D) физическим и юридическим лицам.
Какое письмо составляется при отправке адресату документов или материальных ценностей?
a) сопроводительное письмо;
b) письмо-сообщение;
c) письмо-напоминание;
d) письмо-просьба.
Целью какого письма является убедить, доказать в необходимости исполнения просьбы, поэтому в тексте письма приводятся убедительные доказательства?
a) письма-предложения;
b) письма-просьбы;
c) письма-напоминания;
d) письма-сообщения.
Какой фразой можно закончить деловое электронное письмо?
a) искренне Ваш;
b) с уважением, Ф.И.О.;
c) жду ответа;
D) желаю счастья.
11. Резюме не должно содержать:
a) личные данные соискателя;
b) цель (желаемая позиция);
c) предыдущий опыт работы;
d) физические данные соискателя.
12. Какого вида визитных карточек не существует:
a) личные;
b) классовые;
c) деловые;
d) корпоративные.
Когда вручаются визитки?
a) в начале деловой встречи;
b) в конце деловой встречи;
c) в середине деловой встречи;
d) до деловой встречи.
14. Стандартным размером визитной карточки в России является:
a) 80 – 20;
b) 90 – 50;
c) 85 – 75;
d) 110 – 60.
Какую информацию не содержит корпоративная визитная карточка?
a) название, адрес, логотип фирмы;
b) ФИО конкретного сотрудника;
c) телефон и график работы;
d) личный аккаунт в социальных сетях.
16. Структура делового письма:
a) обращение, преамбула, основной текст, заключение, подпись, приложения;
|
|
|
b) основной текст, обращение, преамбула, заключение, подпись, приложения;
c) преамбула, основной текст, обращение, заключение, подпись, приложения;
d) основной тест, заключение, обращение, преамбула, подпись, приложения.
17. При составлении деловых писем не рекомендуется:
a) давать оперативный и четкий ответ;
b) соблюдать этические нормы деловой переписки;
c) начинать послание с отказа;
d) сохранять нейтральность тона письма.
18. Для получателя деловых писем обязательными требованиями, с точки зрения этических норм, являются:
a) форма ответа, при которой письмо- запрос или письмо-предложение возвращаются автору с размещенной на них ответной информацией;
b) начинать ответ с отказа;
c) задержка или отсутствие ответа;
d) оперативный и четкий ответ организации-отправителю.
Какие требования существуют при перечислении должностных обязанностей на прежних местах работы в резюме?
a) требований нет;
b) необходимо перечислять абсолютно все должностные обязанности, которые выполнял соискатель;
c) необходимо перечислять только те должностные обязанности, которые выполнял соискатель и которые пересекаются с обязанностями новой вакансии;
d) перечисляются те должностные обязанности, которые лучше получаются.
|
|
|
20. К какому виду визитных карточек относится карточка, на которой указывается фамилия, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс:
a) карточка для специальных и представительских целей;
b) визитные карточки для неофициального общения;
c) карточка организации;
d) стандартная деловая карточка.
ТЕМА 6. Деловые конфликты и способы их разрешения
1. Столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких лиц, это:
a) конфликт;
b) разногласия;
c) спор;
d) полемика.
2. В каких ситуациях рекомендуется применять стиль уклонения:
a) вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования;
b) вы обладаете достаточным авторитетом;
c) у вас есть время поработать над возникшей проблемой;
d) затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить время и силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении.
3. В каких ситуациях рекомендуется применять стиль приспособления:
a) у вас мало власти для решение проблемы;
b) для вас важны и цель, и отношения с оппонентом;
|
|
|
c) вы действуете совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы;
d) у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности.
4. В каких ситуациях рекомендуется применять стиль сотрудничество:
a) обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или игнорируют разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы;
b) вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять;
c) у вас мало власти для решение проблемы;
d) вас не особенно волнует случившееся.
5. В каких ситуациях рекомендуется применять стиль компромисс:
a) обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
b) решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;
c) вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему;
d) вы должны принять нестандартное решение, но сейчас вам необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для этого шага.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 926; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!