Тема практического занятия 8. Коммуникации в системе управления организацией.
| Цель: | - изучение природы коммуникаций в организации; - освоение сущности сообщений и эффективного обмена информацией; - овладение процессом коммуникации в организации. |
| Обеспечение: | Опорный конспект лекций, учебники, личные записи студентов, фиксированные доклады. |
| Продолжительность: | 2 часа |
План семинара:
1. Понятие коммуникации и ее роль в системе управления организацией.
2. Процесс коммуникации.
3. Коммуникационные сети.
4. Коммуникационные стили.
5. Невербальная коммуникация.
Темы рефератов:
1. Слухи в организации.
2. Проблемы открытости и обратной связи в организационной коммуникации.
3. Совершенствование коммуникаций в организации.
Вопросы для дискуссии и самоконтроля:
1. Дайте определение понятия «коммуникация».
2. В чем состоит значение коммуникаций для процесса управления?
3. Почему эффективные коммуникации важны для менеджеров и организаций?
4. Назовите основные элементы коммуникационного процесса.
5. Опишите элементы коммуникационного процесса на примере общения между студентами и преподавателем на занятии.
6. Охарактеризуйте каждый этап коммуникационного процесса.
7. Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?
8. Как влияет восприятие на точность коммуникации? Для каких сообщений оно важнее: для двусмысленных и неопределенных, или для простых и однозначных?
|
|
|
9. Опишите препятствия на путях межличностного информационного обмена.
10. Что означает термин «семантика»? Почему семантические барьеры могут создавать коммуникативные проблемы?
11. Какими методами могут воспользоваться менеджеры для совершенствования своих межличностных информационных контактов?
12. Охарактеризуйте межличностную коммуникационную сеть руководителя группы в организации.
13. Как связаны между собой коммуникации в группе и задачи группы? Чем должны отличаться коммуникации в группе стратегического планирования и в группе работников, которые раскладывают товар на полках в магазине?
14. Некоторые менеджеры отдают предпочтение информации в письменном виде и компьютерным отчетам, полагая, что они содержат более точные данные, чем те, которые передаются в личном общении. Разделяете ли вы данную точку зрения?
15. Какие преграды возникают на путях обмена информацией в организации?
16. Почему менеджер должен располагать возможностями для эффективного обмена информацией с вышестоящими, равными ему и подчиненными?
17. Почему «выходы в народ» оцениваются как эффективный коммуникативный канал?
18. Что важнее для менеджеров: умение корректно выражать свои мысли или навыки активного восприятия?
|
|
|
19. Охарактеризуйте пять стилей межличностной коммуникации.
20. Опишите основные типы невербальной коммуникации. Приведите примеры.
Литература
Основная
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – с. 294-303.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – с. 530-558.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – с. 165-193.
Тема практического занятия 9. Эффективность управления.
| Цель: | - изучение организационной эффективности, продуктивности и эффективности управления; - освоение подходов к изучению организационной эффективности, продуктивности и эффективности управления; - овладение методами повышения продуктивности организации и системой оценки эффективности управленческой деятельности. |
| Обеспечение: | Опорный конспект лекций, учебники, личные записи студентов, фиксированные доклады. |
| Продолжительность: | 2 часа |
План семинара:
1. Организационная эффективность. Критерии и оценка эффективности организационной деятельности.
2. Продуктивность организации. Факторы, обусловливающие продуктивность организации.
|
|
|
3. Методы повышения продуктивности организации.
4. Эффективность управления. Элементы системы оценки эффективности управленческой деятельности.
Темы рефератов:
1. Подходы к изучению организационной эффективности: целевой, системный, выборочный.
2. Методы повышения продуктивности организации.
3. Подходы к определению эффективности управления: целевой, поведенческий, композиционный, комплексный.
4. Системы оценки эффективности управленческой деятельности.
Вопросы для дискуссии и самоконтроля:
1. Дайте определение понятия «организационная эффективность».
2. Почему организации стремятся повысить эффективность своей деятельности?
3. Назовите подходы к изучению организационной эффективности.
4. Охарактеризуйте эффективность с точки зрения системного подхода.
5. Покажите как факторы внешней и внутренней среды влияют на эффективность деятельности организации.
6. Охарактеризуйте целевой и выборочный подходы к изучению эффективности организации.
7. Опишите зависимость между качеством и эффективностью.
8. Назовите критерии эффективности деятельности организации.
9. Как можно оценить организационную эффективность?
|
|
|
10. Дайте определение понятия «продуктивность».
11. С какой целью организации стремятся повысить свою продуктивность?
12. Охарактеризуйте факторы, обусловливающие продуктивность организации.
13. Какими способами можно повысить продуктивность организации?
14. Охарактеризуйте подходы к изучению продуктивности.
15. Как бы вы измерили производительность труда сотрудников отдела маркетинга?
16. Многие менеджеры уверены, что повышение качества продукции сопряжено с неизбежным снижением производительности организации. На чем основываются подобные суждения?
17. Дайте определение понятия «эффективность управления».
18. Назовите основные подходы к изучению эффективности управления.
19. В чем заключается сущность комплексного подхода к изучению эффективности управления?
20. Охарактеризуйте ключевые элементы системы оценки эффективности управленческой деятельности.
Литература
Основная
1. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – с. 674-710
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – с. 646-674.
3. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л.Разу. -: ФБК-ПРЕСС, 1999. – с.459-500.
Дополнительная
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – с.362-375.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с анг. - М.: Экономика, 1989.
2. В.В.Черкасов, С.В.Платонов, В.Н.Третьяк. Управленческая деятельность менеджера.Основы менеджмента. К.:Ваклер, Атлант, 1998. – с. 111-134.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс : Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.-416 с.
4. Герчикова И.Н, Менеджмент: Учебник. 2-е изд., - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.-480 с.
5. Грейсон Дж. (мл.), О’Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. Пер. с анг.- М.: Экономика, 1991.
6. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – с. 48-80.
7. Карлов Б. Деловая стратегия / Пер. с анг. – М., 1991.- 239 с.
8. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник.–К.:МАУП, 1996.–с.69-97.
9. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л.Разу. -: ФБК-ПРЕСС, 1999. – с.13-48.
10. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М. 1995.- 432 с.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. – М., 1992.- 702 с.
12. Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие /В.Я.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред, Р.С. Садегова. – Мн.; Выш.шк., 1995. с.5-68.
13. Основы менеджмента: Учебное пособие/Под ред, В.С.Верлоки, - 2-е изд. – Х.: Издательский дом «ИНЖЭК», 2004. – с.13-24.
14. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. Управление по результатам. Пер. с фин.- М.: Прогресс,1993.
15. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: 1991.
16. Туленков М.В. Введение в теорию и практику менеджмента: Учебное пособие. – К.: МАУП, 1998. – с.4-122.
17. Управление организаций: Учебник/ Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 1999. – с.12-38.
18. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для ВУЗов.- М.: Издательство «Зеркало», 1998. – 448 с.
19. Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер с анг.- М.:Прогресс, 1991.
© Москвин Анатолий Михайлович
МЕНЕДЖМЕНТ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 737; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!