Классификация управленческих решений
Управленческие решения могут быть классифицированы по разным параметрам:
п о функциональному содержанию, то есть по отношению к общим функциям управления, например: решения плановые; организационные;
контролирующие; прогнозирующие;
п о характеру решаемых задач: экономических; организационных;
технологических; технических; экологических и прочих.
Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, имея в той или иной степени комплексный характер.
По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне больших систем; подсистем; отдельных элементов
системы.
В зависимости от организации разработки решений выделяются единоличные, коллегиальные, коллективные управленческие решения.
Предпочтение способа организации выработки решения зависит от многих причин: компетентность руководителя, уровень квалификации коллектива, характер задач, ресурсов и т.д.
По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как текущие (оперативные), тактические, стратегические.
По причинам возникновения управленческие решения делятся:
• на ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;
• по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;
• программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;
|
|
|
• инициативные, связанные с проявлением инициативы системы,
например в сфере производства, сбытовой деятельности;
• эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности электропотребления и теплопотребления).
Методы разработки решений:
• графические, с использованием графоаналитических методов;
• математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;
• эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.
По организационному оформлению решения делятся:
• на жесткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;
• ориентирующие, определяющие направление развития системы;
• гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;
• нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.
Обычно классификационные подходы используются комплексно,
что позволяет всесторонне оценить обстоятельства, в которых принимаются управленческие решения.
Этапы принятия и реализации управленческих решений
|
|
|
Этапы принятия и реализации управленческих решений представлены на рис. 15.2.
В практике управления принято выделять блок принятия и блок реализации решений.
Блок принятия решений
Блок реализации решений
Анализ результатов
Блок экспертизы
Выводы и предложения
Корректирующие воздействия
Рис. 15.2. Блок-схема принятия и реализации решений
Принятие управленческих решений включает этапы: выявление проблемы; предварительную формулировку задачи; анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению; выбор критериев оценки эффективности решения; анализ возможных вариантов решений; обоснование возможного варианта решения и выбор дополнительных критериев, сбор дополнительной информации; декомпозицию принятого до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.
Реализация решений включает: организацию и выполнение работ как единого комплекса с выделением индивидуальных исполнителей;
подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.
Процесс принятия и реализации решений всегда является итеративным, то есть предполагает на каждом шаге, в каждой операции выработку корректирующих воздействий, которые с помощью многочисленных контуров обратной связи используются для повышения эффективности и качества управленческих решений.
|
|
|
Данные этапы могут быть существенно детализированы, их количе-
ство и содержание зависят от целей анализа, задач построения механизма выработки и реализации решений. Вместе с тем при любой выбранной мо- дели принятия и реализации решений необходимо четко выделить каждый этап, подобрать исполнителей для него, дать оценку эффективности реализации каждого этапа. Наиболее сложными в реализации и оценках оказываются решения в социально-психологической, этической, эстетической сферах деятельности коллективов.
Контрольные вопросы
1. Что такое проблема? Причины возникновения проблем.
2. Что такое управленческое решение?
3. Как выявить проблему?
4. Какие проблемы потенциально возможны на предприятии?
5. Классификация решений по характеру целей.
6. Классификация решений по характеру решаемых задач.
7. Кто разрабатывает и принимает решения? Назовите возможные варианты.
8. Каковы этапы разработки и принятия решений?
9. Какова роль решений в управлении организацией?
|
|
|
ГЛАВА 16. МАРКЕТИНГ
Сущность маркетинга
Маркетинг (от англ. market – рынок) означает рыночную деятель-
ность, то есть продажу и покупку товаров. Маркетинг понимается как:
• вид деятельности, который преобразует потребности покупателя в доходы организации;
• вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;
• рыночная концепция управления производственно-сбытовой, науч- но-технической деятельностью предприятий, направленной на изу- чение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг;
• средство сделать любой нужный и полезный труд производительным, заимствовать наиболее передовые формы хозяйствования и управления;
• процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, так и организаций.
Маркетинг – систематизированная деятельность, связанная с разработкой, созданием и реализацией продукции для удовлетворения личных или общественных потребностей.
В связи с тем что маркетинг образует целостную систему взглядов,
на основе которых та или иная организация строит свою практическую деятельность, обычно говорят о концепции маркетинга, то есть системе
взглядов, подходов, положений.
Концепция маркетинга определяет стратегию фирмы в решении ею задач разработки, производства, продажи и послепродажного обслуживания товаров.
Наряду с этим маркетинг выступает как концепция управления организацией, которая ориентирована на успех во внешнем мире, где
необходимыми и жесткими элементами выступают конкуренты, потребители, вся внешняя среда, и как своеобразная философия бизнеса, который должен быть социально-этическим: организация обязана
действовать на строгих моральных принципах, всестороннем учете и уважении мнений и требований потребителей продукции.
Современный маркетинг превращается в единый технологический процесс, обладающий ориентацией не только на получение коммерческого
успеха, но и на развитие социальных отношений, укрепление норм общественной этики и морали.
Маркетинг является объектом управления, и к нему применимы все
принципы, функции и методы управления.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 362; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!