Определение, функции, динамика социального конфликта.
Социальный конфликт - специфическое отношение, выражающее обостренное противоречие или антагонизм интересов социальных субъектов в ситуации взаимодействия.
Существуют две традиции в изучении К.:1) конфликт как дисфункции, то, что мешает развитию системы 2) более утилитарный̆ подход характерен для американской̆ социологии. По их мнению конфликт это нормальный̆ этап, необходимы для эволюционных и революционных изменений.
Социальный̆ конфликт (по Шаленко) это специфическое общественное отношение, выражающее обостренное противоречие или антагонизм интересов соц субъектов в ситуации взаимодействия.
Негативные последствия конфликтов:
1)Дестабилизация организации, снижение управляемости
2)Отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации
3)неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации(снижение производительности труда, увеличение текучести кадров)
4)Нарастание эмоциональности, враждебности и агрессивности поведения
5)Ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентом в будущем
Позитивные последствия конфликтов:
1)Инициирование изменений, обновлений
2)Артикуляция и выражение интересов(позволяет яснее представить проблему)
3)Мобилизация внимания, интереса, ресурсов для решения проблем
4)Разрядка психологической напряженности
5)Усиление межгрупповой сплоченности в случае возникновения межгрупповых конфликтов
Функции социального конфликта (по Л.Козеру)
1)образование групп
2)установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений
3)социализация и адаптация индивидов
4)поддержание баланса сил (власти)
5)информация об окружающей среде (сигнализирует о проблемах)
6)стимулирование нормотворчества и социального контроля
7)создание новых социальных институтов
Субъекты конфликта (по Р.Дарендорфу):
- Первичные группы - непосредственные участники конфликта
- Вторичные группы - субъекты, которые стремятся быть не замешанными непосредственно в конфликте, но вносят свой вклад в разжигание конфликта
- Третьи силы - заинтересованные в разрешении конфликта
Субъекты конфликта (Ф.М.Бродкин, Н.М. Коряк)
- Оппонент 1-го ранга (индивид, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте собственные интересы)
- Оппонент 2-го ранга (группа преследует групповую цель
- Оппонент 3-го ранга (структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп)
- Оппонент высшего ранга- общественные институты
Причины конфликтов:
-распределение ограниченных ресурсов
-различие в целях
-различие в ценностях
-различие в манере поведения и жизненном опыте
-неудовлетворительные коммуникации
Типы конфликтов:
1)По ранговым различиям: горизонтальные и вертикальные
2)По сферам проявления: эскалирующие(разрастающийся по разным сферам) и канализирующие(в одной сфере)
3)В зависимости от количества причин: однофакторные, многофакторные, кумулятивные
Структура конфликта:
- Конфликтная ситуация
- Субъекты конфликта
- Предмет конфликта (причина конфликта, ценности)
- Инцидент (стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта)
- Позиции конфликтных сторон
- Образ конфликтной ситуации
Стадии конфликта:
1)Предконфликтная (латентная и инцидент)
2)Конфликтная
3)Разрешение конфликта (насилие, разъединение, примирение)
4)Послеконфликтная
Пять парадигм конфликта:
1. Биологическая парадигма (эта парадигма стремится выяснить биологические причины конфликтов, например агрессия см. Зайцев социальный конфликт).
2. Классовая парадигма (см. Марксизм). «Классами называются большие группы людей, различающиеся по их месту в исторически определенной системе общественного производства, по их отношению (большей частью закрепленному и оформленному в законах) к средствам производства, по их роли в общественной организации труда, а, следовательно, по способам получения и размерам той доли общественного богатства, которой они располагают» - Ленин.
3. Социально-психологическая парадигма – источник конфликта неудовлетворенность условиями жизни (Райт, Лоренс)
4. Структурный функционализм Парсонса – источник конфликта это неравномерность развития соц. систем.
5. Диалектико – созидательная парадигма (Козер, позитивная ф-ция конфликта). Источники конфликтов. Соц. противоречия (как и у Маркса), но конфликт имеет позитивный характер, за счет инновационной функции конфликта и решения проблемы.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
Разрешение трудовых конфликтов (Осеев) в своей сути предполагает изменение самой конфликтной ситуации.
Первое. Довольно часто применяют, так называемый, механический способ разрешения конфликта. Сущность его сводится к тому, что объект конфликта может быть изъят из обращения, а может быть подменен другим объектом.
Довольно часто мы наблюдаем, когда работников, недовольных системой оплаты труда или размером заработной платы администрация под каким-то предлогом пытается уволить, или перевести на другой участок работы.
Следует отметить, что механический способ разрешения конфликта, когда удаляется один из оппонентов, не всегда оправдан. Применительно к нашему примеру довольно часто случается так, что новые, нанятые взамен уволенным работники, оказавшись в аналогичных условиях, тоже начинают выражать недовольство системой оплаты труда. В этой связи становятся важными другие схемы разрешения трудовых конфликтов.
Второе. Изменение отношений оппонентов к объекту из-за изменений характеристик оппонентов и объекта; изменяются качества объекта, изменяется доступность данного объекта для оппонентов, или будут наложены какие-либо условия на манипулирование этим объектом
Стратегия выхода из конфликта представляет собой основную линию поведения оппонента во время решения конфликта.
В психологии выделяют пять основных стратегий (К.Томас):
|
|
|
1. Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.
2. Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.
3. Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.
4. Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.
5. Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.
Стратегии поведения в конфликте (Осеев)
1. Борьба (силовое решение вопроса)
2. Уступка в удовлетворении интересов / потребностей
«-» - возникает чувство обиды, А обида => война.
3. Уклонение от конфликта (перенос решения вопроса на другое время) + декларирование общих интересов. Спор остается
4. Компромисс (между борьбой и уступкой) – частичное удовлетворение интересов
5. Консенсус – решение не принимается, пока одна сторона против.
Способы борьбы с конфликтом интересов:
1)повышение открытости гос структур, оптимизация структуры госаппарата
2) введение эффективных систем мотивации и оплаты труда госслужащих
3) совершенствование законодательной̆ базы
4) повышение проф уровня госслужащих, а также значимости моральных норм
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 24; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!