STEP анализ деятельности ПАО «Сбербанк России»
Для того, чтобы проанализировать внешние факторы, влияющие на работу и развитие банка необходимо провести STEP-анализ. STEP-анализ – это анализ социальных, технологических, экономических и политических факторов внешнего окружения предприятия.
STEP – это аббревиатура от английских слов «Social» –социальные, «Technological» – технологические, «Economic» – экономические и «Political» –политические.
Анализ социальных факторов позволяет определить не только клиентов компании, но и их потребности, что в свою очередь поможет организации стать клиентоориентированной.
Технологические факторы помогают определить основное направление технологического развития, которое может стать причиной изменений на рынке в виду появления новых продуктов.
Экономические факторы определяют то, на какие ресурсы может рассчитывать предприятие.
Изучение политических факторов важно, поскольку действующие и издаваемые в стране законы оказывают непосредственное влияние на внешнюю среду компании и ее функционирование.
Проведем STEP-анализ на примере ПАО «Сбербанк России» табл. 2.2
Таблица 2.2 - STEP-анализ ПАО «Сбербанк России»
| Факторы | Возможности | Угрозы | ||
| 1 | 2 | 3 | ||
| (S) Социальные факторы | Уровень жизни в целом по России растет, как и доверие граждан к одному из самых крупных банков в стране | Население не имеет достаточно знаний, позволяющего хорошо разбираться в банковских услугах, предоставляемых им
| ||
| Практически каждый имеет возможность взять кредит в банке на тот или иной товар или услугу | ||||
| (T)Технологические факторы | Сбербанк может увеличивать свою долю рынка, производя технологическое перевооружение | Новые технологии всегда требуют больших затрат, но могут быть не всегда оправданными. | ||
| Конкуренты, уже имеющие в своем расположении какие-либо новые технологии, могут привести к уменьшению доли Сбербанка на рынке банковских услуг. | ||||
| (Е) Экономические факторы | Учетная ставка Банка России | Возможность рисков при проведении всех внешних операций | ||
| Частные предприниматели, выдавая кредиты на покупку товаров, не обременяются налогом на прибыль | Инфляция с каждым годом становится все выше и выше. Скачет процент ставок на кредиты, существует риск потерь инвестиций, происходит обесценивание активов. |
Окончание таблицы 2.2
| 1 | 2 | 3 |
| (P) Политические факторы | Уменьшение количества банков из-за принятия более строгого законодательства, касающегося рынка банковских услуг. | Слияние небольших банков в крупные, которые предлагают те же самые услуги, что и Сбербанк Банки ВТБ24 и ТрансКредитБанк объявили об интеграции и такое слияние может негативно повлиять на долю Сбербанка в банковской сфере. |
| Постепенная стабилизация политической системы в стране приводит к стабилизации экономики страны | Повышение значения иностранных банков в экономике страны Внедрение зарубежных банков в экономику страны всегда небезопасно, так как делает банк слишком «открытым» для них. |
Проанализировав внешние факторы, которые влияют на работу ПАО «Сбербанк России», можно сделать вывод, что несмотря на внешние угрозы банк занимает лидерские позиции, проводя ряд мероприятий, прогнозов и анализов своей деятельности. Он обладает значительной базой клиентов во всех сферах экономики и во многих регионах страны. Сбербанк имеет большое количество филиалов, масштаб инфраструктуры превосходит по своим рыночным позициям ближайших конкурентов. Продолжительное существование банка позволяет сказать, что Сбербанк надежен, у банка существуют все возможности поддерживать свое состояние и развиваться в дальнейшем, оказывая банковские услуги и продукцию корпоративным клиентам и физическим лицам.
|
|
|
Количественные и качественные характеристики персонала ПАО «Сбербанк России»
|
|
|
Отделение Сбербанка России № 8600 входит в единую организационнуюструктуру СБ России и является его филиалом, осуществляющим функцииголовного банка на территории Российской Федерации (организационная структура представлена на рисунке 1).
Рисунок 2.1 – Организационная структура аппарата Байкальского банка
ПАО «Сбербанк России» на 2016 год
Организационная структура Публичного акционерного общества «Сбербанк России» является линейно- функциональной,она сочетает в себе преимущества линейных и функциональных структур.
Подразделения образуются по видам деятельности организации. Функциональные подразделения делят на более мелкие производственные, каждое из которых выполняет ограниченный перечень функций.
Руководство функциями осуществляет вице-президент.
Далее подробно рассмотрим функции и обязанности основных структурных блоков банка.
Председатель территориального банка выполняет общее руководство и обеспечивает устойчивую эффективную работу территориального банка и его отделений в соответствии с Уставом банка, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательства.Возглавляет правление территориального банка, соблюдает коллегиальность при решении принципиально важных для банка вопросов. Разрабатывает стратегию деятельности территориального банка и обеспечивает его развитие, внедрение наиболее прогрессивных технологий, программ и методик.Несет ответственность за организацию работы территориального банка по всем направлениям его деятельности и т.д.
|
|
|
В обязанности заместителя председателя розничного бизнеса входит- разработка, внедрение и осуществление стратегии развития розничного банковского бизнеса, как самостоятельной структуры. Разработка, расширение и модернизация продуктового ряда розничного бизнеса. Проведение оценки рисков в области информационных технологий. Общее руководство подразделением по развитию розничного бизнеса и т.д.
Заместитель председателя корпоративного бизнеса определяет финансовую политику компании, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости.Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития компании, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры. Осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций, а также операций внешнеэкономической деятельности и т.д
Заместитель председателя административного блока организует делопроизводства в учреждении, осуществляет проверку качества оформления документов, предоставляемых на подпись руководству учреждения. Обеспечивает своевременное рассмотрение документов,предоставляемых для доклада руководству учреждения и т.д.
Заместитель председателя по развитию и управлению филиалами осуществляет прием и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством. Несет ответственность за ненадлежащее выполнение им задач и функциональных обязанностей по охране труда, пожарной, экологической и промышленной безопасности. Делегирует подчиненным руководителям и должностным лицам филиала часть своих полномочий по охране труда, пожарной, экологической и промышленной безопасности в соответствии с приказом о распределении обязанностей, контролирует их выполнение и т.д.
В должностные обязанности заместителя председателя ИТ и операционного блока, входит руководство отделом, выполняющим технические функции по обеспечению бесперебойной работы техники, анализ характеристик технических устройств, средств электросвязи и программного обеспечения, используемого предприятием как для собственных нужд, так и для цели перепродажи и т.д.
Работа с проблемными активами, безопасностью и правовыми вопросами занимается составлением и написанием внутренних нормативных документов банка (Положения о проблемном активе и порядке взаимодействия подразделений банка при работе с проблемной задолженностью, Методическими рекомендациями по работе с проблемными активами в банке. Также организацией работы по подготовке заключений по возможности кредитования клиентов банка (юридических и физических лиц), изучением и анализом клиентов банка с целью предотвращения проникновения в Банк мошеннических групп и недобросовестных клиентов и т.д.
В целом линейно-функциональные структуры обеспечивают максимальную стабильность организации, создают наиболее благоприятную основу для формальной регламентации полномочий и ответственности. Однако, она не всегда обладает необходимой гибкостью и приспособляемостью при возникновении новых задач, не обеспечивает координацию деятельности по внедрению новых программ.
Далее рассмотрим структуру персонала ПАО Сбербанк по категориям.
Таблица 2.3 – Анализ персонала Читинского отделения №8600
ПАО «Сбербанк России» по категориям
| Наименование показателя | 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | Удельный вес 2015/2014гг. | Удельный вес 2016./2015 гг. | ||
| Абсолютная | Относительная | Абсолютная | Относительная | ||||
| Руководители высшего звена | 7 | 7 | 7 | 0 | 100 | 0 | 100 |
| Руководители среднего звена | 9 | 8 | 8 | -1 | 88 | 0 | 100 |
| Руководители подразделений | 378 | 385 | 376 | +7 | 10,8 | -9 | 97 |
| Специалисты | 1159 | 1177 | 1068 | +18 | 90 | -109 | 90 |
| Итого | 1553 | 1577 | 1459 | - | - | - | - |
Рисунок 2.2 ‒ Анализ персонала Читинского отделения №8600
ПАО «Сбербанк России» по категориям
Исходя из данных таблицы и рисунка 2.2 следует отметить, что численность руководителей высшего звена за период 2014 – 2016 гг. не изменилась, руководителей среднего звена стало меньше на 1 человека, руководителей подразделений уменьшилось на 9 человек, и категория специалисты уменьшилась на 109 человек. Уменьшение категории руководителей подразделений и категории специалисты свидетельствует о том, что были сокращены некоторые должности, в связи с оптимизацией рабочего процесса.
Рассмотрим таблицу 2.4. -Анализ персонала Читинского отделения ПАО «Сбербанк России» по возрасту.
Таблица 2.4 – Анализ персонала Читинского отделения по возрасту
| Наименование показателя | 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | Удельный вес 2015/2014гг | Удельный вес 2016/2015гг | ||
| чел | чел. | чел. | Абс. | Относ.% | Абс. | Относ.% | |
| До 20 лет | 20 | 20 | 10 | 0 | 100 | -10 | 50 |
| От 21 до 25 лет | 147 | 169 | 154 | +22 | 114 | -15 | 91 |
| От 26 до 30 лет | 406 | 417 | 408 | +11 | 102 | -9 | 97 |
| От 31 до 35 лет | 315 | 328 | 313 | +13 | 104 | -15 | 95 |
| От 36 до 40 лет | 283 | 304 | 294 | +21 | 107 | -10 | 96 |
| От 41 до 45 лет | 235 | 237 | 219 | +2 | 100 | -18 | 92 |
| От 46 до 50 лет | 94 | 81 | 43 | -13 | 86 | -38 | 53 |
| Старше 50 лет | 53 | 21 | 18 | -32 | 39 | -3 | 85 |
| Итого | 1553 | 1577 | 1459 | - | - | - | - |
Рисунок 2.3 – Анализ персонала Читинского отделения
ПАО «Сбербанк России» по возрасту
Анализируя трудовые ресурсы по возрастному составу, можно сделать следующий вывод: наибольший удельный вес (28,6 %) на 2016 г. занимают работники в возрасте от 26 до 30 лет, что отражает хорошую возрастную структуру персонала. Наблюдается сокращение персонала в возрасте от 46 до 50 лет и старше 50 лет. Данная тенденция связана с выходом многих работников на пенсию, а также в связи с сокращением персонала из-за оптимизации большинства банковских процессов.
Таблица 2.5 – Анализ персонала Читинского отделения по полу
| Наименование показателя | 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | Удельный вес 2015/2014гг. | Удельный вес 2016/2015гг | ||
| Абс.вес | Относ.вес | Абс.вес | Относ.вес | ||||
| Женщины | 1234 | 1312 | 1158 | +78 | 106% | -154 | 88,2% |
| Мужчины | 319 | 265 | 301 | -54 | 83% | +36 | 113.5% |
| Итого | 1553 | 1577 | 1459 | - | - | - | - |
Рисунок 2.4 – Анализ персонала Читинского отделения
ПАО «Сбербанк России» по полу
Проведя анализ данных персонала по полу, можно сделать вывод, что преобладает категория женщин -86,2 %, это связано со спецификой труда, а мужчины – 13,7 %. За последние 3 года наблюдается тенденция снижения доли женщин за 2016 год на 76 человек, мужчин на 18 человек.
Для того чтобы проанализировать систему управления персоналом организации, целесообразно рассмотреть персонал организации по уровню образования. Уровень образования – показатель освоения человеком образовательных программ разного уровня, характеризующей реальные и потенциальные возможности работника. Уровень образования является одним из показателей уровня жизни населения. Рассмотрим структуру персонала, занятого в организации по уровню образования представленную в таблице 2.6.
Таблица 2.6 – Анализ персонала Читинского отделения по уровню
образования
| Наименование показателя | 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | Удельный вес 2015/2014гг. | Удельный вес 2016/2015гг. | ||
| Чел. | Чел. | Чел. | Абс. | Относ. | Абс. | Относ. | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Окончание таблицы 2.6
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Высшее | 1003 | 1028 | 1017 | +25 | 102 | -11 | 98 |
| Среднее профессиональное | 277 | 328 | 279 | +51 | 118 | -49 | 85 |
| Среднее общее | 273 | 221 | 163 | -52 | 80 | -58 | 73 |
| Итого | 1553 | 1577 | 1459 | - | - | - | - |
Рисунок 2.5 – Анализ персонала Читинского отделения
ПАО «Сбербанк России» по уровню образования
Опираясь на данные, представленные в табл. 2.6., посчитаем коэффициент уровня образования. Для этого используется формула:
, где 
-балл соответствующего i-му образованию; 
-количество рабочих имеющих i-й уровень образования; 
-общая численность работников всего; n- количество i-х образовательных уровней.
Далее подставляем данные, представленные в таблице 2.6:
К= (1017*5)+(279*3)+(163*2)/1459=4,28.
По итогам таблицы можно сказать, что коэффициент уровня образования является высоким. Квалификационные требования к высшему образования предъявляются не только к управленческим должностям, но и к специалистам, что составляет 69,7%. Наблюдается положительная тенденция снижения доли персонала, не имеющего высшее и среднее профессиональное образование. Данная тенденция связана с активной политикой Банка в области подготовки и переподготовки кадров, таким образом, структуру персонала по уровню образования можно считать эффективной.
Результаты анализа стажа работы Читинского отделения №8600
ПАО «Сбербанк России» показаны в таблице 2.7.
Таблица 2.7 – Анализ персонала Читинского отделения по стажу
| Наименование | 2014 г. | 2015 г. | 2016 г. | Удельный вес 2015/2014гг. | Удельный вес 2016/2015гг. | ||
| Менее 3 лет | 481 | 485 | 425 | +4 | 100,8 | -60 | 87,6 |
| От 3 до 5 лет | 476 | 482 | 462 | +6 | 101 | -20 | 95,8 |
| От 6 до 10 лет | 385 | 397 | 371 | +12 | 103 | -26 | 93,4 |
| От 11 до 15 лет | 211 | 213 | 201 | +2 | 100,9 | -12 | 94,3 |
| Итого | 1553 | 1577 | 1459 | - | - | - | - |
Рисунок 2.6 – Анализ персонала Читинского отделения
ПАО «Сбербанк России» по стажу
Исходя из данных, представленных в таблице 2.7 и на рисунке 2.6, значительное количество сотрудников, а именно 31,6% имеют трудовой стаж продолжительностью от 3 до 5- это связано с тем, что Сбербанк открывает новые подразделения, где требуются молодые и перспективные специалисты. С целью обеспечения квалифицированными кадрами, Сбербанк активно сотрудничает с ВУЗами, принимает студентов на практику после чего предлагает рабочие места в банке. 25,4% сотрудников имеют стаж работы 6 до 10 лет, что говорит о большом опыте и профессионализме работников Банка. Низкий показатель по сотрудникам, стаж работы которых превышает 11 лет.
Таким образом можно сделать вывод, что основу персонала Банка составляют молодые, перспективные, инициативные, готовые расти специалисты, стаж работы которых не превышает 10 лет. Они нацелены на развитие и стремительный карьерный рост.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 6490; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!