МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000:2000
Разработкой и введением в действие нормативных документов по Системам качества занимается Технический комитет ТК 176 Международной ор1анизации по стандартизации ИСО.
Международной организацией по стандартизации ИСО проведены pa6oibi по обобщению опыта работ по управлению качеством:
• в 1987 году работа - опубликование комплекса стандартов ИСО 9000:
• в 1994 году стандарты ИСО пересмотрены с небольшими изменениями;
• 24 ноября 2000 года утверждены стандарты ИСО 9000:2000.
Основные наиболее существенные потребности пересмотра комплекса стандартов ИСО по Системам качества:
• стандарты ИСО 9000 должны иметь общую структуру, основанную ни модели процесса менеджмента качества;
• положения стандарта ИСО 9001 должны быть пригодны для адаптации, в него необходимо включить требования, предусматривающие постоянное улучшение и предупреждение несоответствий;
• ИСО 9001 должен быть ориентирован на демонстрацию возможностей организации обеспечивать качество продукции и (или) услуг, соответствующее требованиям потребителей;
• стандарт ИСО 9004 должен содержать методические указания по менеджменту качества и постоянному улучшению процессов, которое способствует удовлетворенности всех заинтересованных сторон, владельцев. работников, поставщиков и общества,
• пересмотренные стандарты должны быть простыми для применения и легкими для понимания;
• пересмотренные стандарты должны способствовать проведению самооценки;
|
|
|
• они должны подходить для применения любой организацией, независимо от ее размера и отраслевой принадлежности,
• семейство стандартов ИСО 9000 должно иметь большую совместимость со стандартами ИСО 14000 на системы менеджмента охраны окружающей среды,
• чтобы удовлетворить потребности всех пользователей и потребителей,
пересматриваемые стандарты должны пройти процедуру утверждения до
конца 2000г.
Новое семейство стандартов ИСО 9000 состоит из трех базовых стандартов (вместо 26) и ряда технических отчетов:
| ИСО 9000:2000 | "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"; |
| ИСО 9001:2000 | "Системы менеджмента качества. Требования"; |
| ИСО 9004:2000 | "Системы менеджмента качества. Методические указания по улучшению деятельности". |
| ИСО 19011 | "Руководящие указания по проверке качества и охраны окружающей среды". (В него войдут требования ИСО 10011, ИСО 14010, ИСО 14011 и ИСО 14012 по экологическому аудиту). |
Стандарт ИСО 8402 пересмотрен и преобразован в стандарт ИСО 9000. В него вошли: основы систем менеджмента качества (справочный раздел) и понятия, термины и определения (нормативный раздел).
|
|
|
Современные стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 вошли в единый пересмотренный стандарт ИСО 9001. Его структура базируется на процессах, а не на 20 элементах, как было раньше. Это конкретная концептуальная основа семейства стандартов ИСО 9000.
Новая версия стандартов основывается на принципах, весьма близких к принципам TQM.
Разрешена адаптация требований ИСО 9001, чтобы не использоваться те из них, которые не применяются организацией. Это относится к организациям, готовящимся в настоящее время к регистрации на соответствие требованиям ИСО 9002 или ИСО 9003.
Основные разделы стандарта ИСО 9001 (рис.4.):
• требования к системе менеджмента качества;
• ответственность руководства;
• менеджмент ресурсов;
• выпуск продукции и (или) услуги;
• измерение, анализ, улучшение.
В наименовании ИСО 9001 новой версии отсутствует термин «обеспечение качества». Это свидетельствует о том, что стандарт ориентирован на требования к системе качества организации и должен использоваться для демонстрации ее возможностей выполнить требования потребителей. При этом улучшена совместимость со стандартами ИСО серии
14000, в которых применяется цикл улучшения «планирование - осуществление проверка - корректирующее воздействие».
|
|
|
Рис. 4 Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
Стандарты ИСО 9001 и ИСО 9004 версии 2000г. разработаны как «согласованная пара» стандартов (рис.5.). Их можно использовать как совместно, так и раздельно. Эти два стандарта имеют идентичную структуру, основанную на модели процесса менеджмента качества, но разные области применения.
Рис.5. «Согласованная пара» стандартов
Согласованная пара стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004 применяется ко всем общим категориям продукции. Она также обеспечивает основу для требований, которые могут быть разработаны конкретными отраслями - заинтересованными пользователями.
Стандарт ИСО 9004 представляет методическую помощь по всем аспектам системы качества с целью улучшения эффективности деятельности организации.
Пересмотренный стандарт ИСО 9004 ориентирован на достижение результативности в деятельности организации в интересах потребителей, владельцев, работников, поставщиков и общества в целом.
Пересмотр стандартов ИСО 9000 не потребует разработки новой документации системы качества организации. Будет соблюдаться основное требование, чтобы организации, которые уже внедрили действующие стандарты ИСО 9000, смогли легко перейти к их пересмотренной версии.
Новая версия стандарта базируется на следующих восьми принципах менеджмента качества:
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 535; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!