Особенности функционирования гостиницы «Визит»
Общая характеристика гостиницы «Визит»
«Визит» – это новая, современная гостиница, основанная в 2009 году. Находится гостиница в Первомайском районе, в одном из самых живописных центральных районов города Ростова-на-Дону, но преимущественно в тихом и уютном месте (приложение А). Рядом со зданием расположена культурно-парковая зона, являющаяся излюбленным местом прогулок местных жителей и гостей города.
Удачное расположение гостиницы «Визит», позволяет легко и быстро добраться в любую часть города, благодаря близости остановок общественного транспорта. Гостиница находится в 4,5 километрах от пригородного автовокзала, в 37 километрах от аэропорта Платов и в 11 километрах от автовокзала.
Миссией гостиницы «Визит» является организация отдыха и создание приятных условий для времяпровождения.
Юридический адрес: Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Щедрина, д. 29.
ИНН 616700411793, ОГРН ИП 304616734200059.
Контакты гостиницы «Визит»: 8(863)2544555, 89282791022, 88005558109.
Email: hotelvisit@gmail.ru.
Официальный сайт: http://www.hotelvisit-rostov.ru [22].
В гостинице «Визит» штат персонала составляет около 16 человек:
- владелец и управляющая гостиницы – Вязовская Людмила Александровна;
- администратор;
- служба приема и размещения (2 человека);
- служба номерного фонда: старшая горничная (в подчинении 3 горничные);
- служба безопасности: директор службы безопасности (в подчинении 2 охранника);
|
|
|
- специалист по связям с общественностью;
- служба питания: шеф-повар (в подчинении 2 повара);
- главный бухгалтер;
- сантехник;
- электрик.
В гостинице «Визит» к услугам гостей предоставляются основные и дополнительные услуги:
- трансфер (оплачивается отдельно по предварительному заказу до 20 человек);
- бесплатная парковка на территории отеля;
- индивидуальная регистрация заезда/отъезда;
- интернет Wi-Fi в номерах;
- охраняемая, закрытая парковка;
- вызов такси;
- заказ авиа и д/ж билетов;
- побудка к определенному времени;
- люкс для новобрачных;
- услуги по глажению одежды;
- прачечная;
- круглосуточная стойка регистрации;
- банкетный зал;
- аренда VIP автобуса;
- бассейн;
- сауна;
- покупка и доставка цветов;
- доставка еды и напитков в номер.
Заселение в гостиницу производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713 «Документами, удостоверяющими личность граждан РФ, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
- свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста; паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ».
|
|
|
Расчётный час: заезд в 12:00, выезд в 12:00.
Ранний заезд и поздний выезд в гостинице начисляются дополнительно к тарифу следующим образом.
Ранний заезд:
- до 05:00 утра начисляется полный тариф за сутки;
- по прейскуранту.
Поздний выезд:
- с 12:00 до 18:00 начисляется почасовая оплата по прейскуранту от категории номера;
- с 00:00 начисляется полный тариф за сутки.
Бронирование гостиничных номеров осуществляется бесплатно. Бронь считается гарантированной при внесении предоплаты в размере 1-х суток проживания по выбранному тарифу. В иных случаях бронь считается негарантированной, и гостиница оставляет за собой право снять бронь после 18:00.
Гарантированная бронь закрепляется за гостем до 07:00 утра. Если бронь гарантирована, но гость по каким-либо причинам не заезжает и не уведомляет об этом гостиницу до 18:00, то гостиница взимает штраф в размере 1-х суток за проживание.
Гость имеет право на бесплатное размещение не более одного ребенка (в возрасте до 3 лет включительно) в одном номере гостиницы без предоставления дополнительной кровати. При предоставлении дополнительного места для ребенка или взрослого с использованием дополнительной кровати и с предоставлением завтрака взимается дополнительная плата 500 рублей за человека в сутки.
|
|
|
Гостиница «Визит» предлагает гостям способы оплаты: как по наличному расчету, так и банковской картой.
Наличный расчёт. Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
Банковской картой. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО Сбербанк с использованием Банковских карт следующих платежных систем: «Мир», «Visa International», «Mastercard Worldwide».
Возврат переведенных денежных средств, производится на
банковский счет клиента в течение 5-30 рабочих дней [23].
Гостиница «Визит» является мини-гостиницей с количеством номеров 31. По классности предприятия относится к отелям 3-х звезд.
На территории гостиницы существует летняя площадка, где гости могут отдохнуть и позавтракать на свежем воздухе в теплое время года.
Номерной фонд гостиницы «Визит» имеет изысканный дизайн в разнообразной цветовой гамме (приложение Б). Тщательно подобранная авторская мебель идеально гармонирует между собой. Помещения гостиницы насыщены текстилем и символичными декоративным элементами. Свет обеспечивают светильники золотистого цвета из матового стекла, а пол выложен из темно-серого керамогранита (графитового).
|
|
|
Номера, предназначенные для проживания гостей, разделены на несколько категорий:
–«Люкс» двухкомнатный.Площадь: 50 кв. метров. Двухкомнатный просторный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, раскладной диван, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен.
–«Полулюкс».Площадь: 27 кв. метров. Просторный номер, оформленный в классическом стиле с гостиной зоной. В номере: двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, раскладной диван, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен.
–«Семейный» (3-х местный). Трехместный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: одна односпальная кровать и одна большая двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном, кондиционер, кабельные каналы, телефон, бесплатный Wi-Fi, кресла, рабочий стол, холодильник, отопление, москитная сетка, шкаф / гардероб, тумба. В ванной комнате: душевая кабина, туалет, тапочки, полотенца, фен, туалетные принадлежности.
–«Комфорт».Двухместный комфортный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: большая двуспальная кровать телевизор с плоским экраном кабельные каналы телефон бесплатный Wi-Fi кресла рабочий стол холодильник кондиционер москитная сетка тумбы В ванной комнате: душевая кабина туалет набор полотенец гигиенические и косметические принадлежности
– «Стандарт».Площадь: 17 кв. метров Двухместный номер, оформленный в классическом стиле. В номере: двуспальная кровать телевизор с плоским экраном кабельные каналы телефон бесплатный Wi-Fi кресла холодильник рабочий стол кондиционер москитная сетка тумбы В ванной комнате: душевая кабина, туалет, набор полотенец, гигиенические и косметические принадлежности.
– «Эконом».Площадь: 17 кв. метров Двухместный номер, оформленный в классическом стиле. В номерах эконом общий туалет и ванная комната. В номере: 2 односпальные кровати рабочий стол телефон тумбы полотенца гигиенические средства телевизор с плоским экраном бесплатный Wi-Fi москитная сетка, набор полотенец, гигиенические и косметические принадлежности. В номерах эконом общий туалет и ванная комната.
Таблица 1 – Стоимость размещения в гостинице «Визит» [22].
| Категория номера | Стоимость размещения |
| 1 | 2 |
| Номер «Люкс» двухкомнатный | 3000 руб./сутки +500руб. доп. место3000 руб./сутки200 руб./час - продление |
| Номер «Полулюкс» | 2000 руб. +200 руб. доп. место150 руб./час - продление |
| Номер «Семейный» (3-х местный) | 2500 руб. + 500 руб./доп. место150 руб./час - продление |
| Номер «Комфорт» | 1500 руб. + 200 руб./доп. место100 руб./час - продление |
| Номер «Стандарт» | Одноместный - 1290 руб.Двухместный - 1490 руб.100 руб./час - продление |
| Номер «Эконом» | 4-местный - 2000 руб./сутки3-местный - 1500 руб./сутки2-местный - 1000 руб./сутки 2-местный + TV - 1000 руб./сутки50 руб./час - продление |
В гостинице широко применяются различные системы скидок:
- Скидка на 1-2 местно проживание в стандарте, полулюксе и экономе. Завтрак оплачивается отдельно. Это временная акция, которая длится до 1 июня 2018 года.
- Сауна-бесплатно. При проживании более пяти дней, гостям гостиницы предоставляется возможность, бесплатно посетить в сауну. Продолжительностью два часа.
- Групповые заезды. Предлагают групповые заезды со скидкой от 500 рублей с человека.
– Номер новобрачным. Гостиница «Визит» предлагает в подарок специальный номер для новобрачных, оснащенный панорамными окнами, с выходом на балкон.
- Подарочный сертификат на свадебный номер. Прекрасный подарок для молодоженов – сертификат на свадебный номер в гостинице «Визит». Сертификат на свадебную ночь в номере «Люкс». Стоимость 3700 рублей. В подарочный сертификат входит: игристое вино и фрукты в номер; завтрак; поздний выезд до 18:00.
- Тариф выходного дня. Скидка 20% при бронировании номеров на выходные. Количество номеров ограничено. Оплата при заселении в гостиницу.
- Подарочная карта. Подарочная карта гостиницы «Визит» при бронировании таких категорий номеров как: люкс, полулюкс и семейный. Карта даёт 400 рублей в Лобби-баре гостиницы «Визит».
В структуре гостиницы «Визит» имеются следующие предприятия питания: лобби-бар, ресторан и три банкетных зала вместимостью на 25, 80 и 150 человек.
Каждый зал имеет отдельный вход для гостей заведения. Обстановка в зале торжественная и элегантная: интерьер банкетных залов может быть исполнен в бежевых, бирюзовых, белых и золотых тонах. Гостям не придётся тратиться на оформление, ведь для этого в отеле имеется всё необходимое – праздничные скатерти, чехлы на стулья, цветочные композиции. Это идеальный выбор для организации свадеб, юбилеев и корпоративных мероприятий. Залы оборудованы всем необходимым – система кондиционирования, музыкальное и световое оборудование. Высота потолка в залах 3,5 метра, покрытие пола – паркет.
Меню ресторана «Визит» включает в себя более 50 блюд европейской кухни, а также имеются авторские блюда от шеф-поваров ресторана. Многие из ингредиентов и продуктов доставляются поставщиками напрямую – это уникальные специи, сыры, приправы, различные овощи.
На территории гостиницы расположена бесплатная автостоянка на 20 машин, где можно оставить личный или арендованный автомобиль Гостиница с парковкой – это удобно и избавляет от ряда проблем, поскольку все бесплатные места, где можно оставить машину обычно заняты, а платные обойдутся недешево. Гостиница предоставляет трансфер, он оплачивается отдельно по предварительному заказу до 20 человек.
Особое внимание в гостинице «Визит» уделяется безопасности. Личная безопасность гостей и гарантированная сохранность их собственности – важный аспект в работе гостиницы. Служащие принимают все необходимые меры предосторожности, чтобы защитить гостей от грабежа, мошенничества, насилия и пр. Они несут ответственность за ущерб, нанесенный гостям за время их проживания в гостинице.
К техническим средствам безопасности в гостинице, прежде всего, относятся телевизионные камеры, с помощью которых просматриваются все общественные и многие служебные помещения. Видеонаблюдение гостиницы осуществляется по периметру здания, на автомобильных парковках, в зоне центрального входа, зале регистрации, в крупных холлах, помещениях особой важности, служебных помещениях.Записи хранятся 30 дней. Также для предотвращения краж в гостинице имеются сейфы. Пользование этими сейфами осуществляется за дополнительную плату в период всего проживания.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 940; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!