Принципы построения системы управления персоналом организации
| Принципы | Содержание принципа | |
| Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом | ||
| Обусловленности функций управления персоналом целям производства | Функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и целями производства. | |
| Первичности функций управления персоналом | Состав подсистем системы управления персоналом, организационная структура, требования к работникам и их численность зависят от содержания, количества и трудоемкости функций управления персоналом. | |
| Оптимальности соотношения интра- и инфрафункций управления персоналом | Определяет пропорции между функциями по организации системы управления персоналом (интрафункции), и функциями собственно управления персоналом (инфрафункции). | |
| Оптимального соотношения управленческих ориентаций | Приоритет функций управления персоналом, ориентированных на развитие производства по сравнению с функциями, направленными на поддержание производства. | |
| Потенциальных имитаций | Временное выбытие отдельных работников не должно сказываться на управлении. Для этого каждый работник системы управления персоналом должен уметь имитировать функции вышестоящего, нижестоящего сотрудника и одного-двух работников своего уровня. | |
| Экономичности | Предполагает наиболее эффективную организацию системы управления персоналом, снижение доли затрат на управление в общих затратах на единицу выпускаемой продукции. | |
| Прогрессивности | Соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам. | |
| Перспективности | При формировании системы управления персоналом следует учитывать перспективы развития предприятия. | |
| Комплексности | При формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления (связи с вышестоящими органами, договорные связи, состояние объекта управления и т.д.). | |
| Оперативности | Своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения. | |
| Оптимальности | Многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства. | |
| Простоты | Чем проще система управления персоналом, тем лучше она работает. Безусловно, это исключает упрощение системы управления персоналом в ущерб деятельности предприятия. | |
| Научности | Разработка мероприятий по формированию системы управления персоналом должна основываться на достижениях науки в области управления и с учетом работы в рыночных условиях. | |
| Иерархичности | В любых вертикальных разрезах системы управления персоналом должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления (структурными подразделениями или отдельными руководителями), принципиальной характеристикой которого является несимметричная передача информации «вниз» (дезагрегирование, детализация) и «вверх» (агрегирование) по системе управления. | |
| Автономности | В любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления персоналом должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей. | |
| Согласованности | Взаимодействия между иерархическими звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями системы должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы по времени. | |
| Устойчивости | Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления персоналом необходимо предусматривать специальные «локальные регуляторы», которые при отклонении от заданной цели организации ставят того или иного работника или подразделение в невыгодное положение и побуждают их к регулированию системы управления персоналом. | |
| Многоаспектности | Управление персоналом как по вертикали, так и по горизонтали может происходить по различным каналам: административно-хозяйственному, экономическому, правовому и т.п. | |
| Прозрачности | Система управления персоналом должна обладать концептуальным единством, содержать единую доступную терминологию. Деятельность всех подразделений и руководителей должна строиться на единых «несущих конструкциях» (этапах, фазах, функциях) для различных по экономическому содержанию процессов управления персоналом. | |
| Комфортности | Система управления персоналом должна обеспечить максимум условий для творчества в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации решений сотрудником. | |
| Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом | ||
| Концентрации | Рассматривается в двух направлениях: концентрация усилий работников отдельного подразделения или всей системы управления персоналом на решение основных задач или как концентрация однородных функций в одном подразделении системы управления персоналом, что устраняет дублирование. | |
| Специализации | Разделение труда в системе управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся на выполнении групп однородных функций. | |
| Параллельности | Предполагает одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышает оперативность управления персоналом. | |
| Адаптивности (гибкости) | Означает приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы. | |
| Преемственности | Предполагает общую методическую основу проведения работ по совершенствованию системы управления персоналом на разных ее уровнях и разными специалистами, их стандартное оформление. | |
| Непрерывности | Отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом или подразделений, уменьшение времени пролеживания документов, простоев технических средств управления и т.п. | |
| Ритмичности | Выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом. | |
| Прямоточности | Упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения. Она бывает горизонтальная и вертикальная (взаимосвязи между функциональными подразделениями и взаимосвязи между различными уровнями управления). | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ситуации
«Методы управления персоналом»
Ситуация 1
Исходные данные
Между двумя высшими подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой. чтобы вы разобрались и поддержали его позицию.
Постановка задачи
Выберете и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:
а) пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения порекомендовать в неслужебное время;
б) попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, чьей функцией это является;
в) лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон примирения;
г) выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.
Ситуация 2
Исходные данные
Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимание на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.
Постановка задачи
Как вы будите поступать с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем:
а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применить обычные административные меры наказания;
б) в интересах дела постараться вызвать его на откровенный разговор, попытаться найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт;
в) обратиться к коллективу - пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применять меры общественного воздействия;
г) попытаться разобраться в том, не делаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным (коллегой), потом решить, как поступить.
Ситуация 3
Исходные данные
В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения нового стиля руководства пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.
Постановка задачи
Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе:
а) установить контакт со стороны нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других;
б) попытаться разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии;
в) выбрать наиболее авторитетных членов трудового коллектива, поручить им разобраться и предложить меры по нормализации обстановки, опираясь на поддержку администрации, профсоюза и т.д.;
г) изучить перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.
Ситуация 4
Исходные данные
Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.
Постановка задачи
Как вы начнете беседу при встрече:
а) независимо от своего опоздания сразу же потребуйте его объяснений об опозданиях на работу;
б) извинитесь перед ним и начнете беседу;
в) поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который также часто опаздывает, как и вы?»;
г) отметите беседу и перенесете ее на другое врем.
Ситуация 5
Исходные данные
Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать получил травмы. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?
Постановка задачи
Как вы ответите на звонок:
а) «Действуйте согласно инструкции. Прочитайте ее, она лежит у меня на столе и сделайте все, что требуется»;
б) «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся»;
в) «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь»;
г) «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо вызовите врача».
Ситуация 6
Исходные данные
Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.
Постановка задачи
Какая и почему:
а) первый: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности»;
б) второй: «Все это мелочи. Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено»;
в) третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его»;
г) четвертый: «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четки приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».
Ситуация 7
Исходные данные
Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию.
Постановка задачи
По какому пути вы пойдете и почему:
а) возьметесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников цеха (отдела), предложите свой проект на собрании коллектива;
б) предложите решать этот вопрос отделу кадров. Ведь это их работа;
в) во избежании конфликтов предложите высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создадите комиссию по комплектованию новых бригад (бюро);
г) сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады (бюро) и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад (бюро).
Ситуация 8
Исходные данные
Вы недавно начали работать начальником современного цеха (отдела) в крупной промышленной организации, придя на эту деятельность из другой организации. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва целых два числа. Идя по коридору, вы видите трех рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чет - то оживленно беседуют и не обращают на вас внимание. Возвращаясь через 20 минут, вы видите ту же картину
Постановка задачи
Как вы себя поведете:
а) остановитесь, дадите понять рабочим (работникам) что вы новый начальник цеха (отдела). Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора браться за дело;
б) спросите, кто их непосредственный начальник. Вызовите его к себе в кабинет;
в) сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор. Затем представитесь и спросите, нет ли у них каких - либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в цех (отдел) рабочее место;
г) прежде всего представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их бригаде (бюро), как загружены работой, что мешает работать. Возьмете этих рабочих (работников) на заметку.
ТЕСТ
1. Принцип обусловленности функций управления персоналом целями производства утверждает, что:
а) необходимо, чтобы было опережение ориентации функций управления персоналом на развитие производства по сравнению с функциями, направленными на обеспечение функционирования производства;
б) функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с целями производства;
в) необходима многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства.
2. Принцип комплексности подразумевает:
а) многовариантную проработку предложений по формированию системы управления персоналом и выбор более рационального варианта для конкретных условий;
б) учет всех факторов, воздействующих на систему управления персоналом.
3. Принцип иерархичности основывается на взаимодействии между иерархическими звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями системы управления персоналом по горизонтали, которые должны быть в целом согласованы с основными целями организации и синхронизированы во времени.
а) да;
б) нет.
4. К методам формирования системы управления персоналом относятся:
а). метод аналогий;
б). метод структуризации целей;
в). морфологический анализ.
5. Метод последовательной подстановки позволяет учесть влияние каждого фактора.
а). верно;
б).неверно.
6. Какой метод в области совершенствования управления персоналом получил наибольшее развитие?
а). метод аналогий;
б). метод творческих совещаний.
7. При использовании метода 6-5-3 на каждом опросном листе будет записано:
а). 18 вариантов решений;
б). 90 вариантов решений;
в). 14 вариантов решений.
8. Морфологический анализ - это:
а). активизация творческого поиска решения задач;
б). возможность сравнения нескольких факторов;
в). средство изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений.
9. Какой метод является универсальным при построении, а также обосновании системы управления персоналом?
а). системный;
б). функционально-стоимостного анализа;
в). экспертно-аналитический.
10. Методы управления персоналом - способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства.
а). верно;
б). неверно.
11. Выделите основные группы методов управления персоналом организации:
а). административные;
б).экономические;
в).статистические;
г). социально-психологические.
12. Какие методы отличаются прямым характером воздействия:
а).экономические;
б). административные;
в). социально-психологические.
13. Какие методы носят косвенный характер управленческого воздействия
а). экономические;
б). административные;
в). социально-психологические.
14. К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций?
а).экономическим;
б). административным;
в). социально-психологическим.
15. Какой из перечисленных методов анализа и построения системы управления персоналом позволяет изучить влияние каждого фактора?
а).метод последовательных подстановок;
б).метод сравнений;
в). экспертно-аналитический метод.
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!