Процесс подготовки и принятия решения
Выявление и диагностика проблемы (структурирование проблемы, постановка цели)
Формулирование критериев и ограничений принятия решений
Выявление и анализ альтернатив, выбор лучшего варианта
Реализация решения и контроль выполнения
Оценка последствий принятого решения
1. Выявление, диагностика и структуризация проблемы. Проблема –сложный вопрос, требующий разрешения, изучения, сбора информации. Процесс принятия решения начинается с получения информации о внутренней и внешней среде на основе анализа рынка, чтения финансовых отчетов и другой документации, интервьюирования, опроса работников, наблюдения и т.д. При этом определяется достоверность информации и ее полнота, она фильтруется, анализируется. При принятии решения особенно необходима
релевантная информация,т.е. та информация, которая наиболее полно относится к делу, освещает данную проблему. Большое значение при сборе информации о проблеме имеют хорошо налаженные коммуникации.
Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
Многие возможные решения проблемы не будут реалистичными, т.к. ресурсы организации ограничены или нельзя изменить законы, т.е. всегда существуют определенныеограничения, которые сужают возможности организации. В качестве ограничений могут выступать, например, дефицит опытных квалифицированных рабочих, неприемлемые цены закупок, дорогая технология, высокий уровень конкуренции, этические нормы, законодательство.
|
|
|
Критерии принятия решений– стандарты, по которым оцениваются альтернативные варианты выбора. При выборе критериев определяются приемлемые для организации показатели: например, наименьшие затраты, максимизация объемов производства, сроки реализации решения, максимизация прибыли и т.п.
Количественная оценка альтернатив при значительном числе критериев
Альтернативы:
· Вариант А– строгое соблюдение технологии;
· Вариант Б– переоборудование;
· Вариант В– повышение квалификации персонала
Шкала оценок
Оценка без учета значимости критерия
| Очень хороший | 1.0 | 5 | ||||
| Хороший | 0.75 | 4 | ||||
| Удовлетворительный | 0.5 | 3 | ||||
| слабый | 0.25 | 2 | ||||
| Очень слабый | 0.0 | 1 | ||||
|
| ||||||
|
| ||||||
| Критерии оценки | Оценка вариантов | |||||
| Соответствие основной деятельности | 1..0 | 0.25 | 0.25 | |||
| Технические возможности | 0.25 | 0.5 | 0.75 | |||
| Дополнительные затраты | 0.5 | 1.0 | 0.25 | |||
| Соответствие квалификации | 0.25 | 0.75 | 1.0 | |||
| Игровая оценка | 2.0 | 2.5 | 2.25 | |||
| Предпочтительность варианта | 3 | 1 | 2 | |||
Оценка с учетом значимости критерии
|
|
|
| Критерии оценки | Вес критерия | Оценки вариантов | ||
| а | б | в | ||
| Соответствие основной деятельности | 0.4 | 0.4 | 0.1 | 0.1 |
| Технические возможности | 0.3 | 0.5 | 0.1 | 0.15 |
| Дополнительные затраты | 0.2 | 0.15 | 0.3 | 0.75 |
| Соответствие квалификации | 0.1 | 0.025 | 0.075 | 0.1 |
| Итоговая оценка | 1 | 0.625 | 0.575 | 0.425 |
| Предпочтительность варианта | 1 | 2 | 3 | |
3.Формирование возможных вариантов решения, их оценка и выбор лучшего варианта– это этап определения альтернатив решения проблемы. При этом отбираются те альтернативы, которые наиболее соответствуют критериям принятия решений и имеющимся ограничениям. По сформулированным критериям эксперты оценивают их на основе прогнозирования результатов возможной реализации каждого варианта. В результате выбирается наиболее желательный, реалистичный и рациональный вариант, последствия которого наиболее благоприятны.
4. Реализация решения и контроль решения.После принятия решения его нужно реализовать, а для этого нужно довести решение до конкретного исполнителя, убедить его в правильности и целесообразности решения и получить обратную связь – данные о реализации и достигнутых результатах принятых решений, если выявлены отклонения, то их необходимо скорректировать.
|
|
|
Виды моделей:
физическая модель- реальное изображение объекта в уменьшенном или увеличенномварианте (макет здания, модель автомобиля, самолета);
аналоговая модель– такое представление объекта, где реальные элементы замененыдругими, отличающимися формой или свойствами (карта местности, график, схема);
символьная или математическая модель.Здесь свойства или элементы объектаизображаются в виде уравнения, функции. Для такой модели характерен более высокийуровень абстракции, например, формула количественной теории денег: MV=PQпозволяет манипулировать этой моделью и находить значение различных компонентовформулы: M=PQ/V; V= PQ/M
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 309; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!