Задачи стратегического и конкурентного бенчмаркинга в стратегическом анализе и диагностике
Стратегический бенчмаркинг –это взаимосвязь методологии стратегического планирования и процесса бенчмаркинга, конечным результатом которого является нахождение уникальных возможностей, необходимых для завоевания предприятием конкурентных преимуществ. Проведение стратегического бенчмаркинга способствует развитию организации. Осуществление стратегического бенчмаркинга до начала стратегического планирования повышает степень эффективности управления, позволяет максимально осуществить задуманные проекты, базирующиеся на результатах бенчмаркинга. Направленность проектов может быть совершенно разнообразной. Например, она может включать в себя разработку инновационных или модернизацию выпускаемых в настоящее время изделий, обновление оборудования, разработку новых деловых и производственных процессов или совершенствование уже существующих, освоение новых или довольствование старыми рынками сбыта и т. д.
Цели стратегического бенчмаркинга:
1) поиск в организации областей, с помощью правильного воздействия на которые возможно изменение модели ведения бизнеса;
2) поиск и открытие новых методов управления для эффективного проведения стратегических изменений в организации.
Объекты изучения стратегического бенчмаркинга:
1) использование конкурентами и сторонними организациями-лидерами стратегии ведения бизнеса и распределения ресурсов;
|
|
|
2) альтернативные управленческие структуры организации;
3) передовые решения, касающиеся области поглощения, слияния, инвестиций в научно-исследовательских и опытноконструкторских работах (НИОКР);
4) позиции организации в целом, позиционирование отдельных линий продукции (услуг);
5) применение инновационных стратегий управления изменениями при внедрении программных средств управления организацией либо методов, стимулирующих организационные изменения
Конкурентный̆ бенчмаркинг предполагает сравнение своей организации с конкурентами и обычно требует скрытого проведения независимых исследований или конкурентной разведки и, соответственно, анализа относительного конкурентного и стратегического позиционирования. Эталонное сопоставление конкурирующей продукции также можно рассматривать в качестве конкурентного бенчмаркинга. Как правило, оно оказывается менее затруднительным, и в значительной̆ степени проводится на основе общедоступной̆ информации
Для полного освещения данного понятия, стоит подробнее рассмотреть основные задачи бенчмаркинга:
• Определить, насколько компания конкурентоспособна, каковые ее слабые стороны;
|
|
|
• Установить, какие изменения необходимо провести;
• Разработать план улучшения деятельности компании;
• Разработать новые подходы к ведению бизнеса;
· Поставить долгосрочные цели, которые более глобальны, чем текущие.
Диагностика проблемной ситуации. Выявление проблем, причин и факторов, наиболее значимых для развития, успеха или провала компании. Методы К. Джей – Шиба и К.Исикава.
Диагностика проблем – это анализ основных причинно-следственных связей конкретной ситуации. Существует два способа рассмотрения проблемы: во-первых, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты; во-вторых, проблемой считают ситуацию потенциальной возможности (что-то должно было произойти, но не произошло). Диагноз проблемы (идентификация) – сложный процесс, который выполняется в несколько этапов.
1. Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. При этом под симптомом понимается степень проявления проблемы и ее последствий.
2. Сбор, анализ внешней (относительно организации) и внутренней информации
3. Выделение релевантной информации. Это выделение данных, относящихся к существующей проблеме, цели, периоду времени и т.д.
|
|
|
4. Выявление причин возникновения проблемы, анализ основной причины.
5. Описание проблемы с помощью ответов на вопросы, позволяющие менеджерам выявить основные причины произошедших событий. Результатом данного этапа являются подробные ответы менеджеров на следующие вопросы: • насколько сильно состояние неустойчивости, в котором оказалась компания; • когда это произошло; • где это произошло; • как это произошло; • с кем это произошло; • насколько оперативно следует устранить проблему; • в чем состоят причинно-следственные взаимосвязи; • какие действия привели к нежелательным результатам.
6. Анализ проблемы. Результатом данного этапа диагностики является выяснение типа проблемы. Питер Друкер выделяет четыре типа проблем: 1) типичные; 2) типичные по сути, но уникальные для данной организации; 3) уникальные; 4) новые типичные.
Типовые проблемы решаются с помощью запрограммированных решений, т.е. с использованием уже известных правил или принципов к конкретной ситуации. Уникальные проблемы нуждаются в принятии незапрограммированных решений.
Метод KJ, (Метод "Кей Джи") Применяется для систематизирования большого числа ассоциативно связанной информации. Цель метода - Систематизация и упорядочение идей, потребительских требований или мнений членов групп, высказанных в связи с решением какой-либо проблемы. Диаграмма родства обеспечивает общее планирование. Это творческий инструмент, который помогает уяснить нерешенные проблемы, раскрывая ранее невидимые связи между отдельными частями информации или идеями, путем сбора из разных источников бессистемно изложенных устных данных и их анализа по принципу взаимного сродства
|
|
|
Метод "Диаграмма Исикавы" \"рыбий скелет". Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к к определению фактических причин возникновения проблем. Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 1027; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!