Загальний графік прийому клієнтів
Спеціалістами з працевлаштування
| Час початку | ПІБ спеціаліста, № робочого місця | ||||||||||
| прийому | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | |||
| год. | -хв. | І | ІІ | ІІІ | ІV | V | VI | VII | VIII | ||
| 8 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 9 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 10 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 11 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 12
| 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 13 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 14 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 15
| 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
| 16 | 00 | ||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 30 | |||||||||||
| 40 | |||||||||||
| 50 | |||||||||||
По горизонталі – прізвище спеціаліста та номер його робочого місця.
У результаті здійснення попередніх дій графік прийому клієнтів всіма спеціалістами з працевлаштування даного ЦЗ повинен мати позначені особливим чином, наприклад іншим кольором, клітинки, які відбивають проміжки часу для прийому прогнозованої кількості клієнтів, що звертаються до ЦЗ у непередбачений час, та проміжки часу для прийому клієнтів, що звертаються у призначений час.
|
|
|
У графіку також має передбачатися час на роботу спеціаліста з документами та з інформацією, що міститься в ЄІАС(.NET) – пам'ятка для спеціаліста, вакансії, що підібрані автопошуком в нічний час; на телефонні розмови з шукачами роботи та роботодавцями; на участь у різних заходах (наради, навчання, ярмарки вакансій тощо), на обідню та технологічні перерви кожного фахівця.
На підставі Загального графіка прийому клієнтів (Форма 1) розробляється Регламент розподілу робочого часу для організації надання соціальних послуг всіма спеціалістами з працевлаштування ЦЗ (Форма 2).
Форма 2
"Затверджено"
Директор _______________
____________центру зайнятості
_________________________
"____" _____________ 20___ р.
Регламент розподілу робочого часу спеціалістів з працевлаштування (особистих консультантів)___________________ центру зайнятості[2]
| Час | Прізвище, ініціали, електронний код спеціаліста та номер робочого місця | Види діяльності з надання послуг відповідно до Загального графіка (Форма 1) |
У першій колонці вказуються інтервали часу, згруповані для конкретного спеціаліста. Це групування здійснюється таким чином, щоб спеціаліст надавав послуги шукачам роботи, які звертаються в непередбачений час, протягом, як правило, півтори – двох годин підряд та шукачам роботи, які звертаються у призначений час, також протягом, як правило, півтори – двох годин підряд. Це дасть змогу оптимізувати використання робочого часу спеціаліста, оскільки допомагає уникнути непродуктивної його втра-
|
|
|
Форма 3
Загальний графік прийому клієнтів спеціалістами,
Які виконують функції з профінформації та з профконсультації
| Час початку | ПІБ спеціаліста, № робочого місця | ||||||||
| прийому | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | ПІБ | |
| год | –хв | І | ІІ | ІІІ | ІV | V | VI | VII | VIII |
| 8 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 9 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 10 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 11 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 12 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 13 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 14 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 15 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
| 16 | 00 | ||||||||
| 10 | |||||||||
| 20 | |||||||||
| 30 | |||||||||
| 40 | |||||||||
| 50 | |||||||||
ти на очікування клієнта, який може не звернутися у визначений час, а також "інформаційних перешкод" – занадто частої зміни виду діяльності.
У другій колонці таблиці – прізвище, ініціали, електронний код та номер робочого місця спеціаліста. У третій колонці необхідно вказати види діяльності з надання послуг відповідно до Загального графіка (Форма 1).
Регламент затверджує директор центру зайнятості.
З метою виконання спеціалістами процедур і операцій, пов'язаних з обробкою результатів автопошуку вакансій, з'ясуванням результатів співбесіди роботодавця з претендентом на роботу у разі відсутності офіційного повідомлення тощо, необхідно передбачити резервування двох 30-хвилинних проміжків часу (один – у першій половині дня, другий – у другій половині дня). При цьому слід забезпечити гнучкий підхід до встановлення тривалості резервного часу з урахуванням реальної необхідності зазначених дій, а також завантаження спеціалістів з обслуговування клієнтів.
Розробка проекту Регламенту робочого часу для спеціалістів,
які виконують функції з профінформації та з профконсультації.
Порядок розробки Регламенту робочого часу для спеціалістів з профінформації та з профконсультаціїтакий самий, як і для спеціалістів з працевлаштування, а саме: складається загальний графік прийому клієнтів спеціалістами, для чого готується спеціальний бланк Загального графіка (Форма 3).
Для складання Загального графіка (Форма 3) необхідно визначити середню щоденну кількість клієнтів, які звертаються до спеціалістів, що виконують функції з профінформації та з профконсультації[3]:
– за власною ініціативою;
– за призначенням спеціалістів з працевлаштування;
– за призначенням даного спеціаліста;
– у непередбачений час.
У бланку Загального графіка передбачені:
– по вертикалі – десятихвилинні інтервали відповідно до загального підходу щодо визначення часу на надання послуг;
– по горизонталі – ПІБ та номер робочого місця спеціаліста.
У результаті попередніх дій графік прийому шукачів роботи спеціалістами даного центру зайнятості, які виконують функції з профконсультації, повинен мати: позначені особливим чином, наприклад різними кольорами, клітинки, що відбивають проміжки часу для прийому прогнозованої кількості клієнтів або клієнтів, які звернулися в непередбачений час, та клієнтів, яким прийом у спеціаліста з профконсультації призначається на найближчий час (це клієнти, яких спеціалісти з працевлаштування в цей день направляють до даних спеціалістів).
В інші проміжки часу спеціалісти, які виконують функції з профконсультації, призначають повторний прийом тим клієнтам, з якими вважають за необхідне зустрітися ще раз. Вони заповнюють ці клітинки в процесі надання послуг клієнтам. У графіку також має передбачатися час на обідню та технологічні перерви кожного фахівця.
На підставі цих розрахунків розробляється Регламент розподілу робочого часу для організації надання соціальних послуг всіма спеціалістами центру зайнятості, які виконують функції з профконсультації (Форма 4).
Форма 4
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 389; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!