Соответствие методологии исследования.
Как констатировалось ранее в параграфе 2.2., все методы маркетингового исследования делятся на 2 группы: количественные и качественные методы.
Количественные методы предназначены для измерения данных в исследованиях, определяют количественные показатели, как правило, используют анкеты с вопросами, ответы на которые кодируются и подвергаются численному анализу. Количественные методы позволяют определить статистически значимые связи между проблемой и её явной причиной (например, выявить существенные различия в характеристиках населения и факторы, на него влияющие).
Количественные методы исследования дают возможность получить результаты изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей. Они являются преимущественно описательными. Обработка информации в таких исследованиях осуществляется с помощью упорядоченных процедур, количественных по своей природе. К выборке в количественных исследованиях предъявляются жёсткие требования, базирующиеся на теории вероятности и математической статистике. Только в этом случае возможен перенос выводов, полученных на основе изучения выборочной совокупности, на всю генеральную совокупность.
Качественные методы предназначены для обнаружения и изучения проблем вне зависимости от величины выборки объектов исследования. При систематическом использовании качественные методы такие же надёжные и объективные результаты, что и количественные.
|
|
|
В основном качественные методы исследования используются для обозначения проблемы и выработки гипотез. Также они могут использоваться в качестве предварительных перед количественным исследованиям – для определения основных показателей. Из-за небольшого размера группы респондентов результаты качественных исследований нельзя обобщать на всю генеральную совокупность.Однако они могут быть чрезвычайно полезны для изучения конкретного локального вопроса, оценки различных программ. Кроме того, качественные методы позволяют, в отличие от количественных, выявить внутренние мотивы и побуждения людей. Количественные отвечают на вопрос «сколько?» – например, сколько пользователей выбирают услугу Б (посещают публичные мероприятия библиотеки), а сколько пользователей выбирают услугу А (посещают залы делового чтения)? Качественные методы отвечают на вопрос «почему?» - почему пользователи выбирают услугу А, а не услугу Б?
Качественные исследования предназначены для получения с помощью специальной техники так называемой глубинной информации. Эти исследования иногда также называют интерпретационным. Они дают возможность выявить информацию о мотивах поведения, установках людей, то есть позволяют найти ответ на вопрос: «почему?». Жёсткие требования к выборке и математическому подтверждению достоверности полученной информации к таким исследованиям неприменимы.
|
|
|
Итак, основное отличие количественных и качественных методов состоит в том, что в процессе применения качественных методов данные собираются со сравнительно небольшой группы респондентов и не анализируются статистически, в то время как при использовании количественных методов исследуется большая группа людей, а данные в дальнейшем анализируются с помощью статистических методов.
Соответствие объекту и предмету исследования.
Таблица 6
Зависимость методов от объекта исследования
| Объект исследования | Методы исследования |
| ˗ Внутренняя мотивация потребителей библиотечных услуг ˗ Экспертное знание о рынке библиотечныхуслуг ˗ Эффективность рекламы и продвижения библиотечных услуг | Опросные методы |
| ˗ Информационная, образовательная, культурно- досуговая деятельность других учреждений на территории обслуживания библиотеки ˗ Ассортимент библиотечных услуг, цены на дополнительные возмездные услуги/продукцию ˗ Реакция внешней среды библиотеки на её новые услуги | Методы наблюдения |
| ˗ Внешняя среда библиотеки ˗ Продвижение информационных, образовательных, культурно- досуговых услуг в СМИ, в сетевых Интернет каналах и т.д. | Анализ документов, в том числе, контент-анализ |
|
|
|
3. Соответствие цели и задачам исследования.
Из всего многообразия методов важно выбрать тот, который будет максимально соответствовать цели и задачам исследования (см. рис. 8) и позволит их реализовать в самые короткие сроки без потери качества. Часто формулировка задачи уже подсказывает, какие методы будут применяться.
Например, задача «изучить 20 печатных и 10 электронных каналов продвижения основных (9) досуговых библиотечно-информационных услуг для молодежи от 14 до 30 лет» прямо указывает на то, что основным методом исследования станет кабинетный контент-анализ печатных и электронных каналов продвижения информационных услуг.
Рис. 8. Соответствие методов исследования целям и задачам
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 1419; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!