Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209. Изучите текст «План теста для оценки профессиональных компетенций»



Изучите текст «План теста для оценки профессиональных компетенций». Используя материалы заданий, создайте план теста для оценки одной-четырех профессиональных компетенций, имеющих разные методы и, по возможности, формы оценки.  

Требования к деятельности обучающегося

По профессиональным компетенциям

Формулировка ПК Основные показатели оценки
Контролировать готовность группы, оборудования, транспортных средств к выходу на маршрут. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте. Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной. Оформлять отчетную документацию о туристической поездке. 1. нормативные акты выбраны в соответствии с предоставляемым видом транспорта 2. нормативные акты и Госстандарты по предоставлению туристов качественного обслуживания 3. план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств 4. памятка туристу отправляющемуся в туристическое путешествие 5. заявка на туристическое обслуживание по установленной форме 6. план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств 7.  договор на туристическое обслуживание в установленной форме 8. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме

Формы оценки:

1-8 Продукт

Методы оценки: 

1-8 экспертная оценка по критериям

Требования к процедуре оценки

Помещение: Учебная аудитория, количество посадочных мест соответствует количеству экзаменующихся
Оборудование: ПК с выходом в интернет по количеству экзаменующихся Сетевое окружение 
Инструменты: Особых требований нет
Расходные материалы: Особых требований нет
Доступ к дополнительным инструкциям и справочным материалам: СПС: Консультант Плюс, Гарант
Норма времени: 50 минут

 

Требования к кадровому обеспечению оценки

Оценщик (эксперт): Эксперт с профильным образованием
Ассистент (организатор) Особых требований нет 

Оценочные материалы

 

ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»

100401 «Туризм»

ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»

               КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ

                                                   Вариант 1

Вы руководитель туристической фирмы «Гарант».   Стимул
Внимательно прочитайте задание.    Генеральный директор фирмы «Удача» Амосова А.А., обратилась в туристическую фирму «Гарант» для организации группового тура по экономическому классу обслуживанию, с целью отдыха, в Санкт- Петербург на туристическом автобусе для отличившихся сотрудников. Для организации поездки Амосова А.А. попросила турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара-Санкт-Петербург Задачная формулировка

Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-ки Амосовой А.А. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по  экономическому классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.

Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209.

Туристическая фирма «Гарант» существует на туристическом рынке 10 лет. Предоставляет услуги по реализации многодневного группового тура с целью отдыха, лечения, организации спорта и др. У организации налаженные связи как с российскими, так и с международными поставщиками услуг ( питание, размещение и тд).Для сотрудников фирмы «Удача» был подобран групповой тур по экономическому классу обслуживанию с минимальными затратами для туристов в ходе проведения экскурсии, полупансион (размещение и 2-х разовое питание(Н.В.)), экскурсионная программа в Петергоф, Эрмитаж, храм «Спас на крови», Петропавловская крепость.

 

 

Критерий оценки Номер показателя Балл Экспертная оценка
1. в ответе нормативные акты и Госстандарты   указаны: 1, 2    
· в отношении перевозки туристов автомобильным транспортом – 1.ФЗ о государственном контроле за осуществлением автомобильных перевозок и об ответственности за нарушениепорядка их выполнения(№127-ФЗ от 24.07.1998) 2.ФЗ о государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок(№1272 от 2.02.2000) 3.ФЗ о сборе за проезд автотранспортных средств (№ 638-ФЗ от 2.02.2000) 4.Уставом автомобильного транспорта Р.Ф.   1, 2 1  
· в отношении предоставлению туристов качественного обслуживания-1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» 2. ФЗ о основах туристической деятельности в РФ.(от 24.11.1996) 1, 2 1  
2. В ответе даны рекомендации по правам и обязанностям  туриста 4 1  
3.В ответе разработан план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств,    3 1  
4.В ответе разработан план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств :  3    
· в отношении задержки рейса 3 1  
· в отношении не явки туриста на маршрут 3 1  
· в отношении утери загранпаспорта 3 1  
· в отношении отказа группы от маршрута 3 1  
5. Заполнение необходимой документации на совершение туристического путешествия в установленной форме 5    
5.1.Заполнение заявки на туристическое обслуживание по установленной форме 5.2.Заполнение договора на туристическое обслуживание в установленной форме   5   5 1      1  
6. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме 6 1  
ВСЕГО   11  

 

Набранные баллы Уровень освоения
7– 11 ПК освоена
0 – 6 ПК не освоена

 

 

ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»

100401 «Туризм»

ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»

               КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ

                                                   Вариант 2

Вы руководитель туристической фирмы «Натали -тур».   Стимул
Внимательно прочитайте задание. Генеральный директор фирмы «Миф» Иванов А.М., обратился в туристическую фирму «Натали- тур» для организации многодневного индивидуального тура по среднему классу обслуживания,с целью отдыха, в Финляндию на туристическом автобусе для своего сотрудника. Для организации поездки попросил турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара-Хельсинки     Задачная формулировка

Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-на Иванова А.М. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по среднему классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.

Сохраните файл под своей фамилией в папке Экзамен ПСО -209.

 

Туристическая фирма «Натали- тур» существует на туристическом рынке 15 лет. Предоставляет услуги по реализации индивидуальных туров с целью отдыха, лечения, организации спорта и др. У организации налаженные связи как с российскими, так и с международными поставщиками услуг ( питание, размещение и тд). Для сотрудников фирмы «Миф» был подобран индивидуальный тур по среднему классу обслуживанию со средними затратами для туриста в ходе проведения экскурсии, полный пансион (размещение и 3-х разовое питание(F.В.)), экскурсионная программа в Иматру, Саванлинну, Тампере.

 

 

Критерий оценки Номер показателя Балл Экспертная оценка
1.в ответе нормативные акты и Госстандарты   указаны: 1, 2    
· в отношении перевозки туристов автомобильным транспортом – 1.ФЗ о государственном контроле за осуществлением автомобильных перевозок и об ответственности за нарушение порядка их выполнения(№127-ФЗ от 24.07.1998) 2.ФЗ о государственном контроле за осуществлением международных автомобильных перевозок(№1272 от 2.02.2000) 3.ФЗ о сборе за проезд автотранспортных средств (№ 638-ФЗ от 2.02.2000) 4.Уставом автомобильного транспорта Р.Ф.   1, 2 1  
· в отношении предоставлению туристов качественного обслуживания-1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования» 2. ФЗ о основах туристической деятельности в РФ.(от 24.11.1996) 1, 2 1  
2. В ответе даны рекомендации по правам и обязанностям туриста 4 1  
3.В ответе разработан план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств,    3 1  
4.В ответе разработан план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств :  3    
· в отношении задержки рейса 3 1  
· в отношении не явки туриста на маршрут 3 1  
· в отношении утери загранпаспорта 3 1  
· в отношении отказа группы от маршрута 3 1  
5. Заполнение необходимой документации на совершение туристического путешествия в установленной форме 5    
5.1.Заполнение заявки на туристическое обслуживание по установленной форме 5.2.Заполнение договора на туристическое обслуживание в установленной форме   5   5 1      1  
6. отчет о туристической поездке по маршруту по установленной форме 6 1  
ВСЕГО   11  

 

Набранные баллы Уровень освоения
7– 11 ПК освоена
0 – 6 ПК не освоена

 

 

 

ГБОУ СПО «Поволжский государственный колледж»

100401 «Туризм»

ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»

               КОМПЕТЕНТНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ЗАДАНИЕ

                                                   Вариант 3

Вы руководитель туристической фирмы «Росс -тур».   Стимул
Внимательно прочитайте задание. Генеральный директор фирмы «Вилюй» Петрова С.С., обратилась в туристическую фирму «Росс- тур» для организации однодневного группового тура по коммерческому классу обслуживания ,с познавательной целью , в Казань на туристическом автобусе для отличившихся сотрудников. Для организации поездки попросила турменеджера ознакомить со следующими вопросами: ознакомить с актами по перевозке туристов автомобильным транспортом, с нормативные акты и Госстандарт по предоставлению туристов качественного обслуживания, с памяткой туристу, план мероприятий по технической эксплуатации транспортных средств, план мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, с заполнением необходимой документации на совершение туристического путешествия. Предоставить руководителю туристической группы отчета о туристической поездке по маршруту Самара- Казань.     Задачная формулировка

 

Изучите источник. Дайте письменный ответ на вопросы г-ки Петровой С.С. в требуемой форме. Сформулируйте рекомендации по разработке планов мероприятий. Заполните документы на совершение туристического путешествия. Перечислите необходимые условия обслуживания туристов по коммерческому классу. Предоставьте отчет о туристической поездке. При подготовке ответа используйте СПС.


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 339;