Один шаг - от конфликта до примирения
"Самое трудное в споре - не только защищать
свою точку зрения, сколько иметь
о ней четкое представление".
Андре Моруа (1885-1967),
историк, писатель
Наша жизнь, как и жизнь всего человечества, не может существовать без конфликта. Будь это конфликт интересов, жизненная позиция, семейные ссоры, споры о разделе нажитого имущества супругами, вопросы оплаты труда или дисциплины в трудовом коллективе, "скрытые конфликты".
Избежать конфликтов и их последствий невозможно, поэтому в обществе возникла необходимость в новых путях их прогнозирования и дальнейшего пути разрешения. С 1 января 2011 года в гражданском судопроизводстве со вступлением в силу Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" появился новый внесудебный способ создания правовых условий для применения сторон.
Конфликту всегда предшествует спорная ситуация, когда при определенных условиях нарушается баланс интересов участников взаимодействия. Но даже и она не всегда может привести к конфликту, необходимо внешнее воздействие, инцидент. Это воздействие начинает активизировать одну из сторон, которая вольно или невольно задевает интересы другой стороны. Инцидентом или поводом могут выступать как действия самих участников спора, так и действия третьей стороны.
|
|
|
Сам конфликт состоит из составных частей: взаимодействие участников, их взаимозависимость и целевой конфликт. Следует отличать разрешение конфликта, которое представляет собой поиск способов устранения противоречий между сторонами от управления конфликта. Управление конфликтом начинается с изучения потребностей противоположной стороны, их состояния, готовности договариваться, отношений друг к другу.
Зависимость людей друг от друга, которые находятся в определенных отношениях в получении информации, работы, благ, денег, власти, влияния могут формировать у них разные цели и задачи.
Люди, вовлеченные в конфликт, чаще имеют склонность и привычку его разрешения силовыми методами с привлечением сотрудников силовых структур, и как конечный вариант, обращение в суд. Стороны могут понимать, что они сами не в состоянии прийти к компромиссному решению, когда их претензии основаны больше на чувстве личной неприязни к партнеру и ищут альтернативные пути урегулирования ситуации. По данным исследований примерно 40% конфликтов разрешаются посредством прямых переговоров и мировых соглашений, столько же - посредством арбитражного суда; 15-18% разрешаются посредством силовых методов и "разборок". Что касается предпочтений предпринимателей, то из всех возможных способов регулирования конфликтов они отдают предпочтение неформальным способам. Далее идут формально-правовые способы и лишь в исключительных случаях - силовые*(226).
|
|
|
С помощью процедуры медиации можно урегулировать как гражданско-правовые споры, связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, так и споры, возникающие из семейных и трудовых правоотношений. Как правило, из правонарушителей более 90 процентов соглашаются на медиацию, из пострадавших - примерно половина*(227).
Добровольное взаимное согласию обеих сторон является основанием для проведения медиации, которая может проводиться как в досудебном порядке (т.е. до обращения в суд или третейский суд), так и после начала судебного или третейского разбирательства на любой стадии до принятия решения по спору соответствующим судом.
Соглашение сторон спора заключается в письменной форме. При заключении договора в нем можно указать на наличие в нем медиативной оговорки, что при возникновении спора по договору, стороны обязуются не обращаться сразу в суд, а урегулировать его с применением процедуры медиации. Результатом проведения процедуры медиации может быть подписание медиативного соглашения, в котором стороны спора договариваются об обязательствах, условиях и сроках их выполнения.
|
|
|
Медиативное соглашение представляет собой не судебное решение, а гражданско-правовую сделку и соответственно выполнение его условий осуществляется на принципах добровольности и добросовестности всех участников соглашения.
Ответственность, которую берут на себя медиаторы, является по своей природе в первую очередь социальной, так как основана на различных социальных условиях и в данной процедуре может быть сформирована новая действительность*(228). Медиатор, являясь лицом нейтральным, ответственен за сам процесс. Во-вторых, в медиации нет понятия "ответственность сторон", есть ответственность только медиатора. Главная задача медиатора состоит в согласии обоих сторон идти на примирение, поиск единственно-верного варианта из десятков возможных для конфликтующих сторон. Конечно, здесь для медиатора должна страховка или гарантия его профессиональной деятельности, чтобы избежать ситуации возможной теоретической ответственности за причиненный ущерб и недопонимание понятия медиации.
|
|
|
Принципиальное отличие медиации от других способов урегулирования споров состоит в отсутствии у медиатора, как третьей стороны, полномочий и права по вынесению решения по данному спору. Итогом процедуры медиации должно быть достижение решения, которое удовлетворяет потребности, и отвечают интересам сторон. И как возможное достижение, сохранение добрых отношений и дальнейшее деловое сотрудничество сторон.
Форму ведения переговоров медиатор подбирает исходя из запроса своих клиентов, ситуации и в зависимости к какой профессиональной области относится конфликт, также стадии развития конфликтной ситуации.
С помощью медиации разрешаются конфликты между участниками семейных отношений. Возьмем, к примеру, развод. Супруги к моменту окончательного разрыва отношений прошли длинный путь, у каждого он свой, и у каждого - достаточно негативный. Проблем, связанных с расставанием много, это возможный спор о разделе имущества, о воспитании и дальнейшем содержании детей, месте их проживании и других сопутствующих этому процессу процедур. С каких шагов следует начать процедуру примирения, когда за эмоциональной стороной конфликта супруги не хотят слышать друг друга. Первое, что можно сделать, найти возможность привлечь к процессу третью, независимую сторону - медиатора.
Процедура медиации начинается со дня заключения сторонами соглашения о проведении процедуры медиации согласно п. 4 статьи 7 указанного Закона.
Именно в этот момент появление третьего незаинтересованного участника, кандидатура которого устраивает обе стороны, становится необходимым благоприятным условием для дальнейшего выяснение позиции сторон, например, в отношении недвижимого имущества, порядка пользования им без передачи в собственность в период создания более благоприятных условий для любой из сторон.
Следующим этапом будут встречи медиатора с каждой из сторон для понимания интересов и запросов, анализа фактов и выявления существующих проблем. Работа медиатора на данном этапе будет состоять из процедур, результатом которых будет не только реальная правовая позиция каждой из сторон, но и реальный их интерес. Чаще всего именно реальный интерес стороны боятся озвучивать, поэтому сама процедура медиации носит строго конфиденциальный характер и любая информация не может быть разглашена или служить в качестве доказательства.
Поиск альтернативных путей разрешения ситуации и принятие решения и есть ключевой и главный этап процедуры медиации. На этом этапе каждый из участников высказывая свою позицию, должен услышать своего оппонента и быть готовым к определенным уступкам без давления и принуждения. Заключительным этапом процесса медиации является составление соглашения, к которому пришли стороны в ходе переговоров. Здесь медиатор помогает изложить решения, которые стороны договорились соблюдать, по конкретным текущим ситуациям и варианты возможного поведения, если необходимо, в будущем, на основе добровольности и добросовестности. Подводя итог вышесказанному, позволю закончить статью часто цитированными словами Авраама Линкольна: "Избегайте судиться. Убедите вашего соперника прийти к компромиссу. Обратите его внимание на то, что номинальная победа в суде - это часто реальное поражение в расходах и трате времени".
О.В. Петровская,
заместитель декана юридического факультета
Финансового университета при Правительстве Российской Федерации
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 169; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!