Контроль нельзя делегировать. Контроль – это функция руководителя
Систему нужно выстроить так, чтобы сотрудник сам сообщал вам о выполнении задания. В случае невыполнения – наказывать. Очень важно эти и другие рекомендации непременно доводить до практической реализации.
В наше время существует очень много информации и литературы, что создает у людей эффект ложного знания. У человека появляется ощущение, что он уже знает тот или иной способ. Практика свидетельствует, что все эффективные действия у разных людей одинаковы и их набор ограничен. Поэтому в разных книгах вы будете сталкиваться с одними и теми же советами. Но в книгах всегда описывается чужой практический опыт. Пока вы сами не примените эти советы на практике, то не сможете сказать, что вы их действительно знаете.
Знать и уметь – это разные уровни, разные понятия. Необходимо преодолевать естественную лень, которая мешает следовать рекомендациям. Например, мы читаем книгу. В конце главы нужно ответить на вопросы на основе прочитанного. Многие ли станут выполнять это задание? Большинство людей в лучшем случае попытаются вспомнить, что там было, но не будут отвечать письменно. Хотя, вся суть как раз в таких «деталях» и «мелочах». Знание без практики пусто и бессмысленно, оно дает ложную и опасную уверенность. Чем больше человек читает книг без применения советов из них на практике, тем большим «теоретиком‑всезнайкой» он становится.
Случай из жизни
|
|
|
Шеф с подчиненным страдают фигней в соцсети. Шеф вдруг пишет:
– Не забывай работать!!!
Подчиненный:
– Сами не забывайте.
Шеф:
– Я работаю! Перечитай мой предыдущий пост.
При постановке задачи нужно убедиться, что сотрудник правильно ее понял. Все люди отличаются друг от друга и воспринимают мир по‑разному. Мы часто делаем ошибку, считая по умолчанию, что окружающие обладают одинаковым интеллектом, кругозором, психотипом и жизненным опытом. Человек является подчиненным, как правило, потому, что его способности ниже, чем у руководителя.
Случай из жизни
Несколько лет назад, ехал со своим партнером Алексеем Петровичем из районного центра в город. Дорога дальняя, автомобиль Volvo ХС90, едем спокойно, размеренно, держим 90 км/ч. Алексей Петрович – руководитель со стажем, собственник завода по производству сельхозтехники и других предприятий. Алексей Петрович набирает номер своего заместителя и начинает ему объяснять, что и как нужно сделать в недавно построенном цехе. Алексей Петрович объясняет спокойным, монотонным голосом, разговор продолжается более 10 мин. Я человек далекий от производства сельхозтехники успел представить и понять, чего он хочет от своего зама. Алексей Петрович закончил. «Давно пора», – подумал я. Ведь все понятно. Но после 10 минут подробнейших инструкций говорит своему помощнику сакраментальную фразу: «Повтори, как понял». И еще около 10 мин. помощник пересказывает, что и как нужно сделать. Алексей Петрович уточняет, подсказывает, задает вопросы. Сначала я удивился. Потом понял, что благодаря этой четкости, размеренности и где‑то дотошности Алексей Петрович руководит крупным разноплановым бизнесом, владеет собственной хоккейной командой и везде достигает успеха. Производственные мощности увеличиваются, обороты растут, хоккейная команда стала чемпионом области и вышла на федеральный уровень. Необходимо добавить, что Алексей Петрович офицер в отставке и умение отдавать приказы и контролировать их исполнение доведено у него до автоматизма.
|
|
|
Межчеловеческая коммуникация – отдельная и сложная тема. Люди плохо понимают друг друга, даже говоря на одном языке. Каждый слышит то, что ему близко, нравится вам это или не нравится.
В своей речи мы используем «ложные и истинные цели». Например, один человек покровительственным тоном может сказать другому, чем‑то занимающемуся: «Ты неправильно делаешь, дай покажу». Его истинная цель – наладить контакт, общение. Но другой человек слышит это как: «Ты не умеешь, я умнее тебя, сейчас я покажу тебе свое превосходство». Коммуникация не налажена.
|
|
|
Общение людей можно сравнить с игрой «Испорченный телефон». Именно поэтому в армии приказы четкие, краткие и однозначные, и всегда повторяются подчиненным, чтобы командир понял, что его услышали.
В корпорации задание может быть более подробным. Для его выполнения иногда требуется личная инициатива и смекалка подчиненного, и простым повтором задачи тут не обойтись. Нужно убедиться, что подчиненный верно понял суть задания, идею, детали выполнения.
В японском обществе, предельно иерархичном, военная дисциплина отлично зарекомендовала себя. Корпорация полностью уподобляется небольшой феодальной армии – когда руководитель входит в помещение, чиновники встают по стойке смирно, руки по швам.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 289; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!