Оказание психологического воздействия

С целью оказания психологического воздействия на кли­ента можно использовать следующие приемы.

Акцентирование противоречий в рассказе клиента, пере­формулирование и переструктурирование окружающей его ре­альности при помощи комментариев.

Например: «В начале беседы вы жаловались, что муж предъявляет к вам необоснованные требования. Но вы только что рассказали о нескольких ситуациях, в которых вы убеди­лись в справедливости и обоснованности требований мужа к вам. Что вы об этом думаете?»

Внимательный анализ особенностей поведения клиента, лежащих в основе его проблем, выявление условной выгодности симптома. Этот анализ необходим, чтобы ответить на вопрос, чего именно стремится добиться клиент своим поведением, какие его потребности удовлетворяются конфликтом. Любое неадекватное невротическое поведение всегда условно выгод­но клиенту, поскольку тем или иным образом удовлетворяет те неосознаваемые потребности, которые по каким-либо при­чинам невозможно удовлетворить по-другому. Например: «Вы все время повторяете, что всем хорошо, а вам плохо. Однако вы сами решили выйти замуж за нелюбимого человека, а по­том поступили не в институт иностранных языков, как мечтали, а на бухгалтерский учет. Сейчас вы сидите дома „ради учебы дочери" и злитесь. Зачем вам самой делать себе плохо?» Вы­годность симптома — один из основополагающих принципов современной психотерапии.

Для того чтобы человек изменил отношение к собствен­ной жизненной ситуации, иногда необходимо расширить еговосприятие. Для этого предлагается взглянуть на эту ситуа­цию глазами другого человека. Например: «Как выдумаете, если бы ваша сестра постоянно сама себе создавала проблемы, как бы вы к этому относились, какова бы была ваша реакция?»

Еще один прием — уточнение временной перспективы: «Скажите, как долго, по вашему мнению, вы сможете находить­ся в такой ситуации без урона для своего здоровья и здоровья ваших родных и близких?»

Можно видеть, что во всех вышеперечисленных случаях для оказания психологического влияния на клиента консуль­тант использует технику конфронтации, которая основана на технике постановки вопроса по типу: «Могу ли я предполо­жить, что...?»

Такой прием является достаточно безопасным. С одной стороны, психолог доводит до клиента свое особое мнение, су­щественное, расходящееся с представлениями и установками последнего. С другой стороны, это мнение — «как бы» предпо­ложительное, поэтому клиент легко может с ним не согласиться.

Задачи психологического воздействия можно считать вы­полненными, если в сознании клиента, а не только в сознании консультанта выстроилась своеобразная цепочка событий. Пере­живание клиента, длительно существующее или периодически возникающее и толкающее его на то, чтобы добиваться дости­жения своих целей (власти, любви, понимания, полезности, жа­лости и пр.), — это неадекватное средство, приводящее к сложно­стям во взаимоотношениях. Оно вызывает негативные реакции со стороны партнера, которые усугубляют проблемы клиента.

Обычно клиент начинает достаточно хорошо представлять себе, как его поведение и способы реагирования способству­ют дестабилизации взаимоотношений. Но существуют ли по­зитивные варианты поведения в подобных ситуациях, каковы они — самостоятельно ему понять трудно. Роль психолога за­ключается в том, чтобы помочь клиенту сформулировать воз­можные альтернативы, а затем, критически оценивая их, вы­брать наиболее подходящий вариант. Надо помнить, что неко­торые решения включают целую программу взаимосвязанных действий. Все они подробно обсуждаются.

Если клиенту трудно осуществить выбор (не может ре­шиться, говорит, что ничто ему не поможет, требует, чтобы гам психолог дал совет), консультант может занять более ак­тивную позицию и жестко акцентировать отрицательную клиента в обсуждаемой проблеме (но тогда то, что гово­рит консультант, должно быть совершенно очевидным). Напри­мер: «У вас нет своего жилья, денег, образования, работы. Со своими родителями вы давно перестали общаться. Ваш брак не зарегистрирован. То, как вы ведете себя по отношению к свое­му мужу, наверняка спровоцирует его на окончательный раз­рыв отношений. Как вы собираетесь жить без его поддержки с двухлетним ребенком?»

Как указывает Ю. Е. Алешина [2000], обычно заявления такого рода не вызывают у клиента резкий отпор, а скорее на­талкиваются на защитную реакцию по типу: «А как мне иначе себя с ним вести?» Такого рода реакция — уже шаг к дискус­сии, позволяющей консультанту продемонстрировать клиенту, что в его поведении приводит к возникновению трудностей.

Если техника конфронтации не помогла, необходимо ре­комендовать психотерапию.

Завершение беседы

На этом этапе происходит:

1)подведение итогов беседы;

   2)обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отноше­ний клиента с консультантом или с другими необходимы­ми специалистами;

   3)прощание клиента с консультантом.

При подведении итогов важно, чтобы консультант и клиент не только вместе пришли к какому-то выводу или решению. Нуж­но, чтобы клиент осознавал, как была достигнута эта точка зрения. Поэтому в конце беседы необходим краткий пересказ того, что об­суждалось, теми словами, которые использовались. Резюмировав, к какому решению пришел клиент, можно также задать вопрос: «Так вы будете делать это?» Затем необходимо предоставить кли­енту возможность отреагировать на то, что было обобщено.

Кроме того, можно также произнести несколько подба­дривающих фраз: «Я уверен, что вы с этим справитесь».

Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с консультантом или с другими необходимыми специа­листами, диктуется тем, что подавляющее большинство клиентов ориентированы на разовый прием. Однако клиент должен знать и понимать, что у него существует в дальнейшем возможность или необходимость обращения за помощью. Поэтому необхо­димо сообщить ему свои координаты и рассказать, как и когда он может к вам обращаться. Важно также предоставить точную информацию о других специалистах, которые будут полезны для решения проблемы клиента (психиатр, юрист, специалист систе­мы образования и пр.). Одним из самых удачных вариантов за­вершения первой беседы является принятие решения о том, что контакты консультанта с клиентом будут продолжаться, и они встретятся еще один или несколько раз. Чтобы повысить веро­ятность повторного визита, необходимо четко сформулировать, какие именно задачи будут решаться в ходе последующих встреч и сколько приблизительно встреч для этого понадобится.

Прощание клиента с консультантом — во многом риту­альный акт. Оно не должно выглядеть формальным, поэтому рекомендуется проводить клиента до двери и, назвав по имени, сказать на прощанье несколько теплых слов.

Следует отметить, что многие клиенты не делают ничего из того, что было намечено в процессе взаимодействия. Однако не это определяет эффект консультирования. Главный показатель эффективности работы — это те изменения состояния клиента, которые он переживает в процессе консультирования. Умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента — основное правило работы консультанта с клиентом. Эту задачу помогают решить самые разные методы и техники работы, в том числе проективная графическая методика «Семейная социограмма», которой посвящено данное учебное пособие.

Глава 2

---

Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 613; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!