Санкции за нарушение сроков поставки товаров
При нарушении сроков поставки стороны в большинстве случаев предусматривают в контракте обязательства виновной стороны выплачивать потерпевшей штрафы (неустойки) по согласованной шкале в процентах к стоимости не поставленного в срок товара пропорционально сроку опоздания. Такой вид штрафа получил название «ковенциональный».
Поскольку начисляемые штрафы не совпадают с реальными убытками потерпевшей стороны и могут стать разорительными для виновной, обычно, контракты предусматривают, что сумма штрафных санкций не может превышать определенного процента (например,
10%) от общей суммы контракта. Однако, если реальная величина убытков, понесенных потерпевшей стороной, превысит предельную сумму штрафов, последняя имеет право потребовать возмещение убытков, но должна документально подтвердить обоснованность их суммы. При этом выплаченные штрафы засчитываются в сумме компенсации доказанных убытков.
Конвенциональный штраф - паушальное возмещение, компенсация убытков, которые несет один из участников договора. Право на возмещение убытков пострадавшей стороне по договору распространяется не только на реально нанесенный ущерб (например, поврежденная вещь), но, в зависимости от степени вины, и на упущенную выгоду. Определение величины ущерба в большинстве случаев затруднено и требует больших расходов. Поэтому часто во избежание этих трудностей на случай неисполнения или неправильного исполнения договорных условий партнеры договариваются о введении фиксированного К.ш. Его размеры не зависят от масштабов реально возникших убытков и могут быть установлены вне зависимости от характера и степени вины.
|
|
|
Нередко в ходе исполнения контракта торговые партнёры допускают нарушения в дисциплине поставок или в других условиях контракта. Как меры наказания контракты предусматривают штрафы с нарушителя.
Обычно размер штрафа увеличивается соответственно длительности задержки выполнения обязательств.
Наиболее распространённые варианты штрафов:
1) в течение первых 30 дней по 0,05% от суммы контракта за каждый день
2) в следующие 30 дней по 0,08% от суммы контракта за каждый день
3) в дальнейшем по 0,12% за каждый день поставки (от суммы контракта)
Предельная величина штрафа не должна превышать 8-10% от стоимости не поставленного товара.
Положение «о штрафных санкциях» обычно формулируется на основе взаимной ответственности, например: наряду со штрафами за задержку поставки предусматривается и штраф за задержку платежа.
Под убытком понимаются расходы, утраты или повреждения имущества, а также упущенная выгода.
|
|
|
Включение в контракт положения «о штрафных санкциях» не снимает вопроса о возмещении убытков.
Если он не урегулирован в контракте, то решается в соответствии с правом той стороны, что применяется к данному контракту.
Иногда в контракт включается оговорка, о том, что уплата штрафа не освобождает продавца от полного возмещения причинённых убытков.
Возможно включение оговорки, утверждающей, что косвенные убытки не возмещаются.
Рекламация – это претензия, предъявляемая контрагенту за ненадлежащее исполнение контракта. Она включает извещение о нарушении, требование его устранения, требование возмещения ущерба, уплаты штрафа и доказательства нарушения.
В контракте оговаривают порядок предъявления рекламации, сроки подачи заявления, права и обязанности сторон, способы урегулирования:
· восполнение недогруза
· возврат товара и уплата его стоимости наличными
· исправление дефектов в товаре за счёт продавца
· замена товара другим
· предоставление скидок с цены товара.
36. Проведение коммерческих переговоров, тактика и организационно-технические вопросы их проведения
Для успешной организации деловой встречи с партнером чрезвычайно важно выбрать место ее проведения.
|
|
|
Необходимо:
1. Тщательно спланировать переговоры, их последовательность обсуждения вопросов, состав участников.
2. Руководитель фирмы должен правильно продумать вопрос организации приема партнеров.
3. Далее определите тактику ведения переговоров.
4. Соберите как можно более полную информацию о фирме - партнере, ее связи, лично о вашем собеседнике.
5. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы в ненавязчивой, эффективной форме довести до партнера выгодную Вам информацию о вашем предприятии.
Подготовка переговоров
До начала переговоров готовится справка на фирму контрагента, в которую заносятся все сведения о контрагенте, полученные в ходе беседы. В справку на фирму могут входить такие сведения, как ее правовая форма, величина уставного капитала, структурная схема управления, число работающих, номенклатура выпускаемых, закупаемых и сбываемых товаров, объем выпуска и товарооборота, система сбыта и любые другие сведения о фирме.
Если переговоры проводятся в России:
• встреча партнера у входа в ваш офис обязательна;
• на столе не должно быть никакой еды;
• предлагать сразу пиво и особенно крепкие напитки не принято;
• минеральная, фруктовая вода, чай или кофе - обязательны;
|
|
|
• если вы хотите, чтобы гости не курили - не ставьте на стол пепельницу;
• не отвлекайтесь на телефонные звонки;
• приготовьте заранее всю необходимую по данному вопросу документацию;
• заранее повесьте на дверь табличку" идут переговоры! Просьба не входить ";
Для организации встречи необходимо точно знать должности приезжающих представителей инофирмы. Следует учесть, что обычно представители инофирмы приезжают на сравнительно короткий срок (примерно на 5 дней).
Целесообразно ограничивать время проведения переговоров, единичных переговоров 2-3 часами.
Число членов Вашей группы, ведущей переговоры, не должно значительно превышать число членов иностранной группы.
Если в состав делегации инофирмы входит женщина, то необходимо включить также женщину в состав Вашей группы.
Глава Вашей группы должен соответствовать по служебному положению главе иностранной делегации.
Весьма желательно, чтобы члены Вашей группы владели языком партнера. Необходимо заранее договориться о том, кто будет вести запись переговоров. Нельзя перебивать главу делегации и вести дискуссию между собой.
Программа ведения переговоров должна быть четкой, ясной и по возможности детальной. Она должна включать вопросы:
- встречи и проводов делегации;
-вопросы размещения в гостинице;
-вопросы материального обеспечения,
-культурную часть программы.
Смета на ведение переговоров составляется по установленным: нормам, подписывается руководителем переговоров и главным бухгалтером и утверждается руководством.
Абсолютно необходимо до начала переговоров иметь под рукой все необходимые справочные материалы, например:
- курсы валют на ближайшую дату;
- входящие и исходящие ставки;
- стоимость обработки товара в портах и на ж.д. станциях;
- ставки таможенных пошлин.
Как правило, переговоры ведутся в специально оборудованной комнате, достаточно комфортабельной и эстетично оформленной. Очень полезно иметь в ней наглядную информацию (стенды, образцы, буклеты).
Особое внимание приезжающие к нам бизнесмены обращают на точность и пунктуальность при организации переговоров. Поэтому, планируя переговоры, заблаговременно позаботьтесь о том, чтобы вся Ваша "команда" была в сборе, по крайней мере, за 5-7 минут до планируемого начала переговоров.
Одним из важных принципов переговоров является исключительное внимание к партнеру. Если Вы покажете ему, что Вы заинтересованный слушатель - это самый приятный комплемент.
Если в ходе переговоров проявится склонность контрагента слушать самого себя и развивать только собственные мысли (а такие люди встречаются довольно часто) следует попытаться свои предложения выдать за развитие высказанной им позиции.
Ни в коем случае высказывания не должны задевать чести партнера по переговорам, его национальной гордости, престижа его фирмы. Даже справедливое замечание, сделанное в некорректной форме, может вызвать крайне негативную реакцию.
При переговорах необходимо вести полную запись деловых бесед (что очень часто не делается), которая, помимо всего прочего, будет нужна при оценке результатов переговоров сразу же после их завершения. После каждого раунда переговоров следует собраться и оценить, что достигнуто, что необходимо дополнительно выяснить, что угадано, и что будет затронуто при последующей встрече.
Итог переговоров:
• выбор условий поставки и форм расчета за ее выполнение предусматривает:
• возможность предоставления покупателю (в процессе уторговывания экспортной цены) коммерческой скидки, определяющей
• размер снижения базисной цены и суммы контракта;
• расчет экспортной цены;
• распределение расходов по доставке и страхованию, включая фрахт (оплату морской перевозки) между продавцом и покупателем;
• распределение обязанностей по предъявлению к оплате коммерческих документов.
Если в результате переговоров не удалось прийти к подписанию обязывающего стороны договора или соглашения, но для фирмы желательно зафиксировать достигнутые договоренности для последующего развития сотрудничества, можно подписать протокол о намерениях.
В тех случаях, когда контрагент отказывается подписывать протокол о намерениях, но фирма все-таки хотела бы зафиксировать хотя бы частичный прогресс в переговорах, чтобы впоследствии не возвращаться к уже согласованным вопросам, можно составить памятную записку (меморандум), подписать ее с двух сторон или хотя бы со своей стороны и экземпляр вручить контрагенту.
Ни протокол о намерениях, ни тем более меморандум не имеют обязательной юридической силы, но в моральном плане привязывают контрагента к ранее согласованным решениям. Естественно, что подписанные протоколы о намерениях и меморандумы подшиваются в досье контрактов и соглашений, а также вводятся в компьютерные досье.
37. Прямые экспортные и импортные операции. Их преимущества и недостатки.
При осуществлении внешнеэкономической деятельности имеется возможность применить три основных метода выхода на внешний рынок:
⎯прямой метод – когда предприятие имеет право и может осуществлять экспортные и импортные операции непосредственно с иностранным контрагентом;
⎯ косвенный метод – использование торгово–посреднических услуг третьих лиц путем заключения сделки через широкую сбытовую сеть зарубежных посреднических фирм;
⎯комбинированный метод торговли, включающий торговлю через общества с участием российских внешнеторговых организаций за границей и торговлю через совместные предприятия с участием иностранных организаций и фирм на территории России, когда используется сбытовая сеть участвующих в них инофирм.
Прямой метод
Одна из сторон такой сделки обычно выступает в качестве продавца, другая – в качестве покупателя. Исключением являются бартерные сделки, когда каждая сторона является одновременно и продавцом, и покупателем.
Преим-ва:
1) могут быть сэкономлены ср-ва на оплату услуг посредника и время на поиск нужного партнера;
2) сокращаются издержки на сумму коммисион. вознаграждения посредника;
3) снижаются риски.
Недостатки:
1) затраты усилий и средств на создание собственной сбытовой сети в стране импортера, что увеличивает конечную цену продукта;
2) необходимость организации транспортировки товаров, орг-и складского хранения, сортировки, упаковки и т.д.
3) увеличение сроков поставки, меньшая оперативность сбыта по сравнению с посредническими орг-ями;
4) большие издержки обращения по сравнению с посредничеством, что не дает возможность снизить цену;
5) менее оперативное использование конъюнктурн. изменений, отдаленность и неопытность в отношениях с конечным потребителем;
6) необходимость создания собственнной материально-технической базы зарубежом для обслуживания машин и оборудования;
7) невозможность проникновения на рынки стран, где торговля данным товаром монополизирована торг посредниками.
38 Обоснование цены по экспорту. Использование конкурентного листа
Конкурентный лист – расчет цен в табличной форме, позволяющий сопоставить тех характеристики товара и коммерческие условия предстоящей сделки с несколькими конкурентными материалами; вид внешнеторговой информации, обобщающей данные о ценах, технико-экономических показателях, качестве и коммерческих условиях реализации предстоящей сделки с двумя или несколькими предприятиями. Конкурентные листы – важный источник материалов для обоснования, выработки предложений и определения внешнеторговых цен при импорте продукции, а также при проведении переговоров с партнерами по согласованию контрактной цены.
С помощью конкурентных листов во внешнеторговой практике проводится два этапа расчетов
• исчисление и корректировка цен с учетом различий технико-экономических показателей и качества;
• учет различий в коммерческих условиях поставки и комплектации продукции при обосновании цен.
Если конкурентный лист (spread sheet) составляется по импорту; по экспорту – экспортное обоснование цены. Этот документ является предконтрактным. Расчет цены по экспорту - внутренний документ, составляемый во внешнеторговом предприятии для обоснования эффективности намечаемой экспортной операции. В нем указываются основные показатели качества данного товара в сравнении с известными предложениями конкурентов, определяется достижимый уровень экспортной цены в иностранной валюте с определенным базисом поставки исходя из реальных цен внешнего рынка в сопоставлении с внутренней ценой плюс транспортные и иные расходы в рублях (с применением установленных валютных коэффициентов).
Экспортер определяет цену предложения одним из трех методов:
1) на базе издержек производства;
2) исходя из уровня спроса;
3) ориентируясь на уровень цен конкурентов.
Основное преимущество метода установления цен на основе издержек производства заключается в его простоте. Основой определения цены являются базовые издержки на единицу продукции, к которым прибавляется величина, покрывающая неучтенные затраты и включающая прибыль фирмы.
Учет издержек производства осуществляется на основе калькуляции. Порядок калькуляции затрат для экспортных и внутренних цен примерно одинаков. Отличие в дополнительных расходах по сбыту:
1) транспортные издержки;
2) расходы на экспортируемую упаковку;
3) комиссионные вознаграждения продавцов;
4) оплата импортных таможенных процедур в стране покупателя;
5) затраты на кредитование;
6) затраты на формирование резервов для покрытия экспортных рисков;
7) расходы по составлению контрактов, сертификации, оформлению прочих документов.
Экспортная цена раскладывается на
1. внутренние производственные и сбытовые затраты,
2. внешнеторговые издержки,
3. определенную долю прибыли.
39. Расчет эффективности сделки по экспорту и по импорту
Самый важный вопрос сделки для предприятия насколько она выгодна, какова ее эффективность.
Чтобы ответить на этот вопрос необходимо определить:
• уровень цены товара,
• условия поставки,
• условия расчетов,
• объемы ответственности сторон за неисполнение сделки.
При этом, при грамотном подходе к экспорту предприятие рассматривает несколько возможных вариантов продажи и выбирает наиболее эффективный.
При импорте, соответственно, определяется вариант, наиболее устраивающий импортера с точки зрения приобретения импортного товара.
При экспорте товаров предприятие несёт следующие издержки:
• оплата цены внутреннего рынка экспортируемого товара,
• транспортные расходы,
• организационные расходы.
Под ценой внутреннего рынка экспортируемого товара понимаются затраты на производство товара предприятием в случае его изготовления предприятием-экспортером или расходы на его покупку, в случае если рассматриваемое предприятие-экспортер является торговой компанией.
Транспортные расходы включают в себя расходы на транспортировку товара, которые несёт предприятие-экспортёр.
Организационные расходы - это расходы предприятия на заключение контракта, таможенные пошлины и сборы при перевозке товара через таможенную границу, оплату административно-управленческого персонала и т.д. Таким образом, экспортные затраты равны сумме внутренней цены товара, транспортных расходов, административно-управленческих и организационных расходов.
Экспортный доход предприятия от экспорта товаров - это валютная выручка, поступающая на расчетный счёт предприятия. Он должен быть представлен в рублевом эквиваленте.
Для того, чтобы экспорт товара был эффективен, необходимо, чтобы экспортный доход превышал экспортные затраты. Однако это условие не является достаточным. Экспорт товара целесообразен, если экспортная прибыль превышает внутреннюю прибыль предприятия от продажи товара внутри страны.
Рассмотрим коэффициенты эффективности экспорта. Экспорт товара эффективен, если экспортный доход превышает экспортные затраты. Это отражает базовый коэффициент эффективности экспорта:
Вэ
Ээб = ------------------
ВЦт + Тр + Ор + АУР
Ээб - базовый коэффициент эффективности экспорта,
Вэ - выручка от экспорта,
ВЦт - внутренняя цена товара,
Тр - транспортные расходы,
Ор - организационные расходы,
АУР – административно-управленческие расходы.
Если Ээб > 1, экспорт эффективен. Чем выше этот коэффициент, тем выше эффективность экспорта.
Показатели экономической эффективности внешнеторговой деятельности
Экспорта = Цэ : Цвн
Импорта = Цвн : Ци
40. Совместные предприятия. Их организация, основные цели и порядок функционирования.
Совместное предприятие (СП) – это объединение инвестиций в форме юридического лица, принадлежащих двум и более лицам (физическим или юридическим), одно из которых является иностранным, зарегистрированное на территории принимающего государства для осуществления предпринимательской деятельности. Совместное предприятие является формой делового сотрудничества между двумя или более участниками для конкретной цели коммерческой, финансовой или технической.
Цели СП:
• получение современных зарубежных технологий, преодоление барьеров протекционизма (покровительственная система таможенной политики с высокими пошлинами на ввозимые товары) в международной передаче технологий;
• повышение конкурентоспособности продукта на рынке; расширение экспорта продукции; выход на внешней рынок;
• привлечение дополнительных финансовых и материальных ресурсов, возможность использования имеющихся в распоряжении одного из учредителей СП ресурсов по ценам, значительно ниже средних цен мирового рынка;
• снижение затрат на производство продукции;
• улучшение материально-технического обеспечения.
Совместное предпринимательство отличается от экспортной деятельности тем, что оно формирует партнерство иностранной и местной фирмы, в результате которого создаются производственные или сбытовые мощности.
Если внешняя торговля представляет экспорт и импорт товара, то формирование совместного предпринимательства за границей предполагает организацию экспорта за рубеж (или ввоз из–за рубежа) капитала в денежной или товарной форме. Для СП обычно характерны: более передовая, по сравнению с существующей в принимающей стране, технология, высокая производительность труда, высокая фондоотдача и относительно высокий уровень заработной платы занятого персонала, что оказывает положительное
влияние на экономику принимающей страны.
С организационной точки зрения совместные предприятия могут выступать в однозаводских и многозаводских формах. Среди однозаводских форм предприятий, принимающих участие в международных экономических отношениях, имеются малые, средние и крупные предприятия, а в группе многозаводских предприятий – тресты, комбинаты, концерны и другие производственные объединения. Но в России в настоящее время СП образуются преимущественно в разных однозаводских формах, особенно в форме малых и средних предприятий. И это не удивительно, так как при подобных формах иностранный инвестор быстрее приспосабливается к условиям местного рынка и к тому же рискует небольшими объемами своего капитала.
Особенности создания и функционирования СП.
Сотрудничество участников совместных предприятий имеет свои особенности: соединение собственности и образование на ее основе первоначального капитала СП, совместное управление процессами развития предприятия, производства и реализации выпускаемых им продуктов и услуг, совместное несение рисков предприятия; разделение части прибыли СП между партнерами на условиях, регламентированных нормативными актами
принимающей страны, долговременность сотрудничества; комплексность взаимодействия партнеров по всем ключевым направлениям деятельности.
41. Состав комплекта товарных документов, предъявляемых для оплаты товара экспертом.
В комплект документов для платежа должны входить:
1. Счет-фактура в 3-х экземплярах.
2. Сертификат качества или гарантийное письмо продавца.
3. Упаковочный лист или спецификация.
4. Страховой полис (при поставке "СИФ").
5. Отгрузочный документ (дубликат ж. д. накладной, коносамент, грузовая авианакладная, автонакладная, почтовая квитанция).
Или (аккредитив)
"Платеж с аккредитива производится против представления следующих документов:
а) коммерческий счет-фактура в четырех экземплярах;
б) полный комплект оригинала чистых бортовых коносаментов, составленных в порту отгрузки по распоряжению Покупателя;
в) сертификат качества завода-изготовителя или гарантийное письмо продавца, из которого следует, что качество поставленной партии товара соответствует договорному, в трех экземплярах;
г) весовая спецификация в 3-х экземплярах;
д) копия сообщения об отгрузке.
Или (при платеже авансом)
"Платеж производится против предоставления следующих документов:
1. Коммерческого счета в .............. экземплярах.
2. Сертификата качества или гарантийного письма Продавца.
3. Упаковочного листа или спецификации.
4. Телеграфного извещения Продавца о готовности товара к отгрузке с указанием количества.
Для некоторых товаров, в основном сельскохозяйственного происхождения, в комплект документов могут входит санитарный, ветеринарный, карантинный сертификаты и др.
42. Срок и дата поставки
Под сроком поставки товара понимается момент, когда продавец обязан передать товар в собственность покупателю или по его поручению лицу, действующему от его имени.
Оговоренное в контракте количество товара может быть поставлено единовременно или по частям. При единовременной поставке устанавливается один срок поставки. При поставке по частям в контракте указываются промежуточные сроки поставки. Немедленная поставка – в пределах 14 дней после подписания контракта.
Срок поставки в контракте купли-продажи может быть установлен следующим образом: определение календарного дня поставки, определение периода времени, в течение которого должна быть произведена поставка (месяц, квартал, год) обычно добавляются слова “в течение” или “не позднее”.
Установление срока поставки определенным периодом наиболее распространено: путем указания числа дней, недель, месяцев, счет которых начинается с момента совершения одной из сторон (или обеими сторонами) предусмотренных в контракте действий по исполнению обусловленных обязательств. Например, “в течение 6 месяцев со дня получения продавцом извещения покупателя об утверждении им чертежей” или “через 10-12 недель после поставки предыдущей партии”.
В контракте может быть предусмотрено право продавца поставить товар досрочно. Если это право не оговаривается в контракте, то досрочная поставка возможна только с согласия покупателя. Обычно досрочная поставка предполагает досрочную оплату товара покупателем.
Дата поставки
Датой поставки называется дата передачи товара в распоряжение покупателя. В зависимости от способа поставки датой поставки может считаться дата документа, выдаваемого транспортной организацией, принявшей товар для перевозки (например дата коносамента или штурманской расписки; дата штемпеля погранстанции на железнодорожной накладной, дата авианакладной, дата расписки транспортно-экспедиторской фирмы в приеме груза для дальнейшего его отправления по назначению, дата складского свидетельства в случае если покупатель несвоевременно предоставил тоннаж и продавец воспользовался своим правом передать товар на склад и т.д.).
43. Структура контракта и его основные положения, признаки договора международной купли-продажи товара.
Внешнеторговый контракт – это документ, регулирующий основные вопросы фактического исполнения внешнеторговой сделки, т.е. это соглашение о взаимных обязательствах сторон и условиях их исполнения, достигнутых в ходе переговоров.
Содержание контрактов зависит от операций, которые собираются совершить контрагенты. Но в основе каждого из них лежат положения классического контракта купли-продажи: согласованные сторонами и зафиксированные в документе статьи, отражающие взаимные права и обязанности контрагентов.
Структура международного договора:
1. Преамбула: (дата и место подписания контракта, полные наименования организаций, стран партнеров и трехзначный код каждой страны)
2. Основная часть: (существенные (предмет контракта, количество, качество, цена, условия платежа) и несущественные (сдача-приемка товара, страхование, гарантии, упаковка и маркировка, арбитражная оговорка) условия)
3. Заключительная часть: (вступления договора в силу, срок его действия, языки составления, и иные сведения по усмотрению сторон)
4. Приложения: (дополнительные протоколы, правила, обменные письма и т.д.)
Условия контракта делятся на существенные и несущественные. Понятие существенных и несущественных условий зависит от конкретной сделки. Как правило:
1. Существенные (обязательные) условия:
- предмет контракта;
- количество и качество;
- базисные условия поставки;
- цена;
- условия платежа;
- санкции и рекламации (штрафы, претензии);
- юридические адреса и подписи сторон.
При невыполнении этих статей одним из партнеров другая сторона может отказаться от принятия товара, расторгнуть сделку и взыскать понесенные убытки.
2. Несущественные (дополнительные) условия:
- сдача-приемка товара;
- страхование;
- отгрузочные документы;
- гарантии;
- упаковка и маркировка;
- форс-мажорные обстоятельства;
- арбитражная оговорка;
- прочие условия.
При нарушении такого условия другая сторона не имеет права отказаться от принятия товара и расторгнуть сделку, а может только требовать исполнения обязательства и взыскания убытков.
44. Техническое обслуживание машин и оборудования в гарантийный и послегарантийный период.
Техническое обслуживание —обеспечение надежной работы машинно-технических изделий с заданными характеристиками.
Основные принципы технического обслуживания машин и оборудования сводятся к следующему:
· его должен организовать тот, кто производит основное оборудование;
· оно должно одинаково качественно осуществляться как на национальном, так и на международном рынке;
· оно должно производиться в течение всего срока жизни машин у потребителя;
· оно должно охватывать весь комплекс услуг, связанных с поддержанием машин в эксплуатационном состоянии, т. е. обеспечивать все указанные выше элементы технического обслуживания;
· оно должно содействовать совершенствованию конструкции и улучшению качества оборудования, для чего осуществляющие его специалисты должны собирать, тщательно анализировать все претензии потребителей и своевременно информировать о них заводы-изготовители машин.
Техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный периоды обычно включает следующие элементы:
· содействие покупателям в монтаже и пуске оборудования в эксплуатацию;
· осуществление профилактических осмотров и устранение дефектов оборудования;
· обеспечение покупателей технической документацией на оборудование на языке страны покупателя или третьей страны;
· обучение специалистов покупателей правилам эксплуатации оборудования и навыкам его технического обслуживания;
· регулярное предоставление покупателям информации о всех изменениях, которые вносятся в машины заводом-изготовителем;
· обеспечение регулярной поставки запасных частей.
Техническое обслуживание машин и оборудования может осуществляться непосредственно представителями завода-изготовителя. Однако наиболее распространенным способом его осуществления в гарантийный и послегарантийный периоды является привлечение независимых посреднических фирм. Техническое обслуживание, часто осуществляется и самим покупателем. Если он делает это в гарантийный период, то требует от продавца скидку с цены оборудования, составляющую обычно от 1,5 до 5 % стоимости оборудования.
Сложность проблемы технического обслуживания коренится в ряде причин.
1.Жизнь машин, как правило, длинна.Таким образом, в течение этого времени требуется бесперебойное снабжение запасными частями, ремонтными услугами, технической консультацией и т. д.
2. Пользование машиной требует определенного объема знаний. Чтобы правильно ее эксплуатировать и обеспечивать безопасность для людей, возникает необходимость обучения обслуживающего персонала и самого покупателя.
3. Эксплуатация машин в различных климатических условиях, при наличии разных уровней культуры людей заставляет приспосабливать организацию технического обслуживания к этим особенностям. Более интенсивный износ увеличивает потребности в запасных частях, повышает количество необходимых профилактических мер по уходу за оборудованием.
4. Ускорение морального износа изделий из-за высоких темпов развития науки и техники вызывает непрерывное обновление моделей машин. Это расширяет номенклатуру запасных частей.
45. Товарообменные операции, их сущность и основные виды.
К товарообменным операциям относятся внешнеторговые операции, при совершении которых в контрактах указываются твердые обязательства экспортеров и импортеров осуществить полный или частично сбалансированный обмен товарами.При неполном сбалансированном обмене разница в стоимости покрывается денежными платежами.
Основными проявлениями, характеризующими встречную торговлю, являются встречные закупки, компенсационные закупки, бартер, выкуп устаревшей продукции, операции с давальческим сырьем.
Встречные закупки - Вид операции, предусматривающей обязательство экспортёров в счёт выручки за поставляемый товар осуществить закупку товаров у импортёра (или под его контролем) на условиях, содержащихся в контракте.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 372; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!