Психологическаяхар-ка категории общения
Общение (О) - это процесс установления и развития контактов м-ду людьми,обусловлены необходимостью совместной активности. Существуют словесные и не словесные средства О. Язык- это система словесных знаков, замещающих реальные объекты. Значение слов - это содержание понятий, общее для всех людей. Личностный смысл - это субъективное переживание значения. Межличностная коммуникация - это процесс обмена информации, который приведет к изменению и развитию последствий, создаваемых при О. Обратная связь - информация о том как реципиент воспринимает коммуникатора, как оценивает его поведение, его слова Основная ф-ция обратной связи - развитие отношений на основе взаимопонимания Три варианта О с точки зрения обратной связи: 1.культурный - социально одобряемый; 2. открытая обратная связь, но неумелая обратная связь не достигает взаимопонимания; 3. обратная связь открытая, своевременная. Продумывается ее содержание и форма.
Правила подачи обратной связи: 1.не использовать высказываний: ты всегда, ты никогда. 2.Оценке должны подвергаться действия, а не личность, даже скорее не оценка, а описание. 3.Использовать принцип здесь и теперь. 4.Обратная связь не должна навязываться, ее можно только предлагать.5.Выбрать место и время. Как принимать обратную связь: 1.обратную связь нужно выслушивать до конца. 2.Использование уточнения, если я вас правильно понял. 3.Восприятие обратной связи с пониманием того, что тот кто дает не все знает о нас субъективно. 4.Обратную связь нужно принимать с благодарностью. Нерефлексивное слушание - это внимательное молчание. Рефлексивное слушание - это вмешательство в высказывания собеседника:1.Уточнение. 2.Перефо-лировка. 3.Подведение итогов. 4.Отражение чувств. Невербальное средство О - это интонация, взгляд, поза, жесты, расстояние. Невербальные средства передают отношения к собеседнику, к содержанию О и к самому себе. О как обмен действиями. Для достижения собственных целей чел-ку необходимы действия других людей. Деят-тьчел-ка носит явный или открытый характер. Социальная роль - это образец поведения ожидаемый от каждого чел-ка, занимающего определенную социальную позицию. Виды взаимодействия: сотрудничество и конкуренция.Различают ролевое и межличностное взаимодействие. Механизмы социальной перцепции: 1.Идентификация способность поставить себя на место другого чел-ка и посмотреть на ситуацию его глазами, посмотреть какой смысл она для него имеет. 2.Эмпатия - это в чувствование другого чел-ка, понимание его эмоционального состояния в форме сочувствия или сопереживания. 3.Рефлексия - это способ поставить себя на место другого чел-ка и посмотреть на себя его глазами. 4.Стереотипизация - это способ создать и сохранить образ другого чел-ка, используя устойчивые представлениям.стереотипы шаблоны о людях, объединенные в группы по какому-то признаку. Стили педагог-ого общения. 1.Авторитарный: стандартный подход: избегает эмоциональной близости, держит дистанцию: способом стимулирования явл угроза, наказание: предъявления требований в директивной форме команды, приказа: личный контроль за неукоснительным выполнением требований. 2.Демократический: учитывает индивидуальные особенности личности, ее возможности, склонности, интересы: поощряет открытый обмен мнениями, инициативы: способом стимулирования явл преимущественно поощрение, раскрытие перспектив будущих возможностей: предъявления требований: рекомендации, советы, просьба: контроль ненавязчивый, поощрение самоконтроля: стремление предупредить осложнения в отношениях. 3.Либеральный: пускается дело на самотек, малая забота об организации коллектива, создается впечатление, будто каждый делает, то что желает не считаясь не с общей задачей, не с тем, что делают другие.
|
|
|
|
|
|
Понятие о группе в психологии, классификация групп.
|
|
|
Объединение людей в многочисл, разнообразные, более или менее устойчивые соединения, наз группой Классиф групп: 1.Большие группы. Они представлены гос-вами, нациями. народностями и т.д 2. Малые группы. Это небольшое объединение людей (от 2-3 до 20-30). занятых каким-то общим делом и находящихся в прямых взаимоотнош др с др. Естественные складываются сами, независимо от желания экспериментатора. Лабораторные созд-ся экспериментатором с целью проведения иссл-ия, сущ временно. Формальные (официальные) сущ лишь в рамках официально признанных организаций (школьный класс).Неформальные (неофициальные) возникают на базе личных интересов их участников(неформ молодежное объед). Слаборазвитые хар-ся тем, что в них нет налаженных взаимоотнош, четкого распределения обязанностей, признанных лидеров и т.п. Высокоразвитые отвечают всем этим требованиям. Управление группой, воздействие на психологию и поведение отдельных членов группы обычно осущ-ся через официально назначенных лиц - руководителей, и через неофициальных лиц, пользующихся авторитетом в группе, имеющих в ней высокий статус и именуемых лидерами.
В зависимости от задач, стоящих перед психологом, малые группы можно делить:
|
|
|
1. по степени близости отношений между членами группы на первичные (семья, близкие друзья) и вторичные (учебные, производственные контакты);
2. в завис от тех прав, которые предоставл участникам группой, на паритетные(все члены имеют равные права) и непаритетные(сущ определ иерархия прав и обязанностей);
3. в зависимости от ценности группы для индивида на группы членства (где индивид присутствует лишь в силу определенных обстоятельств, хотя и не разделяет существующих в ней установок, отношений и т.д.) и референтные группы (выступающие для индивида как эталон, образец для поведения, самооценки).
Кол-венные признаки малой группы- ее нижние и верхние границы опред-ся качеств-ми призн малой гр, осн из кот явл: контактность — возможность каждого члена гр регулярно общаться др с др, воспринимать и оценивать др друга, обмениваться инф, взаимными оценками и воздействиями и целостность — социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое.
За нижнюю границу размеров малой гр большинство специалистов принимает 3 чел. Верхняя граница малой гр определяется ее кач-ми призн и обычно не превыш 20-30 чел. Оптимальный размер малой гр зависит от хар-ра выполняемой совместной дея-и и нах-ся в пред 5—12 чел.
Типология групп по уровню их развития: Низкий уровень
1. Диффузная группа (лат. – рассеянная) – плохо организ-ая грлюдей (уч-ся в классе, педагогов школы), в кот отсутствует одна цель, нет лидера, не сложились традиции и общественное устройство. Такая гр действ только по распоряжениям «сверху» надсистемного руков-ля. Диффузные группы – часто только складывающиеся коллективы на нач стадии своего разв, когда связи и отношения их членов еще не установились. Поскольку такие гр не имеют механизма самообразования, они требуют постоян вним к себе, немалых управленческих усилий и твердого систематического контроля.
2. Ассоциация – гр, в которой отсутствуют объединяющая ее совместная деят-ть, организация и управл-е, а ценностные ориентации, опосредующие межличностные отнош, проявл в условиях группового общения.
В завис от общ-ой направленности опосредующих факторов различ просоциальные ассоциации и асоциальные ассоциации.
Просоциальнальные ассоциации – это группы, в которые позитивные нравственные ценности привнесены из широкой социальной среды, сформированы и упрочены в процессе трудовой деятельности. В случае включения этих ассоциаций в совместную деятельность, обусловленную общественно значимыми задачами и соответствующей им организацией и руководством, они проходят путь коллективообразования. Например, студенческая группа в начале процесса обучения.
Асоциальные ассоциации – это группы, ценностные ориентации которых имеют негативный, иногда антиобщественный характер. Например, группа агрессивно настроенных подростков. Эти группы, в условиях антиобщественно направленной организации и руководства, легко превращаются в асоциальные корпорации.
3. Корпорация просоциальная – это организованная группа, характеризующаяся замкнутостью и максимальной централизацией. Например, промышленные корпорации.
Корпорация асоциальная (антиобщественная) – это группа, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узко индивидуалистических интересов. Межличностные отношения в корпорациях опосредуются асоциальными, а зачастую антисоциальными ценностными ориентациями. Например, группа рэкетиров или мафия.
Высокий уровень
4. Коллектив – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития. В коллективе формируется особый тип межличностных отношений, характеризующийся высокой сплоченностью как ценностно-ориентационным единством, коллективистической идентификацией и т.д.
Эти группы могут быть официальными, т.е. иметь юридически фиксированные права и обяз-сти, нормативно закрепленную стр-ру, назначенное или избранное рук-во. Неофиц-е гр хар-ся сложившейся системой межличностных отношений(дружбы, симпатии).Они могут выступать как изолированные общности и могут складываться и оказываться достаточно устойчивыми внутри офиц.групп. Офиц.группа может обладать всеми качествами неформальной группы. Границы между оф. и неоф. группами условны и относит-ны. Общение и деят. в любых группах опред. и регул-ся общественными отношениями, задающими образ жизни входящих в эти группы людей, формирующими их ценности, идеалы, убеждения, мировоззрения. Всякая групповая стр-ра предст-т собой иерархию престижа и статусов членов группы, где верхушку образуют избираемые лица. Лидер – это личность, за которой все ост члены гр признают право брать на себя наиболее ответственные реш-я, затрагивающие их интересы и опред-щие направление и хар-р деят-ти всей группы. Лидер м.б., а может и не быть официальным руковод-м группы. Наиболее оптимально, когда лидер и рук-ль в одном лице. Если такого совпадения нет, то эффективность деят-ти группы зависит от того, как сложатся отношения между официальным руководителем и неофициальным руководителем.
Классификация больших групп по разным признакам:
1)по времени различаются длительно существующие большие группы – классы, нации и коротко существующие – митинги, аудитории, толпа.
2)по характеру организованности – неорганизованности: толпа, партии, союзы. Ряд больших групп возникает стихийно (толпа), другие организуются сознательно (партии, ассоциации).
3)по примеру классификации малых групп можно говорить об условных (половозрастные, профессиональные) и реальных группах (митинги, собрания).
4)Большие гр м.б. откр и закр. Членство в посл опред-ся внутренними установками групп.
Паника —это стихийно возник-е сост-е и повед-е большой сов-сти людей, нах-ся в усл поведенческой неопределенности в повышенном эмоц возбужд от бесконтрольного чувства страха.
Внушение (суггестия) - воздействие на личность, приводящее либо к появл у чел без его воли и сознания опред сост-я, чувства, отношения, либо к совершению чел-м поступка, кот он не может принять исходя им из норм и принципов деят-ти. Объектом внуш может быть как отд чел, так и группы, коллективы, социальные слои (массовое внушение).
ПОДРАЖАНИЕ -воспроизведение индивидами и социальными группами воспринимаемого ими поведения других индивидов и групп.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 169; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!