Маркетинговые коммуникации как составляющая комплекса маркетинга. Признаки классификации маркетинговых коммуникаций
Маркетинговые коммуникации - совместимость направленных связей для передачи информации о др. элементах комплекса маркетинга, целевой аудитории и процессов взаимодействий между субъектами.
Признаки классификации маркетинговых коммуникаций:
1.По критерию преднамеренности:
· преднамеренные(организ. коммуникатором с опред. целью);
· непреднамеренные(возникают не зависимо от желаний коммуникатора);
2.По виду контакта:
· личные( общение между 2-мя и более людьми с использ. средств коммун-й с целью продвижения продукта или без него);
· не личные( с участием коммун-х посредников с отсутствием личного контакта и ответной реакции).
3.По длительности действия:
· на конечного потребителя;
· на посредников;
· на партнеров;
· на конкурентов;
· на гос. органы и общ-е мнения.
Этапы разработки стратегии марк-х коммун-й:
1)определение целевой аудитории;
2)формулирование цели коммун-и;
3)создание обращения;
4)выбор канала коммун-й;
5)опред. бюджета , выделенного на продвижение;
6)принятие решения о средстве продвижения;
7)оценка ответной реакции потребителей.
Реклама
Реклама - это любая оплачиваемая форма неличной презентации и продвижения товара, оплачиваемая конкретным заказчиком. В зависимости от цели выделяют виды рекламы:
1) Информативная (говорит о товаре-новинке, информирует об изменении цены, определяет особенности потребительских свойств)
|
|
|
2) Увещевательная (формирует поощрение, усиливает изменение восприятия потребителем технических или иных св-в товара)
3) Напоминающая (напоминает потребителю, что потребность в товаре может возникнуть в ближайшем будущем, поддерживает осведомлённость и информирует, где можно купить товар).
Средства распределения рекламы: печатная, реклама в прессе, телевизионная, радиореклама, наружная, аудиовизуальная, в местах продаж, интернет.
Стимулирование сбыта.
Стимулирование сбыта – разнообразные краткосрочные поощрительные акции,направленные на стимулирование покупки или апробирования товара и услуги.
Все мероприятия по стимулированию сбыта можно разделить на 3группы:
1)направленные на конечного потребителя (а) скидки с цены, б)продажа товаров в кредит, в)распространение купонов, дающих право на определенные льготы, г)продажа товара с премией в виде сопутствующих или сувенира, д) бесплатные пробные образцы, е)презентации, ж) конкурсы, лотереи, викторины).
2)направленные на торговых посредников ( а)скидки с цены, б)бесплатная апробация образцов, в)компенсация затрат на рекламу, г)бесплатное обучение персонала, д)специальная реклама)
|
|
|
3)направленный на торговый персонал (а)премии, б)предоставление дополнительных отпусков, в)направление на обучение, г)организация отдыха и туристических поездок, д)профессиональные конкурсы, е)моральное поощрение).
Связи с общественностью – совокупность мероприятий и действий, напрвленных на взаимодействие с общественностью с целью управления общественным мнением по компании и ее продукции.Виды: 1)предоставление новостей для СМИ,2)публикация в прессе,3)событийный маркетинг, 4)спонсорская деятельность,5)использование фирменного стиля,6)выступление перед общественностью.
39. Личные продажи и прямой маркетинг.Личная продажа предполагает личный контакт продавца с покупателем, в процессе которого устно предоставляются потребительские характеристики товара и принимаются совместные решения о возможности или невозможности совершения сделки. Формы прямого маркетинга:
1)по почте
2)по каталогам
3)телемаркетинг
4)телевизионный маркетинг
5)электронная торговля
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Связи с общественностью – это совокупность действий и мероприятий, направленных на взаимодействие с общественностью с целью управления общественным мнением по компании или её продукции.
Виды деятельности:
Предоставление новостей для СМИ
Публикации в прессе
Событийный маркетинг
Спонсорская деятельность
Использование фирменного стиля
Выступление перед общественностью.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 219; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!