Необходимо относиться к налогоплательщику как к субъекту, а не объекту профессиональной деятельности.
Недопустимо манипулирование, введение людей в заблуждение.
Принцип «информированного согласия», которому необходимо следовать, отражает требование соблюдения права человека на информацию, касающуюся его лично или его интересов, гарантированное Декларацией прав человека. Оно означает также недопустимость дезинформирования и замалчивания важной информации.
Обязательно требование сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности сведений о налогоплательщиках, информационных запросах, услугах.
Конфиденциальность применительно к работе сотрудников налоговых органов следует понимать как неразглашаемость сведений, касающихся налогоплательщика и ставших достоянием сотрудника в результате исполнения им служебных обязанностей или в связи с ними.
Важным принципом профессиональной этики сотрудников налоговых органов является уважение прав собственности налогоплательщика. Обращения налогоплательщика, касающиеся сохранения его финансов, должны приниматься и рассматриваться, исходя из этого принципа, самым внимательным и уважительным образом.
Важным принципом профессиональной деятельности в условиях демократии является право налогоплательщика на критику.
Экологический принцип обязывает сотрудников налоговых органов заботиться о чистоте помещений и воздуха, профилактических мерах в периоды эпидемий, сбережении тепла, воды, электроэнергии как условий охраны природы и человека.
|
|
|
Гедонизм – принцип этики, согласно которому стремление к психологическому комфорту и избежанию страданий является естественным правом человека.
Гедонизм обязывает служащего-профессионала к оптимизму, энергичности, умению вдохновлять и вдохновляться.
Культура устной и письменной речи часто бывает сердцевиной профессиональной этики. Важными показателями ее являются стиль общения, функциональная грамотность.
Этические требования к языку и речи в профессиональном общении просты, но выполнение их непросто. Это ответственность за каждое сказанное слово. Это правильность речи и языка. Это краткость, выразительность и соблюдение норм речевого этикета.
В России процесс разработки кодексов этики только начинается. В медицине, журналистике, юриспруденции возрождаются традиции доблестного служения Отечеству, принимаются соответствующие документы, отражающие общемировые стандарты.
В современной деловой практике такие черты, как трудолюбие, бескорыстная доброжелательность, пунктуальность, своевременность исполнения приказов и распоряжений, правдивость, точность, справедливые решения и т.п., квалифицируются как моральные качества. А беспринципность, подтасовка фактов, уклонение от ответственности и пр., наоборот, оцениваются как аморальные.
|
|
|
Традиции, базирующиеся на нормах морали, являются основой формирования внешних проявлений поведения и поступков человека и в значительной мере отражаются на взаимоотношениях людей в процессе осуществления ими деловых отношений, а именно:
в поведении во время деловых встреч;
в одежде, ее опрятности, чистоте, безупречности;
в деловых беседах;
в организации и оборудовании служебного помещения и рабочего места;
в поведении во время деловых приемов и т.д.
Профессиональная деятельность сотрудников ФНС России требует таких черт, как:
тактичность;
доброжелательность;
любезность;
пунктуальность;
вежливость;
верность слову;
умение слушать;
умение владеть собой в конфликтных ситуациях
Изменения в государственном устройстве, культуре, характере взаимоотношений народов, населяющих определенную страну и земной шар, а также технический, технологический, научный прогресс, развитие средств коммуникации - все это влияет на традиции.
Зачем нужно в наш «просвещенный век» соблюдать традиции? Не являются ли они путами, оковами на ногах современного человека и общества в целом?
|
|
|
Дело в том, что, придерживаясь существующих традиций - в разумных пределах, разумеется, - мы можем избежать многих конфликтов, взаимного непонимания, излишних противоречий и даже неприязненного к себе отношения.
Давайте рассмотрим, каким образом может повлиять невербальное поведение на партнера по общению, и почему это может нарушить этику делового взаимодействия.
Начиная с самых первых моментов взаимодействия, мы воздействуем на партнеров не только словами и передаваемой им информацией, но и тем, как мы пользуемся своим голосом, интонацией, телом (поза, жесты). Все это невербальные проявления, которые постоянно сопровождают нашу речь.
Невербальное поведение отражает наше отношение, показывает наши эмоции и чувства, которые мы испытываем по отношению к тому, что говорим.
Это поведение дополняет вербальное (словесное) общение богатой дополнительной информацией. Однако дополнительной ее можно назвать весьма условно: невербальное общение по большей части неосознанно и именно поэтому оно более правдиво и искренно.
Например, если Вы произносите приветствие и не смотрите при этом в глаза собеседнику, это очевидно покажет партнеру по взаимодействию, что общаться с ним не хотят.
|
|
|
Давайте рассмотрим, каким образом может повлиять невербальное поведение на партнера по общению, и почему это может нарушить этику делового взаимодействия.
Начиная с самых первых моментов взаимодействия, мы воздействуем на партнеров не только словами и передаваемой им информацией, но и тем, как мы пользуемся своим голосом, интонацией, телом (поза, жесты). Все это невербальные проявления, которые постоянно сопровождают нашу речь.
Невербальное поведение отражает наше отношение, показывает наши эмоции и чувства, которые мы испытываем по отношению к тому, что говорим.
Это поведение дополняет вербальное (словесное) общение богатой дополнительной информацией. Однако дополнительной ее можно назвать весьма условно: невербальное общение по большей части неосознанно и именно поэтому оно более правдиво и искренно.
Например, если Вы произносите приветствие и не смотрите при этом в глаза собеседнику, это очевидно покажет партнеру по взаимодействию, что общаться с ним не хотят.
Можно привести и такой пример: Вам говорят «здравствуйте» и говорят, что очень рады Вас видеть, однако тон голоса может не соответствовать Вашему пониманию эмоции радости. Мы получаем противоречивую информацию – смысл слов не соответствует смыслу испытываемых человеком чувств и эмоций, т.к. неосознанно невербальное поведение воспринимается как более достоверное, мы будем опираться не на прямой смысл слов, а на смысл проявленных эмоций, т.е. мы совершенно очевидно поймем, что нам не очень-то и рады…
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 571; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!