Тема 2. Этапы эволюционного развития науки об управленческих решениях.



Управление организациями до начала XX века. Древние организации. Возникновение управления как науки. Классификация подходов в науке управления.

Социально-психологические и этические основы подготовки управленческих решений. 

Исследование операций и количественный подход.

Процессный подход. Функции процесса управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Связующие процессы: коммуникация, принятие решений.

Системный подход. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Подсистемы. Модель организации как открытой системы.

Ситуационный подход. Основные составляющие ситуационного подхода в управлении. Ситуационные переменные. Развитие управленческой мысли в России.

Тема 3. Функции решений в методологии и организации процесса управления.

Методология управления и ее компоненты: подходы, ориентиры, парадигмы, приоритеты, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства и методы управления, ограничения. Организация процесса управления. Особенности управления в государственной службе. Функции решения. Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущности управленческих решений.

Тема 4. Типология управленческих решений.

Терминологические аспекты. Классификация управленческих решений по разным признакам. Формы подготовки управленческих решений. Способы доведения управленческих решений до исполнителей.

Тема 5. Условия и факторы качества управленческих решений.

Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Научная обоснованность, гибкость, актуальность, целенаправленность, своевременность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, комплексность, полнота оформления, реализуемость и устойчивость решений. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений. Показатель энтропии. Параметры качества. Стандарты качества. Сертификация систем качества.

Тема 6. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Основные представления. Понятие модели и ее свойства: оригинал и модель не тождественны друг другу; всякая модель создается для определенной цели; для одного и того же объекта (оригинала) может быть предложено несколько различающихся между собой моделей; одной и той же модели может быть поставлено в соответствие несколько реальных объектов. Метод моделирования. Этапы моделирования. Классификация моделей. Модели исследования операций: задачи математического программирования, теория систем массового обслуживания (СМО), модели сетевого планирования и управления, модели управления запасами, теория игр и др. Детерминированные, вероятностные модели и модели принятия решений в условиях неопределенности. Имитационные модели.

Рациональная модель принятия решений. Принципы организации процесса разработки и реализации рациональных решений. Проблемы как расхождение между действительным и желаемым состояниями и как расхождение между действительным и потенциально возможным состояниями объекта при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Этапы диагностики проблем. Осознание симптомов появления проблемы. Констатация факта наличия проблемы. Три варианта действий. Конкретизация проблемы, её описание. Причинно-следственный анализ. Определение причин возникновения проблемы (факторов более успешного достижения целей организации).

 

Тема 7. Целевая ориентация управленческих решений.

Определение целей организации. Миссия. Характеристики целей. Стратегические, тактические, операционные цели. Примеры постановки целей. Модель процесса управления по целям.

 

Тема 8. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив.

Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при реализации альтернатив: объемность (число учитываемых элементов), сложность (трудозатраты), подвижность (скорость изменения параметров), неопределенность (неточность информации), коммуникабельность (уровень связей с внешней средой).

Факторы внешней среды: международные, политические, экономические, рыночные, технологические, социальные. Внешняя среда прямого и косвенного влияния. Внешняя среда ближнего окружения – люди и организации, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами, соглашениями, непосредственными контактами: государственные инспекции, контролирующие органы, законодательные и правоохранительные органы, финансово-кредитные учреждения, партнеры по бизнесу, кредиторы, заемщики, поставщики, клиенты (прямые, косвенные, потенциальные), конкуренты (агрессивные и доброжелательные). Внешняя среда дальнего окружения – субъекты и объекты, которые находятся вне сферы непосредственного контакта с организацией, но косвенно влияют на нее: состояние экономики, системы ценностей и их приоритеты в обществе, политические и религиозные организации, учебные заведения, общественные организации и т.д.


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 789; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!