Невлева Инна Михайловна. Конфликтология в социальной работе Часть 1. Страница 1 1 страница
ББК 88.4я73 + 65.9(2)27я73 Н 40
Авторы:
Невлева Инна Михайловна, д-р филос. наук, профессор, зав. кафедра социальной работы и документоведения БУПК
Трунов Анатолий Анатольевич, канд. филос. наук, ст. преподавател кафедры социальной работы и документоведения БУПК
ГЛАВА 6. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
§ 6.1. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
Личность является предельным субъектом (оппонентом| конфликта. В этом качестве она образует одну из его сторон^ Но кроме этого каждый человек является самостоятельным генератором конфликта, внутри которого он и развертывается^ Личность постоянно производит и воспроизводит конфликты внутри себя - внутриличностные конфликты, носителем которых она, собственно, и является. Поэтому можно беэ(преувеличения сказать, что вся жизнь нормального человека - это конфликт. И это не столько конфликт не внешний, сколько конфликт внутренний, от которого человек никуда не может деться.
Каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но и q самим собой. И этого не следует опасаться. Для психически здорового человека не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна. Человек, который считает себя всегда правым, у которого всегда "спокойная совесть", не может быть моральным человеком, который никогда не свободен от вины. Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивости в известных рамках и степени не только естественна, но и необходима для развития и совершенствования самой личности. Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта.
|
|
|
Внутриличностный конфликт - это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, выработать приоритеты поведения, основанные на них. Другими словами, внутриличностный конфликт можно определить как особое состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов.
Традиционно принято выделять следующие характеристики внутриличностного конфликта:
во-первых, внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности;
во-вторых, сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы, желания;
в-третьих, внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими;
|
|
|
в-четвертых, любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;
в-пятых, основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся противоречивыми позициями сторон; противоположными мотивами, целями и интересами сторон; противоположными средствами достижения целей в данных условиях; отсутствием возможности удовлетворения какой-^шбо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.
Подобно тому, как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов. Так, А Я. Анцупов и А.И. Шипилов предложили взять за основу классификации межличностных конфликтов ценностно-мотивационную сферу личности.
В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды:
Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессознательными стремлениями, между стремлениями it обладанию и безопасности, между двумя положительным^ тенденциями. "
Нравственный конфликт, который часто называют? моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами Ш личными привязанностями. i
|
|
|
Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности. Это конфликт между желаниями личности а действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление.
Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях? связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей, а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли. Ч
Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом ^ окружающей средой, в узком смысле - как возникающий прй| нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями, который предъявляет к личности действительность, и возможностям^ самого человека (профессиональными, физическими! психическими). 4,
Конфликт неадекватной самооценки возникает из-з| расхождения между претензиями личности и оценкой свой! возможностей. Результатом этого является повышенна! тревожность, эмоциональное напряжение.
|
|
|
Невротический конфликт — результат сохраняющегося течение длительного времени обычного внутриличностног конфликта, характеризуется высшим напряжением противоборством внутренних сил" и мотивов личности.
В основание типологии конфликтов могут быть положены те или иные критерии, в частности:
конфликт между моралью и нравственностью, между должным и сущим, между моральным идеалом и действительностью;
конфликт между человеческими влечениями, биологическими потребностями и социальными нормами, который носит биологический и социальный характер;
конфликт, обусловленный необходимостью выбора между силами равной величины, действующими на личность;
конфликт между стремлением к самоактуализации и реальным результатом;
конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенциальным вакуумом;
конфликт между элементами внутренней структуры личности.
Перечисленные типы конфликтов не исчерпывают полностью их классификацию. В зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных конфликтов.
§ 6.2. Культурно-историчес^я обусловленность внутриличностных конфликтов
Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает сам по себе. Человек живет в социальном мире, вовлечен в многообразные общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один человек как существо социальное не может развиваться вне этой системы общественных отношений. Напротив, только в обществе он может удовлетворить свои потребности, утвердить интересы, достигнуть поставленных Целей. Жить в обществе и быть свободным от него нельзя. При этом всякая личность стремится к свободе. Это объективной противоречие между личностью и обществом изначально предопределяет появление различных внутриличностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.
Уместно напомнить, что свобода - это фундаментальная христианская категория. По словам JI.A. Тихомирова, именно "христианское Откровение разъясняет нам величайшие проблемы бытия - свободы, ответственности, добра и зла, и разъясняет их в таком смысле, которого люди сами по себе, своим разумом тварного существа не могли бы себе представить". Свобода воли человека - дар Святого Духа, данный вместе с умением различать добро и зло, грех и добродетель. В этом триединстве исторически развивалась христианская культура, порожденная грандиозным испытанием свободной воли человека соблазнами зла, ощущением долга перед Богом и людьми в отношении добра. Зло несущностно, оно не имеет силы ни к творению, ни к творчеству. Все его псевдосуществование заключается в отрицаниии добра.
В земной мир необходимости и подчиненности свобода проникает только из области духа, где человек соприкасается со свободным духовным миром. Этот элемент самостоятельности и составляет существо свободы, ибо ее источником является дух, вносимый личностью в гражданскую жизнь. Гражданские свободы производны от свободы внутренней, создающей у личности постоянный напряженный спрос на реализацию этой внутренней свободы во взаимоотношениях с другими личностями и человечеством в целом.
Несмотря на единство материального, в основе цивилизаций лежит разное понимание человека и его отношения к Богу, обществу, природе, космосу. Ответами на эти вопросы стали различные этические системы: христианская с православной, "латинской", "протестантскими" ветвями^ ислам, иудаизм, буддизм, пантеизм. Различные культурно- исторические типы явили свои понятия чести и долга перед Богом и людьми, свою этику взаимоотношений мужчины и женщины, родителей и детей, свое понимание природы, власти, государства.
Источником абсолютных критериев нравственности всегда являлась религиозная санкция, вытекающая из Божественного Откровения, а культуру рождали священные табу, налагаемые религиозной санкцией. Только нравственной аскезой и с Божьей помощью человек может преобразиться из Адама ветхого в Адама нового. Путь к Христовой Истине прокладывает собственный, а не инородный духовный опыт. История жизни отдельного человека и всего человечества именно в христианской цивилизации обретает свое истинное значение, ибо только христианская цивилизация рассматривает себя в категориях социального времени и неограниченного пространства спасения. Поэтому христианская цивилизация всемирна и универсальна.
Культура зиждется на определенном религиозно- философском фундаменте, отражая ту или иную интерпретацию смысла и путей истоки, собственно, места человека в ней. Человек воспринимает действительность не произвольно, а сквозь призму сакрального текста (определим его как базисный культурный сценарий, содержащий в себе проблематизацию ценностей и смыслов, которые актуализируются человеком в практиках и сохраняются в течение жизни культуры). Все свои социальные действия человек осуществляет на основе непрекращающихся герменевтических процедур, при которых эмпирические факты интерпретируются им с опорой на предварительную смысловую схему, а сама эта схема то и дело корректируется под воздействием все новых и новых фактов. Человеческая жизнь представляет собой культурную драму, в которой на каждый вызов объективной действительности человек отвечает с позиции усвоенных им механизмов культурной идентичности, которая воспроизводится как более или менее- целостный текст, реконструируемый (но отнюдь не* отбрасываемый) под давлением многих эмпирических фактов. -
Как отмечает Н.А. Нарочницкая: "Культура христианского! мира получила творческий импульс из самой сущности христианского вероучения". Что же является религиозно- философскими основами христианской культуры,! интегральной частью которой со временем стала и русская! культура? Во-первых, это очевидное отношение к земной! жизни как к испытанию перед жизнью вечной в Царствии! Божием. Во-вторых, это представление о четких границах! добра и зла и о свободе воли - дарах Святого Духа. В-третьих,;J это идея этического равенства людей, признание одинакового^ достоинства за каждой личностью, ее равной задачи искания*! Бога и равной возможности достичь Спасения в Царствии-: Божием. Ведь исторически христианство никогда не входило в компромиссы. Оно жило только для того, чтобы привести всех. людей к Единому Истинному Богу. От Него христиан не могли- оторвать ни частые гонения властей, ни от них же исходившие нечаянные милости, ни величайшие взлеты и падения языческого философского гения.
Христианство впервые и единожды во всей мировой истории создало индивидуального исторического субъекта, независимого от каких бы то ни было локальных коллективно- племенных (этнических, национальных) форм. Христианство — это персоналистская религия, в ней, собственно, и возникает проблема "личности" как таковая. Речь в данном случае идет о конкретной, "конечной" личности, обладающей качеством бесконечности, которое присуще всем без исключения людям,- Личность является бесконечно ценной, "богоподобной", но не столько в перспективе вечности и совершенства, сколько в ее земном, эмпирическом состоянии. Именно в результате того, что Бог вочеловечился, у человека появилась уникальная возможность претендовать на иные горизонты бытия. Введение предельной степени свободы предопределило высочайший статус личности, уровень ее вселенских претензий, в результате чего и сформировалась сначала христианская культура, а затем и христианская цивилизация.
месте с тем, необходимо подчеркнуть, что Иисус Христос несет иную цивилизацию. Безусловно, как таковая цивилизация существовала задолго до Иисуса Христа, но лишь после Его Пришествия в мир она стала истинно христианской. Не только потому, что Иисус Христос привнес в профанное пространство цивилизации фундаментальный сакральный смысл, а потому, что Он утвердил именно те критерии, которые позволяют увидеть человеческое в человеке. Ведь человек только там, где существует волевое устремление стать человеком. Поэтому Иисус Христос санкционировал не обычную земную власть, какой бы мудрой и справедливой она ни была, но силу Идеала, который с Божией помощью только и может быть реализован в человеческом существовании.
На известной картине Н.Н. Ге Иисус Христос молча опускает голову, когда Прокуратор Иудеи Понтий Пилат задает свой циничный вопрос: "Что есть истина?" (Иоан. 18: 38). Ведь истина в христианстве не "что?", а "Кто". Иисус Христос - это и есть Истина (Иоан. 14: 6). Для христианства Иисус Христос - это "путь и истина и жизнь", поскольку доступ к Богу может быть открыт только через Иисуса Христа. Но личность Иисуса Христа как индивидуальный исторический субъект помещается в обществе, поэтому она целиком и полностью социальна и исторична. Христианскую цивилизацию в определенном смысле можно отождествлять с христианством, которое немыслимо без своей социальной ткани и культурно- исторической щюти.
В мире идет постоянная борьба добра со злом, и именно зло, которое всегда совершает "тайну беззакония" (2 Фес. 2:7), ведет человечество к апокалиптической развязке. "Когда же придет Сын Человеческий в славе Своей и все святые Ангелы с! Ним, тогда сядет на престол славы Своей, И соберутся преда Ним все народы; и отделит одних от других как пастырь! отделяет овец от козлов; И поставит овец по правую Свою] сторону, а козлов — по левую. Тогда скажет Царь тем, которые,1 по правую сторону Его: "приидите, благословенные ОтцаЗ Моего, наследуйте Царство, уготованное Вам от создания- мира" (Мф. 25: 31-34). >
За что же наградит праведников Судия? За то, что "алкал Я,] и вы дали Мне есть; жаждал, и вы напоили Меня; был! странником и вы приняли Меня; Был наг, и вы одели Меня;; был болен и Вы посетили Меня; в темнице был, и вы пришли ко Мне" (Мф. 25: 35-36). "Истинно говорю вам: так как вы, сделали это одному из сих братьев Моих меньших, то сделали; Мне" (Мф. 25: 40). Что касается "левых", то таковыми названы; те, кто остался равнодушным к бедам других и, проявляя трогательную заботу исключительно о себе любимом, никому не помог. Поэтому им и указано Господом: "Идите от Меня,, проклятые, в огонь вечный, уготованный дьяволу и ангелам его... И пойдут сии в муку вечную, а праведники в жизнь вечную" (Мф. 25: 41, 46). Характерно, что во всех языках христианских народов слово "левый" обрело буквальное значение "нечестивый", "лукавый", "противозаконный", а слово "правый" и однокоренные с ним означают правильный, справедливый, прямой.
Отношения человека к миру, к другим людям и к самому; себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности. Человек как часть общества не может "вырваться" из целостной системы противоречивых общественных отношений, которые, в конечном итоге, детерминируют его сознание, психику, весь его внутренний мир. Многообразные отношения, в которые человек вступает к действительности, являются объективно противоречивыми. Эти противоречия порождают конфликты,.
которые при определенных условиях фиксируются, входят в структуру личности.
При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их можно разделить на три группы:
внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности;
внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;
внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.
Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях между различными мотивами личности. Чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности, притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в большей степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, необходимо отметить следующие:
противоречие между потребностью и социальной нормой; - ^
противоречие мотивов, интересов и потребностей;
~ противоречие социальных ролей;
противоречие социальных ценностей и норм.
Для возникновения внутриличностного конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл. Различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном случае человек из двух зол легко выбирает меньшее, а из двух благ - большее. Если лучшее - это враг хорошего, то худшее - это враг плохого. Конфликтов в этих случаях, как правило, не возникает.
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: положением личности в группе, положением личности в организации, положением личности в обществе. Каждая из этих причин отнюдь не одинаково влияет на процесс формирования внутриличностного конфликта.
Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов. Здесь уместно выделить четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт:
физические ограничения;
отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности;
биологические ограничения;
социальные ограничения.
На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как-то:
противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации;
противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда;
противоречие между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями;
противоречие между жестко поставленной задачей и плохо прописанными механизмами и средствами ее выполнения;
противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с другой;
противоречие между стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и возможностями реализации этого в рамках организации;
противоречия, вызванные несовместимостью социальных ролей личности;
противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами.
Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе, связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.
§ 6.3. Последствия внутриличностных конфликтов
Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным, так и деструктивным. Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй — отрицательные. Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры.
Исходя из этого, можно выделить следующие деструктивные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:
прекращение развития личности, начало ее деградации;
психическая и физиологическая дезорганизация личности;
снижение активности и эффективности деятельности;
состояние сомнения, психической подавленности, тревожности личности, общая депрессия;
появление агрессии или, напротив, покорности в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;
появление неуверенности в своих силах;
разрушение жизненных ценностей и ориентиров, утрата самого смысла жизни.
Деструктивные последствия внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с другими личностями. В этой связи необходимо отметить:
деструкцию существующих межличностных отношений;
неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности;
повышенную чувствительность к критике;
девиантное поведение и неадекватную реакцию на поведение других личностей;
неожиданные, нелогичные вопросы или ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;
жесткий формализм;
поиск виноватых - обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.
Если внутриличностный конфликт не разрешается вовремя, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация, невроз, невротический конфликт.
Стресс (от англ. stress - "давление, напряжение") - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия. Он может проявляться на физиологическом, психологическом, поведенческом уровнях и является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот зашел достаточно далеко, и личность не способна его вовремя и конструктивно разрешить. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта, поскольку некоторые личности пытаются сорвать свое раздражение и гнев на окружающих.
Фрустрация (от лат. frustratio - "расстройство, разрушение планов") - психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация - всегда тягостное переживание неудачи или неразрешимого противоречия. Ее можно рассматривать как одну из форм психологического стресса. Отметим, что фрустрация - это1 крайне негативное следствие внутриличностного конфликта* когда рост напряжения превышает устойчивость личности к причинам, вызывающим фрустрацию. Она сопровождается целой гаммой отрицательных эмоций: гневом, раздражением, чувством вины. Чем сильнее внутриличностный конфликт, тем больше глубина фрустрации.
Неврозы (от греч. neuron - "нерв") - это группа наиболее распространенных нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу. В основе неврозов лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее факторами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и рационально,- важнейшая причина неврозов. Эта невозможность разрешения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний, неудач, неудовлетворенных потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни. Появление неврозов означает, что внутриличностный конфликт перерос в невротический конфликт.
Невротический конфликт как высшая стадия развития внутриличностного конфликта может возникнуть в любом возрасте. Но в большинстве случае^ oil закладывается в детстве в условиях нарушения отношений с окружающей социальной микросредой и, что особенно важно, с родителями.
Выделяют три основные формы клинических неврозов:
1.Неврастения. Основные ее симптомы: повышенная раздражительность, слезливость, неустойчивость эмоций и настроения, которое часто является пониженным, депрессия. В некоторых случаях появляются тревога и страх, расстройство
„ 70
сна, различные нарушения вегетативной нервной системы.
Истерия. Истерические формы невроза весьма разнообразны и нередко маскируются под различные заболевания. Наиболее частые из них: двигательные расстройства, параличи, нарушение координации движений, расстройства речи. Чаще всего они возникают у лиц с большой внушаемостью, нередко - самовнушаемостью.
Невроз навязчивых состояний. Помимо общеневротических симптомов этот невроз характеризуется появлением после тяжелой психотравмы различных по содержанию навязчивостей, особенно часто в виде фобий - навязчивых неадекватных переживаний страхов.
С появлением невротического конфликта и неврозов возникает и невротическая личность, характеризуемая внутренне противоречивыми тенденциями, которые невротик не способен ни разрешить, ни примирить. В то время как нормальный человек способен преодолевать трудности без ущерба для своей личности, у невротика все конфликты усиливаются до такой степени, что делают какое-либо удовлетворительное решение невозможным.
В связи с этим необходимо выделить следующие характеристики невротического поведения:
во-первых, невротик постоянно сравнивает себя с другими, даже в ситуациях, которые не требуют этого. Его чувство по отношению к жизни можно сравнить с чувством жокея на скачках, для которого имеет значение только одно — опередил ли он другого или же нет;
во-вторых, в то время как нормальный человек может довольствоваться сравнительным успехом, цель невротика - всегда полное превосходство. Он должен быть лучшим в каждой области, с которой он соприкасается. Это является одной из причин, почему люди этого типа не могут наслаждаться успехом;
в-третьих, отличие заключается в скрытой враждебности, свойственной честолюбию невротика. У человека^ страдающего неврозом, разрушительный аспект деятельности сильнее созидательного, и он побуждается слепым, неразборчивым и навязчивым стремлением унизить других. Известие о том, что кто-то опередил его, может привести невротика в состояние слепой ярости.
Таковы основные деструктивные последствия внутриличностного конфликта. Однако внутриличностный конфликт может иметь и конструктивные последствия. Для такого исхода внутриличностного конфликта характерно то, что внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а общим результатом их разрешения является развитие личности. Исходя из этого, можно рассматривать внутриличностный конфликт как способ развития личности. Действительно, именно через конфликт, разрешение и преодоление внутриличностных противоречий происходит становление характера, воли и всей психической жизни личности.
Если рассматривать конструктивные последствия внутриличностного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:
конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;
конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;
внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;
преодоление конфликтов дает личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее.
В этом плане внутриличностные конфликты дают человеку возможность насладиться победой над самим собой, когда его реальное "Я" хотя бы приблизительно приближается к своему идеальному "Я", оставляя некоторый зазор для дальнейшего развития личности.,
Контрольные вопросы
Что включает в себя понятие внутриличностного конфликта?
Что такое конфликт потребностей, конфликт социальных норм, конфликт между потребностью и социальной нормой?
Как соотносятся между собой межролевой и внутриролевой конфликты?
К какому виду внутриличностного конфликта относится конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самой личности?
Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе?
К какому виду причин относятся противоречие мотивов, физические преграды, отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения потребности личности?
Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе?
Каким образом взаимосвязаны внешние и внутренние причины внутриличностного конфликта?
Что представляют собой стресс, фрустрация, невроз?
Что такое невротическая личность?
Каковы позитивные последствия внутриличностного конфликта?
ГЛАВА 7. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ § 7.1. Понятие и признаки межличностного конфликта
Под межличностным конфликтом традиционно принято понимать открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя лицами и более. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу, выясняя свои отношения самым непосредственным образом. Это один из наиболее распространенных типов конфликтов в практике социальной работы. Они могут происходить как между социальными работниками, так и между их клиентами.
В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту. Нередко люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям, унижениям. Такое поведение вызывает у субъектов конфликту острые негативные эмоциональные переживания, * которые обостряют взаимодействие участников, провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Поэтому многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 84; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!