В чем отличие понятий «управление» и «менеджмент»?
a) понятие «менеджмент» шире;
b) понятие «управление» шире;
c) эти понятия - синонимы.
4. Какой функции менеджмента не существует:
a) планирования;
b) координации;
c) адаптации;
d) организации.
5. Объектом управления является:
a) генеральный директор предприятия;
b) организация;
c) все вышеперечисленное.
6. Не соблюдение принципов менеджмента может привести предприятие к:
a) штрафам;
b) разумной экономии;
c) угрозе существования
Какого метода управления не существует?
a) административного;
b) экономического;
c) процессного.
8. Менеджером будет правильно считать:
a) руководителя производственного отдела;
b) администратора торгового зала;
c) руководителя отдела сервисного обслуживания;
d) все вышеперечисленное.
9. Топ-менеджеры отвечают за:
a) определение целей организации, разработку стратегий их достижения;
b) исполнение целей и стратегий;
c) производство.
К какому виду относиться рекламный отдел?
a) функциональному;
b) линейному;
c) нет верного ответа.
Организация: понятие, признаки, виды
Под организацией понимается организационно-правовая форма, созданная и объединенная группой лиц, взаимодействующих друг с другом на основе принятой системы и структуры, методов и функций управления, во имя достижения корпоративных целей и решения социальных потребностей общества, путем поиска и реализации организацией новых экономических возможностей.
|
|
|
Деятельность организациипредусматривает использование различных ресурсов: природных (пахотная земля, полезные ископаемые, водные ресурсы); капитала (материальная и интеллектуальная собственность); трудовых (физические и умственные способности персонала); управленческих (способность рационально распорядиться ресурсами, организовать работу). В процессе деятельности организации происходит целенаправленная переработка материалов, энергии и информации.
Организации можно различать по ряду признаков. В современном мире существует огромное количество разнообразных видов организаций.
Для менеджмента наиболее важна классификация организаций по характеру деятельности и численности работающих.
По характеру деятельности организации могут быть общественные и хозяйственные. Общественныеорганизации – добровольные объединения граждан, создаваемые для удовлетворения их духовных и иных нематериальных потребностей. Это политические партии, творческие союзы, профессиональные союзы и т. д. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения материальных и социальных потребностей человека и общества и получения предпринимательской прибыли. Это предприятия и их объединения.
|
|
|
По численности работающих различают организации малой численности (малые предприятия), средней и большой численности. В соответствии с ФЗ РФ от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства» к:
v Малым относятся предприятия с численностью работающих до 100 человек включительно, среди малых предприятий выделяются микропредприятия - до пятнадцати человек;
v Средним относятся предприятия с численностью работающих от 101 до 250 человек включительно;
v Крупным – свыше 250 человек.
Жизненный цикл организации – это ее предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени.
Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходит организация, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными
Цикл жизниорганизации охватывает пять основных фаз.
На первой происходит ее создание, например на основе решения общего собрания учредителей, и осуществляются все связанные с этим мероприятия.
На второй фазе организация стремительно растет в той сфере, в которой она изначально возникла.
На третьей происходят дифференциация, поиск новых, а также качественное развитие и совершенствование существующих форм и направлений ее деятельности.
|
|
|
На четвертой фазе у организации наступает состояние зрелости, консолидации. Она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на деле означает начало конца.
Последний наступает на пятой, заключительной, фазе ее жизни. Здесь организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и, наконец, прекращает существование.
Графически жизненный цикл организации представлен на рис. 2.
 |
Рис.2. Жизненный цикл организации
Источник:[17].
Концепция жизненного цикла организации утверждает, что при сохранении одних и тех же методов руководства срок ее существования ограничен 30-40 годами и имеет тенденцию к сокращению. Такая ограниченность обусловлена тем, что постепенно организационные структуры, система управления и тип мышления персонала приходят в противоречие с изменившейся ситуацией.
Внутренняя среда организации
Любая организация взаимодействуют с внешней средой, т.е. получают из нее ресурсы (рабочую силу, капитал, оборудование, сырье, энергию, информацию и т.д.), которые становятся элементами ее внутренней среды.
|
|
|
Внутренняя среда организации – это сама организация, её цели и задачи, технология производства, структура, работники с их способностями, потребностями, квалификацией. Данная среда включает те условия производства и реализации продукции, которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного планирования и управления. В этом состоит основное отличие внутренней среды от внешней, факторы которой необходимо учитывать в работе организации, но влиять на их изменение оно не способно.
Все внутренние факторы взаимосвязаны, поскольку изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие (рис. 3).
Как видно из рисунка, в центре всей совокупности внутренних факторов находятся цели организации, поскольку цели – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив организации, работая вместе. В ходе планирования руководство организации разрабатывает цели и сообщает их коллективу. Этот процесс представляет собой мощный механизм координации действий всех членов коллектива, потому что он дает возможность знать, чего они должны добиться. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства организации.
Исходя из целей организации, осуществляется их выработка для каждого из подразделений. При этом цели последних должны составить конкретный вклад в развитие организации и не вступать в противоречие с задачами других подразделений.
Рис.3. Взаимосвязь внутренних факторов организации
Источник:[19].
Важнейший элемент внутренней среды – структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Построение структуры основано на разделении труда. Деление всей работы на составляющие называется горизонтальным разделение труда. Это позволяет производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое число людей работало самостоятельно. Степень горизонтального разделения труда в различных организациях не одинакова. Она зависит от масштабов и сложности производства. Чем крупнее и сложнее организация, тем выше степень разделения труда и наоборот.
На основе горизонтального разделения труда образуется подразделения организации, выполняющие специфические конкретные задания. Их обычно называют отделами или службами.
Поскольку работа людей разбивается на составляющие части, кто – то должен ее координировать для того, чтобы она была успешной. На этой основе осуществляется вертикальное разделение труда.
Таким образом, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая называется вертикальным и отделяет работу по координированию действий людей от самих действий.
Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее оговоренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основании решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется предписанным способом и в сроки, организация будет действовать успешно.
Важная внутренняя переменная – это технология, которую можно определить как сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. По сути своей технология представляет способ, который позволяет преобразовать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт.
Несмотря на важность уже рассмотренных составляющих внутренней среды организации, необходимо отметить, что организация это, прежде всего, коллектив работающих на нем людей. От их способностей, образования, квалификации, опыта, отношения к труду, поведения и т.д. зависят, в конечном счете, имидж организации, качество продукции, результаты работы организации. Следовательно, люди являются центральным фактором успеха.
Таким образом, анализ внутренней среды организации позволяет выявить его сильные и слабые стороны, наметить пути по повышению его конкурентоспособности.
Внешняя среда организации
Организация является открытой системой, характеризующейся постоянным взаимодействием с внешней средой.
Под внешней средой понимаются все условия и факторы окружающей среды, которые воздействуют на функционирование организации и требуют её соответствующего реагирования.
Внешняя среда организации характеризуется рядом свойств:
1. Взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие;
2. Сложность: число факторов, на которые организация должно реагировать;
3. Динамичность: относительная скорость изменения среды;
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Состав внешней среды организации можно разделить на две группы факторов: прямого (микросреда) и косвенного (макросреда) воздействия на организацию (рис. 4). Это облегчает учет степени их влияния на деятельность организации.
Рис.4. Внешняя среда организации
Источник:[19].
Среда прямого воздействия содержит факторы, которые непосредственно влияют на организацию и, в свою очередь, испытывают прямое влияние деятельности организации. Она состоит из различных групп потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, контактных аудиторий. Данные факторы являются для компании контролируемыми, поскольку организация сама выбирает поставщиков; посредников; партнёров; определяет, кого хочет видеть в качестве покупателей; определяя для себя привлекательный рынок, компания выбирает конкурентов.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут и не оказать прямого немедленного воздействия на организацию, но впоследствии сказываются на ней. Она состоит из демографической, экологической, экономической, технологической, политической, юридической, социальной и культурной среды. Эти факторы являются неконтролируемыми (даже крупная организация не в силах повлиять на данные факторы).
Таким образом, анализ внешней среды позволяет организации свети до минимума те опасные и негативные последствия, с которыми она сталкивается в этой среде.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте определение организации.
2. Назовите этапы жизненного цикла организации.
3. В чем Вы видите значение внешней и внутренней среды для функционирования организации?
4. Что представляет собой внутренняя среда организации?
5. Каковы основные составляющие внутренней среды организации?
Тест по теме 3
(во всех вопросах количество правильных ответов - 1)
1. Организация - это:
a) организационно-правовая форма, созданная и объединенная группой лиц, взаимодействующих друг с другом на основе принятой системы и структуры, методов и функций управления;
b) форма управления социально – экономическими процессами на уровне предприятия;
c) процесс организации деятельности предприятия, направленный на достижение целей организации.
2. Один из видов внешней среды организации:
a) среда постоянного воздействия;
b) среда прямого воздействия;
c) среда первичного воздействия;
d) среда вторичного воздействия.
3. Фактор среды косвенного воздействия:
а) законы;
б) состояние экономики;
в) поставщики;
г) потребители.
4.Один из факторов внутренней среды организации:
a) конкуренты организации;
b) клиенты организации;
c) политические факторы;
d) структура организации.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 1408; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!