Анализ коммуникационных продуктов кафедры
"Реклама и связи с общественностью"для абитуриентов
На рынке образовательных услуг основными потребителями являются абитуриенты и их родители. В настоящее время большинство подростков проводят большую часть своего времени в Интернете, либо в развлечении, отсюда вытекает необходимость направления коммуникации в Интернет среду.
У кафедры «Реклама и связи с общественностью» есть свой сайт, страницы в социальных сетях, что является большим плюсом перед конкурентами. Необходимо более подробно рассмотреть данные методы коммуникации. Сайт кафедры «Реклама и связи с общественностью» является общедоступным описанием его деятельности, профилей подготовки. По своей структуре он похож на сайт самого университета. Прежде чем перейти к анализу сайта, необходимо выделить критерии его оценивания. Ниже представлена таблица, по которой можно оценивать сайт (Табл.5).
Таблица 5
Анализ сайта кафедры «Реклама и связь с общественностью»
| № п/п | Показатель | Содержание |
| 1 | Видимость | Доступность сайта в сети Интернет для пользователей. |
| 2 | Дизайн | Оформление сайте по следующим параметрам: цветовая гамма, фирменный стиль, шрифт. |
| 3 | Контент | Наличие информационного обеспечения пользователей сайта |
| 4 | Навигация | Удобство пользования сайтом, наличие карты сайта |
| 5 | Интерактивность | Взаимодействие с пользователями сайта. |
| 6 | Посещаемость | Количество человек, посещающих сайт |
Источник [11]
|
|
|
Видимость.
По данным анализа HOSTMAX сайт кафедры «Реклама и связи с общественностью присутствует в поисковых системах на 27%. Это значит, что сайт кафедры не выдается на первых позициях при запросе. Для того, чтобы быть в топе поисковых систем, сайту нужно иметь большое количество страниц, уникальное содержание. Яндекс Тематический индекс цитирования (тИЦ) равен 0, т.е. отсутствует упоминание сайта кафедры в других источниках информации [12] (приложение 1).
Анализатор be1.ru выделили поисковые фразы, по которым сайт кафедры виден в системах Яндекс и Google:
- факультет связи с общественностью СПб (21 позиция в Яндексе);
- факультет рекламы в Санкт-Петербурге (18 позиция в Яндексе);
- факультет рекламы в СПб (17 позиция в Яндексе);
- факультет реклама и связи с общественностью (15 позиция в Google);
- факультет связи с общественностью СПб (13 позиция в Google);
- факультет рекламы в СПб (12 позиция в Google).
Также на данном сайте представлен график посещаемости, отражающий количество просмотров сайта кафедры РСО, по данным этого графика посещаемость увеличилась с 1096 до 2673 в промежуток с ноября 2017 по апрель 2018, это объясняется тем, что приближается время поступления в ВУЗы (приложение 2) [13].
|
|
|
Дизайн.
Сайт кафедры выдержан в оранжево-серых тонах, с добавлением фирменных цветов кафедры (розовый, зеленый). Сайт использует шрифт: Ubuntu, размер шрифта – 14 и 16. Названия разделов кажутся очень маленькими, но размер шрифта читабельный. Отсутствует версия для слабовидящих.
Контент.
По данным сайта HOSTMAX контент сайта плохой, всего 5% качественного контента. Это значит, что отсутствуют ключевые слова в описании, в тексте. [12]. На сайте кафедры пользователь может ознакомиться с профилями подготовки, на основе прочитанной информации выбрать себе понравившийся и ознакомиться подробнее с правилами приема, а также узнать, какие документы нужны для поступления. В разделе новости можно выбрать понравившуюся статью, как по названию, так и по тегам, календарю и разделам. Данная функция облегчает поиск пользователям. Создатели сайта позаботились о клиентах и в разделе «Контакты» прикрепили карты, адрес кафедры, номер телефона и почту кафедры.
Навигация.
На сайте представлены следующие разделы:
1. Абитуриентам; - Профили подготовки; - Приемная комиссия; - Вопрос-ответ;
2. Студентам; - Расписание; - Документы; - Образовательная среда «ОткрытыйПолитех»;
|
|
|
3. О кафедре; - О кафедре; - Сотрудники;
4. Новости и анонсы; - Новости; - Анонсы;
5. Проекты студентов;
6. Партнеры;
7. Контакты;
8. Профили подготовки.
Сайт пользуется гиперссылками, с помощью которых можно перейти на главный сайт университета. Гиперссылка указана с помощью специального значка или выделения текста. Данные гиперссылки открываются в новом окне. На сайте работает поисковая система, при вводе слова поиск выводит результаты.
Интерактивность.
На сайте существует обратная связь. В разделе «Контакты» есть опция «Пишите нам», где пользователь, указав свое имя и почту может задать интересующий его вопрос. Также на сайте предоставлены ссылки на социальные сети ВК и Facebook.
Посещаемость.
По данным анализатора Analysis количество просмотров сайта за один день составляет 11524, за неделю 80668, а за месяц просмотры достигают 345720. За день 2881 человек посещают сайт, за неделю – 20167. Количество посетителей за один месяц 86433 (приложение 3) [15]. Очень важным преимуществом сайта является наличие мобильной версии [6].
Кроме сайта, кафедра занимается продвижением и в социальных сетях. На странице кафедры «Реклама и связи с общественностью» СПбПУ Петра Великого в социальной сети ВК 717 подписчиков, в 2017 году количество подписчиков составляло 491, это свидетельствует о качественном продвижении страницы и публикуемом контенте. (Приложение 4) Там чаще всего публикуется следующий контент:
|
|
|
- репосты групп университета (информация о событиях, мероприятиях);
- посты о достижениях студентов кафедры;
- посты о конкурсах, связанных с рекламой (рекламные ролики);
- посты о предстоящих лекциях, семинарах, фестивалях, конференциях. Все посты подкреплены фото или видеоматериалами. Посты публикуются часто. Общее количество просмотров на 1 посте варьируется от 100 до 800. Самые популярные посты – посты о достижениях студентов, количество просмотров достигает отметки 811 просмотров, лайков – больше 20, так как сами студенты делают репосты данных записей [15]. В группе на Facebook 57 подписчиков, в 2017 году количество подписчиков составляло 37 человек, такое небольшое количество обусловлено отсутствием заинтересованности в площадке у российской молодежи (Приложение 5). Тематика публикаций разнообразная: информативные посты, посты о событиях и праздниках, посты о газете «Политехник» и т.д. Все посты подкреплены фото и видеоматериалами. Пользователи группы не делают никакихрепостов, изредка на публикации появляется отметка «Мне нравится» [16]. Говоря об имидже, стоит отметить, что кафедра «Реклама и связи с общественностью» имеет собственный логотип. Также, фирменные цвета (оранжевый, зеленый, розовый) используется в логотипе, в оформлении сайта, презентаций, используемых для продвижения кафедры. Кафедра использует раздаточные материалы с логотипом и фирменным стилем Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого. Анализируя полученные данные можно сказать, что несмотря на наличие трех платформ для продвижения, активно используется сайт и страница в социальной сети ВК.
Коммуникационные мероприятия, направленные на внешнюю целевую группу, включающую абитуриентов, но нацеленные не конкретно на них.
СПбПУ Петра Великого принимает в гости к себе на кампус большое количество школьников на мероприятия различной направленности: самыми массовыми являются фестивали «ПолиФест» и «GreenDay», для интересующихся поступлением проводятся Дни открытых дверей кафедры «Реклама и связи с общественностью.
Кафедра «Реклама и связи с общественностью» также проводит свои мероприятия по продвижению. В данные мероприятия входят:
· Проведение профориентационного мероприятия.Профориентационная работа в школах проводится различными образовательными учреждениями, чтобы дать учащимся возможность оценить особенности доступных на рынке профессий и помочь сориентироваться в планах на будущее.Перед кафедрой «Реклама и связи с общественностью» были поставлены цели в рамках профориентационной работы в школах не только рассказать учащимся про СПбПУ, ГИ и РСО, а также пригласить детей на День открытых дверей, где они смогли бы получить подробную информацию о поступлении, побывать в стенах вуза и сложить свое собственное мнение.Еще одной целью было пригласить учащихся к участию в профессиональном конкурсе, проводившимся на кафедре и направленном на совершенно разные, как по возрасту, так и по имеющемуся за плечами опыту, аудитории. Мероприятие было направлено на юношей и девушек 17-18 лет, которые являются учениками 10-11 классов в школах и гимназиях с углубленным изучением языка или гуманитарным уклоном. Работа над данным мероприятиембыла разделена между 6 группами. Студенты проводили исследования относительно профориентации, как они осуществлялись в других университетах. Также они находили школы, в которых можно было провести данное мероприятие. Студенты придумывали различные варианты проведения данного мероприятия, предлагали различные игры, конкурсы, презентации. Студентысвязывались с школами, разрабатывали сценарий для проведения мероприятия, подготавливали необходимые материалы и воплощали мероприятия в жизнь. В итоге студенты провели профориентационное мероприятие в 20 школах. В конце большинства выступлений студенты либо раздавали анкеты (Приложение 4,5,6), либо отвечали на вопросы школьников. Проанализировав анкеты можно вывести следующие данные:
Анкета 1. В опросе приняли участие 119 ученика.
67 учеников задумывались о поступлении на направление «реклама и связь с общественностью». 93 ученика собирались прийти на день открытых дверей. Так же было выявлено, что все 119 человек собирались поучаствовать в конкурсе от нашей кафедры. На вопрос о том, из каких источников обычно узнаете о направлениях обучения, большее количество опрашиваемых ответили, что берут информацию из интернета (91 человек), другая часть ответила, что ходят на дни открытых дверей (18 человек), еще несколько сказали, что узнают от друзей (10 человек).
Каждый ученик (119 человек) нашел для себя полезным участие в конкурсе, подготовленном группой студентов, и посчитали для себя полезной информацию о кафедре «РСО» и университете.
Ответы на вопрос о том, что больше всего запомнилось в выступлении студентов школьники ответили так: 78 человек ответили, что больше всего им запомнился «Конкурс», 32 – «Информация о СПбПУ и РСО», 10 – «Лекция о Вирусной Рекламе».
Анкета 2.В опросе приняли участие 86 человек.
Вопрос 1: Оцените качество нашего выступления:
· 56 человек 10 из 10 баллов;
· 18 человек 9 баллов;
· 5 человек 8 баллов;
· 4 человека 7 баллов;
· 2 человека 4 балла;
· 1 человек 2 балла.
Вопрос 2: Придете ли Вы на ДОД 9 декабря в 16:00?
· 19 человек собирались прийти;
· 37 человек сомневались;
· 30 человек точно знали, что не придут.
Вопрос 3: Считаете ли Вы рекламу и смежные специальности одними из ведущих сегодня?
· 54 человека считают рекламу одной из ведущих специальностей сегодня;
· 24 человека сомневались;
· 8 человек были убеждены, что это не так.
Вопрос 4: Планируете ли Вы поступать в университет?
· 66 человек планируют поступать в университет;
· 16 человек еще не определились;
· 3 человека ответили «нет»;
Вопрос 5: Какие университеты у Вас на примете?
· Из 16 сомневающихся в предыдущем вопросе «поступать ли в университет вообще» всё-таки указали в «вузах на примете» несколько аббревиатур (а это значит, что ребята больше склоняются к тому, чтобы поступать, чем не поступать), один человек из этих 5 сомневающихся, но склоняющихся к учебе, указалиСПбПУ;
· Из всех, кто собирается поступать в университет или еще сомневается, можно выявить две суммы:
1) Ребята, указавшие СПбПУ наряду с другими вузами (таких было 16);
2) Ребята, указавшие только СПбПУ и никаких других вузов (таких было 7);
Вопрос 7: На какие специальности целитесь?
· Из 7 ребят, указавших только СПбПУ в «вузах на примете», целых 5 отметили, что собираются идти по направлению рекламы;
Анкета 3.В опросе приняли участие 320 человек
Вопрос 1: Как вы в целом оцениваете проведенное мероприятие? (320 ответов)
· 57,5% отлично (184 человека);
· 36,9% хорошо (118 человек);
· 5% удовлетворительно (16 человек);
· 0,3 % плохо (1 человек);
· 0,3% затрудняюсь ответить (1 человек).
Вопрос 2: Была ли Вам полезна наша информация?
· 76,9% да (246 человек);
· 23,1% нет (74 человек).
Вопрос 3: Что больше всего запомнилось в выступлении? (Открытый вопрос)
· День открытых дверей;
· Профессиональный конкурс;
· Конкурс на уроке;
· Рассказ выступающих.
Вопрос 4: Знали ли вы о существовании кафедры «Реклама и связи с общественностью» в СПбПУ ранее?
· 50,2% да (159 человек);
· 49,8% нет (158 человек).
Вопрос 5: Хотели бы Вы работать в рекламном бизнесе?
· 37,2% да (119 человек);
· 34,4% нет (110 человек).
· 28,4% затрудняюсь ответить (91человек)
Вопрос 6: Заинтересованы ли Вы теперь в поступлении в СПбПУ на кафедру «Реклама и связи с общественностью»?
· 46,1% да (147 человек);
· 29,2% нет (93 человека);
· 24,8% затрудняюсь ответить (79 человек).
Проанализировав результаты всех анкетирований, можно сделать вывод, что большинство школьников считают актуальными и ведущими профессии в сфере рекламы и задумывались о поступлении на направление «реклама и связь с общественностью». Также большинство еще не выбрали конкретный ВУЗ для поступления, но рассматривают СПбПУ. Многие ребята заинтересовались поступлением на кафедру «РСО» после профориентационных мероприятий. Важными данными анкетирования для развития коммуникационной деятельности стали ответы, на вопрос о том, откуда дети берут информацию – интернет, это дает нам ясность в направлении деятельности. Также ребятам понравились выступления студентов, больше всего было интересно принимать участие в конкурсах, викторинах и мастер-классах, но к рассказам и видеоматериалам также были внимательны. Следует подвести итог, что детям интересно направление «Реклама и связи с общественностью», они активно принимают участие в развлекательной деятельности и существует необходимость поддерживать контакт на электронном уровне, вовлекая потенциальных абитуриентов в профессиональную деятельность в развлекательном ключе.
Вопросы.
- «Как сильно влияет, кем выдан диплом при поступлении на работу?»
- «Когда происходит специализация на направлении?»
- «Предоставляет ли университет места практики? Насколько они хороши?»
- «Возможно, ли получить двойной диплом с кем-то из зарубежных вузов?»
- «Обеспечивает ли университет трудоустройство студентов после окончания?»
- «Сложно ли учиться на направлении «реклама и связь с общественностью»?»
- «Сколько баллов надо набрать¸ чтобы точно пройти?»
- «Почему мы выбрали именно нашу кафедру?»
- «Какие предметы нужны для вступительных экзаменов?»
- «Меняется ли цена на обучение в течение курса?»
- «Какие предметы изучаются на первом курсе?»
- «Сколько лет мы изучаем английский?»
- «Тяжело ли уехать по обмену?»
По вопросам, задающим студентам можно сделать вывод, что школьники стараются изучить информацию о процессе обучения с разных сторон; многие ребята заинтересованы в изучении иностранных языков; большинство серьезно заботятся о трудоустройстве и активно интересуются полученным опытом за время обучения, включающим практики, предоставляющиеся университетом.
- (Зачем тут тире) Организация Дня открытых дверей. Целью проведения данного мероприятия является привлечение абитуриентов, а также возможность ответить на все их вопросы, касательно профилей подготовки, стоимости обучения, условий поступления и т.д. 9 декабря 2017 года проводился День открытых дверей кафедры. В организации дня открытых дверей участвовали студенты 4 курса кафедры «Реклама и связи с общественностью». Работа по организации мероприятия разделялась между студентами по групповым ролям. Одни студенты занимались аналитической работой, другие разрабатывали сценарий мероприятия, третьи работали над подготовкой макетов, афиш и т.д., четвертые готовили презентации для выступления на Дне открытых дверей, пятые занимались продвижение в социальной сети ВК [17]. Работу над проведением мероприятия можно рассмотреть более подробно: с целью информирования учащихся 11 классов и их родителей о Дне открытых дверей кафедры «РСО» раздавались листовки-приглашения и афиши в школах Санкт-Петербурга. Студенты сами разрабатывали макет афиш, занимались поиском информации, составляли список школ. Школы были выбраны с гуманитарным уклоном и по географическому критерию, т.е. те, которые территориально находятся близко к университету. На мероприятии был сделан акцент на выступление студентов. Они подготовили презентацию и подробный рассказ о студенческой жизни института, программах мобильности и досуге. Для привлечения целевой аудитории помимо обхода школ использовалась реклама в социальной сети ВК. Была создана встреча дня открытых дверей, где публиковался материал для привлечения внимания.
НАПИСАТЬ ТУТ ЧТО ЭТО ЗА ТЕКСТ ПОШЕЛВсего: 19 анкет. 3 пустые;
Пол: Мужчин - 5, Девушек - 11;
Откуда узнали: Интернет (4 ч.), Школы (8 ч.), Родственники/друзья (4), ДОД 3 декабря (1 ч.);
Информативность: (4 балла – 5 голосов), (5 баллов – 11 голосов);
Захотели ли поступать: (да – 10 ч.), (на др. кафедру – 4 ч.), (затрудняюсь ответить – 2 ч.);
Понравился ли ДОД: (3 балла – 1 ч.), (4 балла – 5 ч.), (5 баллов – 10 ч.).
Несмотря на то, что большинству респондентов понравился День открытых дверей, и они отметили в анкетах мероприятие информативным и интересным, в 2 анкетах все же были некоторые замечания. В одной из анкет было сказано о том, что первая часть была длинной, а в другой, что конкурс на логотип был лишним, а рассказывать нужно было коротко, без лишней информации и эмоций, так как это можно узнать после поступления. Лишним посчитали конкурс на логотип (родитель).
- Проведение конкурса «Здесь может быть ваша реклама». Целью данного проекта было информирование школьников 9-11 классов о наличие специальности "Реклама и связи с общественностью". Данное мероприятие позволило юношам и девушкам проявить себя в роли рекламщиков и поближе познакомиться с профессией. Конкурс также является инструментом коммуникационной стратегии кафедры «Реклама и связи с общественностью». Для достижения поставленной цели была необходима реализация следующих задач:
· Определение направленности конкурса, разработка его структуры;
· Распределение участников по ролям;
· Анализ подобных конкурсов и ЦА;
· Разработка стратегии продвижения;
· Создание страниц в социальных сетях;
· Разработка необходимых документов;
· Разработка информационных носителей;
· Распространение информации;
· Подведение итогов конкурса;
· Проведение мероприятия;
· Разработка опроса для участников;
· Анализ эффективности коммуникационного продукта.
2.3. Проблемы коммуникационной деятельности кафедры "Реклама и связи с общественностью
Проанализировав коммуникационную политику,используемую направлением подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью Гуманитарного Института Санкт-Петербургского Политехнического университета имени Пётра Великого,с помощью различных компаний по анализу сайтов в интернете и социальных сетей,, я выявила необходимость обратить большее внимание на коммуникации, направленные на абитуриентов. У кафедры «Реклама и связи с общественностью» имеется всего одна активная платформа для постоянного продвижения – социальная сеть в ВК. Безусловно, некоторая информация публикуется на сайте Гуманитарного института, на официальном сайте СПбПУ Петра Великого и на всех платформах, имеющихся у вуза.Также необходимо уделять внимание визуальной привлекательности публикации, т.е. использовать:
- гиф анимации;
- изображения;
- использование хэштегов;
- смайлы/символы.
Целевая аудитория кафедры – молодые люди и девушки. В их жизни огромное место занимает Интернет, отсюда необходимость адаптировать коммуникационные мероприятия к данной платформе.
Существует проблема формирования виртуального имиджа университета. Это связано с тем, что перспектива поиска форм эффективной коммуникации на современном этапе информатизации образования является доминирующим фактором в его развития и обновления.
У кафедры «Реклама и связи с общественностью» есть свой сайт, проанализировав его я сделала следующие выводы:
- Необходимо заполнить сайт большей интересной информацией, добавить ключевые слова и фразы в текст;
- На сайте удобная навигация, присутствует обратная связь;
- Социальные сети наполнены полезной информацией и новостями университета, институтка и кафедры;
- Необходимо увеличивать число подписчиков в группах социальных сетей, наполняя группу также развлекательным контентом;
Помимо коммуникаций онлайн кафедра РСО также проводит коммуникационные мероприятия, такие как день открытых дверей, профориентационное мероприятие, различные игры и конкурсы для абитуриентов и школьников, которые нацелены на ознакомление учеников с профессией специалиста по рекламе и раскрытие в себе творческих наклонностей.
Надо отметить постоянное развитие в стратегии коммуникаций кафедры «Реклама и связи с общественностью» Гуманитарного Института Санкт-Петербургского университета имени Петра Великого. Учитывая необходимость общаться с молодёжью на одном «языке», кафедра достойно справляется с задачей привлечения внимания.
Глава 3. Проведение конкурса "Здесь может быть ваша реклама"
Разработка плана проведения коммуникационного продукта
Проект «Профессиональный конкурс рекламы направлен на повышение заинтересованности абитуриентов в выборе профессии в сфере рекламы. Задачи конкурса: познакомить участников с деятельностью в сфере рекламы, заинтересовать в профессии, пополнить портфолио участников.
Конкурс также является инструментом продвижения кафедры «Реклама и связи с общественностью» в рамках PR-стратегии. Для достижения поставленной цели была необходима реализация следующих задач:
1. Определение направленности конкурса, разработка его структуры
2. Определение сроков реализации проекта
3. Распределение участников по ролям
4. Определение задач для каждого участника
5. Анализ подобных конкурсов и ЦА
6. Разработка стратегии продвижения
7. Создание страниц в социальных сетях
8. Разработка необходимых документов
9. Разработка информационных носителей
10. Распространение информации
11. Подведение итогов конкурса
12. Проведение мероприятия
13. Разработка опроса для участников
14. Анализ эффективности мероприятия
15. Разработка рекомендаций для будущих конкурсов
Тема конкурса была определена совместно с руководителем проекта, так как все люди потребляют пищу, и большинство это дело любят, мы выбрали темой - еду. Также еда — это буйство разнообразия, открытое для экспериментов. Основываясь на привлекательность и актуальность в данном сегменте было решено приурочить конкурс к вымышленному открытию новой пышечной в Санкт-Петербурге.
Определяя условия участник в конкурсе, мы выделили 2 возрастные категории: 14-18, 19-21. Выбор обусловлен 3 возможными вариантами обучения: колледж, высшее образование, высшее профессиональное образование. Также было выделено 2 категории для участия: индивидуальная и групповая.
Разрабатывая название и слоган к конкурсу также был сделан акцентпривлечение участников. «Здесь может быть ваша реклама» - это как призыв к участию. «Здесь можешь быть ты» - подтверждение возможности участия.
Судьями мы выбрали преподавателей нашего университета: Павла Фадеева, Дмитрия Попова, Надежду Покровскую, так как перечисленные персоны, преподают и практикуют рекламную деятельность.
Призы за участие держались в секрете от участников, называясь «ценными» и являясь футболками с логотипом Санкт-Петербургского Политехнического университет имени Петра Великого, остальным участникам предполагались утешительные призы: отражатели, ручки и значки. Всем участникам предполагался диплом участника.
Также была определена временная структура проекта, которая в течение времени реализации проекта потерпела изменения:
27.09.2017 – 30.11.2017 – продвижение конкурса в сети
03.10.2017– 02.11.2017 – оформление информационных носителей
13.11.2017 – печать информационных носителей
14.10.2017 – распространение печатной информации
26.10.2017 – 30.11.2017 – приём заявок на участие
09.12.2017– определение победителей
09.12.2017 – награждение (день открытых дверей)
18.12.2017– защита проекта
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 564; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!