Практические задания и упражнения
Задание №1. Типы конфликтных личностей и правила взаимодействия с ними
Цель:Развитие практических навыков руководителя по организации социального взаимодействия с конфликтными типами личности.
Содержание задания: Изучите поведенческие характеристики основных типов конфликтных личностей, представленных в таблицах, и сформулируйте правила социального взаимодействия с каждым из них, заполнив соответствующую колонку в представленных таблицах. Сформулированные правила обоснуйте.
Таблица 1
Конфликтная личность демонстративного типа
| Поведенческие характеристики | Правила взаимодействия |
| 1. Хочет быть в центре внимания. 2. Любит хорошо выглядеть в глазах других. 3. Амбициозен, склонен к интригам. 4. Его отношение к людям определяется тем, как они относятся к нему. 5. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. 6. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. 7. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. 8. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает в жизнь. 9. Кропотливой, систематической работы избегает. 10. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо. |
Таблица2.
|
|
|
Конфликтная личность ригидного типа
| Поведенческие характеристики | Правила взаимодействия |
| 1. Прямолинеен и не гибок. 2. Подозрителен. 3. Обладает завышенной самооценкой. 4. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. 5. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. 6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих. 7. Не очень считается с мнением других. 8. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное. 9. Не самокритичен по отношению к своим поступкам. 10. Обидчив, болезненно реагирует на критику. |
Таблица 3.
3. Конфликтная личность неуправляемого типа
| Поведенческие характеристики | Правила взаимодействия |
| 1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя. 2. Поведение не предсказуемо. 3. Агрессивен, ведет себя вызывающе. 4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. 5. Характерен высокий уровень притязаний. 6. Несамокритичен. 7. Во многих неудачах, склонен обвинять других. 8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно превратить планы в жизнь. 9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. 10. Из прошлого опыта (даже горького)не способен извлекать уроки. |
|
|
|
Таблица 4.
Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
| Поведенческие характеристики | Правила взаимодействия |
| 1. Скрупулезно относится к работе. 2. Чрезмерно чувствителен к деталям. 3. Предъявляет повышенные требования к себе. 4. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. 5. Обладает повышенной тревожностью. 6. Критику воспринимает болезненно. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. 7. Обидчив, на этой почве может внезапно порывать отношения с друзьями и знакомыми. 8. Болезненно переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). 9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях. 10. Слабо чувствует реальные взаимоотношения в группе. |
Таблица 5.
Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
| Поведенческие характеристики | Правила взаимодействия |
| 1. Неустойчив в оценках и мнениях. 2. Обладает легкой внушаемостью. 3. Внутренне противоречив. 4. Характерна некоторая непоследовательность поведения. 5. Ориентируется на сиюминутный успех. 6. Недостаточно хорошо видит перспективу. 7. Зависит от мнения окружающих. 8. Излишне стремится к компромиссу. 9. Не обладает достаточной силой воли. 10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих. |
|
|
|
Задание №2. Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте.
Цель: Развитие навыков эффективного межличностного общения и рационального поведения в конфликте.
Содержание задания: Отработка оценочных тестов.
Тест 1. Самооценка «мудрого поведения» в конфликте.Проанализируйте свои действия по 5 позициям «мудрого поведения в конфликтах, которые происходили с вашим участием и оцените их по шестибальной шкале (оценка 0 означает, что Вы полностью нарушили данное правило, оценка 5 означает выполнение правила в полном объеме) по следующей матрице:
| № п/п | Позиция | Оценка | Позиция |
| 1. | «Открытость» ума. Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента | 5, 4, 3, 2, 1, 0 | Вы никогда не стремитесь понять своего оппонента |
| 2. | Позитивное отношение к оппоненту | 5, 4, 3, 2, 1, 0 | Негативное отношение к оппоненту |
| 3. | Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции | 5, 4, 3, 2, 1, 0 | Вы отдаетесь стихиям и эмоциям |
| 4. | Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, а ориентируетесь на равенство и сотрудничество | 5, 4, 3, 2, 1, 0 | Вы стремитесь к одностороннему выигрышу |
| 5. | Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть | 5, 4, 3, 2, 1, 0 | Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения не совпадают с вашей |
Оценка результатов:
|
|
|
Отклонение влево от показателя 3 по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными признаками «мудрого поведения» в конфликте.
Отклонение вправо от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными признаками «мудрого поведения» в конфликте. В этом случае вам необходимо обратиться к технологиям рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.
Тест 2.Самооценка рационального поведения в конфликте. Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с вашим участием и оцените их по пятибальной шкале (оценка 1 означает полное соответствие вашего поведения по той или иной позиции, а оценка 5 – для вас не характерно такое поведение) используя следующую матрицу:
| № п/п | Позиция | Оценка |
| 1. | Критически оцениваю партнера | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 2. | Приписываю ему низменные или плохие намерения | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 3. | Демонстрирую знаки превосходства | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 4. | Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 5. | Игнорирую интересы соперника | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 6. | Вижу все только со своей позиции | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 7. | Уменьшаю заслуги партнера | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 8. | Преувеличиваю свои заслуги | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 9. | Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 10. | Выдвигая перед партнером множество претензий | 1, 2, 3, 4, 5 |
| 11. | Раздражаюсь, перехожу на крик, повышение голоса | 1, 2, 3, 4, 5 |
Оценка результатов:
Отклонение вправо от показателя 3 по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте.
Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 314; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!