Модель компетенций в западных компаниях
Менеджер проекта:
·Планирование и организация
·Лидерство
·Развитие подчиненных
·Управленческий контроль
·Ориентация на клиента
·Нацеленность на достижения/результат
·Делегирование
·Убедительность в общении
·Межличностное понимание
·Приверженность компании
Консультант:
·Анализ проблем
·Работа в команде
·Письменная коммуникация
·Нацеленность на достижения/результат (результат проекта, профессиональный, карьерный рост)
·Стандарты работы
·Убедительность в общении
·Межличностное понимание
·Гибкость
·Управленческий контроль
·Приверженность компании
Модель компетенций в российских компаниях
Менеджер проекта:
·Лидерство
·Ориентация на клиента
·Планирование и организация
·Делегирование
·Управленческий контроль
·Настойчивость
·Анализ проблем
·Решительность
·Понимание организации
·Нацеленность на достижения/результат
Консультант:
·Сбор информации
·Анализ проблем
·Внимание к деталям
·Работа в команде
·Письменная коммуникация
·Убедительность в общении
51. Понятие, виды, цели и основные способы коммуникаций.
Коммуникации в менеджменте выступают в качестве связующего процесса, пронизывающего насквозь все управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. В качестве общепринятого определения коммуникаций выступает следующее: коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя и более людьми
|
|
Коммуникации подразделяются на две группы:
- С внешней средой – это информационное взаимодействие с существующими потребителями и потенциальными клиентами, с общественностью, с конкурентами, поставщиками и партнёрами, с органами государственного регулирования.
- Коммуникации внутри организации – это информационное взаимодействие в рамках организации
Выделяют основную и дополнительные цели коммуникаций.
Основная: | – обеспечить понимание информации (сообщения), которой обменивается отправитель и получатель |
Дополнительные: | – совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией |
– создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координация их задач и действий | |
– регулирование и рационализация информационных потоков |
Существуют следующие основные способы коммуникаций:
- Разговорные (устные, вербальные – языковые, речевые средства);
- Письменные (письма, распоряжения, статьи, объявления и т.п.);
- Невербальные (тон речи, пауза, акцентированное внимание, телодвижение), используются, как правило, чтобы усилить вербальные коммуникации.
Бизнес-модель и ее основные элементы (по А. Остервальдеру).
|
|
Бизнес-модель является "скелетом" компании. Все процессы внутри компании описываются её бизнес-моделью и подчиняются ей. На начальном этапе жизнедеятельности компании необходимо запустить эти процессы и удостоверится, что они не конфликтуют между собой, а ведут компанию к получению прибыли. Возникает потребность в некотором универсальном алгоритме по проверке бизнес-моделей, но для того, чтобы бизнес-модель можно было быстро проверить и описать её необходимо шаблонизировать.
Универсальный шаблон бизнес модели по Остервальдеру:
Остервальдер выделил девять компонентов, варьируя которые можно получить большинство бизнес-моделей. Коротко рассмотрим каждый компонент.
1. Основные партнеры:
Блок описывает ваших вероятных поставщиков и партнёров, без которых ваша бизнес-модель не может существовать.
2. Основные направления деятельности:
Это самые важные действия, без которых работа компании невозможна.
3. Предлагаемые преимущества:
Необходимо очень четко сформулировать преимущества вашего продукта перед конкурентами.
4. Отношения с клиентами:
Блок описывает типы отношений, которые компания устанавливает с отдельными сегментами покупателей.
|
|
5. Сегменты клиентов
Необходимо четко определить для кого разрабатывается/продается продукт
6. Основные ресурсы:
наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.
7. Каналы сбыта:
как будете продавать свою продукцию или услуги, как собираетесь собирать обратную связь от клиентов и как хотите говорить с ними, чтобы вас услышали
8. Структура расходов:
Этот блок описывает расходы, связанные с функционированием бизнес-модели.
9. Поток выручки:
· Доход от разовых сделок.
· Регулярный доход от периодических платежей.
53. Сущность и структура человеческого капитала организации.
Человеческий капитал организации – это имеющийся у персонала организации запас здоровья, знаний, навыков, опыта, мотивации, его производительные способности, психологические, культурные, мировоззренческие и социальные свойства, которые используются в производстве с целью получения более высокого результата деятельности для организации.
Основными сущностными характеристиками человеческого капитала являются:
• определенный запас знаний, навыков и других производительных качеств и способностей человека, являющийся результатом инвестиций в человека,
• накопленный запас знаний является потенциальной основой роста производительности труда и производства, основой экономического роста страны,
• целесообразно используя накопленный запас знаний, работник получает соответствующий доход в виде заработной платы, а общество – в виде национального дохода,
• повышение доходов работника и общества должно стимулировать их к дальнейшему накоплению новых запасов знаний, навыков и опыта путем инвестирования в человеческий капитал.
Основными составляющими структуры человеческого капитала являются:
• образование,
• производственная подготовка,
• природные способности,
• здоровье,
• трудовая мобильность,
• мотивация к труду.
54. Сущность инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент – это одно из направлений стратегического менеджмента, связанное с разработкой и внедрением в производство какой-то новой продукции, усовершенствования уже существующей продукции и снятия с производства и реализации устаревшей продукции.
Субъектом управления в инновационном менеджменте может быть один или группа специалистов, которые посредством различных приемов и способов управленческого воздействия организуют целенаправленное функционирование объекта управления.
Объектом управления в инновационном менеджменте являются инновации, инновационный процесс и экономические отношения между участниками рынка инноваций (продуцентов, продавцов и покупателей).
|
|
В общем виде содержание понятия инновационный менеджмент можно рассматривать в трех аспектах:
• наука и искусство управления инновациями;
• вид деятельности и процесс принятия управленческих решений;
• аппарат управления инновациями.
Как наука и искусство управления, инновационный менеджмент базируется на теоретических положениях общего менеджмента. Как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений, инновационный менеджмент представляет собой совокупность процедур, составляющих общую технологическую схему управления инновациями. Как аппарат управления инновациями, инновационный менеджмент предполагает структурное оформление инновационной сферы и включает, во-первых, систему управления инновациями, во-вторых, институт менеджеров.
55. Современная модель компетенции менеджера.
две группы компетенций: специальные компетенции и базовые компетенции менеджера. К специальным компетенциям следует отнести знания, умения и навыки менеджера, позволяющие ему грамотно определить стратегию развития компании, опираясь на три имеющихся ключевых ресурса: время, деньги и персонал. Также к специальным компетенциям следует отнести умение менеджера обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность. Современный менеджер, должен быть, хорошо информирован в вопросах развития отрасли, в которой работает его компания: состояние исследований, техники, технологий, конкуренции, динамики спроса на продукцию. Он должен быть знаком с опытом менеджмента в других компаниях и отраслях, уметь использовать современные информационные технологии, средства связи и коммуникаций; должен понимать, как и с помощью каких инструментов, он будет способен обеспечивать эффективное управление и стратегическое развитие своей компании, опираясь на все компоненты действующей управленческой системы.
К базовым компетенциям относятся личностные качества менеджера: интеллектуальные, волевые, эмоциональные, нравственные, коммуникативные. Современный менеджер должен иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны сотрудников.
56. Понятие системы менеджмента.
Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих подсистем и элементов, позволяющий успешно управлять организацией.
Польза от создания системы менеджмента
Система менеджмента позволяет организации выйти на новый уровень развития:
§ модернизировать организационную структуру управления и увеличить ее эффективность,
§ снизить затраты;
§ повысить уровень безопасности услуг и продукции;
§ выпускать продукцию ожидаемого потребителем качества;
§ увеличить число конечных потребителей, стать предпочтительным поставщиком;
§ повысить объемы сбыта продукции и услуг;
§ оперативно реагировать на рыночные колебания;
§ повысить производительность,
§ защитить свою торговую марку и репутацию.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 378; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!