Методы исследований для обеспечения принятия административных решений по уровням управления.
Главная функция менеджера – это принятие решений, что требует профессионального знания техники и способности предвидеть будущее направления или тенденции в развитии техники и технологии. Менеджер должен обладать широким кругом знаний в своей области и интуицией.
Принятие решения – выбор определенного действия из множества возможных вариантов (альтернатив). Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель в соответствии с занимаемой им должностью в целях обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач.
Технология разработки и обоснования управленческих решений включает количественные и качественные методы: Системный анализ проводится для выяснения реальных целей принимаемого решения, возможных вариантов достижения этих целей, установления условий появления проблемы, ограничений и последствий решения. Метод инверсии, который предполагает отказ от традиционного взгляда на проблему путем преодоления существующего стереотипа. Метод аналогий, который характеризуется использованием имеющегося опыта решения подобных ситуаций на данном предприятии, либо на родственных предприятиях. Метод фантазии, который заключается в надежде на случайное нахождение решения задачи при попытках поиска самых невероятных способов ее разрешения. Метод «мозгового штурма» используется для поиска решений новых, глобальных задач. Метод морфологического анализа, который заключается в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их осуществления.
|
|
|
Типовой процесс разработки решения, ориентированный на использование научных методов, включает следующие функции. На верхнем уровне управления:
1. Анализ и диагноз ситуации. Выявляются причины и следствия сложившейся ситуации, ее влияние на организацию, изучается динамика основных параметров системы управления, производственно-хозяйственной деятельности и факторов внешней среды. Используются методы социологических исследований, экономического анализа, аналитические и экспертные методы, динамическое программирование.
2. Выявление и структуризация проблем. По результатам анализа ситуации выявляются приоритетные проблемы, решение которых обеспечит экономические преимущества и возможности развития организации.
3. Разработка и обоснование вариантов решения. Формируются, обосновываются и оцениваются разные варианты решения, направленные на реализацию конкретной цели. Для разработки альтернатив используются методы: экономико-математические, имитационного моделирования, системного анализа, деловых игр, аналогии, эксперимента.
|
|
|
4. Принятие решения. Менеджер, ответственный за принятие решения, рассматривает обоснованные соответствующими расчетами варианты и, используя свой профессионализм, интеллект, умение предвидеть характер и динамику социально-экономических процессов и их последствия, принимает окончательное решение в соответствии с поставленными целями.
На нижнем уровне управления:
1. Управление реализацией решения. На данной стадии процесса информационное решение реализуется в производственно-хозяйственной деятельности.
2. Оценка результативности управленческого решения. На завершающей стадии процесса принятия решения выполняются процедуры анализа и оценки результата, как следствие воздействия управляющей системы на решение конкретной проблемы. Решение оценивается количественно и качественно в разных аспектах управления: экономическом, организационном, социальном, информационно-технологическом, правовом и экологическом. В процессе оценки определяется эффективность деятельности менеджера и его команды.
Методы исследований для обеспечения принятия социально-психологических решений по уровням управления.
|
|
|
Социально-психологические методы предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми в коллективе, для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов. Они базируются преимущественно на неформальных факторах, интересах личности и коллектива в процессе управления.
Роль социально-психологических методов постоянно возрастает. Это связано с ростом образованности, квалификации работников и общественности в целом, которые требуют от руководства применения более сложных и тонких методов управления.
Цель социально-психологических методов управления – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т.п. При помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.
|
|
|
Использование социально-психологических методов предполагает:
1) оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и его роль в формировании отдельных работников. Она осуществляется с использованием психологических тестов, наблюдений, анкетирования и т.д.;
2) разработку мероприятий по развитию социально-психологических отношений в коллективе до требуемого уровня с помощью учебы, психологических тренингов;
3) учебу руководителей по овладению социально-психологическими методами управления коллективом, подготовку коллектива к приему социально-психологических методов воздействия со стороны руководителей.
При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определять отношения членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявлять лидера, а также устанавливать социометрический статус и эмоциональную экспансивность работников.
Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 694; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!