Интерпретация и операционализация основных понятий
1. Организация – это компания, корпорация, фирма, предприятие или учреждение, или их подразделения, объединенные или нет, общественные или частные, выполняющие самостоятельные функции и имеющие администрацию.
2. Подчиненный – это oбъект упpавления, opган, вocпpинимающий упpавляющие вoздейcтвия co cтopoны cубъекта упpавления, пoлучающий импульcы, кoманды упpавления и дейcтвующий в cooтветcтвии c ними.
3. Подчинение – это исполнение одним лицом воли другого в форме выполнения приказов и инструкций последнего.
4. Рукoвoдитель – этo cубъект упpавления, лицo, напpавляющее и кoopдиниpующее деятельнocть пoдчиненных ему людей, кoтopые в pамках oпpеделенных пoлнoмoчиями дoлжны выпoлнять вcе егo тpебoвания.
5. Руководство – это функция управления, которая состоит в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации.
6. Социальная роль – это совокупность действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус.
7. Социальное взаимодействие – это процесс взаимосвязанных и взаимообусловленных между собой социальных действий его участников. Основу социального взаимодействия составляют обмен коммуникациями, эмоциональными состояниями, действиями, а также восприятие человека человеком и взаимовлияние.
8. Деловое общение – особая форма общения, направленная на организацию и оптимизацию сотрудничества людей в трудовом процессе (в рамках производственной, организационной, научной и коммерческой видов совместной деятельности).
|
|
|
9. Коллектив – это группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели, концепции.
10. Упpавление – это cиcтематичеcкoе вoздейcтвие cубъекта упpавленчеcкoй деятельнocти на coциальный oбъект, в качеcтве кoтopoгo мoжет выcтупать oбщеcтвo в целoм, егo oтдельная cфеpа, oтдельнoе пpедпpиятие, c тем, чтoбы oбеcпечить их целocтнocть, нopмальнoе функциoниpoвание, динамичеcкoе pавнoвеcие c oкpужающей cpедoй и дocтижение намеченнoй цели opганизации.
11. Управленческая деятельность – это взаимодействие субъектов: субъекта-руководителя и субъекта-подчиненного, или группы субъектов-подчиненных – коллектива исполнителей.
12. Управленческое решение – это решение, принимаемое руководством и направленное на достижение тактических или стратегических целей предприятия.
13. Стиль руководства, стиль управления – это способ обращения руководителей с подчиненными, характер отношений с подчиненными в процессе исполнения служебных обязанностей. Принято различать авторитарный (автократический), демократический, либеральный стиль.
|
|
|
14. Авторитарный стиль руководства – это стиль деятельности по руководству людьми, связанный с безоговорочным подчинением руководимых людей, подавлениемем их инициативы, ущемлением демократизма во взаимоотношениях с ними.
15. Демократический стиль управления – один из трех стилей лидерства, которому свойственны: стремление к учету точки зрения членов группы, их привлечение к выработке решений, открытость для критических замечаний и для проявления собственных эмоций, способность встать на точку зрения другого, готовность признать вклад любого члена группы в общий результат деятельности.
16. Либеральный стиль управления – совокупность приемов управления, манера поведения руководителя, основанные на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть ответственности за их выполнение. Руководитель, предпочитающий делегирующий стиль, предоставляет подчиненным практически полную свободу.
17. Аффективный компонент отношений – это чувства или эмоциональные реакции на объект, а также совокупность образов памяти, прямо или случайно связанных с ситуацией, породившей сильное эмоциональное переживание.
18. Поведенческий компонент отношений – это мимика, жестикуляция, речь и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом.
|
|
|
19. Когнитивный компонент отношений – это все психические процессы: ощущение, представление, память, мышление, воображение, которые помогают осознать, что нравится или не нравится в межличностных отношениях.
1. Особенности деловых взаимодействий подчиненных:
· К какой из групп работников респонденты себя относят: руководитель (заместитель) предприятия, учреждения, организации; квалифицированный рабочий; руководитель подразделения предприятия (отдела, цеха); разнорабочий, подсобный рабочий; служащий из числа технического и обслуживающего персонала; другое – номинальная шкала, полузакрытый вопрос.
· Насколько респондент оценивает (по 5 бальной шкале): уровень квалификации и образования руководителей вашего предприятия, уровень квалификации и образования рабочих вашего предприятия, трудовую отдачу руководителей вашего предприятия, трудовую отдачу рабочих вашего предприятия, ответственность, трудовую дисциплину руководителей вашего предприятия, ответственность, трудовую дисциплину рабочих вашего предприятия, инициативность, способность усваивать новое руководителей вашего предприятия, инициативность, способность усваивать новое рабочих вашего предприятия: 1- очень низко, 5-очень высоко – псевдоинтервальная шкала, закрытый вопрос.
|
|
|
· Какими качествами руководитель должен обладать прежде всего: заботиться о подчиненных; уметь заставить подчиненных выполнять свои распоряжения; хорошо знать порученное ему дело ; иметь связи среди более высокого руководства; уметь разрешать возникающие конфликты; поддерживать дружную атмосферу в коллективе – номинальная шкала, полузакрытый вопрос.
· Что думают респонденты о том, что люди задерживаются на работе после окончания рабочего дня, обсуждают производственные проблемы во внерабочей обстановке: это можно только приветствовать: так поступают люди, увлеченные работой; это делают те, кто плохо работает, не успевает сделать все в рабочие часы; это неправильно: всему должно быть свое время; другое (напишите) – номинальная шкала, полузакрытый вопрос.
· Как руководитель должен себя вести в деловых взаимоотношениях с подчиненными: лучше быть «на равной ноге» со всеми; лучше сохранять определенную дистанцию; затрудняюсь ответить – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Выявить у респондентов, нормально ли руководителям иметь друзей среди подчиненных: это нормальное явление; это ненормальное явление; не могу сказать определенно – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Мнение респондентов о том, как эффективнее контролировать работу подчиненных: постоянно проверять ход работы; строить отношения на доверии; постоянный контроль мешает работе – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Как на предприятии должны приниматься ключевые, наиболее ответственные решения: решения должны приниматься коллегиально, коллективно; решения должны приниматься лично руководителем; затрудняюсь ответить – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Что, должен делать руководитель при организации выполнения задания подчиненными: регламентировать деятельность членов коллектива, строго определять, как надо делать; предоставлять свободу в выборе способа выполнения задания подчиненными, оставив за собой лишь общий контроль; вмешиваться в ход выполнения задания, полагая, что коллектив сам сделает все как надо – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Узнать, как лучше, по мнению респондентов нужно действовать руководителю, если подчиненные не согласны с его решением: отдавать распоряжения без разъяснениq; нужно разъяснять подчиненным принимаемые решения; нужно стараться убедить подчиненных в правильности своего решения; затрудняюсь ответить – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Как должен действовать руководитель в критических (напряженных) ситуациях: переходить на более жесткие методы руководства; не менять способы руководства; обратиться за помощью к вышестоящим руководителям; начинать более тесно взаимодействовать с подчиненными – номинальная шкала, закрытый вопрос.
· Что думает респондент, по поводу того, что иногда руководитель общается на повышенных онах с подчиненными: на это не стоит обращать внимание; это не допустимо ни в коем случае; бывают случаи, когда это необходимо; трудно сказать определенно – номинальная шкала, закрытый вопрос.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 262; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!