Психология общения. Общение как предмет исследования в социальной психологии
Коммуникативный, информативный, интерактивный и перцептивный аспекты общения.
Социально-психологические исследования процесса общения.
Основные характеристики процесса общения. Проблемы повышения компетентности и эффективности взаимодействия и общения. Каузальная атрибуция.
Общение и коммуникация.
Общение - это единственная роскошь человека. Термин «общение» указывает на общность, а коммуникация - скорее всего указывает на связь.
Общение и деятельность.
1.Общение тождественно деятельности. Любая деятельность коллективна.
2.общение и деятельность различны. Общение всегда предполагает партнера.
3.общение и деятельность небезразличны:
-общение может выступать стороной деятельности
-деятельность может выступать условием для общения
-общение может выступать особой деятельностью
Общение как обмен инфо.
Информация формируется, уточняется, развивается. Язык общения в узкой диаде- тезаурус.
Хронотоп временное, территориальное групповое единство.
В передаваемой инфо всегда есть что-то сверх того, что говорит человек. Выготский: «Мысль никогда не равна прямому значению слов».
Существуют коммуникационные барьеры: социальные, политические, профессиональные, гендерные.
Направленность коммуникации:
-аксиальная от коммуникатора к рецепиенту
- рецепиальная - от одного к другим (лекция)
Инфо может быть:
-побудительной: приказ, совет, просьба; стимуляция, активация; интердикция (запрет нежелательного действия);
|
|
|
- констатирующей
Средства коммуникации: знаковые системы- поза, мимика, жесты, алфавит; вербальные, невербальные; паралингвистические (вокализация, качество голоса, диапазон голоса, тональность); экстралингвистическая система (паузы в речи, плач, смех, темп речи).
Модель коммуникативного процесса по Гербарту Ласуэллу.
1.Кто коммуникатор?
2.Что за общение?
3.Как? (какая передача сообщения)
4.Кому?
5.С каким эффектом?
Задача речи планировать деятельность других людей. Речь вариант развертывания ООД.
3 позиции коммуникатора:
- открытая («Я сторонник того, что излагаю»)
- нейтральная
- закрытая (для окружающих непонятно какой позиции придерживается коммуникатор)
Общение важный процесс обмена инфо. Человек вкладывает в инфо определенный смысл.
Общение как взаимодействие.
Толкот Парсонс.
Межличностное взаимодействие:
- деятель
- другой (объект, на который направлено действие)
-нормы, по которым организуется действие
-ценности, которые преследует каждый участник
-ситуации, в которых совершается действие
Типы интеракции: кооперация и конкуренция.
Теория взаимодействия по Роберту Бейлсу.
|
|
|
Область позитивных эмоций1.солидарность, вознаграждение другого
2.снятие напряжения, шутка
3.согласие, пассивное приятие, ступка
Область решения проблем4.предложение, указание, автономия другого
5.мнение, оценка, выражение чувств
6.ориентация на других, уточнение
Область остановки проблемы7.просьба об инфо
8.просьба высказать мнение, оценку
9.просьба об указании
Область негативных эмоций10.несогласие, возражение, пассивное отвержение
11.создание напряженности, отступление с поля боя
12. демонстрация антагонизма, подрыв статуса другого
Концепция Тибо и Келии - «дилемма узника».
Человек в общении решает дилемму узника и все наши интеракции подчинены это дилемме.
Символический интеракционизм Д.Мид.
Восприятие человека других личностей происходит через усвоение культуры. В частности в усвоение совокупности символов, позволяющих характеризовать другого человека по тому, как мы отражаемся в нем. Один человек догадывается о состояние другого по каким-либо посылам.
1.Творческая сторона «Я». me рефлексия, «Я»- контроль. Личность формируется во взаимодействии с другими личностями. Эффект этого процесса зависит от того насколько человек контролирует проявления своего «Я» в других людях.
|
|
|
3 стадии в развитии детской интеракции:
-подготовительная (1-3 года) ребенок имитирует поведение взрослого
- игровая (с 3-4 лет) дети понимают поведение тех, кого изображают, но исполнение роли еще неустойчиво
- заключительная (с 4-5 и старше) - ролевое поведение становиться целенаправленным
Общение как восприятие людьми друг друга.
Социальная апперцепция термин ввел Брунер.
Позиция «свой»- «чужой». В своей группе можно допустить отклонение от социальной нормы. Восприятие всегда социально. Если группа не принимает что-либо, то происходит социальное обесценивание.
Транзактный подход Э.Берна.
С помощью ролевых диспозиций можно вывести характер взаимодействия людей. По Берну есть 3 роли:
-взрослый
-родитель
-дитя
4 варианта перцепции друг друга по Берну:
- Я(+) ты (+) - ситуация успеха
- Я(+) ты (-) - ситуация превосходства
- Я (-) ты (+) ситуация депрессии
- Я (-) ты (-) ситуация безнадежности
Игры: в жертву, в освободителя.
Джесси Холмс.
Позиция самого человека присутствует в оценки им другого. Важной задачей точности перцепции является интерпретация человеческой деятельности.
Ф.Хайдер.
Казуальная атрибуция приписывание чего-либо.
|
|
|
Людям приписывают: мотивы. Человек склонении приписывать другому намерения, эмоции, свои взгляды.
Феномены первого впечатления:
1.гало-эффект формирование специфической установки на воспринимаемого.
2.эффект первичности
3.феномен стереотипности :профессиональные, этнические стереотипы
Аттракция привлекательность другого человека для воспринимающего (черты мимики, формы поведения, макияж). Влюбить в себя кого-то это эффект удачной аттракции.
Психологические способы воздействия при общении:
- заражении
- внушение
- убеждение и подражание
Феномен Катрин Дженовиз.
Она возвращалась с ночной работы и на нее напали. В течении 5 минут ей нанесли множество ударов ножом. 38 человек из соседних домов видели это, но никто не пришел на помощь.
Каузальная атрибуция
В с.п. имеется большое кол-во эксперименты исследований в области межличностной перцепции. Все их можно разделить на два больших класса:
1. Изучение содержания межличностной перцепции (характеристики субъекта и объекта восприятия, их свойств и пр.);
2. Изучение самого процесса межличностной перцепции (анализ ее механизмов, сопровождающих ее эффектов).
Всякое восприятие есть определенное взаимодействие двух участников этого процесса, причем взаимодействие, имеющее две стороны:
1. Оценивание друг друга и
2. Изменение каких-то характеристик друг друга благодаря самому факту своего присутствия.
Каждый из участников, оценивая другого, стремится построить определенную систему интерпретации его поведения, кот. может основываться на знании причин этого поведения. Если причины не известны, тогда в условиях дефицита информации, они начинают приписывать друг другу, как причины поведения, так и сами образцы поведения или какие-то более общие характеристики. Приписывание осуществляющиеся либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то образцом, имевшимся в прошлом опыте, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Но, так или иначе, возникает целая система способов такого приписывания каузальная атрибуция. Область приписываемых характеристик определяется особенностями субъекта восприятия: одни люди склонны в большей мере в процессе межличностного восприятия фиксировать физические черты, и тогда сфера приписывания значительно сокращается, другие – воспринимают преимущественно психологические характеристики других людей, и в этом случае открывается особый простор для приписывания.
Приписывание причин поведения и характеристик осуществляется крайне субъективно. Возможна такая модель: плохим людям всегда приписываются плохие поступки, а хорошим – хорошие. В теориях каузальной атрибуции большое место уделяется идее контрастных представлений: когда плохому человеку приписываются отриц. черты, а сам воспринимающий оценивает себя по контрасту как носителя самых положительных черт.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 704; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!