Профессиональное мировоззрение
Профессиональное мировоззрение психолога также имеет ряд особенностей по сравнению с представителями других профессий, что во многом объясняется возможным влиянием его профессиональной деятельности на личность (профдеформацией). Одна из таких особенностей заключается в том, что психолог видит клиентов в специфических условиях и, как правило, непродолжительное время, не имеет возможности наблюдать за деятельностью клиентов в реальной жизни и только с их слов знает об их тревогах, страхах, неудачах, и в гораздо меньшей степени – о достижениях. В результате возникает угроза утратить личностную идентичность, заменив ее на профессиональную идентичность либо "растворившись" в клиентах, а также угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни и психической патологией (Storr A., 1980). Психологическое консультирование и психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределенные критерии успеха.
В литературе отмечается, что «профессиональное» и «личностное» могут находиться у человека в разном соотношении:
· существование рядом, без пересечения, когда человек функционирует формально, отбывая время на работе и считая его потерянным;
· полное совмещение, когда человек не мыслит себя вне работы и свое личное включает в профессиональные рамки;
|
|
|
· частичная идентификация личности со своей профессиональной ролью;
· полное включение профессиональных ценностей в личное пространство, значительно более широкое и многомерное (Маркова А.К., 1996).
Наиболее оптимальным и гармоничным является, по-видимому, последний вариант, когда «профессиональное» вписывается в «личностное» как одна из его сторон.
Профессиональное мировоззрение включает в себя систему взглядов, ценностей, убеждений, связанных с определенной профессией (профессиональную позицию), а также требования профессиональной этики (специфические для определенных профессий). Рассмотрим эти составляющие более подробно.
Профессиональная позиция
Профессиональная позиция психолога определяет его ориентации, место и роль в процессе предписанной ему деятельности. Как устойчивая система отношений она выражает его самооценку, уровень профессиональных притязаний, мотивированность деятельности и понимание своего предназначения. Эта ее общая сторона дополняется конкретными ситуационными элементами, являющимися предпочтительными при выполнении деятельностных функций диагностического, развивающего, терапевтического, корректировочного, консультационного, аналитического, контрольно-оценочного и иного характера.
|
|
|
Профессиональная позиция практического психолога выступает совокупной детерминантой его активности. Кроме того, она может служить мерой конгруэнтности в выполняемой профессиональной деятельности. Если в основу общей ориентации психолога положены социально значимые ценности, а сфера избранной деятельности признана и принята им в качестве жизненно важного приоритета и если практические действия являются воплощением современной профессиональной культуры, лучших традиций и продуктивных инноваций современной психологии, то в такой позиции фокусируются основные интересы психолога и социально значимые интересы общества и клиента. Такая позиция может считаться оптимальной. Она способна стимулировать наивысшую продуктивность профессиональной деятельности практического психолога.
Профессионально-важные качества (ПВК)
ПВК– это психологические свойства человека, являющиеся предпосылкой эффективности работы психолога. Однако, прежде чем приступать к перечислению качеств, хотелось бы подробнее остановиться на психологическом механизме, позволяющим эффективно работать профессионалам с совершенно различными личностными характеристиками – компенсации.
|
|
|
Компенсация — это уравновешивание, выравнивание наступивших в психике нарушений путем развития замещающих функций, это возмещение недоразвитых или нарушенных психических функций путем использования сохранных или перестройки частично нарушенных функций (Психологический словарь, 1983). Компенсации предшествует декомпенсация, то есть нарушение равновесия, для восстановления которого и требуется приспособление Компенсаторное приспособление, как отмечается в литературе (Вигдорчик Н.А., 1993) – это восстановление равновесия между требованиями среды и возможностями человека.
Профессиональная компенсация, как показывают исследования психологов, это заменяемость недостаточного уровня развития одного профессионально-важного качества более высоким уровнем развития другого (или других) ПВК.
Общими механизмами компенсации являются:
· взаимозаменяемость;
· замещение недостающих психических качеств другими, более развитыми, более сохранными или перестраивание частично пригодных качеств;
· повышенное развитие выравнивающих качеств;
· вовлечение новых психических качеств, ранее не участвующих в деятельности;
|
|
|
· выравнивание профессиональной деятельности за счет выработки индивидуального стиля, то есть компенсация недостаточно выраженных способностей и качеств определенными способами деятельности.
Описаны также внутрисистемная компенсация за счет других профессиональных способностей и межсистемная компенсация за счет общих способностей. Например, при слабости и инертности нервных процессов возникают компенсаторно-высокая ориентировка, стремление к предвосхищению критических ситуаций, гибкость.
Различают социальную и деятельностную компенсацию. В первом случае речь идет о том, что люди с разными (но достаточно выраженными способностями) могут добиться социально равных достижений, приобретая одинаково высокий статус, но в разных видах деятельности. Деятельностная компенсация возникает, когда люди имеют одинаковую эффективность в одном и том же виде деятельности. Здесь возможны следующие виды компенсации:
· недостаток способностей компенсируется приобретаемыми знаниями и умениями;
· формированием типического стиля деятельности;
· другой способностью, более развитой.
Если деятельность предъявляет жесткие требования, то полная компенсация, по мысли того же автора, вряд ли возможна, а если требования к деятельности человека не очень жесткие, то компенсация может быть достаточно полной, и тогда люди с разными способностями могут одинаково успешно (на среднем уровне) выполнять одну и ту же деятельность, хотя отсутствие некоторых способностей делает деятельность менее гибкой (Ильин Е.П., 1983).
Замечено, что в усложняющихся условиях деятельности (профессиональное старение, экстремальные ситуации и др.) компенсаторные возможности человека возрастают. В литературе отмечается, что явления компенсаторного приспособления возникают не только при наличии явно выраженных дефектов, но и в процессе временного ухудшения или застоя в развитии.
В каждой профессии есть мало компенсируемые (ядерные, стержневые) психологические качества и более легко компенсируемые. Например, для учителя необходимым и с трудом компенсируемым качеством является гуманистическая ориентация на развитие личности взрослеющего человека (ученика), а педагогические способности, педагогические технологии могут при их отсутствии компенсироваться.
Хотя исследований в области ПВК психолога достаточно много, однако единого списка качеств, признаваемого эталонным, на данный момент не существует, хотя практически все авторы признают, что личность психолога является очень существенной составляющей процесса психологической работы с людьми независимо от направления этой работы. Поэтому для выделения ПВК практического психолога мы рассмотрим ряд требований, выдвигаемых различными авторами.
Так, например, З. Фрейд считал самым важным «прирожденную способность проникать в душу человека – и в первую очередь, в подсознательные уровни собственной души – и учиться на практике, которое означает способность отказаться от тенденции руководствоваться в своей работе более или менее устойчивыми стереотипами» (Мэй Р., 1994).
Карл Роджерс (Роджерс К., 1994) много писал о проблеме отбора кандидатов для подготовки психотерапевтов. Считая, что определенные типы личности обусловливают высокую потенциальную возможность стать хорошим терапевтом, он, тем не менее, не получил этому документального подтверждения. Тем не менее, личный опыт позволял ему сделать вывод о том, что "среди факторов, определяющих, станет ли человек хорошим терапевтом, полученная им подготовка по меньшей мере столь же важна, как и врожденный тип личности. При этом именно Роджерсу принадлежит один из наиболее известных перечней необходимых психологу личностных характеристик. Он выделил следующие условия, способствующие личностному развитию человека в процессе психологического консультирования:
1. Конгруэнтность. Терапевт в отношениях с клиентом должен быть предельно цельным, искренним, представляться тем, кем он действительно является, без “маски” и “фасада”. Он должен передавать те чувства и отношения, которые он действительно испытывает в настоящий момент (для чего терапевту необходимо уметь понимать собственные чувства, даже самые глубоко скрытые).
2. Безусловное принятие. Терапевт должен испытывать теплое, положительное принимающее отношение к внутреннему миру клиента, причем не связанное с обладанием и получением личного удовольствия. Для этого необходимо искреннее желание терапевта. чтобы клиент был тем, кто он есть в данный момент. со всеми его чувствами и переживаниями.
3. Эмпатическое понимание. Терапевт при этом должен ощущать чувства и личностные смыслы клиента в каждый момент времени. воспринимать их как бы изнутри, так. как их ощущает сам клиент. Кроме того. он должен уметь успешно передать это свое понимание клиенту.
Кроме того, описывая групповую работу и выделяя свойства, необходимые фасилитатору групповой динамики (т.е. ведущему), Роджерс добавляет еще несколько качеств:
4. Способность к рефлексии (своего личностного опыта и опыта другого человека).
5. Эмоциональная сензитивность (чувствительность): ведущий эмоционален, способен улавливать достаточно тонкие движения души участников группы, смену настроений, пробегающие эмоциональные «искры», выстраивающиеся эмоциональные "мостики" между ними, между собой и участниками. Он должен чувствовать эмоциональную "температуру" и атмосферу группы как целого организма.
6. Спонтанность и открытость в выражении чувств и мыслей. Ведущий должен достаточно хорошо знать самого себя, хорошо распознавать свои собственные чувства, различать «внешние» чувства и реакции, а также те, которые есть в глубине его души, если такое несоответствие существует.
7. Принятие себя и самоуважение: человек воспринимает себя как некоторую "данность", обладающую безусловным правом на существование, а также самоценностью со всеми своими проявлениями, причем независимо от того, что многое может в себе и не нравиться.
8. Готовность и способность на личностный риск; готовность и способность к самоизменению.
9. Свобода от личностных проблем, которые могут повлиять на ход работы.
Один признанных классиков теории и практики психологического консультирования Р. Мэй, считавший личность консультанта одним из его основных рабочих инструментов, также называет ряд необходимых качеств:
· способность к эмпатии;
· умение привлекать людей к себе;
· умение чувствовать себя свободно в любом обществе;
· "личное обаяние" как оборотная сторона проявляемого к людям интереса и радости от общения с ними;
· проявление интереса к людям ради них самих;
· осознание собственных комплексов и по возможности избавление от них;
· успешное разрешение собственных сексуальных проблем;
· уважать и оценивать других людей, не осуждая их; понимать объективно, без предвзятости;
· мужество несовершенства, т.е. умение мужественно принимать неудачу;
· умение радоваться не только достигнутым целям, но и самому процессу жизни (Мэй Р., 1994).
Р. Кочюнас (Кочюнас Р., 1999) отмечает, что очень часто при описании преуспевающего консультанта как профессионалы, так и клиенты употребляют бытовые понятия: "открытый", "теплый", "внимательный", "искренний", "гибкий", "терпимый". Рассматривая теории зарубежных авторов, он приводит следующие данные:
Вольберг (Wolberg 1954) акцентирует такие особенности консультанта, как чуткость, объективность (неотождествление себя с клиентами), гибкость, эмпатию и отсутствие собственных серьезных проблем, а к особо вредным для консультанта чертам он относит авторитарность, пассивность и зависимость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов, невротическую установку в отношении денег.
А. Гомбс (Gombs) с соавторами в своем исследовании установил, что преуспевающий консультант обычно воспринимает других как способных решать собственные проблемы и принимать на себя ответственность, как предпочитающих отождествляться с людьми, а не с предметами.
Г. Струпп с соавторами (Strupp Н. 1969), исследовавший черты "хорошего консультанта" с позиции клиентов, указывает на внимательность, умение выслушать, теплоту, сердечность, умудренность в дружеских советах.
По мнению A. Сторр (Storr 1980), идеальным консультантом в состоянии быть симпатичный человек, откровенный и открытый чувствам других; способный отождествляться с самыми разными людьми; теплый, но не сентиментальный, не стремящийся к самоутверждению, однако имеющий свое мнение и способный его защитить; умеющий служить на благо своим клиентам.
К. Шнайдер (Schneider 1992) выделяет три важные постулата квалифицированного психологического консультирования и психотерапии:
1. Личная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант успешно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к себе.
2. Социальная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант способен помочь другим людям эффективно решать их проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к клиентам.
3. Зрелость консультанта – это процесс, а не состояние.Подразумевается, что невозможно быть зрелым всегда и везде.
Сам Р. Кочюнас также предлагает собственную модель личности эффективного консультанта. В нее он включает следующие характеристики:
1. Аутентичность. Это полное осознание настоящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой выбор. Аутентичность в какой-то степени обобщает многие свойства личности. Прежде всего это выражение искренности по отношению к клиенту. Аутентичный консультант наиболее подходящая модель для клиентов, служащая примером гибкого поведения.
2. Открытость собственному опыту. Здесь открытость понимается не в смысле откровенности перед другими людьми, а как искренность в восприятии собственных чувств. Эффективный консультант не должен отгонять любые чувства, в том числе и отрицательные. Только в таком случае можно успешно контролировать свое поведение, поскольку вытесненные чувства становятся иррациональными, источником неконтролируемого поведения. Консультант способен содействовать позитивным изменениям клиента, только когда проявляет терпимость ко всему разнообразию чужих и своих эмоциональных реакций.
3. Развитие самопознания. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот – чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя. Ответ на вопрос, как можно помочь другому человеку, кроется в самооценке консультанта, адекватности его отношения к собственным способностям и вообще к жизни.
4. Сила личности и идентичность. Консультанту следует знать, кто он таков, кем может стать, чего хочет от жизни, что для него важно по существу. Как в профессиональной работе, так и в личной жизни консультанту не следует быть простым отражением надежд других людей, он должен действовать, руководствуясь собственной внутренней позицией.
5. Толерантность к неопределенности. Поскольку одной из предпосылок становления личности является "прощание" человека с привычным, известным из собственного опыта и вступление на "незнакомую территорию", консультанту совершенно необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности.
6. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решений и способность рисковать – все эти качества помогают переносить напряжение, создаваемое неопределенностью при частом взаимодействии с клиентами.
7. Принятие личной ответственности. Личная ответственность помогает более конструктивно воспринимать критику.
8. О глубине отношений с другими людьми. Консультант обязан оценивать людей – их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеивания ярлыков. Он способен свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед клиентами.
9. Постановка реалистичных целей. Эффективный консультант должен понимать ограниченность своих возможностей. Консультант должен отказаться от нереального стремления стать совершенным. Тот, кто не в состоянии признать ограниченность своих возможностей, живет иллюзиями, что способен полностью познать и понять другого человека. Такой консультант постоянно винит себя за ошибки вместо извлечения полезных уроков, и в результате его деятельность неэффективна. Если мы допускаем собственную ограниченность, то избегаем ненужного напряжения и чувства вины. Правильная оценка собственных возможностей позволяет ставить перед собой достижимые цели.
10. Эмпатийность. Это способность переживать примерно те же состояния, в которых находится клиент, чувствовать так, как будто это чувства самого консультанта, но без потери этого «как будто», с сохранением своей самоидентичности.
Обобщая обсужденные выше требования, предъявляемые к личности консультанта, можно утверждать, что эффективный консультант – это прежде всего зрелый человек. Чем разнообразнее у консультанта стиль личной и профессиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность.
Существует также ряд отечественных исследований по этому поводу. Так, например, по результатам анализа данных исследования, проведенного Кудрявцевым и Шетуровой (1983), а также материалов исследования К. Роджерса и Хоулкайдс, где на основе полученных данных выведена зависимость между представленностью определенных профессионально-личностных качеств психолога и успешностью процесса взаимодействия с клиентами, Е.А. Козырева, С.И. Копчикова выделяют следующие качества:
1. Эмпатия.
2. Доминативность. Проявляется в позициях общения: сверху, рядом, снизу. Наиболее адекватным уровнем общения с клиентом является отношение рядом. Но так же проявилась тенденция к тому, что вид отношений, описанных выше, зависит от характера расстройств клиента.
3. Каузальность. Очевидно, что способность психолога делать правильные выводы и заключения должна находится на высоком уровне.
4. Саморегуляция.
В.П.Захаров и Н.Ю.Хрящева выделяют следующие качества:
1) порядочность;
2) ответственность;
3) самообладание;
4) терпение в достижении поставленной цели;
5) адекватность самооценки;
6) тактичность и чувство меры;
7) гибкость, подвижность реакций, умение перестроить свое поведение в зависимости от конкретных действий участников;
8) умение создавать условия для развития и коррекции личности, либо для формирования коммуникативных умений и навыков;
9) знание техники и приемов партнерского общения;
10) умение правильно сделать психологический анализ;
11) знание приемов психотерапевтического воздействия.
Дубровина, исследуя необходимые личностные характеристики школьного психолога, выделяет следующие качества:
· коммуникабельность;
· сензитивность;
· «направленность на другого»;
· тактичность;
· установка на позитивное отношение к клиенту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых человеком данных;
· эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку;
· умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности;
· хорошая память (способность без искажений запоминать сказанное);
· гибкость поведения;
· стрессоустойчивость;
· способность длительно выдерживать получение больших объемов информации.
· устойчивая профессиональная мотивация;
· наличие позитивной Я-концепции, самоценность;
· переключаемость;
· творческая установка,
· гибкое компенсаторное приспособление;
· преобладание положительного эмоционального настроя;
· эмоциональная устойчивость;
· низкий уровень тревожности;
· социальная ответственность за последствия своих поступков;
· умение сотрудничать, вступать в контакты, легкая совместимость;
· гибкая смена социальных ролей в профессии;
· готовность к изменениям.
В акмеологии считается, что психологические качества практического психолога представляют собой совокупность активных элементов психологического ресурса, каждый из которых самобытно проявляется в его деятельности. Они охватывают особенности профессионального мышления и сознания, рефлексии и самооценки, целеполагания и мотивационной сферы, взаимосвязей, отношений и практических действий. Наиболее значимыми психологическими качествами практического психолога являются:
· аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений;
· чуткость и проницательность;
· эмоционально-волевая стабильность и терпеливость;
· устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и факторам выполнения обязанностей как в едином контексте труда и жизни клиента, так и при проведении самостоятельных целевых мероприятий;
· эмпатия;
· общая психофизическая активность, потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности;
· высокие компенсаторные возможности;
· психическая восстанавливаемость;
· способность к многоуровневой рефлексии;
· умение осуществлять профессиональную деятельность в "зоне комфортного психического состояния";
· достаточный уровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоянием;
· ясное понимание того, что его собственный психологический ресурс и возможности не безграничны и др.
Кроме авторских, в настоящее время существуют также списки личностных характеристик психолога, составленные и утвержденные различными профессиональными организациями и объединениями. Так, например, комиссией Американской психологической ассоциации (АПА) для отбора психологов-клиницистов были приняты следующие критерии желательные для кандидата:
1. Незаурядные умственные способности и рассудительность.
2. Оригинальность, находчивость и разносторонность.
3. «Неустанная и неутомимая» любознательность; «самообучаемость».
4. Интерес к человеку как к личности, а не как к материалу для воздействия – уважение личности другого человека.
5. Понимание своих личностных характеристик; чувство юмора.
6. Чувствительность к сложностям мотивации.
7. Терпимость: «отсутствие надменности».
8. Способность занимать "терапевтическую" позицию; способность устанавливать гибкие конструктивные взаимоотношения с другими.
9. Настойчивость, методичность в работе; способность выдерживать напряжение.
10. Готовность принять на себя ответственность.
11. Чувство такта и способность к сотрудничеству.
12. Цельность натуры, самоконтроль и уравновешенность.
13. Способность различать моральные ценности.
14. Широта культурного горизонта – «образованность».
15. Глубокий интерес к психологии, особенно к ее клиническим аспектам.
В 1964 г. Комитет по надзору и подготовке консультантов США установил следующие шесть качеств личности, необходимых консультанту:
· доверие к людям;
· уважение ценностей другой личности;
· проницательность;
· отсутствие предубеждений;
· самопонимание;
· сознание профессионального долга.
Национальная ассоциация профессиональной ориентации США, в свою очередь, выделяет следующие свойства личности:
· проявление глубокого интереса к людям и терпение в общении с ними (интерес к людям в силу их бытия, а не потому, что некоторые из них шизофреники или психопаты);
· чувствительность к установкам и поведению других людей;
· эмоциональная стабильность и объективность;
· способность вызывать доверие других людей;
· уважение прав других людей.
Обобщая все вышеперечисленные характеристики, мы сгруппировали профессионально важные качества в несколько блоков. Для этого мы воспользовались общепринятым в психологии разделением личности на три сферы – когнитивную (познавательную), эмоционально-волевую и деятельностную – и добавили к ним еще две сферы – самоотношения и межличностных отношений, выбор которых также обусловлен спецификой деятельности психолога (ее коммуникативной направленностью).
Профессионально значимые личностные характеристики были сгруппированы нами следующим образом:
Когнитивная сфера.
1. Высокие умственные способности и рассудительность, хорошая память (способность без искажений запоминать сказанное).
2. Аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суждений.
3. Способность делать логические выводы и заключения.
4. Самообучаемость.
5. Любознательность.
6. Развитая способность к самопознанию, способность к многоуровневой рефлексии (своего личностного опыта и опыта другого человека).
7. Способность длительно выдерживать получение больших объемов информации.
8. Творческая установка.
9. Интуиция и проницательность.
Эмоционально-волевая сфера.
1. Достаточный уровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоянием.
2. Самообладание, эмоциональная устойчивость.
3. Эмоционально-волевая стабильность и терпеливость.
4. Устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и факторам.
5. Высокие компенсаторные возможности.
6. Психическая восстанавливаемость.
7. Переключаемость.
8. Толерантность к неопределенности.
9. Низкий уровень тревожности.
10. Способность мужественно принимать неудачу и извлекать из нее опыт.
11. Преобладание положительного эмоционального настроя.
Деятельностная сфера.
1. Общая психофизическая активность, потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности.
2. Гибкость поведения, умение перестроить свое поведение в зависимости от конкретных действий участников ситуации; гибкая смена социальных ролей в профессии; гибкость, подвижность реакций.
3. Терпение в достижении поставленной цели.
4. Способность осуществлять профессиональную деятельность в "зоне комфортного психического состояния".
5. Постановка реалистичных целей.
6. Настойчивость, методичность в работе; способность выдерживать напряжение.
Сфера самоотношения.
1. Адекватность самооценки, самопринятие, самоуважение, позитивная Я-концепция, самоценность.
2. Рефлексивность, понимание своих личностных характеристик, знание своих психологических ресурсов и их ограничений.
3. Осознание собственных комплексов и по возможности избавление от них; успешное решение собственных жизненных проблем, успешное разрешение сексуальных проблем.
4. Готовность и способность к самоизменению.
5. Личная и социальная зрелость.
6. Уверенность.
7. Цельность натуры.
8. Сила личности.
9. Готовность и способность на личностный риск.
10. Готовность принять на себя личную и социальную ответственность за свой выбор и за последствия своих поступков.
11. Открытость собственному опыту.
12. Умение радоваться не только достигнутым целям, но и самому процессу жизни.
Сфера межличностных отношений.
1. Безусловное и безоценочное принятие, установка на позитивное отношение к клиенту, терпимость ко всему разнообразию чужих и своих эмоциональных реакций.
2. Интерес к человеку как к личности, а не как к материалу для воздействия, направленность на другого человека.
3. Конгруэнтность, искренность по отношению к клиентам и по отношению к себе.
4. Эмпатийность, умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
5. Внимательность.
6. Эмоциональная сензитивность, чуткость.
7. Спонтанность и открытость в выражении чувств и мыслей.
8. Доверие к людям.
9. Теплота, сердечность.
10. Коммуникабельность, желание сотрудничать, вступать в контакты, легкая совместимость.
11. Тактичность и чувство меры.
12. Оригинальность, находчивость и разносторонность.
13. Чувство юмора.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1303; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!