Состав документации кадровой службы.
Документы группируются по их содержанию:
1)нормативно-справочные,
2)документы организационного, организационно-распорядительного и организационно-методического характера;
3)документы технического, технико-экономического и экономического характера.
1) включает нормы и нормативы, необходимые при решении задач организации и планирования труда в сфере материального производства и управления (Законы РФ, Указы президента и правительства, док-ты по организации делопроизводства, Гражд. кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ и т.п.).
2) документы регламентируют задачи, функции, права, обязанности подразделений и отдельных работников системы управления персоналом.
3) содержат правила, нормы, требования, регламентирующие стандарты всех категорий и видов, нормы планировки помещений и рабочих мест, стандарты, технические установки, тарифные ставки, коэффициенты доплаты; типовые нормы времени, различные отчеты, система стандартов по технике безопасности и пр. Важнейшим внутренним организационно-регламентирующим документом является Положение о подразделении - деятельности какого-либо структурного подразделения кадровой службы (его задачи, права, функции, ответственность).
На основе типовых документов с учетом особенностей организации работники службы управления персоналом разрабатывают документы для внутреннего пользования:
1) коллективный договор;
|
|
|
2) правила внутреннего трудового распорядка;
3) положения о подразделениях (отделах, службах, группах) и др.
1) Коллективный договор - это соглашение, заключаемое трудовым коллективом и администрацией по урегулированию их взаимоотношений в процессе производственно-хозяйственной деятельности на календарный год.
2) Правила включают следующие разделы: 1)общие положения; 2) порядок приема и увольнения рабочих и служащих; 3) основные обязанности рабочих и служащих; 4)основные обязанности администрации; 5) рабочее время и его использование; 6) поощрение за успехи в работе; 7) ответственность за нарушение трудовой дисциплины. В распоряжении кадровой службы находятся все нормативные акты, на основании которых составляются документы внутреннего пользования: Основополагающим документом в кадровой службе является должностная инструкция - документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой управленческой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность.
Конфликты в системе управления персоналом – виды, формы и методы преодоления конфликтов.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.
|
|
|
В зависимости от причин возникновения различают три вида трудовых конфликтов на предприятии:
• конфликт целей, когда субъекты управления по-разному видят состояние своего объекта в настоящем и будущем;
• конфликт расхождения взглядов, когда работники различаются своими подходами к решению производственных задач, как по способам действия, так и по срокам их осуществления;
• эмоциональный конфликт, когда у различных категорий персонала во взаимоотношениях друг с другом возникают противоположные чувства и эмоции.
Кроме рассмотренных видов и типов трудовых конфликтов, могут быть использованы и другие признаки классификации возникающих на предприятиях конфликтных ситуаций:
• по степени выраженности — скрытые, потенциальные, открытые;
• по количеству участников — личностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, внутрикорпоративные, межкорпоративные;
• по природе возникновения — психологические, социальные, экономические, организационные, национальные, этнические;
• по способу разрешения — антагонистические, компромиссные.
Скрытые конфликты характеризуются отсутствием внешних сил взаимодействия между конфликтующими сторонами, открытые — ярко выраженным столкновением противостоящих сторон, использованием прямых способов воздействия на своего оппонента.
|
|
|
Личностный, или внутренний, конфликт возникает внутри индивида и по своей природе отражает несоответствие целей, потребностей, интересов, мотивов человека и организации в процессе их общей производственной деятельности.
Межличностные и межгрупповые конфликты характеризуются наличием несогласованных действий между отдельными работниками или их группами.
Психологическиеконфликты обычно возникают при отсутствии психологической совместимости между людьми.
Социальные конфликты считаются высшей стадией развития противоречий в трудовых отношениях отдельных работников, профессиональных групп, целых подразделений, возникающих при отсутствии объективной, справедливой оценки результатов их производственной деятельности.
Организационныеконфликты являются следствием отсутствия у работников необходимой степени адаптации к трудовой деятельности в условиях регламентированного производства, требующего строгого соблюдения принципов рациональной организации труда персонала.
Антагонистическиеконфликты представляют собой наиболее сложную систему противоречий в трудовой деятельности персонала, причем разрешение этих конфликтов предполагает выход одной из сторон из состояния непримиримости.
|
|
|
Компромиссные конфликты допускают несколько возможных вариантов своего устранения за счет совместных уступок своих прежних позиций или примирения сторон.
Перечислить все причины возникновения конфликтов не представляется возможным. Но в целом они вызываются следующими тремя группами причин:
трудовым процессом;
психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, т.е. их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действия руководителя, плохой психологической коммуникацией и т. д.;
личностным своеобразием членов группы. Например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 605; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!