Этапы процесса продажи
Процесс продажи. Совокупность этапов, которые торговый агент проходит во время продажи той или иной продукции или услуг. Сюда относится поиск и оценка покупателя, подготовка к контакту, контакт, презентация и демонстрация, устранение разногласий, заключение сделки и сопровождение сделки.
2.1. ПОИСК И ОЦЕНКА ПОКУПАТЕЛЯ.
Поиск покупателя. Один из этапов процесса продажи, при котором торговый агент выделяет приемлемых для себя потенциальных клиентов.
Торговым агентам надлежит знать, как проводить отбор контрагентов, т.е. как выявлять перспективных кандидатов и отсеивать тех, на кого не стоит тратить время, Отбирать потенциальных покупателей следует прежде всего исходя из их финансовых возможностей, размеров бизнеса, особых потребностей и запросов, месторасположения и возможных перспектив роста.
2.2. ПОДГОТОВКА К КОНТАКТУ.
Подготовка к контакту. Один из этапов процесса продажи, при котором торговый агент старается узнать как можно больше о своем потенциальном потребителе, перед тем как с ним контактировать.
2.3. КОНТАКТ
Контакт. Один из этапов процесса продажи, при котором продавец встречается с покупателем и приветствует его, чтобы дать взаимоотношениям хороший старт.
2.4.ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ДЕМОНСТРАЦИЯ
Презентация. Один из этапов процесса продажи, при котором торговый агент излагает "историю" предлагаемой продукции и демонстрирует, как именно она будет зарабатывать или экономить деньги для покупателя.
|
|
|
2.5.ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ.
Преодоление разногласий. Один из этапов процесса продажи, при котором торговый агент определяет и преодолевает все разногласия и возражения со стороны заказчика по поводу возможностей покупки.
Для преодоления разногласий торговый агент должен применять позитивный подход, выискивать скрытые разногласия, использовать их как возможность получения дополнительной информации и как дополнительные причины для совершения покупки.
2.6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ.
Заключение сделки. Один из этапов процесса продажи, при котором торговый агент получает от потребителя заказ на поставку своей продукции.
2.7. СОПРОВОЖДЕНИЕ СДЕЛКИ
Сопровождение сделки. Последний этап в процессе продажи, при котором торговый агент уже после заключения сделки делает все для того, чтобы заказчик остался доволен, и пытается завязать долгосрочное сотрудничество.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 24; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!