ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКОВ В ООО «ЛОГИСТИК-ЦЕНТР»
Общая характеристика ООО «Логистик–центр»
В 1997 году на пересечении улиц Елькина и Коммуны, в историческом центре города открылся торговый комплекс, который сразу завоевал внимание и уважение челябинцев. Новый торговый комплекс получил название «Гостиный двор». Юридическое же название компании ООО «Логистик-центр». За прошедшие годы многое изменилось, но «Гостиный двор» по-прежнему является центром притяжения покупателей, обладающих тонким вкусом, ценящих настоящее качество, и европейский уровень обслуживания.Не останавливаясь на достигнутом, комплекс продолжает развиваться: изменяется, совершенствуется внутреннее пространство – теперь в «Гостином дворе» целых четыре этажа, появляются новые бренды, открываются сервисные центры.
Стали доброй традицией светские мероприятия, проводимые в «Гостином дворе» в честь открытия сезона или презентаций новых коллекций. Эти мероприятия становятся одними из самых обсуждаемых событий города, гостями которых становятся представители бизнес-элиты Челябинска, столичные звезды, зарубежные представители домов моды.
Сегодня «Гостиный двор» – это единственный универсальный магазин в Челябинске, в котором представлены самые известные мировые бренды, причем, не только для взрослых, но и для детей. Это место, где можно совершать покупки всей семьей, провести время с друзьями, попить кофе с любимыми, даже провести деловую встречу.
|
|
|
Основное направление - это розничная продажа. Покупателям предлагаются следующие группы товаров:
- женская одежда;
- мужская одежда;
- обувь;
- женское белье;
- детская одежда;
- ювелирные украшения;
- швейцарские часы;
- аксессуары;
- багаж;
- подарки;
Кроме того в комплексе есть:
- ателье;
- часовая мастерская;
- отделение ОАО «Челябинвестбанка».
Анализ финансовых результатов компании представлен в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Динамика финансовых результатов ООО «Логистик-Центр».
| Показатель | 2015 г., тыс.руб. | 2016 г., тыс.руб. | 2017 г., тыс.руб. | Изменение | Темп изменения, % | ||
| 2016г. | 2017г. | 2016г. | 2017г. | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5=3-2 | 6=4-3 | 7=3/2*100 | 8=4/3*100 |
| Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг | 34061 | 43956 | 34565 | 9895 | -9391 | 129,05 | 78,64 |
| Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг | 30746 | 38418 | 25077 | 7672 | -13341 | 124,95 | 65,27 |
| Валовая прибыль | 3315 | 5538 | 9488 | 2223 | 3950 | 167,06 | 171,33 |
| Коммерческие расходы | |||||||
| Управленческие расходы | 1788 | 3258 | 7107 | 1470 | 3849 | 182,21 | 218,14 |
Продолжение таблицы 2.1
| Прибыль от продаж | 1527 | 2280 | 2381 | 753 | 101 | 149,31 | 104,43 |
| Операционные доходы | 635 | 2078 | 85 | 1443 | -1993 | 327,24 | 4,09 |
| Операционные расходы | 660 | 2107 | 559 | 1447 | -1548 | 319,24 | 26,53 |
| Прибыль до налогообложения | 1502 | 2251 | 1907 | 749 | -344 | 149,87 | 84,72 |
| Налоговые платежи | 361 | 540 | 458 | 179 | -82 | 149,58 | 84,81 |
| Чистая прибыль | 1142 | 1711 | 1449 | 569 | -262 | 149,82 | 84,69 |
|
|
|
Заметим, что в 2017 году значительно сократились объемы реализации компании. Так выручка от реализации снизилась до 34565 тыс.руб. или на 9391 тыс. руб. при этом себестоимости снизилась до 25077 тыс.руб. значительное сокращение себестоимости, несмотря на снижение объема продаж предприятия привела к росту валовой прибыли компании до 9488 тыс.руб., то есть увеличив ее на 3950 тыс.руб. или на 71,33%.
Отметим, что управленческие расходы в 2017 году выросли до 7107 тыс.руб. или в 2,18 раз, что прибыль от продаж предприятия в 2017 году по сравнению с 2016 годом выросла лишь на 101 тыс.руб. или на 4,43%. Тысруб. Значительное увеличение прочих расходов предприятия в 2017 году привело к снижению показателя прибыли до налогообложения. Соответственно, чистая прибыль компании в 2017 году по сравнению с 2016 годом сократилась на 262 тыс.руб. и составила 1449 тыс.руб., что однако больше показателя 2015 года.
В ТКлинейно-функциональная структура управления (рисунок 2.1). Во главе организации стоит директор, организация имеет свои функциональные подразделения, во главе с линейными руководителями подразделений. Руководители подразделений разрабатывают управленческие решения по своим подразделениям. Окончательные решения принимает директор ТК.
|
|
|
Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Логистик-Центр».
Функциональные подразделения. В составе аппарата управления выделяются общие для всего предприятия 5 отделов и служб:
1. функции отдела кадров и юридического отдела – объединены в одном отделе управления персоналом;
2. бухгалтерия;
3. отдел закупа, осуществляет как закуп реализуемой продукции, так и исследование потребительского спроса;
4. склад;
5. отдел продаж (торговый зал).
Каждая из вышеперечисленных служб выполняет определенные управленческие функции:
- планирование и анализ – директор, отдел закупа, отдел кадров;
- организация - директор, отдел закупа, отдел продаж (торговый зал),
отдел кадров;
- мотивация - директор, отдел продаж (администратор, заведующие залом);
- учет - бухгалтерия, отдел закупа, отдел продаж, отдел кадров;
- контроль - директор, бухгалтерия, отдел кадров, отдел продаж;
|
|
|
- координация - директор, отдел кадров, отдел закупа.
У каждого отдела есть свои должностные обязанности.
Руководство - грамотное и своевременное принятие управленческих решений.
Торговый отдел (менеджеры по заявкам) - работа с поставщиками (составление заявок на поставки, составление договоров, решение с поставщиками всех вопросов об оплате).
Склад - приём товара по количеству и качеству, своевременная выдача товара в зал, правильное хранение товара.
Операторы - работа с ценами, ценниками, приходными накладными, накладными на перемещение.
Старший продавец - своевременное пополнение товара в зале.
Продавцы (торговый зал) - грамотная выкладка товара, работа со сроками хранения, быстрое и качественное обслуживание покупателей.
Кассовый терминал - расчёт с покупателями.
Бухгалтерия - ведение бухгалтерской отчётности, начисление заработной платы, работа с накладными от поставщиков.
Бухгалтер-кассир - расчёт с поставщиками (наличный расчёт), «снятие» касс в торговом зале три раза в день, выдача заработной платы.
Анализ кадрового состава
В комплексе строят свою карьеру более 150 человек.Каждый сотрудник, пришедший в нашу компанию, имеет возможность пройти все ступени карьерного роста и стать профессионалом в торговле.
Среднесписочная численность работников предприятия в 2017 году составила 160 сотрудников (таблица 2.2).
Таблица2.2–Структура персонала
| Категория персонала | 2015 | 2016 | 2017 | |||
| Чел. | % | Чел. | % | Чел. | % | |
| Руководители (директор, руководители отделов) | 14 | 9 | 15 | 9 | 14 | 9 |
| Функциональные специалисты (бухгалтерия, маркетинг) | 23 | 14 | 26 | 16 | 24 | 15 |
| Торговые работники | 81 | 51 | 80 | 49 | 82 | 51 |
| Технические специалисты | 19 | 12 | 20 | 12 | 19 | 12 |
| Обслуживающий персонал (грузчики, уборщицы) | 22 | 14 | 21 | 13 | 21 | 13 |
| Итого работников | 159 | 100 | 162 | 100 | 160 | 100 |
Рассмотрим изменение численности персонала (рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 – Динамика численности персонала, 2015-2017 г
Отмечается сохранение численности персонала.
Рассмотрим структуру персонала (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3 – Структура персонала в 2015 году
Большую часть работников составляют торговые работники – 51%, что обусловлено спецификой деятельности предприятия (рисунки 2.4, 2.5).
Рисунок 2.4 – Структура персонала в 2016 году
Рисунок 2.5 – Структура персонала в 2017 году
В целом изменения структуры персонала несущественные. Значительную долю работников составляют торговые сотрудники – это: продавцы-консультанты, кассиры. Структура персонала является типичной для такой сферы деятельности, поскольку в организации основной вид деятельности – это торговля.
Далее рассмотрим структуру персонала по возрасту (рисунок 2.6).
Рисунок 2.6 – Структура персонала по возрасту в 2017 году
В структуре персонала максимальная доля – это сотрудники моложе 25 лет. Это в основном продавцы-консультанты. Все продавцы-консультанты не достигли возраста 25 лет. То же самое можно сказать про кассиров. Также молодежь присутствует и в других отделах: функциональные специалисты, обслуживающий персонал.
Рассмотрим уровень образования на предприятии (таблица 2.3).
Таблица 2.3 - Уровень образования персонала
| Уровень образования | 2015 | 2016. | 2017 |
| Ниже среднего | 0 | 0 | 0 |
| Среднее | 3 | 2 | 4 |
| Средне специальное | 93 | 91 | 85 |
| Высшее | 63 | 69 | 71 |
| Итого | 159 | 162 | 160 |
Основная часть работников имеет среднеспециальное образование (53%). Также велика доля работников с высшим образованием. Причем численность последних возрастает (до 44%) (рисунок 2.7).
Рисунок 2.7 - Структура персонала по образованию в 2017 году
Таким образом, 44% сотрудников имеют на настоящий момент высшее образование.
Рассмотрим структуру персонала по полу (таблица 2.4).
Таблица 2.4 - Характеристика персонала по половому признаку
| Кол-во, чел | Структура % | Кол-во, чел | Структура % | Кол-во, чел | Структура % | |
| 2015 год | 2016 год | 2017 | ||||
| Мужчины | 41 | 26 | 43 | 27 | 42 | 26 |
| Женщины | 118 | 74 | 119 | 73 | 118 | 74 |
| Итого | 159 | 100 | 162 | 100 | 160 | 100 |
В компании преимущественно работают женщины. Удельный вес мужчин в структуре персонала составляет 26 – 27 %. Он практически не изменился с 2015 года. В целом можно отметить гармоничное соотношение в структуре персонала по полу. Незначительные изменения в сторону увеличения удельного веса мужчин не повлияют существенно на взаимоотношения в коллективе. Значительная доля мужчин работает в технических отделах – там исключительно мужчины. Функциональные специалисты – в основном женщины. Торговые работники – это и мужчины и женщины, но преимущественно женщины.
Структура персонала по полу представлена на рисунке 2.8.
Рисунок2.8 - Структура персонала по полу в 2017 году
Анализ структуры персонала позволил выявить положительные изменения: повышение уровня образования в целом по компании, улучшение структуры персонала по половому признаку. В целом структура персонала по всем показателям достаточно стабильна.
Рассмотрим показатели движения персонала (таблица 2.5).
Таблица 2.5 – Показатели движения персонала
| 2015 | 2016 | 2017 | |
| Численность работников на начало года | 161 | 159 | 162 |
| Уволено | 9 | 11 | 10 |
| Принято | 7 | 14 | 8 |
| Численность персонала на конец года | 159 | 162 | 160 |
| Среднегодовая численность работников | 160 | 160,5 | 161 |
| Коэффициент оборота по приему кадров | 4,38 | 8,72 | 4,97 |
| Коэффициент оборота по выбытию | 5,63 | 6,85 | 6,21 |
| Коэффициент текучести кадров | 4,38 | 6,23 | 5,59 |
Показатели текучести кадров довольно низкие. В этих условиях программы развития профессиональных качество работников должны иметь высокую эффективность, поскольку обученные работники остаются работать в компании (рисунок 2.9).
Рисунок 2.9 – Динамика коэффициентов движения персонала
Отмечается дальнейшее снижение коэффициентов, что положительно характеризует кадровую политику предприятия.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 407; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!