Применение метода анализа на основе системы сбалансированных показателей в диссертационном исследовании.
В современных условиях хозяйствования, когда наблюдается постоянное повышение конкурентного давления и идет борьба за каждого клиента или покупателя, когда предприятия не могут обеспечить для себя финансово стабильную среду, субъекты хозяйствования требуют новых подходов к оценке эффективности функционирования и проведения стратегического анализа.
Это все привело к тому, что в последнее время большую актуальность приобрела Сбалансированная система показателей, которая позволяет систематизировать огромный объем информации необходимой для принятия эффективных управленческих решений и разбить ее на отдельные структурные элементы с целью выделения наиболее приоритетных
Система сбалансированных показателей, как аналитический инструмент, появилась в начале 1990-х гг. в результате научного исследования, заказанного подразделением аудиторского-консалтинговой компании KPMG, выполняемого под руководством американских ученых Дэвида Нортона, консультанта по вопросам управления, основателя консалтинговой фирмы Renaissance Sulutions и президента компании «Balanced Scorecard Collaborative», и Роберта Каплана, профессора бизнес - школы при Гарвардском университете(Harvard Business School).
Сбалансированная система показателей – сравнительно новая технология. Она предоставляет менеджеру инструмент для получения желаемых результатов в сложных условиях жесткой конкуренции – условиях, в которых сегодня работают все компании. Именно поэтому четкое понимание целей и задач, а также методов их достижения и решения является жизненно необходимым. Сбалансированная система показателей или критериев, рассматривает цели и стратегию компании сквозь призму всеобъемлющей системы оценки ее деятельности, обеспечивая определенной методикой для создания системы стратегических индикаторов в системе управления
|
|
|
Ориентация Сбалансированной системы показателей на достижение стратегических целей субъектами хозяйствования делает данную технологию более эффективной в использовании в условиях современных экономических отношений. Стратегия предприятия – это долгосрочный план действий, разработанных с целью достижения стратегических целей.
В целом Сбалансированная система показателей представляет собой систему, которая состоит из четырех составляющих, четырех координат, в разрезе которых предприятие имеет возможность достигать поставленные стратегические цели. К ним относятся:
1. Составляющая «Финансы» – элемент системы, который отражает финансовые показатели предприятия (рост дохода, сокращение затрат и увеличение производительности, использование активов и инвестиционная стратегия) и в рамках которого исследуются позитивные и негативные явления, выявляются проблемные стороны, решаются операционные и стратегические вопросы.
|
|
|
2. Составляющая «Клиенты» – компонента, которая отражает положение на рынке сбыта, сохранение клиентской базы, удовлетворенность потребностей потребителей.
3. Составляющая «Внутренние бизнес-процессы» – данная составляющая несет в себе информацию об инновационных процессах в середине предприятия, о ходе операционных процессов и послепродажное обслуживание клиентов.
4. Составляющая «Обучение и развитие персонала» – отражает возможности персонала предприятия, их заинтересованность в работе, мотивацию работников, делегирование полномочий и др.
То есть, Сбалансированная система показателей представляет собой механизм оценки финансовых показателей предприятий, течения внутренних и внешних бизнес-процессов, качества работы сотрудников предприятия и удовлетворенности клиентов с целью достижения стратегических целей субъекта хозяйствования.
В целом разработка Сбалансированной системы показателей должна начинаться с определения миссии и стратегической цели деятельности предприятия, как основного векторного направления развития субъекта хозяйствования. Для обоснованного выбора показателей при формировании Сбалансированной системы показателей конкретного предприятия, по нашему мнению, целесообразно разработать стратегическую карту его деятельности, которая является визуализированной формой основных локальных целей предприятия и отражает основные причинно-следственные связи между такими целями. Систему сбалансированных показателей необходимо разрабатывать продуманно и руководствоваться определенными правилами:
|
|
|
1. Показатели должны выбираться таким образом, чтобы между ними можно было провести причинно-следственные связи.
2. Показатели должны характеризовать не нынешние достижения прошлых событий, а отражать конкретную характеристику деятельности компании, которая содержит информацию об определенный аспект деятельности и для достижения стратегических целей должна иметь в перспективе конкретное направление положительного развития.
3. Показатели должны быть ключевыми, а не характеризовать повседневную деятельность предприятия.
4. Улучшение показателей всегда должно привязываться к финансовым результатам и быть экономически оправданным.
Для того чтобы достичь желаемых результатов, а именно реализовать стратегические цели предприятия, необходимо продуманно разработать и эффективно внедрить Систему сбалансированных показателей в деятельность предприятия. Не существует единой системы показателей, которые могли бы удовлетворить информационные потребности управленческого персонала всех предприятий и дать подсказки для достижения субъектами хозяйствования глобальных целей, таких как прогрессивная максимизация прибыли или быстрое завоевание рынков сбыта
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 384; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!