Тема 2. Психология как профессиональная деятельность
Всякую деятельность мы будем описывать с помощью следующих понятий, обозначающих уровни ее организации:
· Мотивы – то ради чего люди идут в профессию, что выступает движущей силой овладения профессией, профессионального становления;
· Цели – то, какого рода задачи встают перед человеком - профессионалом в области психологии;
· Средства – объем необходимых для профессиональной деятельности знаний и умений, требования к инструментальной оснащенности профессионала в области психологии;
· Ресурсы – индивидуальные особенности и возможности человека индивидуально-личностное обеспечение своей работы.
Мотивационное обеспечение профессии психолога.
Причины, по которым люди выбирают профессию психолога, заметно различаются. Наиболее часто мотивом поступления на факультет психологии называют «Хочу помогать людям». Такой мотив выглядит привлекательно в силу своей человечности. Вероятно, поэтому люди так часто привлекают его для объяснения своих поступков и намерений. Что же такое помощь, ответить, как правило, кандидату в психологи трудно, первокурсники чаще всего приводят примеры, как бы любуясь тем, что им нравится. Иногда в качестве аргумента слышим «У меня это хорошо получается (мне об этом говорили, я в этом уверен). Я – психолог «по жизни». Однако имеется существенное различие между дружеской помощью и помощью профессиональной. Обозначим это различие в первом приближении: сначала кратко в виде таблицы, а затем разъясним чуть подробнее.
|
|
|
Таблица 1. Различие между профессиональной психологической помощью и дружеской (бытовой) психологической помощью
| Признаки | Дружеская (бытовая) психологическая помощь | Профессиональная психологическая помощь | |
| 1 | Цель | Оказание эмоциональной поддержки. | Цель-минимум: помочь клиенту разрешить психологическую проблему, с которой он обратился. Цель-максимум: научить клиента самого решать свои психологические проблемы. |
| 2 | Средства (способы, техники, приемы) | Слушание; советы; конкретные действия, направленные на практическое решение проблемы обратившегося | Специальные психотехнические приемы |
| 3 | Кем осуществляется | Специальных требований нет | Помощь осуществляется человеком, имеющим специальную подготовку |
| 4 | Распределение ответственности и обязанностей | Не оговаривается | Четко оговаривается распределение ответственности. |
| 5 | Пространственно-временные рамки | Отсутствуют или не оговариваются. | Четко оговаривается время и место работы. |
| 6 | Заданность ролей | Роли «помогающий - просящий помощи» могут многократно меняться в процессе общения | Роли «психолог – клиент» четко фиксированы и не могут меняться в ходе работы. |
| 7 | Оплата (наличие и форма) | Не оговаривается. | Заранее оговаривается сумма оплаты. |
| 8 | Наличие запроса со стороны клиента | Инициатива может исходить от обеих сторон. | Запрос на помощь обязательно должен исходить от клиента. |
| 9 | Этические нормы «помогающего» | Определяются исключительно личными морально-этическими нормами и ценностями человека. | Существуют четко фиксированные этические нормы психолога |
| 10 | Завершенность оказываемой помощи | Помощь может продолжаться бесконечно. | Помощь направлена на достижение конкретного результата. После его достижения взаимодействие завершается. |
|
|
|
Теперь рассмотрим каждую из 10 переменных более подробно.
1. Цель.
Дружеская помощь. Чаще всего ее главная цель – оказание эмоциональной поддержки. Обратившемуся должно стать субъективно «легче», у него меняется эмоциональное состояние, настроение.
Профессиональная помощь. Цель-минимум: помочь клиенту разрешить психологическую проблему, с которой он обратился, или помочь разобраться в существующей ситуации, посмотреть на нее по-новому, изменить ее субъективную оценку. Цель-максимум: научить клиента самого решать свои психологические проблемы. Дать ему стратегии (способы мышления, способы организации собственной деятельности), позволяющие человеку предотвращать перерастание решаемых затруднений в психологическую проблему (решать проблемы в момент их возникновения, не затягивать процесс).
|
|
|
2. Средства (способы, техники, приемы).
Дружеская помощь. Выслушивание, советы. Возможны конкретные действия, направленные на практическое решение проблемы обратившегося («я поговорю с твоим мужем, и вы помиритесь», «давай, я дам тебе денег взаймы» и т.д.). Как правило, используемые способы решения ситуации основаны на собственном опыте помогающего.
Профессиональная помощь. Специальные психотехнические приемы (в том числе эмпатийное[7] слушание, особые техники задавания вопросов, информирование и т.д.). Психолог не дает советов! Право выбора решения всегда остается за клиентом.
3. Кем осуществляется (требования к «помогающему»).
Дружеская помощь. Специальных требований не существует; чаще обращаются к тем, кто обладает личностными характеристиками, привлекательными для обращающихся, такими как доброта, способность выслушать и понять, а в некоторых ситуациях к тем, кого воспринимают успешным в жизни и уверенным в себе человеком и т.д.
|
|
|
Профессиональная помощь. Помощь осуществляется человеком, имеющим специальную квалификацию (подробнее см. раздел «Подготовка психологов»), подтвержденную соответствующими документами.
4. Распределение ответственности и обязанностей.
Дружеская помощь. Распределение ответственности не оговаривается. Чаще всего обращающийся перекладывает ответственность на помогающего («скажи мне, что я должен делать…»), т.е. от помогающего ожидают, что он сделает выбор за того, кто обратился за помощью. Тот, кто успешно соответствовал таким ожиданиям, часто затем остается виноват, в случае неудачи («это же ты мне посоветовал…»). В случае успешного решения проблемы значение помощи может как преуменьшаться («я и сам все знал»), так и преувеличиваться («вечная благодарность» помогающему, зависимость от него – «я не могу обойтись без твоих советов»).
Профессиональная помощь. По возможности ясно и четко оговаривается распределение ответственности. Психолог не берет на себя ответственность за жизнь клиента. Продуктивен следующий вариант распределения ответственности: психолог отвечает за технологию решения проблемы, а клиент – за те усилия, которые он прилагает к решению проблемы. Все решения принимает сам клиент, он сам осуществляет выбор. Иногда (гораздо менее предпочтительно) отношения могут быть построены по типу врач–пациент: «я выпишу вам лекарства и назначу процедуры, но принимать их вы будете, естественно, сами».
5. Пространственно-временные рамки.
Дружеская помощь. Рамки отсутствуют или не оговариваются. Они ограничены в основном терпением помогающего и корректностью обращающегося («он пять часов жаловался мне на жизнь…», «я позвонила ей в час ночи, потому что мне было очень плохо», «мы встретились в клубе и она начала рассказывать о своих проблемах»). Часто помогающий, даже испытывая дискомфорт, не может отказать, в том числе под воздействием эмоционального шантажа («ну ты же моя подруга, почему ты не хочешь меня выслушать…» – вам, видимо, знаком такого рода разговор на вечеринке, куда подруга пришла явно с намерением отдохнуть и повеселиться).
Профессиональная помощь. Четко оговаривается время и место работы. Как правило, одна встреча в психологическом консультировании длится 1-2 часа; по истечении отведенного времени работа завершается. Встречи назначаются заранее и проходят в специализированных кабинетах. В свободное от работы время психолог не обязан консультировать, это правило собственной психогигиены психолога! Этим психолог заметно отличается от врача, поскольку необходимость в экстренной помощи, связанной с угрозой жизни, возникает очень редко (от душевных проблем не погибают, если речь не идет, разумеется, об остром желании лишить себя жизни).
6. Заданность ролей.
Дружеская помощь. Роли «помогающий – просящий помощи» могут многократно меняться в процессе общения («сначала ты мне расскажешь, как все плохо у тебя, а потом я пожалуюсь тебе на свои проблемы»). Обмен ролями воспринимается как нормальный и естественный.
Профессиональная помощь. Роли «психолог – клиент» четко фиксированы и не могут меняться в ходе работы. Попытка обмена ролями воспринимается как абсурдная и комичная («я пришел к психологу решать свою проблему, а он как давай мне жаловаться!»). Отсюда – настоятельно не рекомендуется в роли профессионала работать с родственниками и друзьями.
7. Оплата (наличие и форма).
Дружеская помощь. Не оговаривается, на первый взгляд отсутствует, хотя на самом деле может быть косвенной: временем, эмоциями, услугами и т.д. Предполагается, что обращающийся в сходной ситуации также должен помочь; если этого не происходит, помогающий чувствует эмоциональную неудовлетворенность («меня все используют, я для них только жилетка, чтобы поплакаться»).
Профессиональная помощь. Заранее оговаривается сумма оплаты. Плата нужна не только психологу (у которого в этом случае повышается личная ответственность за свои действия и удовлетворенность от работы); у клиента также повышается ответственность («чем больше платит – тем активнее работает над решением проблемы»). Сумма оплаты может быть как фиксированной, так и варьироваться в зависимости от возможностей клиента (как говаривал З.Фрейд, «Клиент должен почувствовать, но не разориться»).
8. Наличие запроса со стороны клиента.
Дружеская помощь. Не только нуждающийся может попросить о помощи. Инициатива может исходить от обеих сторон. Например, помогающий может сам искать «клиентов», удовлетворяя таким образом собственные потребности чувствовать себя нужным и значимым. В той мере, в которой вы обнаруживаете в себе желание помогать людям, чтобы чувствовать себя нужным кому-то, следует поставить вопрос о том, насколько это совместимо с профессиональной позицией.
Профессиональная помощь. Запрос на помощь обязательно должен исходить от клиента, иначе психолог рискует взять на себя всю ответственность за ситуацию и результат («почему вы не выполняете то, о чем мы договорились на предыдущей встрече?» – логика клиента: «ты хотел решить мою проблему, ты ее и решай»). Есть очень хорошее правило для профессионала: Не просят – не делай! Это не мешает предложить кому-то свою профессиональную помощь (не навязывая, разумеется).
9. Этические нормы «помогающего».
Дружеская помощь. Определяются исключительно личными морально-этическими нормами и ценностями человека. Несмотря на то, что нормы поведения не оговариваются, обращающийся по умолчанию надеется на то, что некоторые из моральных норм все же будут выполняться («ну, он же умеет хранить тайны»). Неприятности могут возникать тогда, когда представления у сторон по тому, какого рода нормы необходимо соблюдать, различаются.
Профессиональная помощь. Существуют четко фиксированные этические нормы работы и поведения психолога, которыми он обязан руководствоваться в своей работе как по отношению к клиентам, так и по отношению к коллегам (см. раздел «Этические нормы психолога»).
10. Завершенность оказываемой помощи.
Дружеская помощь. Помощь может продолжаться бесконечно («вот уже много лет каждый вечер ко мне приходит соседка и жалуется на своего мужа…»). Конкретного результата, как правило, не имеет и не предполагает. Результативность определяется субъективным восприятием важности или значимости встреч для того, кто нуждается в помощи.
Профессиональная помощь. Помощь направлена на достижение конкретного результата, что может занимать от одной до нескольких десятков встреч. После его реализации взаимодействие «психолог – клиент» официально завершается.
Таким образом, различий между дружеской и профессиональной психологической помощью и поддержкой много. Некоторые из них можно учесть и внести изменения в дружеские отношения, но при этом саму дружбу можно утратить… Это одна из профессиональных трудностей, с которыми встречается психолог.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 412; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!