Диагностика организационной культуры на основе рамочной конструкции
Инструмент оценки организационной структуры (OCAI) предназначен для диагностики культуры фирмы в рамочной конструкции К. Кэмерон и Р. Куинна. Напомним, что авторы выделили 4 основных типа организационной культуры:
A – клановая;
B – адхократическая, или предпринимательская, инновационная;
C – рыночная, конкурентная;
D – иерархическая.
Инструмент имеет форму вопросника, требующего индивидуальных ответов по 6 пунктам, отражающим 6 ключевых измерений организационной культуры.
Хотя существует множество способов оценки организационной культуры, данный инструмент преследует цель результативной и тщательной диагностики именно тех важных аспектов организации, которые определяют фундамент ее культуры. Он был опробован более чем на тысяче известных организаций и доказал свою способность предсказывать показатели деятельности организаций. Предназначение предлагаемого инструмента оценки – оказание помощи в деле идентификации существующей культуры организации. Но это только первый шаг. Тот же инструмент помогает достаточно четко определить культуру, к которой члены организации намереваются прийти, чтобы соответствовать требованиям внешнего окружения и вызовам будущего, перед лицом которых может оказаться компания. Это второй шаг.
Поскольку методика наиболее пригодна для детерминированных способов изменения культуры, следует сосредоточить внимание на той культурной единице, которая является целью изменения. Например, мало смысла в попытке описать культуру всей организации Ford Motor Company. Эта компания слишком велика и сложна. Бизнес-центр, занимающийся дизайном новой продукции, совершенно не похож на завод штампованных изделий или центр помощи покупателю. Поэтому, отвечая на вопросы, следует иметь в виду только ту организацию, на которой может сказаться задуманная вами стратегия изменений.
|
|
|
На предложенные вопросы не существует ни правильных, ни неверных ответов, точно так же, как нет правильной или неправильной культуры. Каждая организация, вероятнее всего, даст характерный только для нее набор ответов. Поэтому, чтобы диагноз организационной культуры был максимально точным, надо убедить опрашиваемых отвечать на вопросы внимательно и, по возможности, объективно. Чтобы конкретизировать оценку организации, нужно определить ее границы. Это может быть подразделение, стратегическая единица бизнеса, к которой принадлежит опрашиваемый, или организационная единица, членом которой он является.
Инструмент диагностики содержит два вопросника, к которым прилагается следующая инструкция:
Просим вас не пожалеть времени и ответить на шесть вопросов, касающихся вашей организации. Оцените нынешний характер организации, а не то, какой вам хотелось бы ее видеть. Для ответов на все шесть вопросов потребуется примерно пять минут.
|
|
|
Уделите еще пять минут выполнению второго шага: вам предлагаются те же вопросы, но отвечать на них следует исходя из своего видения организации по истечении пяти лет. Другими словами, попытайтесь представить себе, как должна выглядеть организационная культура вашей фирмы, чтобы компания стала еще более совершенной, смогла бы добиться того, на что вы рассчитываете, сделалась бы неподражаемым примером по каким-то производственным показателям, вырвалась за средний по индустрии уровень, одержала верх в конкуренции.
Каждый из 6 вопросов предполагает 4 альтернативы ответов. Распределите баллы 100-балльной оценки между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует вашей организации. Наибольшее количество баллов давайте той альтернативе, которая более других напоминает вашу организацию. Например, если при ответе на первый вопрос вы полагаете, что альтернатива A очень напоминает вашу организацию, альтернативы B и C в чем-то для нее одинаково характерны, тогда как альтернатива D едва ли вообще свойственна вашей организации, то дайте 55 баллов альтернативе A, по 20 баллов альтернативам B и C, и только 5 баллов альтернативе D. Обязательно убедитесь в том, что при ответе на каждый вопрос сумма проставленных вами баллов равна 100.
|
|
|
Обратите внимание, что в опроснике, представленном в первой таблице, колонка для ответов имеет шапку «Теперь». Это означает, что нужно оценивать организацию такой, какова она в текущее время. В другом варианте той же методики в следующей таблице колонка ответов имеет шапку «Предпочтительно». Это означает, что осуществляется рейтинговая оценка того, чем, по разумению опрашиваемого, та же организация должна стать за пять лет, чтобы оказаться на вершине успеха. Нетрудно заметить, что эти два варианта методики идентичны во всем, кроме колонок для ответов.
(Подробности диагностики и ее инструментарий см. в учебных пособиях, указанных в списке литературы)
Расчет оценки по OCAI требует несложной арифметики:
1. Вначале необходимо сложить баллы всех ответов A в колонке «Теперь», затем полученную сумма разделить на 6, т.е. вычислить среднюю оценку по альтернативе A. Те же вычисления повторяются для альтернатив B, C и D.
|
|
|
2. Второй шаг – сложение баллов всех ответов A в колонке «Предпочтительно» и деление суммы на 6, т.е. рассчитывается средняя оценка по альтернативе A, но для колонки «Предпочтительно». Далее надо сложить баллы всех ответов B и разделить сумму на 6. Повторить эти вычисления для альтернатив C и D.
Пример представления рейтинговых оценок
| Баллы оценки “ТЕПЕРЬ” 1A | 1B |
| 2A | 2B |
| 3A | 3B |
| 4A | 4B |
| 5A | 5B |
| 6A | 6B |
| Сумма (всего ответов A) | Сумма (всего ответов B) |
| Средняя (сумма, деленная на 6) | Средняя (сумма, деленная на 6) |
| 1C | 1D |
| 2C | 2D |
| 3C | 3D |
| 4C | 4D |
| 5C | 5D |
| 6C | 6D |
| Сумма (всего баллов ответов C) | Сумма (всего баллов ответов D) |
| Средняя (сумма, деленная на 6) | Средняя (сумма, деленная на 6) |
| Баллы оценки “ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО” 1A | 1B |
| 2A | 2B |
| 3A | 3B |
| 4A | 4B |
| 5A | 5B |
| 6A | 6B |
| Сумма (всего баллов ответов A) | Сумма (всего баллов ответов B) |
| Средняя оценка (сумма, деленная на 6) | Средняя оценка (сумма, деленная на 6) |
| 1C | 1D |
| 2C | 2D |
| 3C | 3D |
| 4C | 4D |
| 5C | 5D |
| 6C | 6D |
| Сумма (всего ответов C) | Сумма (всего ответов D) |
| Средняя оценка (сумма, деленная на 6) | Средняя оценка (сумма, деленная на 6) |
Для завершения диагностики надо получить итоговую рейтинговую оценку. Возможно следующее толкование смыслового значения оценок: каждая из полученных средних оценок A, B, C и D относится к определенному типу организационной культуры.
| Пример представления итога рейтинговых оценок культуры Теперь | Предпочтительно | ||
| A – клановая культура | 55 | A – клановая культура | 35 |
| B – адхократическая | 20 | B – адхократическая | 30 |
| C – рыночная | 20 | C – рыночная | 25 |
| D – иерархическая | 5 | D – иерархическая | 10 |
| Всего | 100 | Всего | 100 |
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 240; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!