Тактика влияния на сотрудников
1. Рациональное убеждениеРук-ль использует логические аргументы и факты с целью убедить сотрудников в том, что поставленные задачи вполне выполнимы
2. Вдохновляющий призывРук-ль выдвигает предложение, которое вызывает энтузиазм сотрудников в силу того, что оно соответствует их ценностям, идеалам и ожиданиям или усиливает их веру в собственные силы
3. Обращение за советомРук-ль стремится привлечь сотрудников к участию в планировании стратегии и желает их поддержки или присутствия на соответств. мероприятиях; либо рук-ль готов изменить свое предложение в соответствии с пожеланиями подчиненных
4. Использование хитростиРук-ль стремится поднять настроение сотрудников или проявить себя в лучшем свете, прежде чем обратиться к сотрудникам с просьбой
5. Обмен Рук-ль предлагает сотрудникам обмен услугами, обещает не остаться в долгу или предоставить им определенные блага, если они помогут выполнить задачу
6. Личный призывРук-ль апеллирует к чувствам лояльности и дружбы, прежде чем просит подчиненных о чем-либо
7. КоалицияРук-ль ищет помощи у других с целью убедить своих сотрудников или использует поддержку других как аргумент в пользу согласия подчиненных выполнить его просьбу
8. ЛегитимацияРук-ль оправдывает свое предложение ссылками на собственный авторитет или док-вами соответствия этого предложения принятым в орг-ции практике, правилам или традициям
|
|
|
9. Принуждение Рук-ль использует требования, угрозы или жесткие напоминания с целью заставить подчиненных выполнить поставленные задачи так, как он этого требует
Содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
МКП - это устойчивая целенаправленная д-ть руководителя и сотрудников орг-ции по осуществлению с помощью влияния на власть и орг порядок личных интересов, противоречащих официальным целям, ценностям и предписаниям орг-ции.
Аспекты микрополитики:
9. МКП - это не любые противоречащие официальной линии действия, а устойчивая перспективная целенаправленная д-ть;
10. МКП - д-ть по реализации личных интересов, не совместимых с провозглашёнными в орг-ции ценностями и целями, противоречащих официальным установкам. В этом смысле МКП противоречит макрополитике;
11. Питательная среда МКП - конфликты между личными и орг-ционными интересами;
12. Главные цели микрополитики - власть в орг-ции, её обретение, использование и удержание, а также влиятельные должности или позиции, связанные с распределением ресурсов;
13. МКП - это индивидуальная или складывающаяся на индивидуальной основе групповая д-ть (в основе — личные, индивидуальные действия);
|
|
|
14. МКП - это неформальные отношения, противостоящие формальным структурам;
15. МКП предст собой скрытую, теневую, закамуфлированную д-ть; внешне она не видна;
16. МКП наиболее полно проявляется в запретном или свободном от организационного регламента пространстве (в “серых зонах”).
Проявления микрополитики:
- Коррупция
- Протекционизм (”блат”)
Опираясь на теорию игр, X. Минтцберг классифицирует эти формы микрополитических взаимоотношений руководителей и подчиненных с помощью 13 «игр», в которых вырисовываются в общих чертах соответствующие модели поведения:
игры сопротивления:
1) «мятеж», проявляющийся, н-р, в форме протеста или восстания против формального авторитета;
2) «противодействие мятежу», например, использование легитимной власти, но не обязательно с легитимными средствами;
игры, конституирующие власть:
3) «спонсорство», например, когда подчиненный предлагает руководителю свою лояльность с целью приблизиться к руководству, получить доступ к соответствующим ресурсам;
4) «образование альянса» (союза), например, заключение договоренности о сотрудничестве и поддержке между руководителями одного уровня для укрепления своего влияния;
5) «расширение сферы влияния», например, за счет распространения прямой власти руководителя на ранее автономные области поведения сотрудников;
|
|
|
6) «бюджетирование», например, открытое соперничество за ресурсы ради укрепления своего влияния;
7) «экспертство». Оно проявляется, например, когда знания и компетентность руководителя всячески подчеркиваются и преувеличиваются для обоснования его незаменимости;
8) «важничание», например, использование формальной власти для командования во всех вопросах, в том числе не относящихся к ее сфере;
игры борьбы:
9) «линия против штаба» («линейное руководство против штабного руководства»), например, когда формальная линейная власть используется против власти экспертов;
10) «соперничающие лагери», например, когда два обладающих
властью блока вступают в конфликт с нулевой суммой (выигрыш
одной стороны означает такой же проигрыш другой) из-за общих
ресурсов;
игры ради изменений:
11) «стратегические кандидаты», например, использование
целого ряда игр для приведения к власти людей, содействующих
стратегическим изменениям и перестройке организации;
12) «возможность взлететь”, например, передача конфиденциальной информации влиятельному третьему лицу с целью подтолкнуть его к решениям, предусматривающим изменения;
|
|
|
13) «младотурки», например, сложная игра с высокой ангажированностью ради смены лица, занимающего руководящий пост.
Описанные выше и другие модели поведения могут находиться в различных отношениях к формальному порядку в организации, ее официальным нормам и принципам: мирно уживаться с ними; находиться с ними в конфликте или фактически подменять их. В любом случае для эффективности своей деятельности руководитель должен знать суть микрополитических процессов, уметь правильно разбираться в них и соответственно строить свое поведение.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 715; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!