Организационные структуры управления персоналом
Организационная структура системы управления персоналом представляет собой совокупность взаимосвязанных подразделений и должностных лиц, обеспечивающих весь комплекс задач по управлению персоналом. Совокупность подразделений и должностных лиц организации, выполняющих функции управления персоналом, представляет собой службу управления персоналом.
В качестве примера приводится организационная структура службы управления персоналом реформированного акционерного общества
энергетики и электрификации после выделения из него генерации,
ремонтного обслуживания электростанций, сбыта электрической и тепловой энергии и ряда вспомогательных предприятий, и основные
функции отделов службы (рис.).
Заместитель генерального директора по персоналу
Управление персоналом
Начальник
Отдел мотивации
(2 чел.)
Отдел развития
(4 чел.)
Специалист по социальным вопросам
Специалисты в филиалах (по 1 чел.)
Специалисты в филиалах (по 1 чел.)
| |||||||
Подсистема анализа и средств стимулирования
Подсистема развития кадров
Подсистема социального развития
Организационная структура службы управления персоналом
Организационная структура службы управления персоналом может варьироваться в зависимости от размеров организации и ее структуры, ее возможностей (прежде всего финансовых), отраслевой специфики и других причин. Однако вне зависимости от особенностей организации служба управления персоналом должна выполнять все функции по управлению персоналом. В зависимости от объема работ выполнение конкретных функций может быть поручено отдельному специалисту, а не подразделению. Важное значение при построении оргструктуры службы управления персоналом является формирование связей между ее отделами и звеньями и другими подразделениями организации.
|
|
|
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятиям: «человеческие ресурсы», «персонал»,
«кадры».
2. В чем заключается технология управления персоналом?
3. Состав подсистемы найма и учета кадров.
4. Состав подсистемы условий труда.
5. Состав подсистемы трудовых отношений.
6. Состав подсистемы анализа и развития средств стимулирования труда.
7. Состав подсистемы развития кадров.
8. Состав подсистемы социального развития.
9. Состав подсистемы разработки оргструктур управления персоналом.
10. Состав подсистемы юридических услуг.
11. Состав подсистемы информационного обеспечения.
|
|
|
12. Что такое развитие человеческих ресурсов? Способы развития человеческих ресурсов.
13. Что такое профессиональная и должностная карьера?
14. Что такое аттестация? Цели аттестации.
15. Какова организационная структура управления персоналом?
ГЛАВА 18. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
Понятие информации, ее роль в процессе управления
Под информацией понимаются сведения об окружающем мире, ко- торые имеют форму символов как доступных, понятных человеку, так и требующих анализа, осмысления, расшифровки. В управленческой Дея- тельности информация представляет собой совокупность сведений о со- стоянии управляющей и управляемой подсистем, а также внешней среды.
Важнейшим свойством информации является возможность ее многократного использования. Однако все понятия, в том числе и те, которыми оперируют экономика и управление, не остаются неизменными, они постоянно совершенствуются, насыщаются новым смыслом, новым содержанием.
Информация является основным предметом труда руководителей всех уровней управления и специалистов. Различный уровень руководите- лей, их различная компетентность и сферы деятельности предполагают различия в способах сбора, хранения, обработки и использования инфор- мации. При этом принципиально важно, что любой руководитель обязан владеть как аналитическими, так и синтетическими способами обра- ботки информации. Вначале любая информация подвергается декомпози- ции, то есть аналитическому расчленению на отдельные составные части, фрагменты, эпизоды. Затем из этой мозаики создается новая структура знания, некая модель информационной структуры, в которую каждый человек привносит не только индивидуальный опыт и знания, но и аналитико-синтетические способности, а со временем и интуицию.
|
|
|
Информация, используемая для управления, требует тщательной подготовки. Прежде всего из нее должен быть устранен так называемый
информационный шум – информация, которая не имеет прямого отно-
шения к процессам управления. Руководители с высоким уровнем творче-
ских способностей могут из неорганизованной «шумящей» информации
извлечь куда больше полезных сведений, чем начинающие, неопытные менеджеры из обработанной и всесторонней. При неосторожном обращении с информацией вместе с информационным шумом может быть устранена, выброшена информация о новых возникающих ситуациях, колебаниях конъюнктуры, оригинальных научно-технических или экономико-организационных нововведениях. Поэтому для принятия и реализации подготовка информации управленческих решений должна предусматривать как эвристические, так и формализованные процедуры обработки. Компрессия (сжатие) информации должна осуществляться на основании четких, обоснованных принципов, позволяющих проводить многоцелевую обработку, особенно стратегически важной информации. Большое значение имеет опыт организации специальных групп экспертов, которые подвергают анализу большие массивы информации с целью выявления ее полезных компонентов и получения важных выводов.
|
|
|
Классификация информации
Большое разнообразие информации, используемой в практике управления, нуждается в развитии классификационных подходов.
Принципы классификации информации:
• различные аспекты управления (характер возникающих задач): собственно управленческая, экономическая, техническая и технологическая, социально-психологическая;
• способ представления: цифровая, буквенная, кодированная
(например, электрические схемы);
• источники возникновения: внешняя, внутренняя;
• время использования: постоянная, переменная;
• отношение к хозяйственному субъекту: входная, выходная;
• возможности использования: полезная, избыточная, ложная,
лживая.
При решении любой задачи руководитель должен быть компетентным и иметь всю полноту информации. В противном случае эффективность управления может резко снижаться либо приобретать негативный характер.
По характеру восприятия человеком можно выделить различные ор- ганолептические формы информации: визуальную (зрительную), аудио- информацию (звуковую), тактильную, обонятельную, а также комбиниро- ванные формы, например аудиовизуальную. Наибольшую ценность пред- ставляет аудиовизуальная информация, поскольку система зрительного анализатора дает 94-96 % сведений об окружающем мире. Наиболее эф- фективным является комбинированное представление информации, так как оно в значительно большей степени активизирует внимание, память, интеллект. Необходимо всегда помнить о возможности перегрузки чело-
века информацией при ее неупорядоченности и неадекватности, что резко снижает эффективность управления и может приводить к ошибочным и даже катастрофическим последствиям.
Цифровая информация, как и кодированная, может выражать самые разные состояния управляемой системы и ее реакцию на управляющие воздействия. Эффективное пользование такой информацией требует
формирования определенных профессиональных знаний, умений и навыков, определенной профессиональной культуры, психологических стереотипов. При этом значительно повышается роль математической культуры, абстрактного мышления, абстрактной логики.
Внешняя информация может отражать влияние на систему (ор- ганизацию) как непосредственного окружения, так и более отдаленных сфер внешней среды. Для организации эта информация относится к тем сферам, которыми само предприятие управлять не может, – экономические циклы, политическая обстановка, рыночная конъюнктура, погода, климат и т.п.
Внутренняя информация характеризует состояние управляющей и управляемой систем, например, состояние системы управления, ее кадровое обеспечение, материальные и финансовые ресурсы управляемой системы, имеющуюся технологию.
Входная информация характеризует потоки энергии, вещества, информации, поступающие в данную систему, выходная – продукт Дея- тельности системы (например, объем и номенклатуру товаров и услуг).
Шум – это посторонние помехи в канале связи, которые мешают правильному восприятию информации.
Помимо действительно полезной для управления информации может восприниматься избыточная информация, по сути являющаяся
достоверной, но не несущая ничего нового, излишне детализирующая полученные или имеющиеся сведения.
Лживая информация носит сознательный характер, что является ее коренным отличием от ложной (недостоверной). Зачастую как лож-
на я информация воспринимаются слабые сигналы (сигналы, количест-
венное значение которых меньше значения большинства других входных сигналов) о возможных изменениях во внутренних и внешних факторах, если они не согласуются с привычным ходом процесса. Собственно управленческая информация заключается в сведениях о нормативных документах властных структур и вышестоящих организаций, организационных структурах предприятия и их взаимодействии, наличии и качестве положений и инструкций, исполнении нормативных документов, т.е. вся информация, связанная с организацией управления.
Техническая и технологическая информация обеспечивает управле- ние технологическим процессом и развитием предприятия, позволяет оценить состояние производства, планировать модернизацию и реконст-
рукцию производства. Объем технической и технологической информации и ее состав регламентируются различными нормативными отраслевыми и внутренними документами. В энергетике такими нормативными документами являются Правила технической эксплуатации электроустановок, Правила устройства электроустановок и другие. Со стороны внешних организаций возникает определенный интерес к информации о деятельности предприятия либо к результатам его деятельности. Собственников предприятия, акционеров, поставщиков, кредиторов, налоговые органы, интересует информация об изменении доли собственного капитала, эффективности инвестиций, о доходах и эффективности использования ресурсов и т.п. Потребителей интересует информация о производимых товарах, их качестве, цене.
Виды информации
По большинству предприятий состав потребности в информации приблизительно одинаков.
Информация последовательно и в полной мере должна отражать производственно-хозяйственную и другие виды деятельности предприятия. По своему содержанию информация может быть экономической, правовой, технической.
Информация группируется по видам: плановая, нормативно-
справочная и учетная (рис.).
Информация
Учетная Нормативно-справочная
Плановая
Первичный учет
Виды информации
Плановая информация содержит данные для выбора действий, которые могут быть предприняты в будущем, а также технико-эконо- мическое и оперативно-производственное планирование.
Нормативно-справочная информация является связующим звеном между учетной и плановой информацией. Состав нормативно-справочной
информации определяется типом производства, номенклатурой и сложностью выпускаемых изделий, технологией и организацией производства, внутрипроизводственным разделением труда, уровнем
развития внутренних хозяйственных связей.
Учетная информация включает стадии сбора, изменения первич- ных данных, регистрации, передачи в вычислительные центры или аппа- рат управления для обработки данных для оперативного управления, на- капливания и группировки данных по потокам и определенным принципам, формирования сводной информации и производство расчетов, используе- мых в аналитическом и синтетическом учете, составления внутренней и внешней отчетности.
В процессе деятельности на предприятии возникает большой объем оперативной информации. Например, в электроэнергетике при оператив- но-диспетчерском управлении электроустановками предприятия необхо-
дима в режиме текущего времени информация о схеме электрических со-
единений, нагрузках электрооборудования, его состоянии и многое другое.
Первичная информация обеспечивает исходными данными все виды учета. Большой объем первичной информации не позволяет менеджерам полностью ее осмыслить, проанализировать и использовать в своей работе. Они должны при выполнении своих обязанностей оперировать краткими обзорами и по-другому сгруппированной информацией.
Информация, используемая в системах управления, должна удовлетворять определенным требованиям:
1. Необходимое и достаточное количество и качество информа-
ции, причем доминирующее значение имеет качественная сторона.
2. Достоверность и точность информации. Если информация является неточной или приблизительной, возможно принятие решения с
тяжелыми последствиями.
3. Своевременность получения информации. Информация, необхо-
димая для управления, должна быть своевременной. Преждевременная информация может быть невостребованной. С другой стороны, запозда-
лая информация не даст возможности принять своевременного решения.
4. Полнота информации. В распоряжение руководителя должна по-
ступать информация в достаточном объеме, обеспечивающем эффектив- ное решение всех задач. Редуцированная (усеченная) информация спо- собна резко снизить эффективность управления или даже привести к ошибкам в управлении. Вместе с тем требование полноты информации может граничить с ее избыточностью. Это объективное противоречие, которое разрешается в процессе творческого труда каждого руководителя.
5. Полезность. Для принятия решения необходима определенная, конкретная информация, остальная образует информационный шум. Выделение полезной информации из шума является сложной аналитической работой и часто требует больших затрат.
6. Технологические характеристики информации, к которым следу- ет отнести плотность ее размещения, возможность сохранения в различ- ных условиях, скорость обработки, извлечения, распечатки, представле-
ния, формы сервиса и т.п. Здесь весьма важны техническое и технологи-
ческое совершенство систем, унификация терминологии, порядок составления документов и их представления. Информация должна быть разделена по уровням и звеньям управления, а также по нормативно- справочным, расчетно-аналитическим и другим направлениям. Важной характеристикой является помехоустойчивость информации – способность противостоять как активным, так и пассивным помехам. Высокая помехоустойчивость обеспечивает устойчивое управление, его необходимую конфиденциальность (сохранение коммерческой и государственной тайны). Стоимость информации в системах управления постоянно возрастает, что обязывает стремиться к постоянному повышению эффективности ее получения и использования.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 265; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!