Вопрос 3. Бизнес-коммуникации организации работодателя
С профессиональными посредниками на рынке труда.
Классификация профессиональных посредников на рынке труда:
По ведомственной принадлежности:
Ø муниципальные службы занятости населения;
Ø негосударственные посредники на рынке труда.
По характеру предлагаемых услуг:
Ø организации, оказывающие исключительно посреднические услуги, основанные на поступивших заявках от работодателей о наличии вакантных рабочих мест или заявлениях от работников с просьбой обеспечить трудоустройство;
Ø организации, оказывающие безработным гражданам дополнительные услуги, связанные с дополнительным обучением и профессиональной переподготовкой, предшествующим новому трудоустройству;
Ø организации, оказывающие работодателям дополнительные услуги в процессе подбора сотрудников – первичный отбор, проверка потенциальной лояльности и т.п.;
Ø организации, осуществляющие по заказу клиента прямое переманивание сотрудников у других работодателей;
Ø организации, оказывающие услуги по аутстаффингу (лизингу персонала).
Критерии выбора профессионального посредника на рынке труда в качестве стратегического бизнес-партнера организации - работодателя:
Ø стаж работы на рынке посреднических услуг;
Ø номенклатура предлагаемых услуг;
Ø качество уже имеющейся у потенциального партнера клиентской базы;
Ø рейтинг профессионального посредника (негосударственного) на региональном рынке труда, определенный профильными средствами массовой информации (например, журналами «Карьера» или «Труд и зарплата»);
|
|
|
Ø ценовые характеристики предлагаемых услуг.
Технологическая последовательность формирования бизнес-коммуникаций:
Ø маркетинговое исследование рынка услуг профессиональных посредников на рынке труда;
Ø выбор нескольких из таких посредников, отвечающих основным потребностям организации работодателя;
Ø размещение заказов на оказание посреднических услуг различной степени сложности;
Ø выбор стратегических бизнес-партнеров;
Ø последующий мониторинг качества предоставляемых ими услуг.
Основные предпосылки эффективности бизнес - сотрудничества работодателя со стратегически партнером из числа профессиональных посредников на рынке труда:
Ø наличие минимум трех постоянных партнеров (одним из которых для большинства работодателей должна выступать муниципальная служба занятости);
Ø размещение соответствующих заказов на привлечение новых сотрудников по результатам перспективного планирования изменения потребностей организации работодателя в трудовых ресурсах;
|
|
|
Ø приглашение ведущих специалистов кадрового (рекрутингового) агентства для проведения дополнительного обучения сотрудников кадровой службы организации работодателя;
Ø использование гибкой системы оплаты услуг профессионального посредника, сочетающей регулярные фиксированные платежи за информационное обслуживание и разовые платежи за содействие в привлечении новых сотрудников, дифференцированные в зависимости от их профессиональных категорий и необходимости оказания дополнительных (сопутствующих) услуг.
Вопрос 4. Бизнес-коммуникации организации – работодателя
С консалтинговыми центрами на рынке труда.
Классификация консалтинговых центров:
По ведомственной принадлежности:
Ø консалтинговые центры, выступающие как самостоятельные юридические лица;
Ø консалтинговые центры, выступающие как структурные подразделения государственных учреждений и частных корпораций, уполномоченные оказывать соответствующие услуги сторонним организациям.
По уровню специализации:
Ø многопрофильные консалтинговые центры, работающие в сфере управленческого консультирования, в том числе, и по кадровому направлению деятельности;
|
|
|
Ø консалтинговые центры, специализирующиеся в области HR-менеджмента;
Ø узкоспециализированные консалтинговые центры, оказывающие услуги в области мониторинга и коррекции психологического климата в трудовом коллективе организации - заказчика.
Формы консалтинговых услуг по кадровому направлению деятельности организации работодателя:
Ø разработка комплексной системы персонального менеджмента для вновь создаваемой или полностью реструктуризируемой организации – заказчика;
Ø аудит (оценка эффективности) системы персонального менеджмента организации – заказчика или отдельных операционных подсистем ее;
Ø оптимизации всей системы персонального менеджмента организации – заказчика или отдельных операционных подсистем ее;
Ø локальные консультации, а также обучение и специальные тренинги для сотрудников кадровой службы организации – заказчика или руководителей ее структурных подразделений.
Технологическая последовательность оказания консалтинговых услуг по оптимизации системы управления персоналом организации - работодателя:
Ø аудит (оценка эффективности) системы персонального менеджмента организации – заказчика (или, по желанию клиента - отдельных операционных подсистем ее) и подготовка по его результатам экспертного заключения;
|
|
|
Ø разработка и согласование с руководством организации – заказчика предложений о необходимых изменениях в ее кадровой стратегии;
Ø разработка и согласование с руководством организации – заказчика и специалистами ее кадровой службы предложений о необходимых изменениях в операционных подсистемах и блоке обеспечения системы HR-менеджмента;
Ø разработка проектов новых внутренних документов, регламентирующих соответствующие операционные подсистемы персонального менеджмента;
Ø согласование указанных проектов со специалистами кадровой службы организации – заказчика и, при необходимости, проведение их специального обучения;
Ø организация процесса внедрения согласованных с заказчиком инноваций по типовым технологиям, применяемым в сфере управленческого консалтинга;
Ø авторский надзор со стороны разработчиков за процессом опытной апробации внедренных инноваций;
Ø подведение итогов опытной апробации, оценка эффективности внедренных инноваций, при необходимости – внесение требующихся корректив;
Ø участие в переводе системы персонального менеджмента (или соответствующих ее элементов) в режим постоянной эксплуатации;
Ø последующий авторский надзор за эксплуатацией системы.
Стратегические подходы к организации бизнес-взаимодействия с консалтинговыми центрами:
Вариант 1: Стратегическая ориентация организации – заказчика на самостоятельную работу по формированию и последующему развитию системы персонального менеджмента. Предполагает привлечение сторонних консалтинговых центров:
Ø для регулярной (раз в два-три года) независимой аудиторской оценки эффективности данной сисетмы;
Ø для оказания разовых, узкоспециализированных консалтинговых услуг.
Рекомендуется для крупных организаций – работодателей с многочисленным персоналом и достаточными финансовыми возможностями.
Вариант 2: Стратегическая ориентация организации – заказчика на постоянное бизнес-взаимодействие с консалтинговым центром, определенным в качестве стратегического партнера. Предполагает использование его услуг в режиме непрерывного консалтингового сопровождения кадрового направления деячтельности.
Рекомендуется для небольших организаций – работодателей с ограниченным по численности персоналом и достаточными финансовыми возможностями.
Критерии выбора консалтингового центра в качестве стратегического бизнес-партнера организации - работодателя:
Ø готовность обеспечить непосредственное участие своих специалистов во внедрении предлагаемых инноваций (управленческих разработок) и последующий авторский надзор за их эксплуатацией (главный критерий);
Ø стаж работы на рынке консалтинговых услуг по интересующим работодателя направлениям;
Ø профессионализм ведущих специалистовконсалтингового центра, определяемый, в первую очередь, удельным весом штатных консультантов, имеющих практический опыт работы в качестве руководителей и экспертов кадровых служб крупных корпораций или преподавателей авторитетных вузов соответствующего профиля;
Ø качество уже имеющейся у консалтингового центра клиентской базы;
Ø рейтинг консалтингового центра, определенный независимыми экспертами;
Ø территориальное расположение консалтингового центра;
Ø ценовые характеристики предлагаемых услуг.
в). Практические задания:
Задание 1: В правой графе таблицы укажите программу профессионального образования, приоритетную для указанного в левой графе типа организации работодателя (с позиции обучения основного контингента ее работников).
| №№ п.п. | Тип организации | Программа профессионального образования |
| 1. | Завод | |
| 2. | Банк | |
| 3. | Университет (профессорско-преподавательский состав) | |
| 4. | Магазин | |
| 5. | Фирма по вывозу мусора |
Задание 2: Заполните правую графу таблицы, указав в ней виды услуг, оказываемых различными типами профессиональных посредников на рынке труда, указанной в левой графе таблицы.
| №№ п.п. | Тип посредника на рынке труда | Услуги организациям работодателям |
| 1. | Муниципальная служба занятости | |
| 2. | Специализированное рекрутинговое агентство | |
| 3. | Кадровое агентство с широким ассортиментом услуг |
Задание 3: Заполните правую графу таблицы, указав в ней услуги консалтингового центра, приоритетно необходимые для указанного в левой графе типа организаций работодателей.
| №№ п.п. | Тип организации работодателя | Вид консалтинговых услуг |
| 1. | Корпорация | |
| 2. | Малое предприятие | |
| 3. | Организация, только создаваемая учредителями | |
| 4. | Кризисная организация | |
| 5. | Организация с резко ухудшившимся имиджем на рынке труда |
г). Контрольные вопросы:
1. Кто из представителей администрации организации работодателя уполномочен поддерживать постоянные коммуникации с представителями профсоюза?
2. Всегда ли в организации работодателе должна существовать профсоюзная организация?
3. Почему государственная служба занятости не в состоянии удовлетворять все потребности современного работодателя в посреднических услугах на рынке труда?
4. Какие факторы определяют имидж конкретной организации на рынке профессиональных образовательных услуг?
5. Где искать консалтинговые услуги на рынке труда?
д). Перечень литературы и Интернет-ресурсов:
1. Декларация Международной организации труда «Об основополагающих принципах и правах в сфере труда» от 18.06.1998. - http://www.base.consultant.ru
2. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ (в ред. от 28.12.2013). - http://www. consultant.ru
3. Закон РФ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» от 12.01.1996 №10-ФЗ (в ред. от 02.07.2013). - http://www.base.consultant.ru
4. Закон РФ «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 №273-ФЗ (в ред. от 03.02.2014). - http://www.base.consultant.ru
5. Алавердов А.Р. К вопросу о внутрифирменном рынке труда - Российский экономический журнал, № 8, 1998.
6. Рынок труда: Учебник для ВУЗов. / Под ред. Проф. В.С. Буланова и проф. Н.А. Волгина, Карташова С.А. – 2 –е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2010. – 479 с.
7. Джесси Р., Кох Р. Рынок труда / пер. с англ.. – М.: «VSD», 2012. – 84с.
8. Кибанов А.Я. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: учебное пособие. – М.: «Проспект», 2012. – 64с.
9. Обучающееся сообщество менеджеров. http://www.e-xecutive.ru/
10. Элитный персонал. http://www.hh.ru
11. Информационно-правовой портал www.garant.ru
12. Официальный сайт компании www.consultant.ru
13. Юридический портал www.zakon-i-pravo.ru
е). Тестовые задания:
1. В системе непрерывного профессионального образования используются программы …
а) довузовского, вузовского и послевузовского образования;
б) программы базового образования и последующего дополнительного обучения,
в) программы среднего, высшего и послевузовского профессионального образования.
2. Наибольшую привлекательность для большинства современных организаций работодателей, работающих в отдаленных от университетских центров городах России, имеют формы организации дополнительного профессионального обучения, реализуемые …
а) в собственном корпоративном учебном центре;
б) в специализированных учебных центрах, функционирующих в авторитетных вузах или при крупных ассоциациях работодателей;
в) непосредственно на рабочих местах с использованием технологий e-Leaning.
3. Наиболее эффективным методом удовлетворения потребностей организации в молодых специалистах является …
а) самостоятельный поиск их на рынке труда;
б) поиск их на рынке труда с привлечением рекрутинговых агентств;
в) отбор будущих сотрудников из числа студентов старших курсов партнерского вуза или колледжа.
4. Главным критерием при выборе работодателем организации профессионального образования в качестве стратегического партнера выступает …
а) стаж работы на соответствующем сегменте рынка образовательных услуг;
б) статус государственного образовательной организации;
в) территориальное расположение образовательной организации.
5. Наиболее эффективные посреднические услуги на современном рынке труда обеспечивает …
а) муниципальная служба занятости населения;
б) специализированные рекрутинговые агентства;
в) универсальные кадровые агентства.
6. Услуги муниципальной службы занятости населения рекомендуется использовать …
а) при замещении всех категорий рабочих мест;
б) при замещении рабочих мест массовых профессий;
в) при замещении рабочих мест менеджеров и специалистов.
7. Приоритетную ориентацию на использование услуг рекрутинговых агентств рекомендуется использовать …
а) любым высокорентабельным организациям;
б) организациям, предъявляющим повышенные требования к квалификации, ответственности и лояльности персонала;
в) малым предприятиям.
8. Периодический аудит эффективности системы управления персоналом силами стороннего для организации консалтингового центра рекомендуется проводить …
а) ежегодно;
б) раз в два – три года;
в) раз в пять лет.
9. Основным критерием выбора конкретного консалтингового центра в качестве стратегического партнера выступает:
а) стаж работы на рынке консалтинговых услуг;
б) ценовая привлекательность предлагаемых услуг;
в) готовность обеспечить авторское сопровождение внедрения разработанных инноваций.
10. Для средне рентабельных малых предприятий более целесообразна стратегическая ориентация на сотрудничество с консалтинговыми центрами в режиме …
а) приобретения разовых консалтинговых услуг;
б) стратегического партнерства;
в) зависящем только от текущей платежеспособности организации.
III. Информация об авторе:
| Фамилия, имя, отчество автора | Ученая степень | Ученое звание | Должность | ||
| Алавердов Ашот Робертович alaverdov@bk.ru | Доктор экономических наук | Профессор | Заведующий кафедрой Управления человеческими ресурсами
 Мы поможем в написании ваших работ! |