Тема 6.Управления затратами на обеспечение качества
Затраты на качество – затраты, кот. Необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией либо услугами.
Формирование затрат на обеспечение качества продукции рассматривается с 2-х подходов:
1)Позиция функцион. цели: затраты на формирование и обеспечение качества увязываются с деятельностью отдельных функциональных подсистем организации.
2) Позиция иерархического структурирования организации: дает возможность определить различия м/у затратами по их внутреннему составу, по величине, по способам формирования и обосновать адекватность методов отнесения данных затрат на конкретные виды продукции.
Классификация затрат на качество
Джуран-Фегенбаум:
Затраты на предупредительные работы
Затраты на контроль
Внутренние потери
Внешние потери.
Кросби:
Затраты на соответствие
Затраты на несоответствие.
Перечень элементов затрат на качество
Затраты на предупредительные мероприятия:
Управление качеством
Управление процессом
Планирование качества др. подразделениями
Контрольное и измерительное оборудование
Обеспечение качества поставок
Аудит системы качества
Программа улучшения качества
Обучение вопросам качества
Зарплата, еще где-либо неучтенная.
Затраты на контроль:
Проверки и испытания
Проверки и испытания поставляемых материалов
|
|
Материалы для тестирования проверок
Контроль процесса
Прием продукции заказчика
Проверка сырья и зап. частей
Аудит продукта.
Внутренние потери:
Отходы
Переделки и ремонт
Анализ потерь
Взаимные уступки
Снижение сорта
Отходы и переделки, возникшие по вине поставщика.
Внешние потери:
Продукция, не принятая потребителем
Гарантийные обязательства
Отзыв и модернизация продукции
Жалобы.
Затраты. кот. можно избежать – затраты, которые могут исчезнуть если будет отсутствовать эффект или которые будут уменьшаться, если количество дефектов уменьшиться:
Неиспользованные материалы
Доработка или переделка дефектов
Задержки, излишнее производственное время, вызванное дефектным продуктом
Дополнительные проверки и контроль для выявления уже известного % дефектов
Риск, в том числе по гарантийным обязательствам
Потери продаж, связанные с неудовлетворенностью потребителей.
Неизбежные затраты – затраты, которые необходимы в качестве своего рода страховки, даже если уровень дефектности очень низкий. Используются для:
|
|
Поддержания достигнутого уровня качества
Обеспечения сохранения низкого уровня дефектов:
Функционирование и аудит системы качества
Обслуживание и калибровка испытательного оборудования
Оценка поставщиков
Обучение вопросам качества
Минимальный уровень проверок и контроля.
Классификация затрат на качество в соответствии с подходом Деминга.
Он предложил не пытаться выделить расходы на качество из общ. затрат, так как это трудно осуществить, а сосредоточиться на программе действий, направленных на минимизацию всех видов неэффективных затрат.:
Явные затраты(легко выявляемые) – инспекционные проверки, брак, гарантия, дефект, выявленный потребителем
Скрытые затраты(трудно измеряемые) – упущенный сбыт, частая переналадка оборудования, потеря доверия, нарушение сроков поставки, избыток запаса.
Классификация затрат(наша)
По типу затрат:
Научно-технические затраты(подготовка, обеспечение. Контроль условий производства качественной продукции)
Управленческие(связаны с гарантией качества изделия)
Производственные: материальные, технические , трудовые.
По характеру связи затрат с процессом формирования качества:
|
|
Базовые(в процессе разработки, освоения производства продукции)
Дополнительные(на усовершенствования)
Расходы на брак(рекламации) и его исправление
По месту возникновения:
Внутренние (связаны с производственной деятельностью)
Внешние (с хозяйственной деятельностью)
Методы систематизации затрат на качество:
Метод калькуляции затрат на качество (калькуляция ПОД или PAF):
Затраты на внутрихозяйственную деятельность: - затраты на профилактику(П), затраты на оценивание (О), на дефекты (Д)
Затраты по внешним работам
Метод калькуляции затрат, связанных с процессами:
Стоимость соответствия (с целью удовлетворения всех запросов потребителей при условии безотказности функционирования сложившегося в организации производственно-хозяйственного процесса)
Стоимость несоответствия(из-за нарушения параметров существующего производственно-зозяйственного процесса).
Метод определения потерь вследствие низкого качества:
Внутренние потери
Внешние потери
Материальные потери
Нематериальные потери.
Классификация данных для анализа затрат на качество:
|
|
1) Из условий:
- Внутренние - контрольные листки, таблицы регистраторы, смета расходов
- Внешние – рекламные проспекты, прайс-листы, периодическая печать ;- анкетирование, опросы целевых групп
2) - Первичные данные
- Вторичные данные
3) - технические данные
- экономические данные.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 208; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!