Социальная установка и реальное поведение
Самостоятельно прочитайте материал: Раздел IV. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ Глава 17. Социальная установка. Глава 18. Личность в группе. (Андреева Г.М. Социальная психология)
Дайте определение установки (из курса «Общая психология»)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дайте определение: Социальная установка – это
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ознакомьтесь с материалом.
Эвристики, используемые в наших суждениях
Одним из путей осмысления шумной и пестрой массы информации, с которой мы сталкиваемся, является использование эвристик. Эвристика – это простое и часто лишь весьма приблизительное правило или стратегия для решения той или иной проблемы.
Вот несколько примеров. «Если мужчина и женщина идут по улице вместе, то слева обычно идет мужчина». «Если некий продукт питания продается в сети специальных магазинов «Здоровая пища», это значит, что он полезен для вас».
Эвристика не требует долгих размышлений – достаточно выбрать подходящее правило (оно может оказаться неверным для данного случая) и напрямую применить его к рассматриваемой проблеме. Данный путь можно противопоставить более систематическому мышлению, в процессе которого мы изучаем проблему под различными углами зрения, упорядочиваем и оцениваем большое количество значимой информации и детально прорабатываем последствия различных решений.
|
|
|
Аттитьюдные эвристики
Аттитьюд – это особый тип убеждения, которое отражает оценочные свойства объекта. Иными словами, аттитьюд – это сложившаяся оценка – хорошая или плохая – объекта. К примеру, шоколадное мороженное, увеличение зарплаты и моя жена оцениваются мною как хорошие; а змеи, дефицит федерального бюджета и вечно ноющие коллеги – как плохие.
Согласно Энтони Пратканису и Энтони Гривальду, аттитьюды могут быть использованы как эвристики для решения различных задач. Например, с помощью аттитьюдов можно отнести какой-то объект к категории желательных, по отношению к которой применима стратегия благоволения, благосклонности, благоприятствия, приближения, похвалы, заботы и сохранения, или к категории нежелательных, по отношению к которой применима стратегия неблаговоления, неблагосклонности, избегания, ругани, игнорирования и опасения…
|
|
|
Возникает вопрос: каковы условия, с наибольшей вероятностью приводящие к использованию эвристик вместо рационального принятия решений? В результате исследований выявлено по меньшей мере пять таких условий.
Итак, эвристики с наибольшей вероятностью используются в тех случаях, когда: 1) у нас нет времени, чтобы внимательно обдумать данную проблему; 2) мы настолько перегружены информацией, что становится невозможным переработать ее полностью; 3) рассматриваемые вопросы не очень важны для нас, поэтому мы просто не даем себе труда задуматься; 4) у нас слишком мало иного знания или информации для того, чтобы принять решение; 5) соответствующая эвристика быстро приходит в голову в момент возникновения какой-либо проблемы.
Как аттитьюды и убеждения направляют поведение?
Можем ли мы воспользоваться аттитьюдами с целью предсказать поведение?
Предположим, мне нравится ванильное мороженое, а вам – нет. Будет ли наше поведение по отношению к данному сорту мороженого различным или нет? Интуиция подсказывает, что будет. Большинство предположит, что я буду покупать именно ванильное мороженое, предпочитая его всем другим сортам; вы же, напротив, лишь в последнюю очередь остановите свой взгляд на ванильном мороженом.
|
|
|
Пока дело касается ванильного мороженого, в реальности все будет обстоять именно таким образом. Однако мы совершим серьезную ошибку, если предположим, что подобная тенденция распространяется и на все прочие случаи жизни. Исследования, насчитывающие долгую историю, дают основание для вывода о том, что в огромном большинстве ситуаций высказанное выше интуитивное предположение оказывается неверным.
Одно из классических исследований на тему связи между аттитьюдом и поведением было проведено в начале 30-х гг. Ричардом Лапьером.
В ту пору в Соединенных Штатах Америки существовало достаточно неприкрытое и агрессивное предубеждение против «цветных»: американцам азиатского, испаноязычного или африканского происхождения часто отказывали в праве пользоваться общественными туалетами, фонтанчиками с питьевой водой, ресторанами и гостиницами. В 1933 г. Лапьер связался с владельцами 128 ресторанов и отелей, разбросанных по всей стране, чтобы выявить их аттитьюды в отношении китайцев. Исследователь задавал владельцам вопрос: «Примите ли вы и обслужите ли посетителей-китайцев?» Свыше 90 % опрошенных ответили: «Нет!». Однако, посещая указанные заведения в компании с молодой китайской парой, Лапьер обнаружил, что только в одном из них, расположенном в маленьком калифорнийском городке, отказались обслуживать «цветных». Таким образом, аттитьюды владельцев ресторанов и гостиниц не соответствовали их реальному поведению по отношению к китайцам.
|
|
|
Если бы работы Лапьера оставались отдельным эпизодом, мы бы все же могли полагаться на наше интуитивное предположение, что аттитьюды и убеждения блестяще предсказывают последующее поведение. Но в 1969 г. Алан Уикер сделал детальный обзор более 40 исследований аттитьюдно-поведенческих отношений. В этих исследованиях изучались такие весьма разнообразные аттитьюды, как удовлетворенность работой, этнические предрассудки, потребительские предпочтения и политические убеждения. Уикеру удалось обнаружить лишь слабые свидетельства в пользу гипотезы о том, что по аттитьюдам можно предсказать поведение. …
К каким же выводам можно прийти на основании столь значительного числа исследований взаимосвязи между аттитьюдами и поведением?
Первый и главный вывод состоит в том, что результаты многих исследований аттитьюдов и поведения подчеркивают принцип: тонкие, подчас незаметные ситуативные переменные в действительности часто являются сильными детерминантами нашего поведения.
И второй вывод заключается в том, что большинство людей склонны не замечать важности ситуативных факторов в объяснении поведения, предпочитая им объяснения, основанные на предположениях о личностных свойствах и аттитьюдах. Иными словами, большинство из нас считает, что аттитьюды людей действительно предсказывают их поведение, и мы слишком полагаемся на это убеждение в интерпретации поведения других людей. Мы видим наличие взаимосвязи между аттитьюдами и поведением даже тогда, когда в реальности этой взаимосвязи может и не быть.
Однако в отдельных случаях аттитьюды действительно предсказывают поведение. Когда аттитьюд оказывается легкодоступен, то есть когда он легко приходит в голову, тогда он с большей вероятностью предскажет наше поведение. Легкодоступные аттитьюды окрашивают и модифицируют нашу интерпретацию окружающего социального мира. Далее мы действуем, основываясь на этой интерпретации, и наши действия создают мир, который существовал до этого лишь в нашем восприятии».
(Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию / Пер. с англ. М. А. Ковальчука под ред. В. С. Магуна – М. : Аспект Пресс, 1999. – 517 с., с. 151-175)
Групповая дискуссия. Обсудите вопрос: «Существуют ли профессиональные аттитьюды в работе воспитателя (педагога)? Как влияют аттитьюды на взаимоотношения с детьми, их родителями, коллегами?»
Тест
1. Просоциальное поведение – это
а) акт самовыражения и поведения индивида, цель которого – создание либо благоприятного впечатления, либо впечатления, соответствующего его идеалам
б) позитивное, конструктивное и полезное для общества поведение
в) ощущение собственной компетентности и эффективности, являющееся следствием самоуважения, чувства собственного достоинства индивидуума
2. Дайте определение социализации
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Что не является основным компонентом социализации
а) передача культуры через семейный и другие социальные институты (через систему образования, обучения, воспитания)
б) взаимное влияние людей в процессе общения и совместной деятельности
в) «генетическая память» поколений
4. Устойчивый психический комплекс, состоящий из представления о социальном объекте, отношения к нему и предрасположенности субъекта к совершению определённого социального поведения, называется
а) ситуационной атрибуцией
б) аттитюдом
в) иллюзией Линка
5. Проранжируйте позиции в иерархической диспозиционной модели личности В.Я. Ядова
а) фиксированные социальные установки
б) элементарные фиксированные установки
в) ценностные ориентации
г) базовые социальные установки (в которых фиксируется общая направленность личности)
6. Какой автор установил, что направленность складывается как внутренняя позиция личности по отношению к социальному окружению, к отдельным объектам социальной среды?
а) А.Н. Леонтьев
б) Л.И. Божович
в) Д.Н. Узнадзе
г) Л.С. Выготский
7. Опишите функции аттитюдов:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Отметьте процесс, в котором не развёртывается межличностное оценивание
а) интериоризация (т.е. усвоение личностью оценок со стороны других членов группы);
б) социальное сравнение (прежде всего с другими членами группы);
в самоатрибуция (т.е. приписывание себе качеств, выполняемое на основе двух предшествующих процессов);
г) смысловая интерпретация жизненного переживания
д) фасилитация
9. Свойственный каждой личности способ видения мира, интерпретации его элементов, как сходных или отличных между собой (по Дж. Келли), называется
а) конструктом
б) установкой
в) аттитюдом
10. Степень когнитивной сложности человека не определяется
а) количеством конструктов, входящих в систему
б) характером конструктов
в) типом связи между конструктами
г) опытом
11. К какому феномену относится данное описание: более когнитивно сложные люди легче интегрируют данные восприятия, даже при наличии противоречивых свойств у объекта, т.е. совершают меньшее количество ошибок, чем люди, обладающие меньшей когнитивной сложностью («когнитивно простые»), при решении такой же задачи.
а) феномен психологической защиты
б) феномен когнитивной сложности
в) феномен адаптации к определённому уровню
12. Автором типологии жизненных миров является
а) И.С. Кон
б) Ф.Е. Василюк
в) В.С. Мерлин
13. Появление ничем не обоснованных представлений об обязательном сцеплении тех или иных качеств («все педантичные люди подозрительны», «все веселые люди легкомысленны» и т.п.) связаны с
а) эффектом «ожиданий»
б) эффектом «ореола»
в) эффектом сверхоправдания
14. Под социально-психологической некомпетентностью понимаются:
а) неподготовленность человека к определенному поведению
б) неумение прочувствовать напряженные моменты
в) неумение выразить правильную реакцию на действия другого
г) незнание способов бесконфликтного решения возникшего противоречия без ущемления собственных интересов или неумение пользоваться такими способами и приемами на практике
д) подходят все ответы
15. Сознательная деятельность по отношению к конфликту, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной, называется:
а) организацией конфликта
б) погашение конфликта
в) управление конфликтом
16. Какие стадии процесса социализации выделяются в отечественной психологии:
а) игра, учение, труд
б) дотрудовая, трудовая, послетрудовая
17. Конкретные группы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей и которые выступают своеобразными трансляторами социального опыта, получили название
а) институтов социализации
б) социально значимые
в) референтные
Ознакомьтесь с материалом:
Практикуйте вежливость
Вежливость — обращение с людьми, учитывающее их потребности быть оцененными и защищенными.
Потребности, связанные с положительной репутацией — желание быть оцененным и одобренным, понравиться и завоевать уважение.
Потребности, связанные с отрицательной репутацией — желание избежать обмана или навязывания мнения со стороны других.
Вежливость — обращение с людьми, учитывающее их потребности быть оцененными и защищенными, — универсальна для всех культур (Braun & Levinson, 1987). Хотя степень вежливости и способы её проявления различны, согласно Брауну и Левинсону, все люди имеют потребности, связанные с положительной репутацией (желание быть оцененным и одобренным, понравиться и завоевать уважение), и потребности, связанные с отрицательной репутацией (желание избежать обмана или навязывания мнения со стороны других). Чтобы удовлетворить потребности людей, связанные с положительной репутацией, мы выражаем заботу, восхищение или используем уважительные формы обращения. Например, будет вежливым обратиться к вашему руководителю как к «Профессору Рейнольдсу» (использовать уважительную форму обращения) или сказать: «Благодарю вас за подсказку решения этой проблему, она очень помогла» (сделать комплимент).
Чтобы удовлетворить потребности людей, связанные с отрицательной репутацией, вы признаете, что проявляете навязчивость или претендуете на чужое время. Например, чтобы признаться в том, что вы проявляете навязчивость, вы можете сказать преподавателю: «Я понимаю, что вы заняты, но я хотел бы узнать, не найдете ли вы свободную минутку для…» или: «Я знаю, что сейчас у вас нет времени поговорить со мной, но я хотел бы знать, не найдется ли у вас время встретиться со мной позднее, сегодня или завтра».
Хотя вежливость важна всегда, она особенно важна, если мы говорим человеку что-то такое, отчего он может «потерять лицо». Такие высказывания Браун и Левинсон называют действиями, угрожающими репутации. Мы совершаем такие действия, когда наше поведение не учитывает потребности, связанные с положительной или отрицательной репутацией.
Действия, угрожающие репутации — поведение, не учитывающее потребности, связанные с положительной или отрицательной репутацией.
Цель вежливости состоит не в том, чтобы избегать действий, угрожающих репутации, — это естественное поведение. Скорее, смысл вежливости заключается в уменьшении или устранении коммуникативных проблем в разговорах или отношениях, которые могут явиться результатом действий, угрожающих репутации.
Предположим, ваш преподаватель вернул вам выполненное задание, а вы считаете, что отметка, которую получили, не отражает качества работы. Вы можете, конечно, сказать: «Я не думаю, что вы оценили мое задание справедливо, и я хочу попросить вас пересмотреть эту оценку», — это выражение, которое относится к действиям, угрожающим репутации, не смотря на вежливую форму. Подобные высказывания, предполагающие, что преподаватель мог ошибиться или что-то проглядеть, могут привести к тому, что преподаватель потеряет лицо. Итак, что более подходящее вы могли бы сказать преподавателю?
1. Вы можете предпринять действие, угрожающее репутации, таким образом, чтобы оно приняло позитивную вежливую форму. «Я был бы вам очень признателен, если бы вы посмотрели мою работу снова. Я отметил места, которые мне хотелось бы с вами обсудить. Мой сосед по комнате сказал, что вы всегда справедливы и обычно склонны пересматривать работы, если имеется веская причина». Хотя просьба все же содержит в себе навязчивость, фраза «я был бы вам очень признателен» звучит гораздо мягче, чем «я хочу». Кроме того, попытка включить позитивное вежливое выражение, которое показывает, что преподаватель достаточно добр, чтобы оказывать услуги, может оказаться полезной.
2. Вы можете предпринять действие, угрожающее репутации, таким образом, чтобы оно приняло негативную вежливую форму. «Я уверен, что вы очень заняты и у вас нет времени перечитывать и комментировать каждое задание, но я надеюсь, что вы охотно просмотрите мою работу снова. Чтобы сэкономить ваше время, я отметил места, которые хотел бы обсудить. Я также пояснил, почему сформулировал эти разделы именно таким образом». Хотя просьба все еще навязчива, вы признаетесь в том, что проявляете навязчивость. Она также предполагает, что вы бы не обратились с ней, если бы у вас не было, по меньшей мере, потенциальных, веских причин.
Кроме того, вы позаботились, чтобы не только избавить преподавателя от траты его времени, но также показать, почему вы считаете эти разделы соответствующими заданию.
3. Вы можете предпринять действия, угрожающие репутации, в косвенной форме или неофициально. «Пожалуйста, не сочтите за назойливость, но я был удивлен некоторыми вашими комментариями». Говоря это как бы между прочим, вы надеетесь, что преподаватель окажется достаточно любопытным и спросит, что именно вас удивило. После этого вы сможете перейти к другому, более прямому, но спасающему лицо приему.
На основании чего мы решаем быть вежливыми, и которую из трех стратегий мы затем используем?
Браун и Левинсон (Brown & Levinson, 1987) считают, что на это решение влияет комбинация из трех факторов:
1. Насколько хорошо люди знают друг друга и каков статус собеседника. Чем меньше мы знакомы с кем-то и чем выше социальное положение человека, тем больше усилий мы прикладываем, чтобы быть вежливыми.
2. Какую власть имеет слушатель над говорщим. Большинство из нас прикладывает больше усилий, чтобы быть вежливыми с людьми, обладающими властью, чем с людьми, которые не обладают властью.
3. Существует ли риск навредить другому человеку. Большинству из нас не нравится намеренно наносить вред другим людям. Чтобы показать, как вы можете применять эту теорию, рассмотрим два примера. Во-первых, предположим, вы хотите обратиться с просьбой к своему соседу по комнате, чтобы он просмотрел вашу работу, прежде чем дать ее преподавателю. Сосед — ваш друг, и вы успешны в своем начинании. Степень навязчивости вашей просьбы незначительна и она может лишь слегка угрожать — в прошлом вы оба просматривали работы друг друга. Кроме того, ваш сосед не имеет над вами особой власти. В связи с этим соображением вы можете не прикладывать особых
усилий, чтобы быть вежливым. Вы можете попросить об этом, не особенно заботясь об интересах соседа, и сказать: «Дэнни, посмотри-ка на это задание. Я должен отдать его завтра».
Во-вторых, предположим, вы хотите попросить преподавателя просмотреть задание, прежде чем окончательно сдать его для оценки. Поскольку ваш преподаватель не является вашим другом (между вами большая социальная дистанция) и преподаватель обладает некоторой властью над вами, вам, возможно, придется обратиться к преподавателю более
вежливо, чем к своему другу. В результате вы, вероятно, построите высказывание, которое включает форму позитивной вежливости, или высказывание, которое включает форму негативной вежливости.
Когда вы станете лучше понимать потребности людей в сохранении лица, вы будете лучше определять ситуации, в которых вам придется проявить особенно вежливое поведение. Кроме того, каждый из нас может сделать мир немного гуманнее, работая над тем, чтобы быть всегда вежливым, независимо от требований обстоятельств.
Задание. Вспомните случай, когда вы предприняли действие, угрожающее репутации. Что вы сказали? Попытайтесь вспомнить как можно более точно, какие именно слова вы использовали. Проанализируйте ваше действие, угрожающее репутации, в терминах знакомства и социального положения, власти и риска. Обладали ли вы более высоким или более низким социальным статусом? Имели ли вы большую или меньшую социальную власть? Был ли большим или маленьким риск навредить человеку? Опишите три других способа обратиться с той же просьбой.
Попытайтесь использовать один из них с позитивным вежливым высказыванием, а другой — с негативным вежливым высказыванием. В третьем способе попробуйте скомбинировать негативное и позитивное вежливые высказывания.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 645; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!