Пк кризисных состояний. Этапы кризисного к.
В течение жизни человек переживает самые разные кризисные состояния.
Кризис - поворотный момент, период опасного или неопределенного состояния, то есть кризис как нечто, хотя и опасное, но содержащее в себе возможность развития.
Причины кризиса.
Внешний фактор - различные жизненные события и ситуации.
Внутренний фактор - причины кризиса носят внутрипсихический характер. Переживание кризиса тем острее, чем больше человек сопротивляется происходящим переменам в его жизни.
Сущность кризиса.
Накопленная неудовлетворенность является причиной возникшего кризиса. Иногда любое даже незначительное и далекое от "кризисной зоны" событие может стать "последней каплей" и развернуть пружину кризисного состояния. Поэтому консультант должен:
1. Избегать преждевременных оценок причины кризиса;
2. Отличать истинную причину от провоцирующего фактора.
Кризис наступает тогда, когда человек перестает видеть возможные выходы.
Острый кризис ограничен во времени. Он, так или иначе, приводит к тому или иному решению или исходу и обычно не продолжается более шести недель. Во время кризиса человек вынужден отказаться от привычных образа действия, мыслей и предрасположен к усвоению новых установок.
Кризис приводит к высвобождению психической энергии, которая будучи сфокусирована и направлена, может помочь благополучному выходу из него; в противном случае хаотичная буря эмоций носит разрушительный характер. Поэтому работа с клиентом в кризисном состоянии должна быть сосредоточена на том, чтобы "вентилировать" чувства клиента, касаясь событий его жизни.
|
|
|
"Вентиляция" чувств - это не обязательно разговор только о чувствах. Если клиент рассказывает о волнующих его событиях, поступках, фактах, давая выход своим эмоциям, это наиболее естественный и эффективный способ снизить негативное напряжение.
Стадии кризиса.
Нормальное состояние.
Используются привычные способы решения проблем и поведения.
Задействуются знакомые ресурсы.
Сохраняется гибкость в подходе к проблеме.
Напряжение и релаксация сбалансированны.
На этой стадии человек успешно противостоит стрессу. Если же его действий недостаточно для решения проблемы, наступает следующая стадия.
Предкризисное состояние.
Усиление ощущения неуверенности, душевного дискомфорта, переживание необычности происходящего, внутреннее стеснение, оцепенение мысли, скованность, заторможенность, ощущение фрустрации, страха.
Ощущение безысходности при неудачной попытке решения проблемы старыми способами.
Уменьшение гибкости.
На этой стадии человек готов к встрече с консультантом и восприятию новых идей. Если эта встреча произошла, то при консультировании мы имеем дело с проблемой принятия решения. В противном случае наступает следующая стадия.
|
|
|
Сам кризис или острый кризис.
Переживается состояние сильного внутреннего конфликта, разлада.
Эмоциональная и умственная дезорганизация.
Возможна депрессия, суицидальное, криминальное поведение - в зависимости от типа реагирования: депрессивного или агрессивного.
Ощущение исчерпанности ресурсов.
Дезинтеграция, крушение - крушение самооценки, представлений о своем месте в обществе и в жизни.
Страх перед неизвестностью, неопределенностью, переменами.
Работа с клиентом, переживающим эту стадию кризиса, ведется в русле кризисного консультирования.
Возникновение новой формы.
Ощущается некоторая беспомощность из-за сомнений и нерешительности, но чувствуется также некоторое успокоение.
Намечается цель.
Осознаются новые возможности.
Происходит освоение новых моделей решения проблем.
На этой стадии консультации ведутся в русле принятия решения.
Стадия комфорта.
Ситуация прояснилась, наметились пути выхода.
Интегрированы новые модели решения проблем.
|
|
|
Появляется чувство уверенности.
Возвращается хорошее самочувствие.
Происходит укрепление самооценки.
Человеческая жизнь протекает как цепочка из переживания кризисов разной силы и продолжительности, выхода из них и проживания-периода благополучия. Именно в период благополучия созревают зерна будущих противоречий, то есть назревает необходимость перемен. И здесь мы возвращаемся к тому, с чего начали эту тему: переживание кризиса тем острее, чем больше человек сопротивляется происходящим переменам в своей жизни.
Этапы кризисного консультирования:
Установление контакта.
Сбор информации.
Первый принцип кризисного консультирования: в состоянии кризиса не следует решать давние проблемы, бередить старые раны, та как в этот момент у клиента нет сил справиться с этим.
Формулирование проблемы.
Исследование возможностей.
Второй принцип - следует оставаться в рамках прояснения текущих событий.
Пока человек находится в ситуации острого кризиса, его решения могут быть нереалистичными. А чаще всего "тоннельное мышление", сопровождающее кризисное состояние, непозволяющее видеть выход из создавшегося положения.
Поиск альтернатив.
Третий принцип кризисного консультирования: консультант не должен пытаться изменить чувства клиента. Он может только реорганизовать их в более конструктивное целое. Боль, которую испытывает человек в кризисе, мотивирует его на поиск новых путей решения, ресурсов, на приобретение новых навыков.
|
|
|
Контракт.
Заключительный этап.
Принципы ведения беседы:
При общении с клиентом в кризисном состоянии существует опасность эмоционального заражения. Поэтому консультант, при всей мотивированности беседы, должен внутренне быть несколько дистанцирован от клиента, но при этом выражать теплоту и поддержку.
Необходимо сохранять внешнее спокойствие.
Следует избегать нереалистических обещаний и прогнозов, продиктованных желанием успокоить клиента.
Необходимо избегать проявлять слишком много активности в беседе и вмешиваться в то, что клиент должен решить сам.
++++ Особенности консультации клиентов в состоянии кризиса
Выделяют три важных качества для эффективности психологического консультирования: уважение (отношение к клиенту как к нормальному человеку); добродушие (консультант должен быть человечным, подлинным); эмпатия (способность достоверно понимать клиента и возвращать это понимание обратно клиенту). Другими словами, консультант должен уметь встать на позицию клиента.
Выделяют четыре стадии кризисной терапии. Обязательная стадия, которую необходимо достигать - это принятие решения.
Стадия 1 - Принятие. Эта первая стадия направлена на установление контакта с клиентом. В начале беседы он может находиться в нерешительности, замешательстве, связанном с тревогой, гневом, печалью, сомнениями, чувством вины.
Стадия 2 - Проблема. Задача этой стадии - помочь клиенту в определении и прояснении проблемы и конфликта, связанного с проблемой. Конфликт может иметь много причин. В конце клиент должен обозначить свою проблему.
Стадия 3 - Альтернативы. Задача этой стадии - облегчить клиенту исследование возможных альтернатив, их возможные последствия. Очень важно помнить, что мы не имеем всех ответов и не можем позволять себе говорить другим, как им строить свою жизнь. Право на решение принадлежит клиенту. Консультант подводит его к проблеме с его собственными силами и ресурсами. Если клиент решает эту проблему, то более вероятно, что со следующей кризисной ситуацией он справится сам.
Стадия 4 - Принятие решения. Решение приходит, когда клиент чувствует, что кризис превратился во вполне управляемую проблему. Если кризис имеет затяжной характер, то консультант должен оставить возможность для повторного обращения в кризисной ситуации. Клиент должен подойти к проблеме со своими собственными силами и почувствовать себя над ситуацией, будучи готовым продолжать свою собственную жизнь.
Следующие факторы считаются в первую очередь необходимыми для консультации клиента в состоянии кризиса: слушание, принятие, эмпатия и конгруэнтность.
Правильное слушание клиента - это поддержка (установление контакта с клиентом через принятие и уважение без оценочных суждений) и слушание без оценки идей или поступков. Слушание клиента должно быть систематическим и полным понимания, то есть не должно быть небрежным или частичным. Слушание подразумевает умение воздерживаться от авторитарно-директивной манеры речи; умение отказаться от сосредоточенности на самом себе и упрямства; воздержание от полного или частичного отрицания, от суждений; предоставление возможностей задать полезные вопросы и проявить ответные реакции; предоставление клиенту независимости и автономии.
Следующее требование - принятие, то есть уважение его как человека, несмотря на то, что он говорит или как ведет себя. Важно не делать оценочных суждений, не брать на себя роль судьи. Следующий фактор - эмпатия. Психотерапевт должен “отражать” наиболее важные утверждения клиента, как бы становясь “зеркалом” для клиента, облекая в слова то, что клиент ещё не может ясно сказать. Наконец, конгруэнтность и личная подлинность играют решающую роль.
Конечно, конкретное событие может затронуть сразу все "измерения" жизни, вызвав одновременно и стресс, и фрустрацию, и конфликт, и кризис, но именно эта эмпирическая интерференция разных критических ситуаций и создает необходимость их строгого различения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 547; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!