Консультационный подход

При консультационном подходе к разрешению конфликта особое значение придают процедурным вмешательствам. Кон­сультант занимает довольно сильную, действенную позицию. Он определяет процедуры по решению проблем и оказывает помощь в их выполнении. При этом важным является процесс детализа-

ции, конфронтации и синтеза. В то же время консультант сле­дит за качеством взаимодействия сторон и пытается улучшать его при необходимости, учитывая все четыре типа отношений, посредством соответствующих вмешательств. Он оказывает по­мощь сторонам, вовлеченным в конфликт, более четко, напри­мер, формулируя разделение задач.

7.4. Примеры

Рассмотрим несколько конкретных специфических про­грамм вмешательств. Эти программы составлены в соответ­ствии с рассмотренной нами стратегией, что будет объяснено в отдельной части данного раздела. Однако они являются более конкретными и специфическими и в основном содержат ука­зания относительно процесса детализации конфликта, конф­ронтации и синтеза. Как мы увидим, этот процесс принимает разную форму в зависимости от такого, какой тип отношений доминирует. В заключение приведем случай из практики, де­монстрирующий, каким образом консультанты оказывают воз­действие и используют регулирующие факторы типа отноше­ний силы и зависимости, сочетая это с вмешательствами, соответствующими другим типам отношений.

Мы поможем в написании ваших работ!