Сущность и содержание процесса разработки управленческого решения.
Сущность процесса разработки управленческого решения заключается в том, чтобы составить план, благодаря которому будет достигнута конкретная цель организации или решена определённая проблема.
Содержание процесса разработки управленческого решения.
I. Подготовка к разработке управленческого решения:
1) получение информации о ситуации;
2) определение целей;
3) разработка оценочной системы;
4) анализ ситуации;
5) диагностика ситуации;
6) разработка прогноза развития ситуации.
II. Разработка управленческого решения:
1) генерирование альтернативных вариантов решений;
2) отбор основных вариантов управленческих воздействий;
3) разработка сценариев развития ситуации;
4) экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
III. Принятие решения, реализация, анализ результата:
1) коллективная экспертная оценка;
2) принятие решения лицами, наделёнными правом принятия решения;
3) разработка плана действий;
4) контроль реализации плана;
5) анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
Классификация управленческих решений
Управленческие решения можно классифицировать по ряду признаков.
- По степени уникальности.
· Запрограммированные решения (результат заранее определенной последовательности шагов или действий. Руководитель часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной периодичностью)
|
|
|
· Незапрограммированные решения (возникают в ситуациях, которые в определенной степени новы, неструктурированы и сопряжены с неизвестными факторами)
- По степени воздействия на будущее.
· Оперативные — решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций. Основная сфера решений — распределение имеющихся ресурсов предприятия между функциональными подразделениями, оперативное планирование, регулирование и контроль производственно-хозяйственных процессов на предприятии.
· Тактические (административные) — решения о структуризации ресурсов предприятия, обеспечивающие максимальную результативность. Принятие решений в области структуры организации (структурное построение организации и делегирование полномочий), организация производственных и информационных потоков, каналы товародвижения и т. п.
· Стратегические — решения о целях и задачах предприятия, сферах деятельности, целевых рынках, обеспечивающих стабильный рост и потенциальную результативность предприятия.
3. По числу лиц принимающих решения.
· Индивидуальные, принимаемые единолично.
· Коллективные, принимаемые на основе заранее оговоренных условий (простое большинство, квалифицированное большинство, консенсус и т. п.)
|
|
|
- По степени определенности ситуации.
· Решения, принимаемые в условиях определенности (детерминистские решения). Лицо принимающее решение знает последствия развития ситуации по каждой из возможных альтернатив.
· Решения, принимаемые в условиях риска (вероятностные решения). Последствия развития ситуации не известны, но известными являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий.
· Решения, принимаемые в условиях неопределенности, то есть в условиях, когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий). В этой ситуации требуется: получение дополнительной информации для снижения степени неопределенности, предположение о вероятности возможных событий на основе опыта и интуиции.
5. По сроку действий последствий решений: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.
6. По способам принятия решений.
· Интуитивные решения. Выбор основан на ощущении, что выбор правилен (озарение или шестое чувство). Могут приниматься с учетом знаний и накопленного опыта. Например, принятие рутинных решений при неизменности внутренней и внешней ситуации.
|
|
|
· Рациональные решения. Выбор основан на результатах аналитического процесса, имеющего определенную последовательность взаимосвязанных шагов.
7. По масштабам.
· Глобальные — обязательны для исполнения всей организации.
· Частные - охватывают некоторые стороны деятельности объекта
· Локальные затрагивают конкретные структурные подразделения предприятия, определенные сферы его деятельности.
8. По содержанию: социальные, экономические, организационные, технические, технологические и др.
9. По степени уникальности выделяют решения:
· рутинные (принимаются руководителем автоматически почти ежедневно)
· периодические (принимаются руководителем с определенной частотой)
· уникальные (принимаются руководителем впервые в его практике, здесь важно подчеркнуть, что уникальность решения субъективна: ситуация для одного руководителя являющаяся уникальной для другого может быть рутинной)
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 299; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!