Классификация гостиниц по качеству и количеству предоставляемых услуг
- характеристика номерного фонда (площадь, количество номеров разных классов)
- оборудование и оформление интерьера
- наличие современных средств связи
- характеристика зданий и подъездных путей
- информационное обеспечение (современные средства связи)
- наличие и характеристика лифтов
- характер. общественных помещений (холлов, конференц залы и др.)
- наличие и характеристика предприятий общественного питания
- обеспечение возможности предоставления услуг торговли, бытового обслуживания
- характеристика зданий, подъездных путей
- оборудование прилегающих территорий
Также различаются по вместимости, местоположению, функциональному назначению, стоимости и продолжительности пребывания
1. звездная классификация
2. буквенная (A, B, C, D, de luxe) – Греция
3. В Великобритании – короны и луны
(«Порядок классификации объектов туристской индустрии, включающий гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи»)
Критерии номеров:
1. «Сюит» - площадь не менее 75 м2, 3 или более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни, с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200;200) и доп. гостевым туалетом
2. «Апартамент» - не менее 40 м2, 2 или более комнаты (гостиная/столовая и спальня), с кухонным уголком
3. «Люкс»- не менее 35 м2, две жилые комнаты (гостиная и спальня), рассчитана на проживание 1 или 2 чел.
4. «Джуниор сюит» - однокомнатные номер, не менее 25 м2, рассчитан на 1 или 2, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета
|
|
|
5. «Студия» - однокомнатный, не менее 25 м2, рассчитан на 1 или 2 с кухонным уголком
6. Первая категория – 1 жилая комнаты с 1 или 2 кроватями с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), для 1 или 2 чел.
7. Вторая категория – 1 жилая комната с 1 или 2 кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 номеров), рачитан на проживания 1 или 2
8. Третья категория – 1 жилая комната с количеством кроватей по числу проживающих с неполым санузлом с (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 номеров), проживание нескольких человек. Площадь на 1 - 6 м2, в сезонной 4,5 м2
9. Четвертая категория – 1 жилая комната, количество кроватей = кол-ву проживающих, с умывальником. Площадь на 1 - 6 м2, в сезонной 4,5 м2
10. Пятая категория - 1 жилая комната, количество кроватей = кол-ву проживающих, без умывальника (он в коридоре). Площадь на 1 - 6 м2, в сезонной 4,5 м2. (Для хостелов допускается площадь не менее 4 м2 на одну кровать (одно или двухъярусную), расстояние от верхней спинки до потолка не менее 75 см)
Без *
- вывеска
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
|
|
|
- горячее, холодное водоснабжение, + вода, бутилированная/ в коридоре в кулере
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение) + вентиляторы
- лифт – более 5 этажей
- телефон или кнопка вызова – вызов персонала во всех номерах
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 9, 2 – 12
- площадь санузла 1,75
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, крючки для одежды, мусорка
- общий туалет на 10 чел., но не менее 2 на этаж (м/ж), ванна на 20
- служба приема и размещения
- телевизионный салон
- вручение корреспонденции
- ежедневная уборка, заправленние постели
- смена белья в 5 дней, смена полотенец в 3 дня
*
- вывеска
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
- горячее, холодное водоснабжение, + вода, бутилированная/ коридоре в кулере
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение) + вентилятор
- лифт – более 5 этажей
- телефон или кнопка вызова – вызов персонала во всех номерах
- 1 или 2 номера не меньше 25%
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 9, 2 – 12
- санузел в номере – не менее 25%
- площадь санузла 1,75
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, крючки для одежды, мусорка
|
|
|
- общий туалет на 10 чел., но не менее 2 на этаж (м/ж), ванна на 20
- служба приема и размещения
- телевизионный салон
- служебные помещения
- вручение корреспонденции
- ежедневная уборка, заправленние постели
- смена белья в 5 дней, смена полотенец в 3 дня
- континентальный завтрак
**
- Вывеска
- Отдельный вход в ресторан/ бар и вывеска
- Вход в ресторан из ср. разм.
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
- горячее, холодное водоснабжение, + вода, бутилированная/ в коридоре в кулере
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение) + вентилятор
- лифт – более 5 этажей
- телефон – вызов персонала во всех номерах
- 1 или 2 номера не меньше 50%
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 9, 2мест – 12
- санузел в номере – не менее 50%
- площадь санузла 2,5 (можно меньше на 5%)
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, крючки для одежды, мусорка
- общий туалет на 10 чел., но не менее 2 на этаж (м/ж), ванна на 20 чел.
- служба приема и размещения
- телевизионный салон
- служебные помещения
- вручение корреспонденции
- поднос багажа по просьбе
|
|
|
- ежедневная уборка, заправленние постели, смена белья в 3 дней, смена полотенец в 3 дня
- континентальный завтрак
- форменная одежда, служебные значки
***
- Освещение здания и территории
- Парковка
- Вывеска светящаяся или освещаемая
- Отдельный вход в ресторан/ бар и вывеска
- Отдельный вход служебный и для гостей
- Вход в ресторан из ср. разм.
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
- генератор не менее 24 часов
- горячее, холодное водоснабжение (+ горячая во время аварии), + вода, бутилированная/ в коридоре в кулере
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение) + вентиляция, защищающая от посторонних запахов
- охрана и видеонаблюдение
- лифт – более 3 этажей (45 сек)
- телефон – вызов персонала и городская связь во всех номерах
((междугородный и международный в местах общего пользования)
- 1 или 2 номера не меньше 100%
- многокомнатные или соединяющиеся номера
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 12, 2– 15
- санузел в номере – 100%
- площадь санузла 2,5 (можно меньше на 5%)
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, крючки для одежды, мусорка
- служба приема и размещения с зоной отдыха, ковры, декорация, сейфовые ячейки
- ковры в коридорах
- служебные помещения
- вручение корреспонденции
- поднос багажа по просьбе
- ежедневная уборка, заправленние постели, смена белья в 3 дней, смена полотенец ежедневно
- стирка в течении суток
- туристская информ.
- Выбор питания (завтрак, двухразовое, трех), обслуживание в номере во время завтрака
- Меню рум-сервис
- форменная одежда, служебные значки
****
- Освещение здания и территории
- Парковка
- Вывеска светящаяся или освещаемая
- Отдельный вход в ресторан/ бар и вывеска
- Отдельный вход служебный и для гостей с козырьком, воздушно-тепловой завесой
- Вход в ресторан из ср. разм.
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
- генератор не менее 24 часов
- горячее, холодное водоснабжение (+ горячая во время аварии), вода пригодная для питья
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение)
- кондиционирование всех помещений круглогодично, + вентиляция, защищающая от посторонних запахов
- охрана и видеонаблюдение
- лифт – более 2 этажей + служебный (не более 30 сек)
- радио везде
- внутренняя, городская, междугородняя и международная связь во всех номерах
- Интернет в общественных помещениях
- 1 или 2 номера не меньше 100%
- многокомнатные номера
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 14, 2мест – 16
- санузел в номере – 100%
- площадь санузла 3,8 (можно меньше на 10%)
- звукоизоляция
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, крючки для одежды, мусорка
- служба приема и размещения
- служба приема и размещения с зоной отдыха, ковры, декорация, сейфовые ячейки + музыка и подача напитков, гардероб
- бизнес –центр и спортзал
- плавательный бассейн или сауна с мини бассейном
- ковры в коридорах
- магазины и киоски
- служебные помещения
- ресторан (несколько залов), банкетный зал, возможность трансформации в конференц-зал, ночной клуб/бар, кафе/бар
- вручение корреспонденции, служба поиска проживающих, швейцар, поднос багажа, побудка (по просьбе)
- ежедневная уборка, заправленние постели, смена белья в 2 дней, смена полотенец ежедневно
-стирка в течении суток
- аренда авто, бронь билетов и т.д.
- туристская информ. + экскурсии и гиды-переводчики
- выбор питания (завтрак, двухразовое, трех), завтрак шведский стол, круглосуточное питание, обслуживание в номер круглосуточно
- меню рум-сервис в номере
- форменная одежда, служебные значки
*****
- Освещение здания и территории
- Парковка
- Вывеска светящаяся или освещаемая
- Отдельный вход в ресторан/ бар и вывеска
- Вход в ресторан из ср. разм.
- Отдельный вход служебный и для гостей с козырьком, воздушно-тепловой завесой
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
- генератор не менее 24 часов
- горячее, холодное водоснабжение (+ горячая во время аварии), вода пригодная для питья
- отопление (не ниже 21,5 в комнате, 18, 5 общественное помещение)
- кондиционирование всех помещений круглогодично + вентиляция, защищающая от посторонних запахов
- охрана и видеонаблюдение
- лифт – более 2 этажей + служебный (не более 30 сек)
- радио везде
- внутренняя, городская, междугородняя и международная связь во всех номерах
- Интернет везде
- 1 или 2 номера не меньше 100%
- многокомнатные и соединяющиеся номера
- не менее 5% номеров «Высшей категории»
- площадь номера, не учитывая санузла, лоджии – 1мест – 14, 2мест – 16
- санузел в номере – 100%
- площадь санузла 3,8 (можно меньше на 10% за искл. высшей категории)
- звукоизоляция
- в туалетах: зеркало, умывальник, зеркало, розетка, мыло, туалетная бумага, крючки для одежды, мусорка, разовые сиденья, крем для рук, салфетки, пакет с предметами гигиены, корзина для махровых салфеток
- служба приема и размещения с зоной отдыха, ковры, декорация, сейфовые ячейки + музыка и подача напитков, гардероб
- конференц зал с оборудованием
- бизнес – центр, спортзал
- плавательный бассейн
- ковры в коридорах
- магазины и киоски
- служебные помещения
- ресторан (несколько залов), банкетный зал, возможность трансформации в конференц-зал, ночной клуб/бар, кафе/бар
- вручение корреспонденции, служба поиска проживающих, швейцар, поднос багажа, побудка (по просьбе)
- ежедневная уборка, заправленние постели, ежедневная смена белья, смена полотенец ежедневно
- стирка в течении суток, экспресс обслуживание
- аренда авто, бронь билетов и т.д.
- туристская информ. + экскурсии и гиды-переводчики
- выбор питания (завтрак, двухразовое, трех), завтрак (с 7-10 у всех гост) шведский стол, круглосуточное питание, обслуживание в номер круглосуточно
- меню рум-сервис в номере
- форменная одежда, служебные значки
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 2143; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!