Метод разработки медиапортрета как комплекса PR-инструментов в условиях региона (медиапортерет Брянской городской администрации)
Каждый объект внимания СМИ – организация, личность, проект – имеет свой медиа-имидж, образ, портрет. Исследование объекта в зеркале СМИ буквально дает возможность взглянуть на себя со стороны
Медиапортрет – это образ исследуемого объекта в информационном пространстве, который характеризуется качеством присутствия в медиа-контенте[48]. Метод создания медиапортрета разработан на основе синтеза рассмотренных в предыдущей главе методов анализа материалов СМИ. Целью исследования явилось содержание материалов печатных СМИ и телевидения, а также контента сети Интернет, в которых упоминается БГА, непосредственно связанные с организацией персоналии и подразделения; характер присутствия городской администрации в информационном пространстве: мнения и особенности отношения различных СМИ к объекту.
Публикуемая в СМИ информация о деятельности организации становится ее стратегическим ресурсом. Качество и объем информации о ней в медиа-пространстве обретают материальный эквивалент ее стоимости, характеризуя репутацию, стоимость бренда, потенциал организации.
При построении медиапортрета БГА необходимо было определить и систематизировать основные направления и отзывы в СМИ, в которых чаще всего упоминается организация, а именно:
1. Исследовать статус БГА в информационном пространстве, установить, в каком контексте она упоминается.
2. Выявить имиджевые направления, требующие коррекции.
|
|
|
3. Разработать общие рекомендации для установления желаемого положения в СМИ.
На основе изученных теоретических материалов[49], был выработан собственный план создания медиапортрета:
1. выбор анализируемых источников, составление выборки материалов;
2. создание матрицы данных «СМИ о деятельности Брянской городской администрации»;
3. выбор тем исследования;
4. оценки представленных материалов, составление раздела «Позиции»;
5. выводы;
6. рекомендации для пресс-службы БГА по улучшению медиавзаимодействия и улучшению медиапортрета Брянской городской администрации.
Объектом исследования стали публикации с каким-либо упоминанием администрации города Брянска в следующих источниках:
1. Газеты: «Аргументы и факты-Брянск», «Брянский рабочий», «Комсомольская правда-Брянск», «Десница», «Брянская учительская газета», «Брянский перекрёсток».
2. Журналы: «Брянская тема».
3. Телеканалы: «60й канал», «Брянская губерния», ГТРК «Россия».
4. Интернет: сайты www.briansk.ru, www.news.nashbryansk.ru, www.vbryanske.com, www.ibryansk.ru, www.yansk.ru/news, www.moyareklama.ru/Брянск, Официальный сайт Брянской городской администрации www.admin.bryansk.ru.
Выбранные для анализа СМИ носят деловой характер, являются качественными СМИ, поскольку проведение анализа, посвящённого органам власти, деятельности высшего руководства города, является недопустимым посредством изучения так называемой "бульварной", "жёлтой" прессы из-за возможной недостоверности фактов, размещённых в ней.
|
|
|
С помощью метода случайной выборки было отобрано 62 материала за период с 1 марта по 15 мая 2011 года. Единицами анализа в данном исследовании будут являться суждения, в которых находит отражение деятельность БГА.
После обработки всего массива информации, была составлена Таблица 2.3. Матрица данных «СМИ о Брянской городской администрации (Приложение 3). Следующим шагом в создании медиапортрета стало выделение основных тем исследования. Структура тем представлена в следующем виде (Приложение 4):
1. Участие и роль БГА в социальной, экономической и культурной жизни Брянска (28 материалов, 45,16%).
2. Персоналии (23 материала, 37, 09%).
3. Взаимодействие БГА с населением города (11 материалов, 17,74%).
Теперь поясним приведённые цифры.
В материалах по первой теме, нашедшей самое полное отражении в СМИ, приведены высказывания, суждения и оценки деятельности городской администрации. Минимальное количество материалов носят аналитический характер (например, «Цунами» брянского розлива»). На этом основании можно сделать два предположения: во-первых, о недостаточном профессионализме журналистов и, как следствие, неумении проанализировать картину происходящего, во-вторых, о подконтрольности большинства СМИ городским властям, что не позволяет редакционным коллективам в полной мере выражать мнения относительно определённых событий и давать независимую оценку властям. Наибольшее количество материалов носят информирующий характер («На ремонт памятников Брянска выделено два миллиона рублей», «Глава горадминистрации провёл приём граждан» и т.д.).
|
|
|
Благодаря таким материалам у населения складывается общая картина направлений деятельности БГА, формируется мнение о том, что чиновники активно занимаются решением основных городских проблем (ремонт дорог, благоустройство улиц, парков, финансирование промышленности).
Вторая тема – Персоналии, а именно глава Брянской городской администрации Сергей Смирнов. Были проанализированы материалы, в которых отражается:
1. роль Сергея Смирнова в исполнении приоритетных городских проектов;
2. личность главы БГА и оценка его общей текущей деятельности;
|
|
|
3. участие в благоустройстве Брянска;
4. инициативы Сергея Смирнова в организации местного самоуправления;
5. взаимодействие Сергея Смирнова как главы исполнительно-распорядительной власти города с другими ветвями власти (конфликты, сотрудничество)
Если говорить о единице контекста, то можно отметить, что практически все статьи о деятельности главы администрации расположены на первых полосах печатных СМИ («Брянская тема», «Агрументы и факты-Брянск»), либо в рубриках, посвящённых новостям в сфере политики. Это говорит о значимости персоны Сергея Смирнова в жизни города.
Таким образом, можно сказать о том, что большинство городских масс-медиа позитивно настроены по отношению к нынешнему главе администрации Брянска. Это прослеживается при анализе публикаций, посвящённых его деятельности («Сергей Смирнов пообещал пятой поликлинике капремонт», «Сергей Смирнов занял девятое место в рейтинге мэров ЦФО», «Эх, дороги! Сергей Смирнов проверил их качество»).
Факт формирования позитивного образа Сергея Смирнова, в свою очередь, непосредственно влияет на построение положительного имиджа Администрации города Брянска, так как он является первым лицом данной организации. Поэтому, при проведении в дальнейшем PR-кампаний, направленных на поддержание его имиджа, можно будет говорить о поддержании положительного имиджа городской администрации в целом.
При анализе третьей темы исследования (Взаимодействие БГА с населением города) первое, что обращает на себя внимание – минимальное количество материалов. Что, на наш взгляд, является большим минусом в работе пресс-службы Брянской городской администрации. Встречи, круглые столы, публичные слушания – неотъемлемая часть PR-концепции любого органа власти. В случае с БГА недостаток подобных материалов – явное упущение. Население всегда положительно воспринимает информацию о том, что представители власти решают проблемы конкретных граждан, это создаёт впечатление реальной работы государственной структуры, говорит о её «близости к народу». В анализируемых материалах представлены буквально единичные случаи такого взаимодействия («Коммунальные ответы», «Сергей Смирнов принял горожан», «Сергей Смирнов встретился с ветераном Великой Отечественной войны»).
Следующим шагом исследования стал анализ заголовков.
Современный читатель – по своей сути «просматриватель». В этой связи важно проводить анализ не только содержания статей, которое воздействует на реципиента лишь при его живой заинтересованности, но и заголовков, которые воздействуют на каждого, кто держит в руках газету или даже на постороннего человека, оказавшегося рядом – случайного или потенциального реципиента.
По правилам традиционной журналистики, заголовок должен быть таким, чтобы читателю не трудно было понять, что перед ним именно тот текст, который нужно прочитать. Одной из важнейших функций заголовка является номинативная, назывная функция, но есть также и функция привлечения внимания. Однако местные СМИ не пренебрегают и манипулятивной технологией создания негативных ассоциаций. Наиболее яркие примеры:
- «В Брянске активизировалось свёртывание системы муниципального общественного транспорта»;
- «Ампутация памяти»;
- «Кто вдохновляет ЖЭКа-потрошителя»;
- «От премьера укрыли недостатки»;
Безусловно, эти заголовки выглядят интригующе, вызывают вопросы и любопытство, однако, формируют крайне противоречивое отношение к той теме, о которой говорится в материале. Так, в статье «В Брянске активизировалось свёртывание системы муниципального общественного транспорта» рассказывается о том, что власти закрыли нерентабельные троллейбусные маршруты. Но лишь вскользь говорится, что взамен были выпущены комфортабельные маршрутные такси. Соответственно, читатель изначально обратит внимание на название подобного материала, после изучит точку зрения автора (которую он подаёт в необъективном ключе). И не возникает сомнений, какое мнение по вопросу сложится у обычного гражданина. Но если учесть, что большинство людей просматривают заголовки и обрывочными частями непосредственный материал, то становится понятно, каким манипулятивным потенциалом обладают заголовки.
Следующий пункт при создании медиапортрета – анализ характера отзывов о деятельности Брянской городской администрации в представленных материалах (Приложение 5).
Полученные оценки носят следующий характер:
- положительные (+) (54, 8%);
- отрицательные (-) (19,3%);
- сбалансированные (+/-) (25,8%).
Нейтральных оценок не было выявлено, по нашему предположению, из-за того, что объект исследования является важнейшим ньсмейкером города, поэтому все решения БГА не могут рассматриваться беспристрастно.
Далее, для уточнения и пояснения выявленных оценок, приводим раздел «Позиции».
Положительные позиции в анализируемых материалах чаще всего подтверждаются высказывания главы Брянской городской администрации:
- «Выставочный зал на бульваре Гагарина — наш центральный зал. Мы приняли решение его отремонтировать, ввиду того, что последний раз строители посещали здание несколько лет назад. Мы сделаем так, что обновленный зал блеснет не только качеством работ, но и красотой», — прокомментировал предстоящие работы Сергей Смирнов» («Выставочный зал отремонтируют», http://ibryansk.ru, от 21 апреля 2011 года);
- «Сергей Смирнов, глава Брянской городской администрации: «Мы берем на себя обязательство реально помогать. Все затраты по теплу, водоснабжению мы берем на себя за год. Это реально. Сумма там у Вас не большая – миллион с чем-то. Мы это берем на себя» («Сергей Смирнов посетил «Электрожгут», телекомпания «60й канал», программа «Панорама» от 17 марта 2011 года).
Отрицательные оценки приводятся в оппозиционных изданиях, причём авторы материалов представляют всегда лишь одну точку зрения, которая сводится к следующему: «Городская власть коррумпирована и не заботится о гражданах». Яркий пример статья «Кто вдохновляет ЖЭКа-потрошителя» (http://bryanskrai.ru/www/bryansk-crossroads, по материалам газеты «Брянский перекрёсток», от 18 апреля 2011 года): «Начало этих афер было положено во времена Брянского горсовета предыдущего (третьего) созыва... Однако, несмотря на то, что на место прежних «отцов города» пришли новые люди, несмотря на то, что по инициативе администрации области было возбуждено и до сих пор расследуется уголовное дело №01546, находящееся на контроле в Генпрокуратуре, внятных ответов на свои вопросы жители района до сих пор не получили».
Сбалансированные оценки приводятся в наиболее авторитетных печатных изданиях, телевизионных программах и интернет-ресурсах Брянска. Авторы материалов сообщают о реальных проблемах, приводят авторитетные комментарии, анализируют позиции противоборствующих сторон и нередко в дальнейшем возвращаются к затронутым вопросам с тем, чтобы выяснить, как они были решены. Например, материал «Диалог в горсовете» (телекомпания «60й канал», программа «Панорама» от 24 марта 2011 года): «Состоялась встреча главы города Брянска, руководителя фракции «Единая Россия» в горсовете Николая Патова, главы городской администрации Сергея Смирнова с депутатами фракции независимых депутатов горсовета «Брянск, вперед!». Речь шла о планах совместной работы и выработке единой позиции по актуальным вопросам развития города».
В наиболее значимом заключительном разделе «Выводы и рекомендации» приводим окончательный анализ исследования и предлагаем рекомендации по улучшению медиапортрета БГА.
По результатам проведённой работы анализа медиапространства следует констатировать, что вокруг деятельности БГА сложился в целом благоприятный, позитивный информационный фон. Преобладание количества материалов прямо (ярко выраженные позитивные публикации) или косвенно (сбалансированные оценки, в которых есть положительные оценки), работающих на укрепление благоприятного публичного образа БГА, над материалами критического характера является подавляющим. В связи с этим можно отметить, что благоприятные черты имиджа городской администрации носят стратегический, принципиальный характер, в то время как отрицательные характеристики являются единичными, отдельными фактами. В представленном медиапортрете БГА обозначена как слаженная структура, заинтересованная в благополучии города и его граждан. Отмеченные СМИ недостатки в работе связаны с недостаточным финансированием и лишь в отдельных случаях – непрофессионализмом чиновников. В материалах использованы тактики акцентирования внимания на положительных характеристиках организации и её сотрудников. В материалах со сбалансированными оценками содержания можно отметить приём признания проблем и одновременными предложениями по их разрешению.
На основе проделанной работы можно предложить следующий комплекс мер для пресс-службы БГА по установлению более конструктивных отношений с масс-медиа и, соответственно, более активному формированию положительного имиджа организации:
1. Из-за высокой персонификации материалов представляется целесообразным в дальнейшем использовать и расширять «личностный ресурс» главы городской администрации. Очевидно, что в настоящий момент у Сергея Смирнова сформирован положительный образ как политика и гражданина. Этот «имиджевый капитал» можно использовать при разъяснении гражданам определённых инициатив БГА, т.е. доверие населения к человеку, представляющему власть, автоматически будут перенесено и к БГА в целом.
2. Излишняя пафосность материалов, предоставляемых пресс-службой горадминистрации, не внушает доверия к проводимым реформам, изменениям, нововведениям и инициативам. Необходимо излагать основные темы более доступным языком, рекомендовать представителям БГА при общении с прессой избегать медиариторики, идеализированных высказываний.
3. Низкий процент материалов, касающихся взаимодействия властей и населения, наталкивает на необходимость разработки комплекса PR-усилий (проведение круглых столов, встреч, публичных слушаний) для нивелирования мнения о том, что «власть далека от народа».
4. Внутренняя коммуникационная среда БГА не является прозрачной, отсюда следует необходимость выпуска официальной газеты «Брянск» большим тиражом.
5. Необходимо более активно взаимодействовать с оппозиционными СМИ. Из-за сложившейся годами практики, представители БГА практически не дают комментариев и интервью данным масс-медиа, что в свою очередь предоставляет им широкую возможность для собственной интерпретации событий и их односторонней оценки.
Заключение
В результате теоретических и эмпирический исследований при выполнении данной работы были выявлены следующие закономерности и сделаны выводы в проблематике использования СМИ как инструмента связей с общественностью в городе Брянске.
Установление эффективных связей с общественностью – неотъемлемая часть современного стиля управления в государственных организациях и местных органах власти. Основная задача паблик рилейшнз – формирование общественного мнения по широкому спектру проблем, касающихся деятельности правительства и местных органов власти, развития экономики, изменения межгосударственных отношений, а также проведение соответствующих исследований и сбор статистических данных.
В работе была рассмотрена взаимосвязь PR-специалистов и субъектов публичной коммуникации (в данном случае - СМИ) как взаимосвязанный и взаимообусловленный процесс распространения информации среди целевой общественности, процесс селекции информации с учетом информационных запросов целевой общественности.
Характерной особенностью нашего времени является огромная роль в жизни общества средств массовой информации и прежде всего «электронных» - телевидения и радиовещания.
Средства массовой информации призваны «объективно отражать и освещать происходящие события». Однако просто информированием и отражением дело, разумеется, не ограничивается. СМИ оказывают сильное влияние на умонастроения людей, их отношения, поведение, направленность активности. Следует отметить, что роль этих средств значительно возрастает в критические или этапные периоды развития общества, когда оно особенно нуждается в точных оценках и характеристиках ситуации или лидеров. Такие огромные возможности прекрасно осознаются творческими работниками радио и телевидения, которые любят называть себя «четвертой властью», подчеркивая тем самым свою роль, значимость и влиятельность.
Возможности СМИ поистине велики, хотя и небезграничны. Таким образом, можно сказать, что в настоящее время профессионалы в области связей с общественностью обладают широким инструментарием, который позволяет формировать общественное мнение, используя ресурсы масс-медиа.
В практической части работы исследовано интернет-представительство Брянской городской администрации, а также методы, которые использует администрация для осуществления PR-деятельности в Интернет:
1. Формирование позитивного имиджа муниципального образования в сети Интернет.
2. Производство и распространение посланий.
3. Обеспечение взаимодействия с населением.
4. Сбор и анализ данных о целевой аудитории.
Положительный публичный образ органа власти является его долгосрочным стратегическим ресурсом. Государственные структуры нуждаются в позитивном представлении общественности о них. Организациям, обеспечивающим выполнение функций государственных органов очень важна поддержка населения, средств массовой информации и всех других субъектов. Поэтому пресс-служба уделяет особое внимание вопросу формирования и продвижения имиджа Брянской городской администрации средствами как традиционных, так и современных СМИ – в данном случае, официального сайта.
Наибольшее внимание было уделено созданию медиапортрета Брянской городской администрации. Был разработан план исследования, предусматривающий выбор источников информации, определение тем исследования, характеристика оценок материалов, выводы и представление, на основании проделанной работы, комплекса рекомендаций по улучшению медиапортрета БГА.
Благоприятные черты имиджа городской администрации носят стратегический, принципиальный характер, в то время как отрицательные характеристики являются единичными, отдельными фактами. В представленном медиапортрете БГА обозначена как слаженная структура, заинтересованная в благополучии города и его граждан. Отмеченные СМИ недостатки в работе связаны с недостаточным финансированием и лишь в отдельных случаях – непрофессионализмом чиновников. В материалах использованы тактики акцентирования внимания на положительных характеристиках организации и её сотрудников. В материалах со сбалансированными оценками содержания можно отметить приём признания проблем и одновременными предложениями по их разрешению.
На основании исследования материалов СМИ города Брянска и составления медиапортрета БГА был составлен комплекс рекомендаций по улучшению медиа-образа горадминистрации. А именно:
1. Использование имиджевого ресурса главы БГА Сергея Смирнова при разъяснении гражданам инициатив БГА.
2. Отказ сотрудников БГА от медиариторики при общении с журналистами.
3. Разработка PR-плана по улучшению и активизации взаимодействия БГА и населения Брянска.
4. Выпуск официальной газеты БГА «Брянск» более высоким тиражом.
5. Регулярное сотрудничество с оппозиционными масс-медиа.
Общественное мнение можно рассматривать как элемент управления – обратную связь, придающую местному самоуправлению системные признаки: устойчивость, автономность, целеориентированность, высокую интегративную способность. Посредством изучения, учета и формирования общественного мнения становится возможной наиболее эффективная реализация властных полномочий. На современном этапе БГА, местные масс-медиа и население города активно закладывают основы демократического сосуществования, что в дальнейшем должно послужить для установления реальной взаимосвязи этих звеньев при реализации приоритетных городских задач и решении актуальных вопросов.
Библиография:
1. Абдеев, Р.Ф. Философия информационной цивилизации. – М.: Владос, 1994. – 336 с.
2. «Аргументы и факты – Брянск». – 2011. – Подшивка газет за март-апрель
3. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. – М.: ИМА-пресс, 1994. – 152 с.
4. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз./ Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 317 с.
5. Бочаров, В.П. Записки PRофессора. Публикации, выступления, интервью. – М.: Дело, 2009. – 216 с.
6. Брайант, Дж., Томпсон, С. Основы воздействия СМИ./ Пер. с англ. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2004. – 432 с.
7. «Брянский перекрёсток». – 2011. – Подшивка газет за март-апрель
8. «Брянский рабочий». – 2011. – Подшивка газет за март-апрель
9. «Брянская тема». – 2011.– № 4(42)
10. Василик, М.А., Вершинин, М.С., Козырева, Л.Д. Паблик рилейшнз в России: организации и документы. – СПб.: Из-во СПбГТУ , 2000. – 77 с.
11. Воскресенский, Ю.Н. Понятие СМИ // Юрист. – 2005. – № 6. – С. 36-47
12. Ворошилов, В.В. Журналистика. Учебник для ВУЗов, 6-е издание. – М.: КноРус, 2009. – 496 с.
13. Гаврилов, К.В. Как сделать сюжет новостей и стать медиатворцом. – СПб: Амфора, 2007. – 304 с.
14. Гостенина, В.И., Кузина, С.А. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебно-методический комплекс для студентов 5 курса специальности «Коммерция». – Брянск, 2008. – 156 с.
15. Грабельников, А.А. СМИ постсоветской России. – М.: Изд-во РУДН, 1996. – 167 с.
16. Дейк, ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация /Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989. – 312 с.
17. «Десница». – 2011. – Подшивка газет за март-апрель
18. Дзялошинский, И.М. Российские СМИ в избирательной кампании: уроки эффективности. – М.: Студия «Викон», 1996. – 230 с.
19. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1996. – 285 с.
20. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы, защита. – М.: Речь, 2003. – 304 с.
21. Засурский, Я.Н. Средства массовой информации России. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 380 с.
22. Катлип, С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика/ Пер. с англ. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. – 624 с.
23. Киреев, О. Поваренная книга медиа-активиста. – М: Ультра. Культура, 2006. – 296 с.
24. Киселев, А.Г. Теория и практика массовой информации: общество - СМИ - власть. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 432 с.
25. Комаровский, В.С. Государственная служба и СМИ. – Воронеж: Издательство ВГУ, 2003. – 105 с.
26. «Комсомольская правда Брянск». – 2011. – Подшивка газет за март-апрель
27. Корконосенко, С.Г. Основы журналистики: Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 287 с.
28. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учебник для студентов вузов. – М.: Рефл-бук, 2000. – 528 с.
29. Котлер, Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1992. – 736 с.
30. Коханова, Л.А. Медиарилейшнз: Что это такое? – М.: Рип-Холдинг, 2006. – 328 с.
31. Кочеткова, А.В., Тарасов, А.С. Современная пресс-служба. – М.: Эксмо, 2009. – 272 с.
32. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-изд, испр. и доп. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. – 254 с.
33. Курносов, И.Н. Информационное общество и Россия: особый путь // Информ-ревю. – 1997. – № 4(24). – С. 21-27
34. Лазутина, Г.В. Основы творческой деятельности журналиста: Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 240 с.
35. Леонов, С.Н. Информационно-аналитическая работа в загранучреждениях. – М.: Изд-во МГИМО, 1996. – 97 с.
36. Липпман, У. Общественное мнение/Пер. с англ. Т.В. Барчуновой. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004. – 384 с.
37. Мельник, Г.С. Mass-media. Психологические процессы и эффекты. – СПб: Из-во СПбГУ, 2006. – 210 с.
38. Меньщикова, В.В. Регуляция взаимоотношений организации с общественностью службами PR. Автореф. канд. дисс. – М.: Пресс-инк, 2004. – 29 с.
39. Моль, А. Социодинамика культуры. – М.: Прогресс, 1973. – 404 с.
40. Петрова, И. Специалисты по PR и журналисты: в поисках компромисса // Советник. – 2006. – №9. – С.28-31
41. Пивонова, Н.Е. Кросскультурные коммуникации. – М.: ИВЭСЭП, 2008. – 68 с.
42. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации. – М.: Рефл-бук, 2001. – 656 с.
43. Пресс-службы органов власти субъектов РФ: опыт и проблемы медиа-рилейшнз/ Под ред.И.М.Дзялошинского. – М.: Институт развития прессы, 2003. – 232 с.
44. Прохоров, Е.П. Введение в теорию журналистики. – М.: Из-во МГУ, 2005. – 368 с.
45. Пугачев, В.П. Политология. Справочник студента. – М.: Алетейя, 1999. – 576 с.
46. Свитич, Л.Г. Профессия: журналист. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 255 с.
47. Сиберт, Ф., Шрамм, У., Питерсон, Т. Четыре теории прессы. – М.: Национальный институт прессы, ВАГРИУС, 1998. – 223 с.
48. Станова, Е. Журналисты и пиарщики – найдите 100 отличий // Советник. – 2006. – №6. – С.26-30
49. Татаринова, С.И. Современная пресс-служба, учебное пособие. – Омск: Из-во ОмГТУ, 2007. – 79 с.
50. Татарова, Г.Г. Методология анализа данных в социологии. – М.: Nota bene, 1999. – 224 с.
51. Терин, В.П. Массовая коммуникация. Исследование опыта Запада. – М.: Изд-во МГИМО, 2000. – 224 с.
52. Федотова, Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации. – М.: Научный мир, 2001. – 214 с.
53. Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие / Пер. с нем. под ред. Д. В. Скляднева. – СПб.: Наука, 2000. – 380 с.
54. Цвик, В.Л. Введение в журналистику. Курс лекций. – М.: Изд-во МНЭПУ, 2007. – 77 с.
55. Чачановский, А.А. Инстанция истины: СМИ и жизнь: возможность, поиск, ответственность. – М: Политиздат, 2000. – 264 с.
56. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 496 с.
57. Шарков, Ф.И. Теория коммуникаций (базовый курс). Учебник. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 246 с.
58. Шерова, Л.М. Работаем со СМИ. – М.: Изд. АНО «НИРИПТ «Экспертное сообщество», 2002. – 288 с.
59. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999. – 444 с.
Интернет-ресурсы:
60. Абанкина, Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент, http://www.future.museum.ru. – 2000-2001. – Режим доступа: http://www.future.museum.ru/part01/010501.htm
61. Ликбез. Паблик рилейшнз / Глава 8. Пресс-конференция и другие формы отношений с прессой. –Источник: Азбука рекламы. Том 2 // http://prodesign.ru, раздел «ЛикБез». 2006. – Режим доступа: http://prodesign.ru/likbez/pr/pr8.htm
62. Фролов, Д. Роль СМИ в PR // Личная страница Фролова Дмитрия, раздел «Теория маркетинга». – 2001. – Режим доступа: http://frolovd.narod.ru/cmipr.htm
63. Хлопаева, Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента // Библиотека коммуникационной группы «Византия», http://bycon.ru. – 2009. – Режим доступа: http://www.bycon.ru/files_library/cat2/
64. http://admin.bryansk.ru
65. http://briansk.ru
66. http://www.good.cnt.ru/p7_1.htm
67. http://gorodbryansk.info
68. http://ibryansk.ru
69. http://news.nashbryansk.ru
70. http://moyareklama.ru/Брянск
71. http://www.temabryansk.ru
72. http://vbryanske.com
73. http://yansk.ru/news
Приложения
Приложение 1
Главная страница сайта Брянской городской администрации www.admin.bryansk.ru
| Анализируемые показатели сайта | PR-цели | Достигнутый результат |
| Структура и содержание | Предоставление информации о БГА | Удобный интерфейс и оперативность предоставления данных позволяют получать актуальную информацию гражданам и СМИ |
| Разделы «Экономика и инвестиции», «Предпринимательство» | Позиционирование Брянска как города больших возможностей для бизнеса и инвестиций | Образ Брянска как стабильного и экономически развитого города |
| Разделы «Пресс-релизы», «Актуальное интервью» | Формирование положительного имиджа БГА, формирование общественного мнения методом акцентирования внимания на деятельности и политических решениях городской администрации | Образ политиков из БГА как деятельных личностей, которые заботятся о гражданах Брянска |
| Разделы «Образование», «Культура», «Экология», «Город в цифрах» | Создание образа БГА как единого, хорошо отлаженного властного механизма | Убеждённость посетителей интернет-ресурса в том, что БГА контролирует все сферы жизни города |
| Разделы «Ваше мнение», «Виртуальная приёмная» | Изучение целевых аудиторий и общественного мнения по актуальным вопросам | Возможность прямого диалога с властью, выражения позиции по «острым» темам |
Приложение 2
Таблица 2.2. Анализ сайта Брянской городской администрации
www.admin.bryansk.ru
Приложение 3
Таблица 2.3. Матрица данных
«СМИ о Брянской городской администрации»
| № | Дата выхода материала | Название материала | СМИ | Оценка материала (+,-,+/-) |
| 1 | 08.04.2011 | «Детской поликлинике быть!» | ГТРК «Брянск» | + |
| 2 | 18.04.2011 | «Общегородской субботник» | ГТРК «Брянск» | + |
| 3 | 28.03.2011 | «Апгрейд школьных компьютерных классов» | ГТРК «Брянск» | + |
| 4 | 11.03.2011 | «Эх, дороги! Сергей Смирнов проверил их качество» | ГТРК «Брянск» | +/- |
| 5 | 22.04.2011 | «В Брянске активизировалось свёртывание системы муниципального общественного транспорта» | http://gorodbryansk.info | - |
| 6 | 17.04.2011 | «На ремонт памятников Брянска выделено два миллиона рублей» | http://gorodbryansk.info | + |
| 7 | 08.04.2011 | «Граждане обратились к брянскому градоначальнику по вопросу крыши» | http://gorodbryansk.info | +/- |
| 8 | 04.04.2011 | «Администрация Брянска готова предоставить семь квартир для молодых врачей поликлиник и больниц города» | http://gorodbryansk.info | +/- |
| 9 | 22.03.2011 | «Фракция «Брянск, вперёд!» встретилась с руководителями города» | http://gorodbryansk.info | + |
| 10 | 11.03.2011 | «Подрядчик будет исправлять «недоделки» на брянской улице Чкалова за свой счёт» | http://gorodbryansk.info | + |
| 11 | 07.03.2011 | «Накануне 8 Марта лучших женщин Брянска пригласили на торжественный приём» | http://gorodbryansk.info | + |
| 12 | 26.04.2011 | «Сергей Смирнов: «Внуки должны помнить о героизме своих дедов» | http://www.temabryansk.ru, материалы журнала «Брянская тема» | + |
| 13 | 20.03.2011 | «Брянск будущего: таунхаусы, подземные стоянки и … зоопарк!» | http://www.temabryansk.ru, материалы журнала «Брянская тема» | + |
| 14 | 04.05.2011 | «Ампутация памяти» | http://briansk.ru | - |
| 15 | 05.05.2011 | «Бюджет Брянска увеличился почти на 70 миллионов рублей» | http://briansk.ru | +/- |
| 16 | 28.04.2011 | «В Брянске дополнительно приватизируют свыше 30 объектов» | http://briansk.ru | +/- |
| 17 | 13.05.2011 | «В тестовом режиме начало работать социальное такси» | http://briansk.ru | + |
| 18 | 12.05.2011 | «К сентябрю в Брянске появится детский сад на 210 мест » | http://briansk.ru | + |
| 19 | 13.05.2011 | «На благоустройство пляжей выделили всего 700 тысяч рублей» | http://briansk.ru | +/- |
| 20 | 21.03.2011 | «Около пяти тысяч человек пришли на антикоррупционный митинг» | http://briansk.ru | - |
| 21 | 12.04.2011 | «Сергей Смирнов занял девятое место в рейтинге мэров ЦФО» | http://briansk.ru | +/- |
| 22 | 11.05.2011 | «Студенты БГТУ выступили против реконструкции центральных улиц» | http://briansk.ru | - |
| 23 | 13.05.2011 | «Муниципальный долг Брянска составляет свыше миллиарда рублей» | http://yansk.ru/ | - |
| 24 | 14.05.2011 | «Из Брянска на Афон» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 25 | 06.05.2011 | «Сергей Смирнов встретился с ветераном Великой Отечественной войны» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 26 | 04.05.2011 | «Коммунальные ответы» | http://ibryansk.ru/ | +/- |
| 27 | 21.04.2011 | «Выставочный зал отремонтируют» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 28 | 13.04.2011 | «В бывшем ДК «Брянского арсенала» хотят разместить филармонию и планетарий» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 29 | 07.04.2011 | «В Брянске прошёл первый форум «Шаг навстречу»» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 30 | 06.04.2011 | «Приоритет — здоровье» | http://ibryansk.ru/ | +/- |
| 31 | 06.04.2011 | «Межшкольный автобус – идея брянских депутатов» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 32 | 25.03.2011 | «Награда за культуру» | http://ibryansk.ru/ | + |
| 33 | 17.03.2011 | «Брянцы выбирают занятость» | http://ibryansk.ru/ | +/- |
| 34 | 02.03.2011 | «Финансовые и спортивные итоги года» | http://ibryansk.ru/ | +/- |
| 35 | 18.04.2011 | «Кто вдохновляет ЖЭКа-потрошителя» | http://bryanskrai.ru/www/bryansk-crossroads, материалы газеты «Брянский перекрёсток» | - |
| 36 | 07.04.2011 | «Цунами» брянского розлива» | http://bryanskrai.ru/www/bryansk-teachers-news, материалы газеты «Брянская учительская газета» | + |
| 37 | 05.04.2011 | «Власти Брянска выделят для молодых врачей семь квартир» | http://www.moyareklama.ru/Брянск/ | + |
| 38 | 18.03.2011 | «Мэр заявил об увеличении зарплат сотрудникам детских садов на 20 процентов» | http://www.moyareklama.ru/Брянск/ | + |
| 39 | 22.04.2011 | «Нанотехнолгии в Брянске» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 40 | 25.04.2011 | «Выставочный зал на бульваре Гагарина отремонтируют» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 41 | 22.04.2011 | «Город готовится к 9 мая» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | +/- |
| 42 | 18.04.2011 | «Городские власти посетили завод “Брянский Арсенал” | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | +/- |
| 43 | 12.04.2011 | «Сергей Смирнов принял горожан» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 45 | 08.04.2011 | «Сергей Смирнов пообещал пятой поликлинике капремонт» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | +/- |
| 46 | 28.03.2011 | «Городские власти поздравили работников культуры с профессиональным праздником» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 47 | 24.03.2011 | «Диалог в горсовете» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 48 | 17.03.2011 | «Сергей Смирнов посетил “Электрожгут” | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 49 | 05.03.2011 | «Прием в городской администрации в честь 8 марта» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 50 | 02.03.2011 | «Уборка города» | Телекомпания «60й канал», программа «Панорама» | + |
| 51 | 6-12. 04.2011 | «Истина, рождённая в споре» | «Аргументы и факты - Брянск» | + |
| 52 | 6-12. 04.2011 | «Капремонту быть!» | «Аргументы и факты - Брянск» | +/- |
| 53 | 23-29. 03.2011 | «О троллейбусах и маршрутках» | «Аргументы и факты - Брянск» | +/- |
| 54 | 30.03-05. 04.2011 | «Город станет доступнее» | «Аргументы и факты - Брянск» | + |
| 55 | 13-19. 04.2011 | «Автобусы для школьников» | «Аргументы и факты - Брянск» | + |
| 56 | 02.03.2011 | «От премьера укрыли недостатки» | «Десница» | - |
| 57 | 23.03.2011 | «Для детей-инвалидов пустят такси» | «Десница» | + |
| 58 | 23.03.2011 | «Таял прошлогодний… асфальт» | «Десница» | - |
| 59 | 16.03.2011 | «Вспомнили Петра и Павла» | «Десница» | - |
| 60 | 29.04.2011 | «Откаты на дорогах» | «Брянский рабочий» | - |
| 61 | 04.05.2011 | «Какие дороги отремонтируют в этом году в Брянске» | «Комсомольская правда Брянск» | +/- |
| 62 | 14.05.2011 | «В Брянске поддержали всероссийскую акцию «Озелени свой город!» | http://www.admin.bryansk.ru/ | + |
Приложение 4
Тематические блоки медиапортрета Брянской городской администрации
Приложение 5
Характер отзывов о деятельности Брянской городской администрации в анализируемых материалах СМИ
[1] Пугачев В.П. Политология. Справочник студента - М.: Алетея, 1999. - С. 221
[2] Станова Е. Журналисты и пиарщики – найдите 100 отличий // Советник. – 2006. – №6. – С.26-30
[3] Воскресенский Ю.Н. Понятие СМИ // Юрист. – 2005. – № 6. – С. 36-47
[4] Дейк ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация /пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989. - С.49
[5] Засурский Я.Н. Средства массовой информации России. - М.: Аспект Пресс, 2011. - С.87-89
[6] Ворошилов В.В. Журналистика. Учебник для ВУЗов, 6-е изд. - М.: КноРус, 2009. - С.51
[7] Грабельников А.А. СМИ постсоветской России. – М.: Изд-во РУДН, 1996. – С. 51-53
[8] Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. - М., 1995. - С.48-72
[9] Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. - С. 11
[10] Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент, http://www.future.museum.ru. –2000-2001. – Режим доступа: http://www.future.museum.ru/part01/010501.htm
[11] Блэк С. Введение в паблик рилейшнз./ Пер. с англ.– Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – С.169
[12] Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учебник для студентов вузов. - М.:Киев, 2000. - С. 7
[13] Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для студентов управленческих специальностей вузов / МГУ им. М.В. Ломоносова, Факультет государственного управления. 2-е изд. - М.: Дело, 2001. С. 12.
[14] Курносов И.Н. Информационное общество и Россия: особый путь. // Информ-ревю, 1997, № 4(24). - С. 4 - 5.
[15] Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М..; Киев, 2000. – С.253.
[16] Котлер. Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1992. – С. 502
[17] Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. – С.74 - 75
[18] http://prodesign.ru/likbez/pr/pr8.htm
[19] Дзялошинский И.М. Российские СМИ в избирательной кампании: уроки эффективности. - М.: Студия «Викон», 1996. – С. 302-303
[20] «Роль прессы в формировании гражданского общества. Часть 1». - М.: Институт гуманитарных коммуникаций, 1999. – С. 87
[21] Моль А. Социодинамика культуры. – М.: Прогресс, 1973. – С. 17-21
[22] Леонов Н.С. Информационно-аналитическая работа в загранучреждениях. – М.: МГИМО, 1996. – С. 107
[23] http://frolovd.narod.ru/cmipr.htm
[24] http://student.km.ru/ref_show_frame.asp?id=AAD2C3CD0BF84231BF174610F9AFD660
[25] Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2006. – С. 237-239
[26] http://www.good.cnt.ru/p7_1.htm
[27] Гаврилов К.В. Как сделать сюжет новостей и стать медиатворцом. - М: Амфора. 2007. – С. 128
[28] Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-изд, испр. и доп. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. – С. 4
[29] Там же, С. 5, 27
[30] Пивонова Н. Е. Кросскультурные коммуникации. – М.: ИВЭСЭП, 2008. – С. 24-38
[31] Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-изд, испр. и доп. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. – С. 47-49
[32] Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-изд, испр. и доп. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. – С. 102-103
[33] Киреев О. Поваренная книга медиа-активиста. - М: Ультра. Культура, 2006. – С. 99-102
[34] Катлип, С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика/ Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. – С. 333
[35] Маклюэн М. Понимание Медиа: Внешнее расширение человека / Пер. с англ. В. Николаева; Закл. ст. М. Вавилова. – М.:Кучково поле, 2003. – С. 6
[36] Шарков Ф. И. Теория коммуникаций (базовый курс). Учебник. – М.: «РИП-Холдинг», 2004. – С. 102
[37] Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учебник для студентов вузов. - М.: Рефл-бук, 2000. – С. 86-91
[38] Маклюэн М. Понимание Медиа: Внешнее расширение человека / Пер. с англ. В. Николаева; Закл. ст. М. Вавилова. – М.: Кучково поле, 2003. – С. 14
[39] Комаровский В.С. Государственная служба и СМИ. – Воронеж: Издательство ВГУ, 2003. – С. 72
[40] Петрова И. Специалисты по PR и журналисты: в поисках компромисса // Советник. – 2006. – №9. – С.28-31
[41] Шерова, Л.М. Работаем со СМИ. – М.: Изд. АНО «НИРИПТ «Экспертное сообщество», 2002. – С. 113-117
[42] Свитич, Л.Г. Профессия: журналист. - М.: Аспект Пресс, 2003. – С. 89-97
[43] Мельник, Г.С. Mass-media. Психологические процессы и эффекты. - СПб: Из-во СПбГУ, 2006. – С. 38
[44] Федотова Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Научный мир, 2001. – С.104-107
[45] Антонова И.А. Анализ количества деловой информации как инструмент маркетинга. // Информационные ресурсы России, 2003, №5. – С.20
[46] Шерова Л.М. Работаем со СМИ. – М.: Изд. АНО «НИРИПТ «Экспертное сообщество». 2002. – С.128-133
[47] Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. – М.: Nota bene, 1999. – С.40-41
[48] Хлопаева Н.А. Креативные методы анализа текстов СМИ как инструмент коммуникационного менеджмента. – http://bycon.ru, Библиотека коммуникационной группы «Византия». – 2009. – Режим доступа: http://www.bycon.ru/files_library/cat2/
[49] Гостенина В.И., Кузина С.А. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебно-методический комплекс для студентов 5 курса специальности «Коммерция». – Брянск, 2008. – С. 90-93
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 465; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!