Вербальні та невербальні канали передавання інформації
Вступаючи у взаємодію з співрозмовником, людина задіює різні системи органів почуттів, або, як кажуть психологи і фізіологи, модальності.
Модальність (англ, modality) - сенсорна система людини, що дозволяє сприймати зовнішні стимули за допомогою тих чи інших органів почуттів. В контексті комунікації в першу чергу важливі слухова і зорова модальності, проте тактильна і ольфакторного (нюхова) модальності також відіграють певну роль.
Усна вербальна комунікація заснована па слуховий (звуковий) модальності: хто говорить створює звуковий сигнал за допомогою свого артикуляторного апарату, а адресат сприймає цей сигнал за допомогою слуху. Можна говорити про те, що в рамках слуховий модальності використовується вербальний канал комунікації.
Канал комунікації - набір засобів передачі та отримання інформації в процесі спілкування.
Важливо, що в рамках однієї модальності людина може використовувати більше одного комунікативного каналу. В рамках слуховий модальності для комунікації, крім вербального каналу, грає роль також невербальний просодичний канал, пов'язаний з різними несегментнимі аспектами звуку . Крім того, в найбільш базової комунікативної ситуації - усному спілкуванні віч-на-віч - крім звукових засобів задіюються також кошти, що відносяться до зорової, або візуальної, модальності. В рамках візуальної модальності функціонує ряд каналів комунікації, в першу чергу кінетичний канал, пов'язаний зі значимими рухами, виконуваними говорить, - наприклад, жестами.
|
|
|
Таким чином, в спілкуванні поряд з вербальним каналом виявляються значимі також різнорідні невербальні канали. До їх числа належить просодія, заснована, як і вербальний канал, на слуховий модальності, а також кінетичний і інші канали, засновані на візуальній модальності.
Властивості переданої інформації впливають на вибір каналу. Так, наприклад, буває важко описати відносне розташування предметів в просторі без використання візуального каналу (наприклад, при розмові по телефону). І навпаки, канал передачі інформації передбачає відповідні обмеження або можливості для передачі інформації певного типу.
Недавні дослідження показують, що відносний внесок кожного з трьох каналів в передачу інформації приблизно можна порівняти.
Серед наук, які вивчають візуальне комунікативну поведінку, найбільш освоєними можна назвати наступні:
· кинесика - наука про комунікативно значущих рухах людини; у вузькому розумінні кинесика в основному фокусується на жестах рук, оскільки саме на них припадає найбільша частка кінетичної (рухової) інформації, що передається в процесі спілкування; в широкому розумінні кинесика включає також жести, виконувані іншими частинами тіла, особливо головою, а також міміку і пози;
|
|
|
· вивчення рухів погляду (саккад, фіксацій та ін.), що використовує методи, іменовані окулографія або айтрекінгом;
· проксемика - наука про відстані між співрозмовниками і їх взаємне розташування в просторі.
Крім цих дисциплін, Г. Крейдлін перераховує такі напрямки, що досліджують невербальну семіотику, як аускультація (вивчення слухового сприйняття звуків і аудіалиюго поведінки людей в процесі комунікації), гаптікі (дослідження торкань і тактильної комунікації), гастіка (наука про знакові і комунікативних функціях їжі і напоїв), ольфакція (наука про мову запахів), хронеміка (сюди відноситься те, як комуніканти оцінюють і використовують час в процесі спілкування) і системологія (наука про системи об'єктів, якими люди оточують свій мир). Явища, що вивчаються всіма перерахованими дисциплінами, іноді кумулятивно називають "мовою тіла" - на відміну від вербального мови. Відзначимо, що деякі із згаданих явищ (торкання, запахи) відносяться вже не до двох основних модальностям комунікації (слуху та зору), а до тактильної і ольфакторной модальностям.
|
|
|
Зростання інтересу до дослідження невербальної складової спілкування зумовлений, зокрема, вибуховим розвитком техніки і виникненням величезної кількості аудіо- і відеоматеріалів, завдяки яким вивчення невербальних сигналів виходить на якісно новий рівень. Зокрема, поширення візуальних засобів масової інформації призвело до того, що різні невербальні коди стають інтернаціональними, а кордони спільнот, для яких ці коди були загальними, стираються. Ще 100-150 років тому народний костюм в різних губерніях Російської імперії мав багато відмінних рис; в наші дні по одязі навряд чи можна відрізнити жителів різних регіонів і навіть країн з числа тих, де поширене телебачення та Інтернет.
В даний час актуальним мультимодальний підхід до комунікації, при якому вербальний, просодичний, кінетичний і інші канали розглядаються спільно і у взаємодії. Одне з питань, що вивчаються в рамках цього підходу, полягає в тому, як розподіляється передається мовцем інформація між різними каналами.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 432; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!