Тема 2.1 Деловой этикет. Правила служебного этикета.
Задание 1.Допишите утверждения:
Профессиональная этика– это совокупность ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Задача профессиональной этики _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Профессиональная этика призвана регулировать _______________________________________________ в сфере производства.
Задание 2.Основными категориями этики являются основополагающие понятия, отражающие нравственные ценности общества. Соотнесите определения этических категорий с понятиями.
| Этические понятия | Определения |
| 1. Добро | A. Моральная необходимость выполнения определенных профессиональных и общественных требований при исполнении своих обязанностей |
| 2. Зло | B. Форма индивидуальной самооценки, осознания своей личной значимости. |
| 3. Долг | C. Способность личности оценивать свои мысли, чувства и поступки в соответствии с действующими нравственными нормами. |
| 4. Совесть | D. Состояние наибольшей моральной удовлетворенности жизнью, ощущение ее полноты и осмысленности. |
| 5. Честь | E. Любое действие, поступок, которое несет благо человеку |
| 6. Достоинство | F. Созидательный труд и реализация своих духовных и физических возможностей. |
| 7. Счастье | G. Осознание человеком своего значения (положения) в обществе как личности, гражданина, мастера своей профессии. |
| 8. Смысл жизни | H. Всякое препятствие на пути развития общества и личности, все то, что деформирует общественные отношения |
ОТВЕТЫ __________________________________________________________________
|
|
|
Задание 3.
Заполните таблицу: «Правила поведенческого этикета»
| Показатели | Правила поведенческого этикета |
| 1. Взаимоотношения с коллегами | |
| 2. Взаимоотношения с клиентами | |
| 3. Внешний вид | |
| 4. Трудовая дисциплина |
2. Выберите из перечисленных норм и правил профессиональной этики те, от которых следует воздерживаться во время выполнения служебных обязанностей:
-отсутствие навыков самодисциплины;
-распущенность;
-логичность, последовательность в выполнении операций;
-избегание выполнения служебных обязанностей;
-аморальное поведение;
-умение ценить своё и чужое время;
-пренебрежение к клиентам;
-неприязнь к некоторым элементам обслуживания;
-болтливость;
-несобранность.
Задание 4. Разработайте правила этикета при проведении делового совещания, деловой беседы, деловой дискуссии.
|
|
|
Работа в мини-группах (3-4 человека). Защита групповой разработки.
Тема 2.2 Основы публичного выступления
Задание 1 Допишите предложения
1 Публичное выступление состоит из следующих этапов:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2Докоммуникативный этап - это
____________________________________________________________________________________________________________________________________
3 Коммуникативный этап – это
____________________________________________________________________________________________________________________________________
4 В структуре выступления выделяют:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 4 Сформулируйте и запишите «Советы по подготовке выступления»
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
|
|
Раздел 3. Литературные нормы современного русского языка
Тема 3.1 Понятия «культура речи» и «речевой этикет»
Задание 1. Дайте определения понятиям.
Культура речи - ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Речевой этикет - ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2.Соотнеситекритерии культуры речис их определениями.
| Критерии культуры речи | Определения |
| 1. содержательность | A. последовательность изложения, в котором все положения взаимосвязаны и подчинены единой мысли |
| 2. логичность | B. достоверность, понятность и обоснованность доводов |
| 3. доказательность | C. четкость и лаконичность каждого выражения |
| 4. убедительность | D. использование слов и терминов известных собеседнику |
| 5. ясность | E. продуманность и предельная информативность выражений |
| 6. понятность | F. способность подтвердить доводы собеседнику |
Ответы____________________________________________________________
Задание 3.Составить комплименты, которые:
|
|
|
- относятся к внешнему виду: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
- свидетельствуют об отличных профессиональных способностях адресата: _________________________________________________________________________________________________________________________________
- говорят о высокой нравственности человека:____________________________________________________________________________________________________________________________________
Тема 3.2Орфоэпическая норма русского языка
Ударение в именах существительных
Задание 1. Расставьте ударение в следующих существительных. Используйте «Орфоэпический словарь русского языка».
Алфавит, апостроф, асбест, бармен, газопровод, генезис, диспансер, досуг, жалюзи, знамение, индустрия, исповедание, каталог, катарсис, маркетинг, недуг, некролог, обеспечение, отрочество, приговор, пуловер, столяр, торты, ходатайство, эксперт.
Задание 2. Расставьте ударение в следующих прилагательных. Используйте «Орфоэпический словарь русского языка».
Гофрированный, законорожденный, занятой, заплесневелый, зубчатый, ивовый, избалованный, коротковолновый, кухонный, обетованный, оптовый, сливовый, совестливый, украинский, уставный.
Обратите внимание! Следует различать:
переходный (возраст) и переходной (мост), призывный (звук) и призывной (возраст), развитая (деятельность) и развитая (промышленность), развитая (верёвка), характерный (человек) и характерный (поступок), языковый (фарш) и языковой (факт).
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 2022; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!