Принцип 7 — Метод при принятии решения, основанный на фактах
| Эффективные решения основываются на анализе данных и информации |
Применение принципа требует:
• измерения и сбора данных и информации, относящихся к задаче
• обеспечения уверенности в достоверности и точности данных и информации
• использования апробированных методов для анализа данных и информации
• понимания ценности соответствующих статистических методов
• принятия решений и выполнения действий на основе баланса результатов анализа фактов, опыта и интуиции
Принцип 8 — Взаимовыгодные отношения с поставщиками
| Организация и ее поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения увеличивают способность обеих сторон создавать ценности |
Применение принципа требует;
• идентификации основных поставщиков
• установления отношений с поставщиками на основе баланса краткосрочных и долгосрочных целей предприятия и общества
• организации четких и открытых связей
• инициирования совместных разработок и улучшения продукции и процессов
• совместной работы по четкому пониманию запросов потребителя
• обмена информацией и планами на будущее
• признания достижений и улучшений поставщика
Внимательный анализ стандартов ИСО серии 9000 показывает, что они являются выражением определенной идеологии, философии системы качества, без понимания и овладения которой все требования становятся формальными и малоэффективными.
|
|
|
Главные положения этой философии можно сформулировать следующим образом.
1. Обязательное условие совершенствования предприятий - изменение организационных систем, регулирующих и контролирующих производственные процессы. Необходимо усовершенствовать систему управления.
2. Побеждают те фирмы, которые исследуют и удовлетворяют запросы потребителей.
3. Процесс создания и поддержания систем качества начинается с высшего руководства и прекращается после потери к нему интереса со стороны руководства. «Если руководство считает, что работникам все равно, им скорее всего и будет все равно. Но если работники считают, что руководству все равно, то точно всем будет все равно» (президент корпорации Дженерал Моторс).
4. Система менеджмента качества - дело сугубо индивидуальное для каждого предприятия, так как ее формирование зависит от целей организации, ее специфики, сложившейся ситуации и т.д.
5. Главный субъект систем управления качеством - люди, мотивация необходима.
6. Система не является чем-то вечным и застывшим, необходимо ее постоянное совершенствование.
7. Руководство должно установить свои стандарты деятельности, нельзя планировать ошибки и мириться с ними.
|
|
|
8. Система качества - это совокупность многих моментов, а не что-то одно, например, статистические методы.
9. В управлении качеством должно быть обеспечено участие всех сотрудников.
10. Важнейший принцип управления - разделение ответственностей и полномочий сверху донизу.
11. Воздействие системы распространяется на все этапы жизненного цикла продукции.
12. Все процедуры должны быть составлены в письменной форме, это дает возможность для быстрого и точного воспроизведения той или иной деятельности.
13. Система управления выступает в качестве средства достижения поставленной высшим руководством цели.
14. Система должна быть направлена на выявление и предотвращение возникновения проблем управления.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПО ИСО СЕРИИ 9000:2000
Общие положения
ИСО 9001:2000 содержит требования к системе менеджмента качества, которая может использоваться организацией для достижения удовлетворенности потребителей посредством соблюдения потребительских и применимых нормативных требований. Он также может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая сертификационные органы, при оценивании способности организации выполнять потребительские и применимые нормативные требования.
|
|
|
Введение системы менеджмента качества должно быть стратегическим решением организации. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества организации зависит от различных нужд, особых целей, предоставляемой продукции (услуг), используемых процессов, размеров и струк1уры организации.
Процессный подход
Любая деятельность, связанная с принятием входящих потоков и преобразованием их в выходящие, может рассматриваться как процесс. Для эффективною функционирования организации должны определить и управлять различными взаимосвязанными процессами. Часто выход одного процесса прямо является входом другого. Систематическую идентификацию и управление различными используемыми в организации процессами и взаимосвязями между этими процессами, можно относить к «процессному подходу».
Потребители играют значительную роль в определении входных 1реоовании. Чтобы определять и проверять, выполняются ли потребительские 1ребования, необходим мониторинг удовлетворенности потребителей. ИСО 9001:2000 не отражает процессов на детальном уровне, но охватывает требования к СМК.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 352; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!