Видение, миссия и цели организации
Отправным моментом стратегического планирования является определение видения и миссии организации. В современной научной литературе существует множество определений понятия видения. Наиболее полным является следующее: Видение – это руководящая философия организации, обоснование существования фирмы, не сама цель, а скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение – это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. [37]. Факторы, влияющие на формирование видения, приведены в таблице 2. Формирования видения начинается с создания образа существующей организации и его описания. Затем эксперты создают образ желаемого будущего состояния фирмы.
Таблица 2
Требования, предъявляемые к видению
| Видение | |
| Сущность | - образ, к которому стремится организация, но достичь не может |
| - не сама цель, а скорее, ощущение основной цели | |
| - обоснование того, какой организация должна быть при самых благоприятных условиях | |
| - объединение индивидуальных идеалов менеджеров и собственников организации | |
| Назначение | - мотивирует к достижению определенных результатов |
| - объединяет деятельность многих в одном направлении | |
| - помогает выработать критерии достижения целей | |
| - создает эталоны ценностей | |
| Должно выражать | - мысленное путешествие от известного к неизвестному |
| - взгляд на организацию с высоты птичьего полета | |
| - значительные качественные улучшения | |
Составлено по: [25]
|
|
|
Видение определяет миссию организации – основную, генеральную цель, цель существования организации, которая должна быть достигнута в плановом периоде [27]. Миссия является более конкретным ориентиром, чем видение. Она должна быть сформулирована таким образом, чтобы ее выполнение требовало напряжения сил организации, было связано с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозримым для того, чтобы персонал предприятия мог наблюдать результаты ее реализации.
Факторы, влияющие на формирование миссии самые разнообразные (рис.5.). Последовательность шагов, позволяющих сформулировать миссию организации, заключается в определении внешней и внутренней направленности организации.
Рис. 5. Предпосылки для формирования миссии
Источник: [27]
Миссия вовне отражает:
- отличие от других организаций;
- наименование продукта, который организация предлагает внешней среде;
- впечатление, которое нужно произвести во внешней среде.
Миссия вовнутрь отражает:
- собственное представление о себе;
- социокультурные ценности организации.
|
|
|
Назначение миссии:
- формирует имидж;
- ориентирует вектор интересов сотрудников в одном направлении;
- идентифицирует фирму во внешней среде;
- помогает работникам идентифицировать себя в организации;
- создание особой социокультурной среды в фирме.
Миссия должна:
- отражать специфику организации;
- интересы субъектов целеполагания;
- пути осуществления миссии.
Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. Примеры миссий различных компаний представлены в таблице 3.
Таблица 3
Примеры миссий различных организаций
| Компания | Формулировка миссии |
| Коммерческий банк | Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учётом интересов акционеров, клиентов, сотрудников |
| Ювелирно-художественная фирма | Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком |
| Компания, производящая оборудование для офисов | Помогать решать административные, научные и гуманитарные проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях труда |
| Инвестиционный фонд | Инвестирование капитала в отрасль, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста |
Источник:[27].
|
|
|
После формулировки миссии перейти к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации в будущем, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.
Виды целей:
По степени важности цели бывают стратегические, тактические, оперативные, локальные и частные.
По периоду охвата – краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), долгосрочные (больше 5 лет).
По содержанию – технологические, производственные, административные, научно-технические, маркетинговые, социальные и финансовые.
|
|
|
По форме выражения – качественные и количественные.
По роли в жизни организации – необходимые, желаемые и возможные.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня – дерево целей. Дерево целей позволяет сформировать сложную и объемную систему целей менеджмента организации (стратегических, долгосрочных, краткосрочных и т.д.). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.
Высший уровень дерева-целей определяет глобальную цель (миссию организации) формирования, функционирования и развития организации, к эффективному достижению которой стремится организация в целом. Для достижения глобальной цели перед системой управления организацией необходимо поставить ряд целей по основным стратегическим направлениям.
Стратегия организации формируется путем разработки и постановки комплекса стратегических целей. Воплощение их в жизнь должно привести организацию к осуществлению глобальной цели. Стратегические целиопределяют перспективные направления развития организации на реально прогнозируемый период[35]. Эти цели формулируют направления совершенствования, преобразования и развития не только всей организации в целом, но и подразделений или составляющих менеджмента, могут содержать подходы и устанавливать ориентиры к осуществлению таких целей. К стратегическим целям можно отнести увеличение объема продаж, увеличение доли рынка, изменение качества продукции и т.д.
Реализация стратегических целей обеспечивается эффективной постановкой и достижением тактических целей, которые определяют программные действия текущего периода, к которым можно приступить уже в данный момент. В качестве тактических целей в организации могут, например, определяться:
ü разработка и использование инноваций в технологии или управляющих системах;
ü проведение конкретных мероприятий по обеспечению подбора и оценки персонала;
ü осуществление программ повышения квалификации, профессионального перепрофилирования и т.д.
Тактические цели подкрепляются оперативными целями, которые определяются конкретными периодами или сроками их выполнения, четко установленными во времени. В качестве оперативных целей в организации могут определяться, например:
- составление срочных прогнозов;
- осуществление разовых действий;
- формирование заказов и лимитов потребления на сырье, оборудование.
На следующем уровне планирования ставятся и реализуются локальные цели, которые ограничены в пространстве местом реализации, предметом, объектом, конкретными специфическими особенностями[35]. Этот уровень максимально приближен к первичным подразделениям, определяя, например, такие цели, как проверка работы регионального представительства, проведение презентации в местном филиале, отгрузка или получение товара и т.д.
Частные цели направлены на успешное разрешение конкретных ситуаций по каждому случаю, в каждом подразделении в отдельности. Они могут зависеть от системных и случайных (чрезвычайных), социальных, психологических, экономических, технологических и других факторов. К ним относится внеплановая замена оборудования, ликвидация или компенсация отклонений, выполнение отдельных поручений.
Цели должны быть:
- конкретные (качественно и количественно определены);
- реальные (достижимые в данных условиях);
- гибкие (способные к трансформации);
- проверяемые (позволяющие контролировать достижение);
- известные (знакомые членам коллектива и партнерам);
- признанные (разделяемые большинством);
- стимулирующие (связанные с вознаграждением).
Стратегический анализ
После определения миссии и целей организации необходимо переходить к выработке стратегии. Однако выработка стратегии невозможна без анализа внешней среды и диагностики самой организации,направленных на получение необходимой информации на пути реализации конкретных целей.
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана оценивают внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для организации по трем направлениям [5]:
ü Изменения, которые воздействуют на стратегию;
ü Факторы, которые представляют угрозу для текущей стратегии;
ü Факторы, которые определяют новые возможности достижения целей предприятия.
В процессе анализа необходимо дать ответы на три конкретных вопроса:
1) Каково положение предприятия в настоящее время?
2) Каково желательное положение предприятия в будущем?
3) Какие меры нужны для достижения желательного положения?
Простейший анализ внешней среды организации включает в себя изучение основных элементов, представленных в таблице 4.
Таблица 4
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 1631; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!